联想笔记本销售技巧
最重要是根据顾客的情况能实实在在给出一些建议,而不是让顾客盲目多花钱,这样大家买了之后感觉不错,才会帮你宣传的,有很多买电脑用户其实真正对电脑配置不是很了解,尽量少讲一些专业术语,多跟其他机型做作比较,也就是讲的直观些。呵呵,我第一次买电脑时就这样,那个销售员老跟我说一些比较内行的话,结果我听了几句就烦了,现在好多了,不怕忽悠了
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【一向的营销理念】联想奥运营销之路 胜在理念与坚持 早在上个世纪的90年代,人们就已经有了将体育与营销相互结合的意识。奥运作为全球最大规模的体育盛会,受到了来自全世界的瞩目,其中更是蕴涵着无限的商机。而借助奥运之机,打造黄金品牌,进行营销突围对许多企业来说是个千载难缝的机会。 自2001年7月13日北京申办奥运成功的那一刻起,新的一轮“奥运营销”便已经拉开了序幕。对于许多企业而言,这无疑又是一个全球化的机遇。不过对于许多中国企业而言,由于从未有过“奥运营销”的经验,恐怕这条路显得并没有想像中那么好走。 2004年3月26日,联想集团在北京与国际奥委会签署合作协议,宣布其正式成为第六期国际奥委会全球合作伙伴(TOP赞助商),是奥运历史上首次获此资格的中国企业。 直至现在,联想的奥运营销之路已经不知不觉已经走过了4个年头。据《每日经济新闻》报道,联想自赞助奥运后其知名度从62%提高到了68%,品牌美誉度从53%提高到了62%,联想的品牌价值从2004年的307亿元到目前已经提升了200多亿。 联想成功的“奥运营销”战略为许多中国企业作出了榜样!不但如此,联想希望借奥运会加快其国际化步伐的目标也得到了有效的实现。 将奥运文化与品牌相融合 传统的赞助与冠名方式是“奥运营销”中最直接并且也非常有效的方法,也是如今运用得最多,投资巨大的方法之一,这种方式被一些大企业所用,如可口可乐、VISA等知名品牌。而联想在此基础上,更进一步的提出了将奥运文化与品牌融合的理念,这是其“奥运营销”战略中的一大亮点。 “通过几年来联想赞助奥运会,我们总结出,一个企业如何做好策划,使奥运的文化内涵与自己品牌有很好结合,就能(在营销上)有很好的收获。” 联想集团负责奥运营销的副总裁李岚表示。 从2007年开始联想的“奥运营销”战略步入了一个新的阶段,除了传统的广告投入以外,众多围绕奥运的活动逐渐开始启动。联想的火炬传递计划、全球奥运冠军计划、千万客户回馈计划等都意味着联想的“奥运营销”进入了一个冲刺阶段。而奥运火炬“祥云”的夺魁,更是将联想的“奥运营销”带入高潮。 奥运火炬“祥云” “按照北京市名牌资产评估有限公司的数据,从2004年到2006年,联想品牌在拿到奥委会全球合作伙伴成员的这段时期,品牌价值从307亿元提升到了607亿元,今天联想设计火炬的发布,也许让这个价值又大幅增值了。”联想集团高级副总裁兼大中华区总裁陈绍鹏如是说。 而通过近期联想公布的2008年“奥运营销”战略,包括奥运倒计时及系列奥运公益宣传,奥运联想千县行、奥运百城巡礼、奥运科技快车等全国巡回活动等等。我们不难发现,在秉承奥运文化与自身品牌融合的理念的同时,联想更是将自身的渠道及推广策略引入其中。 真正的奥运营销与品牌精品打造过程,除了赛事本身以外,如何能借用奥运资源,结合自己的产品创造出一种“本土奥运文化”,也很重要。 【营销活动】联想推万元高端游戏PC 价值营销理念成功落地 2008年10月13日,在奥运倒计时300天的日子里,联想迄今为止最高端的家用PC--锋行King在京正式发布。至此,在网络上广为流传的“史上最牛PC”在经历一个月的观望与揣测后终于高调现身。