高端旅游的促销策略

主题促销是国内外旅游界运用较为普遍，而且收效显著的一种促销形式，主题促销中的主题是根据外部环境的需要，结合地区优势，从最富有特质的旅游吸引物中精心提炼出来的，力图在一定时期内集中展示本地区的旅游资源和旅游产品的概念。因此，主题是促销的灵魂，一切旅游促销活动都应围绕着它展开。在入境市场重点加强主题促销，突出区域旅游特性通常主题的选择必须要符合以下原则：凸显区域精华。例如，针对2008年奥运会，从2006午开始，国家旅游局和北京市旅游局在各主要旅游入境国家和地区，如美国、日本、德国、法国、俄罗斯、加拿大、英国、奥地利、瑞典、芬兰、挪威、中国香港及东南亚各国开展了。系列的奥运主题宣传活动，以可爱的奥运五福娃为动感宣传媒介，利用中国年、图片展、招待会、文化艺术演出、社区公关活动等多种形式宣传“新北京，新奥运”，宣传北京内容丰富的旅游产品，收到了很好的效果。展现时代特征。香港的“动感之都”主题促销不仅抓住了香港自由、快节奏的城市特质，还捕捉到其流动、变幻的时代感，因此，该主题自推出以来备受好评，从2001年4月1日起至2003年，香港还启动了“动感之都：就是香港！”大型旅游项目的主题推广活动。这一项目包含一系列精彩活动，如2002年的香港花卉展，以及其他各种表演、展览等，每一项盛事活动都强化了“动感之都”的时代特征。富含文化底蕴。不同国家或地域之间最具魅力、最为持久的要数文化的差异。文化是传承历史、体现一个国家、 一个民族社会经济发展、制度选择和变迁、伦理道德和价值取向的重要载体。因此，许多历史悠久、文化内涵深厚，旅游事业相对成熟的国家和地区在选择促销主题时，往往打出“文化牌”。为大力推动旅游事业，日本旅游观光局通过在机场展示传统宫廷和服的样式，向内外游客介绍日本旅游文化的魅力。具有深厚文化积淀的德国和中国，在文化主题促销方面也取得了不错的成绩。中国国家旅游局从1992年开始，对每一年的旅游活动都确定了主题，扩大了中国旅游形象在入境市场上的知名度，取得了良好的宣传效果。而新一轮的促销主题，更是在自觉遵循主题促销原则的基础上，重点突出了文化的内涵。并在2006年后每年推出重点宣传口号，配合旅游促销宣传主题，2008年是以奥运作为重点宣传促销主题， 2009年以生态旅游为主题。 科技和时代的进步，使得互联网成为最有活力的传播媒体旅游营销层面，发达国家在旅游网络营销的发展速度日趋增强。加拿大旅游委员会于2006年底发布网络营销分析报告指出，全球旅游电子商务连续五年高速增长，并一度占到全球电子商务总额的20%以上，在未来五年间，世界主要旅游客源地约1/4的旅游产品订购将通过互联网进行。资料显示：美国在线旅游预订销售额自2003年以来持续增长。2003年到2010年美国在线旅游预订销售额增长率高达20%以上，在一定程度上印证了加拿大旅游委员会的研究成果。2011年1月，中国互联网络信息中心统计调查表明：截止到2010午12月31日，中国网民总数已达到4.57亿亿人，普及率突破25%，在北京等城市突破40%，而在旅游者中网民比例则远远高于这个数字：多项调查表明，互联网已超过传统媒介而成为经常出游的旅游者获取旅游信息的首选媒介。同时，网络信息资源的无限丰富，使上网者日益成为“信息重度消费者”。越来越多的高端市场消费者已经习惯并依赖于通过网络获取信息，因此在促销时利用网络媒体优势宣传旅游产品就成为一种促销方式，它继承了传统旅游营销的基本特点和优势，但又有新发展，主要在于以网络新媒体为基础，能有效弥补传统营销方式的不足，如可以进行一对―的定制旅游信息的传递，可以在网上建立和现实旅游产品相对应的虚拟旅游产品，设置生动的故事情节、开设互动空间、播放视频等内容，不但可以增加人们对旅游产品信息与资源的了解，同时也能很好地激发旅游者的旅游热情。