保险销售:关于怎么样促成购买技巧
一.促成的时机
交易的促成不是随时随地发生的,它需要你的努力和判断。时机往往稍纵即逝,让我们把握住促成的时机。
1.当客户不再提问.进行思考时。
2.当客户靠在椅子上,左右环顾突然双眼直视你,那表明,一直犹豫不决的人下了决心。
3.当一位专心聆听.寡言少问的客户,询问有关细节问题,那表明,该客户有购买意向。
4.当客户把话题集中在某一险种或某一保障,并再三关心某一险种的优点或缺点时。
5.当客户不断点头对代理人的话表示同意时。
6.当客户对保险保障的细节表现出强烈的兴趣,并开始关心售后服务时。
7.当客户最大的疑虑得到彻底解决,并为你的专业程度所折服时。
8.当客户听到产品介绍,瞳孔放大.眼睛发亮时。二.促成的方法
1.激将法好胜是人的本性,掌握人性的弱点,激发准客户的购买意愿,从而促使客户确定签单的决心。
2.赞美鼓励法
以肯定的赞语坚定客户购买的决心,是促成签单的一种方法。赞语对客户而言是一种动力,可以使犹豫者变得果断,拒绝者无法拒绝。采用此法的前提是必须确认客户对产品已产生浓厚兴趣,而且赞美客户一定要发自内心.语言实在.态度诚恳。
4.“是”的逼近法
在展业过程中,如果你能让客户持续说“是”,那么你的签单几率会大大提高。就是说,用一连串客户只能回答“是”的问题,促成客户下决心购买。
5.从众心理法
利用客户的从众心理,是促使其做出购买决策的另一种方法。因为人们行为不仅受观念的支配,而且更易受到社会环境因素的影响,表现出程度不同的从众心理。
6.风险分析法
利用一些感人故事,强化人们的风险意识,建立他们的危机感,从而促使客户及早购买。
7.突出优点法
汇总阐述其险种的优点,借以激发客户的购买兴趣。在展业劝说的基础上,进一步强调其险种优点,使客户更加全面了解其险种的特性,巧妙地突出购买的利益所在。
8.请求购买法
用简单明确的语言直接要求客户购买。在成交时机成熟时,代理人应及时用此法促成签单。
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