从其史无前例的超高配置、无敌的综合性能、独创的外观设计还有不菲的价格来看,联想锋行King无疑树立了中国高端PC的新标竿。 “史上最牛”电脑叫价近4万元 目前,联想锋行King接近4万元的价格,已经超过了一辆小排量汽车。此前,联想顶级台式电脑最高大约2万元,锋行King的问世将此价格上限拉高了一倍。 不过,让记者好奇的是,被联想称为“史上最牛”的电脑究竟配置了哪些部件,敢叫出让人瞠目的、相当普通电脑10倍的价格呢?据悉,该电脑处理器采用了英特尔当前国内最高端的家用4核CPU,核心频率为2.93G,拥有8MB超大二级缓存。此外,4G DDR 800超大内存,大到1T的海量硬盘,高性能独立显卡Geforce 8800ultra,5ms极速响应的22英寸宽屏大液晶显示器,都是豪华电脑的标配,满足玩家的游戏需求。此外,同时考虑到用户和电脑的“健康”,还采用了联想特有的智慧温控调节技术,纳米防辐射涂层、智慧降噪技术等。 当然,作为人称“史上最牛PC”的锋行King,绝不仅仅是高配置这么简单。为了让锋行King更加符合游戏玩家的使用习惯,进一步提升整机的人性化与使用舒适度,联想力邀《魔兽世界》游戏中具有“中国人族皇帝”之称的WE.Sky和 “暗夜精灵之王”Moon参与前期设计,根据玩家苛刻的使用体验进行实用新型改良,使之成为最适合游戏玩家使用的至尊装备。 首推订单销售模式 联想消费台式电脑总经理王忠表示,过去联想做的更多的是去提升产品性价比,更多的去加强快速的周转率。但是现在消费者成熟了,有一部分消费者需要精致的电脑,有一部分消费者需要性能高的电脑,这些特殊的市场需求都促使联想必须推出有高附加值的电脑,这也是联想年初提出的价值营销的成功落地。 联想锋行King正是在这一背景下推出来的。联想发现在消费PC市场中,游戏玩家占据了一个相当大的市场份额,不过在此之前,市场一直苦于没有合适的产品推出,而这次锋行King的面市,其价格和玩家自己组装的成本差不多,将是吸引玩家购买的主要理由。同时,这款机器也是联想试水高端市场做的一次尝试。 据联想集团副总裁夏立向本报记者透露,由于这款电脑市场定位特殊,联想台式电脑也首次采用了订单生产的销售模式。也就是说,联想待接到用户订单后再生产产品。 实际上,中国PC市场在经历了一系列同质化与低价的风潮后,豪华与高端台式PC的发展势头却越来越明朗起来。此次联想推出“史上最牛PC”锋行King,不仅表现出联想作为国内PC领导厂商正式进军高端PC市场的决心,其赋予锋行King独特的奥运价值以及邀请电竞大师参与PC设计的大胆尝试,无疑也为国内PC的发展探索出了一条重要的出路。 【资料找的很幸苦,望加分!】
联想集团 公司简介:联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办,到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购,这标志着新联想的诞生! 目前联想的总部设在纽约的Purchase,同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心,通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟,新联想的销售网络遍及全世界。联想在全球有19000多名员工。研发中心分布在中国的北京、深圳、厦门、成都和上海,日本的东京以及美国北卡罗莱纳州的罗利。 新联想是一家极富创新性的国际化的科技公司,由联想及原IBM个人电脑事业部所组成。 