通过建立旅游社区，让旅游者分享彼此的旅游经历，达到口碑传播的目的。网络营销对旅游目的地营销的深远影响使得旅游产品的供给者必须运用战略视野去重视它、运用它。 良好的公共关系活动能够有效提高旅游供给者的知名度和美誉度，加深社会公众对其的印象，而且比广告的费用要少得多，可组建专门的公共关系部，专门负责开展各种形式的公关促销活动。1.公关促销。主要行使以下职能：新闻公关：在新闻媒体上发布各类有价值的信息，提醒业内予以关注。宣传具体的活动和事件，消除传闻和谣言所造成的不利影响。景区宣传：公布现存景点和名胜的信息，提供本省新开发旅游产品的最新动态和促销举措。行业交流：建立旅游相关行业交流机制，促进行业之间的相互理解和相互支持。信息沟通：在科技高速发展的今天，对市场信息的准确及时把握已经在越来越多的行业中成为决定企业成败的关键，旅游业也不例外。实践证明，能够准确发现旅游者偏好变化的地区往往能够抓住机会，引发新的旅游热潮。可见，对旅游市场信息的收集和分析，对新的旅游倾向的敏感捕捉是关系到旅游地发展的关键。应建立更为详尽的旅游调查问卷体系，充实市场数据库，建立健全旅游市场营销决策系统。人员培训：在重要旅游市场由省旅游局每年开展一次对外省市、特别是国外旅游部门有关人员的大型培训活动。通过各旅行社，向海内外旅游者推介旅游资源和旅游产品。财经传播：利用国内外经济发展的重要机遇，促成更多家股份制旅游企业在国内外上市，从资本市场上募集旅游发展资金，并通过上市财经传播和日常财经传播来达到促销的目的。2.公共关系促销行动方式：宣传型。向消费者提供出游的资讯信息，对于海外市场，可以有效利用外籍人士宣传旅游目的地。外籍人士看待风土民情和自然景观的视角与本国人相比有着很大的差异的，因此可以邀请外国人来旅游目的地进行旅游体验，写成作品发表，以此作为有效的宣传策略。由于具有同样的文化背景和审美习惯，所以能够赢得更多的赞誉和响应。维系型。维系型公共关系促销主要目标市场有；重要的旅游批发商、经销商和策展公司、航空公司、各重要的协会、俱乐部等组织。利用每年召开海外旅游促销会的机会，举办针对各重要客源市场、对促进赴中国旅游方面做出突出贡献的当地旅行社的奖励大会，召开隆重的颁奖仪式，以表彰这些组织在旅游市场开发、旅游产品开发、卓越的游客服务、良好的信用程度以及旅游促销方面所进行的创新。注重双向沟通和交流。为顺应网络消费者寻求深度旅游体验的需要，可以在网上征集旅游者在旅游目的地旅游经历的故事，形成系列，在网络上可以进行接力式、交互式写作，吸引更多的旅游者参与。开展本地居民“好客之道”的宣传推广，增强市民认知旅游业对当地经济的重要性，提升市民关注发展旅游业的欲望，营造整个社会的待客文化，强化旅游目的地热情好客的旅游形象和口碑。服务型。建立完善的入境旅游者的服务档案和国内重点游客的服务档案，利用网络营销开展定制营销活动，逐步完善散客的自主性需要，实现满足每位消费者的特殊的旅游需要。推出800免费旅游咨询电话热线或旅游网站，提供中英文（日文、韩文、德文、法文）服务、提供所有专题活动内容介绍，推荐旅游线路，包括怎样到达促销活动和展览地点等细节部分，这方面可以借鉴英国国家旅游局、香港旅游发展局、纽约市旅游局等官方网站的公关宣传工作方法。为更好地服务于外地旅游者，解决旅游目的地在散群服务、对外促销、市场监督、旅游交易、人才培训、旅游形象等方面存在的问题，应建设一个综合旅游服务中心，以加强对各旅游单位的联系与监督，全方位为旅游者提供服务。