公关活动的公关技巧

以“主持人涂磊道歉”事件为例，分享一下明星经纪公司的企业公关技巧：

1.及时回应

从危机公关的角度来讲，无论是明星个人还是明星经纪公司，及时回应永远都是最重要的，如果缺乏及时回应，公众的情绪可能因此而被激发得更高，致使更多的攻击性舆论出现，负面传闻更多，最终导致真相被淹没。

2.主动承担主动认错

除了第一时间回应外，在企业危机公关中，态度是最为重要的，而主动承担认错就是第一选择。如果一味的选择为自己辩解，那样只会使自己走向公众的对立面。而从某种意义上来看，围观者往往都是看热闹不嫌事大，尤其是对于名人对于企业，如果你还嘴硬，那迎接你的可能就是劈头盖脸的脏水。

3.厘清事实

从涂磊的道歉信内容中可以很明显发现，一开始就根据网友的评论把之分成三类，然后顺着网民的言论进行具有针对性的回复，既标榜了自己在网友心中有位置，同时又声称自己辜负了大家。而这样的话语，使人听了后就很容易消气。（回答摘自识微科技-市场营销栏目）

公关活动策划有常规的方法可供遵循，但也有不少技巧。三分策划，七分实施。 社会上对公关活动的认识不同时期存在不同误区，加之部分媒体的错误引导，更加深了这种错误认知的蔓延。近年来，对公关的认识又有了新的误区，把公关活动等同于促销活动。实际上两者的目的、重心、手段不同。公关活动的目标是提高美誉度，提升亲和力；促销活动的目标是提高销售额、市场占有率。公关活动的重心是公众、媒体、政府，促销活动的重心是消费者。企业同时需要营销、公关两种职能，两种职能不能通用。公关是社会行为，营销是经济行为，公关活动关注公众，促销活动关注消费者，公关与市场区别较大，营销的手段不适用于解决公关问题。公关活动的公众非常多，消费者只是公众的一种。不同的公众，使用的公关手段也不一样。所以，要走出“公关活动就是促销”的误区，用公关手段解决公关问题。公关活动策划与实施需要经验的积累，公关活动要重策划，更要重实施。公关活动策划与实施，还有很多技巧可以利用，只要不断总结经验并应用于实践中去，一定能策划与实施出更多、更有影响力、更成功的公关活动。