作为全球个人电脑市场的领导企业,联想从事开发、制造并销售最可靠的、安全易用的技术产品及优质专业的服务,帮助全球客户和合作伙伴取得成功。 公司历史:1981年,IBM设想在一个新的层面——个人层面——上发展计算能力,以便将信息技术的潜能和生产力从大型机扩展到人们的家庭和工作中去。1981年8月12日, IBM正式发布了历史上第一台PC,从此人类就进入了个人电脑时代。1992年一个传奇而响亮的品牌—ThinkPad诞生了!24年来,IBM个人电脑事业部在个人计算领域中不断发展和创新。其中,作为Think战略的重要支持部分ThinkVantage 技术(TVT)起了重要作用。TVT技术的目标是使Think品牌下的PC产品具有自我监控、自我配置、自我优化和自我恢复的能力,从而最大限度地降低用户的PC总体拥有成本,最终帮助客户赢得商业成功。 1984年,在世界的东方,柳传志带领的10名中国计算机科技人员前瞻性的认识到了PC必将改变人们的工作和生活。怀揣着20万元人民币(2.5万美元)的启动资金以及将研发成果转化为成功产品的坚定决心,这11名科研人员在北京一处租来的传达室中开始创业,年轻的公司命名为“联想”(legend,英文含义为传奇)。在公司发展过程中,联想勇于创新,实现了许多重大技术突破,其中包括了研制成功可将英文操作系统翻译成中文的联想式汉卡,开发出可一键上网的个人电脑,并于2003年,推出完全创新的关联应用技术,从而确立了联想在3C时代的的重要地位。凭借这些技术领先的个人电脑产品,联想登上了中国IT业的顶峰,2004年时联想已然连续八年占据中国市场份额第一的位置。 1994年,联想在香港证券交易所成功上市;4年后,联想生产了自有品牌的第一百万台个人电脑。2003年,联想将其英文标识从“Legend”更换为“Lenovo”,其中“Le”取自原标识“Legend”,代表着秉承其一贯传统,新增加的“novo”取自拉丁词“新”,代表着联想的核心是创新精神。2004年,联想公司正式从“Legend”更名为“Lenovo”。 今天,这两家有着相同梦想的公司在联想的名下携起手来。联想在2005年5月完成对IBM个人电脑事业部的收购,这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者——年收入约130亿美元,服务于世界各地的企业客户和个人客户。 中域电脑,自2003年成立以来,一直致力于手机,电脑及配件的网上销售领域。凭借完善的服务体系,得到摩托罗拉、多普达、诺基亚.联想,方正,同方,戴尔,惠普公司等等,公司的一致认可。中域电脑网做为摩托罗拉、多普达、诺基亚.联想,方正,同方,戴尔,惠普公司官方网上专卖店指定运营商。产品直接从工厂进货,保证所售产品均为正品行货,开具正规发票,享受全国联保,假一赔二。同时我们绝不扣减产品配置,保证您购买到放心的产品。中域电脑网严格按照国家“三包”规定,对所售产品提供售后服务。并开创性的在全国78个市县推出“上门售后”服务,解决您的后顾之忧!经营宗旨:让消费者以批发的价格购买到各种品牌的正品行货。 联想的产品策略在市场营销理论的产品策略中,往往要回答这样几个基本的问题:u 当前产品与已有的产品关系如何?u 如何使得产品更具特色?u 产品寿命周期对产品的影响如何?联想的渐进发展其实,对第一个问题的回答说穿了就是对企业内部核心资源如何利用、拓展的问题,笔者个人认为联想最为核心的能力在于其渠道力量以及产品定义能力,联想在这个问题上表现得非常清醒,采取的是一种逐步推进的发展策略,联想的产品基本上基于这样一个脉络发展而来:代理电脑及各种贸易----》联想汉卡、联想板卡----》自由品牌电脑----》新概念电脑、打印机----》服务器、工作站、笔记本电脑----》网络设备、PDA、FM365----》ISP、无线设备,可以看到联想每一种新产品(服务)的推出,基本都是已经在相关市场上占有一定的市场份额,享有良好的口碑(PC、服务器),或者是已经建立完善的渠道,摸索出有效的产品推广模式(笔记本电脑、网络设备),或者是已经具备强大的资金基础(FM365、PDA)。联想的战略极为明确:在信息化领域的多元化发展。与之形成鲜明对照的就是四通集团,在主业不突出的情况下四处出击(医药、房地产),难以构建稳定的利润来源,从而形成了发展壮大的瓶颈。当然,一业突出还是多元发展不是一个简单的孰优孰劣的问题,如国外的GE、HP在众多方向上齐头并进,发展态势良好。但对于多数国内企业而言,由于市场化时间短,缺乏驾驭多种不同领域业务的管理能力和灵活的市场营销模式,选择一个领域稳步迈进不失为明智之举。联想的产品定义能力对第二个问题的回答就涉及到一种产品推广的基本市场策略,一般来说,包括规模化、细分市场、差异化三种手段。从联想电脑及联想昭阳笔记本的操作上来看,联想能够熟练地在合适的时机选择合适的市场策略。1992年之前,联想一直以代理AST电脑为主,自己的声音非常微弱。但从1992年开始,联想就盯准了中国广大的家用市场,推出了“家用电脑”的概念,93、94年相继推出了“联想1+1”电脑第一代、第二代,与当时平均水平几万元左右的国外电脑相比,靠价格打动消费者,同时,联想在1994年建立专卖店体系,延伸到街道、社区,不断普及、拓宽家用电脑市场。从92年到96年,联想电脑销量增长迅速,但仍然落后于如IBM、COMPAQ、HP等国外企业,这个时候,联想继续专注于家用电脑市场,从全民电脑到家用电脑,从功能电脑到应用电脑,各种新鲜的设计理念以及随后发动的四轮价格攻势终于使中国家用电脑产生了爆炸式的增长,联想也由此一跃成为中国PC市场的领头羊。在媒体不厌其烦的报道中,往往把联想1996年鲤鱼跳龙门的经历归功于奔腾芯片以及降价策略的实施,但事实上,联想卓越的产品定义能力才是96年整个活动的核心所在,在对市场细分的基础上(把PC划分成为商用PC和家用PC),把切入点选择在利润相对较薄但空间巨大的家用市场,并且把自己定义成为中国家用电脑的应用引导者,在此基础上通过已有的分销渠道以及安全库存模式、逐渐增强的同上游厂商的谈判能力(尽可能的缩短运筹期而延长帐期)、已有的板卡生产优势,强势的品牌推广策略,一举奠定胜局。从此之后,联想一直在家用电脑方面成为游戏规则的制订者,并在随后的时间高度重视产品定义及市场细分,这在其它产品上也体现得非常明显,我们可以看到,无论联想推广何种产品,都会有一个清晰的产品定位和目标客户,都会具备一种或者几种不同的产品特色,都会有尽量宽的产品线,都会配合相适应的产品渠道以及良好的媒体公关活动。当然,由于各种主客观因素,也并不是每种产品都获得成功,相对而言,沿袭这种思路运作成功的产品有家用电脑、商用电脑、联想昭阳笔记本电脑。认清所处的产品周期阶段,选择合适的经营策略对于第三个问题的考虑是要清楚的认识到产品处于产业发展的哪个阶段,并尽快形成与关于实施策略的各种基本能力。产品生命周期理论与企业职能的关系表格如下:阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5技术重点 发明应用研究创新 产品性能开发速度 设计主导新产品少工艺创新 工艺创新产品改良 产品使用寿命技术多样化营销重点 市场很小专家推广引导用户 产品不成熟寿命短变化快 市场快速成长细分市场 价格促销竞争 价格质量服务关键职能 研发 研发营销 营销 生产财务 生产财务营销对成本的要求 低 低 提高 高 非常高风险 非常高 高 低 中 高组织 非正式 非正式 正在成型 正式 正式中国PC市场在1990-1997年间迅速成长,PC年销售量增长在30%以上,这个阶段对应于前面表格中的第二阶段,但同期世界范围的PC业已经进入成熟期,PC年销售量不到20%,处于前面表格中的第三阶段,并逐渐进入第四阶段。中国的PC产业是开放的,技术和软硬件主要依赖于进口。因此就实质意义而言,作为PC产业的一个区域市场,中国PC产业实际已经处于上面表格的的第三阶段,因此也决定了要想在这个阶段有所作为的企业必须具备相应的职能能力,应该说联想对整个行业形势的理解非常深刻,根据外部环境制订了正确的战略,培养出与环境相适应的职能能力:n 在大批量生产条件下的质量控制、采购和及时响应市场变化的快速生产能力和供应能力;n 规模营销能力;其中后者更为重要,这不仅是根据前面表格的理论所述,而且是因为中国企业已经面临有很强研发、生产能力的外国企业。直到1996年,中国PC厂商的首要问题还是PC能不能卖出,自己能不能生存的问题。联想的定价策略在市场营销理论中,定价共包括八种基本策略:成本加价(成本加期望的利润),消费者认同价值(根据消费者认可的价值收费而不考虑成本),剥离式(在产品的引入阶段收取高价而获得高额利润),渗透式(以低价换取市场份额),价格/质量关系(消费者认为质量很大程度决定于价格,如宝石、香水),瞄准竞争目的(与竞争对手的价格持平或者略微低于对手以扩大市场份额),根据市场大小达到利润目标(价格必须保证在有限市场内能够赢利),按照消费者的价格弹性定价(基于消费者对价格变动的敏感程度定价)。联想在1996年的时候,基于良好的产品定义能力以及企业自身的管理运营基础,合理地选用价格策略,一举成为中国PC产业的领头羊,从中可以看到联想对价格策略运用的娴熟程度。首先回顾一下当时的行业背景:u 96年以前,PC厂商几乎无一例外的选用剥离式的定价策略,尤其是国外厂商已经习惯于把相对美国落伍的电脑产品搬到中国,赚取高额利润。u PC已经逐步褪去其神秘的外纱,逐渐成为一种普通的消费产品步入百姓家庭,人们对电脑的认识也在逐步深入,对电脑价格的变动非常敏感,但由于价格原因,PC市场还远远没有在中国“引爆”。u 联想在94年已经达到年销量4.5台,位列中国PC厂商的前五名,虽然与前几名存在较大差距,但与上游厂商的谈判能力明显增强。u 联想96年以前已经基本建立了稳定的渠道以及相应的库存供货模式,对规模制造和规模营销已经具备了比较丰富的经验。u 联想决策层认定中国家用电脑市场还远远没有启动并且缺乏先进的主导厂商。基于以上的判断,联想在1996年利用INTEL公司推出PENTIUM芯片的机会,首先把同上游厂商的运筹期从三四个月压缩到了不到一个月,获得了零部件价格的成本优势。然后抓住外国企业仍然沿袭以往模式(把奔腾机价格定得很高,而继续倾销库存的486)的契机,抛弃了以往的剥离式的定价策略,而是采取渗透式的定价策略,用价格换市场,第一个把1.5万元的奔腾电脑降到了万元以下,然后相继发动三次降价,一举登顶,成为中国PC产业的新科状元。经过96年的磨练,联想已经把采购、库存、渠道、价格、促销等一系列战术手段应用的越来越熟练,连续17个季度保持住了中国PC市场的头把交椅。99年及2000年间,联想在联想昭阳笔记本电脑的推广过程中也同样选择了合适的时机全线降低产品价格,这为联想昭阳笔记本在2000年成为中国笔记本电脑的第一名奠定了坚实的市场基础。需要说明的是,渗透式的价格策略在一定时间一定范围是有效的,但当价格低到一定程度,用户对产品价格的敏感程度降低的时候,则需要从拓宽产品线、赋予产品更多功能与特性来维持或者扩大市场份额。另外,渗透式的价格策略对同样具有规模制造与规模营销的竞争者来说非常容易模仿,值得关注的是在P4时代率先降价的是PC新军TCL,这无易于给联想出了一道很大的难题,也难怪联想杨元庆把TCL的杨伟强视为在PC领域最主要的竞争对手。联想的促销策略联想若干年前的一句口号“如果失去联想,人类将会怎样?”给人留下了非常深刻的印象,如果仔细想想这个问题,就会发现,假如联想集团真的有一天消失了,先不说多整个IT产业格局的影响,很多关于联想产品、企业形象的广告就会从我们身边消失,也许一段时间内还让我们不大适应。这就说明,联想是个很能“造势”的公司,它在整个企业形象设计以及产品促销方面的能力,对整个媒体的操控能力都非常强大。联想的整个品牌策略很好的贯穿于自身的企业形象宣传、产品推广、促销之中,二者相辅相成,给联想带来了良好的经济效益与社会效益。例如,媒体对联想战略、管理、产品等各个层面的报道,各个暑期声势浩大的联想家用电脑促销活动,各种名目的研讨会、展览会,动员会,参加各种社会公益事业,等等。联想把品牌策略的实施外包给有专门的市场策划公司,但可以看到,联想的品牌推广与产品促销配合得非常紧密,其中联想昭阳笔记本电脑的艺术策划就是很好的例子。2000年9月,联想邀请著名学者、视觉艺术大师陈逸飞担任联想昭阳笔记本电脑产品的设计顾问,此举不禁使我们联想到搜狐曾聘请高晓松担任艺术总监的举动,但尽管作秀的成分很大,联想人对市场推广重心的把握仍然值得称道。首先从99年开始,各种主流笔记本功能日趋完善,价格逐渐走低,各个厂商的渠道、原料、服务等各方面的建设也非常稳定,随着整个笔记本市场的趋同性,联想必须选择合适的突破口,联想昭阳所选择的点就是产品的外观设计。联想昭阳的想法是在“移动时尚”这一理念的基础上,将一些美学概念吸纳进来,开始尝试科技与美学的融合。随后,联想昭阳笔记本开始在国内主流IT媒体上开始长时间的“金”、“玉”系列的广告轰炸(联想投在联想昭阳上的广告预算是以往的4倍),联想通过成功的市场策划,让联想昭阳笔记本电脑在外观上能够呈现出强烈的个性化色彩。强势的市场推广结果是“尽管未必是这样”,但“消费者宁愿相信是这样”。2000年,联想昭阳夺得中国笔记本销量第一。综观联想10几年年来的发展历程,联想的整个品牌战略可以大致划分为四个层次:u 产品广告活动u 市场促销的公关活动u 政府公关活动u 对所需环境的营造和培养活动考察一个企业,必须把它放在具体的环境之中,能在80年代众多的中关村小公司之中脱颖而出,联想对中国国情的深刻理解以及对环境资源的充分利用是最为重要的内因。从80年代末期联想汉卡卓有成效的公关工作到联想生产和销售电脑资质的获得,从94年被《人民日报》称为“扛起民族工业大旗”到一系列眼花缭乱的吸引眼球的动作,联想一步步从产品促销到企业发展条件的营造,又进一步上升到企业所需要环境的培养。可以这样说,在IT行业,能够很好的结合中国国情、市场需求、产品定位、品牌战略行之有效的进行市场策划,联想的能力无出其右。以上是笔者个人对联想市场营销策略挂一漏万式的简单分析,最后想强调一点的是,理论是灰色的,也是往往滞后于实践的,但不能因此忽略一些在市场经济环境下已经被证明行之有效的理论工具。归根结底,在理论指导下的大胆实践才是企业立身的根本,希望联想的道路能给我们更多的启示。 自强不息,厚德载物. 资料我也找的很幸苦啊 但原和您找到的资料不一样资料我也找的很幸苦啊
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