旅行社产品营销的步骤怎么做越详细越好？

旅行社产品营销的步骤怎么做越详细越好？

随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高，旅游市场日益繁荣，假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷，旅游市场具有很大的市场空间。但营销做得不好。

① 多数经营管理水平较低，没有战略策划，无长远发展规划。

② 要进行市场调查，对行业发展、竞争对手情况不能随时了解，犹如瞎子打仗。

③ 在营销系统上，没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍，服务的营销水平很低。

④ 营销乏术，营销策划不系统，广告定位模糊，力度不够，手法落后。

⑤ 旅游产品价格偏高，种类不够多，可供选择性小。

基于以上原因，我部门在充分研究市场环境的基础上，进行了系统的营销策划

（一）宏观环境分析

市近两年经济迅速发展，人民生活水平不断提高，现代交通工具越来越普遍，加之其得天独厚的旅游资源，都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。

（二）市场潜力分析

市是刚刚发展起来的城市，生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求，使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心，人们很想走出去，工作之余出去看一看，走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。

（三）竞争对手分析

市现有旅行社20家，提供的服务都大同小异，区别不大；广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争，每个旅行社能得到的市场份额都不大。

三、发展战略规划

（一）总策略

通过包装等手法形成自己独特的品牌形象，吸引旅客，在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系，使资源达到最优化的配置。

（二）战略步骤

树立品牌、强化品牌、延伸品牌，跻身全国旅行社前列。

（三）战略部署

以市城区为重点市场，逐步扩展至全省，走向全国。

（四）目标客户定位

以机关、企事业单位为主，以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略

（一）营销理念

1.品牌理念

提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2.营销理念

根据我社的实际情况，结合当前旅游市场特征，制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。

（二）营销组合

1.旅游产品与服务组合

（1）产品组合

① 规划多种旅游产品供客户选择。

② 进一步更新交通运输硬件。

③ 加强与旅客和其他公众的沟通。

（2）服务组合

① 除提供旅行服务外，还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性，进行差异化营销。

② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务，进行服务延伸。

2.人员策略

（1）员工

聘请具有很强的沟通、协调能力的员工，并制定行之有效的激励政策以留住人才。

（2）客户

尊崇“客户是衣食父母”的理念，细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。

3.包装策略

对不同的旅游产品进行不同的包装，同一种也进行不同的包装，以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。

4.分销渠道

在旅游市场的开发上，必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作，如营运商、代理机构、旅游目的地等，以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。

① 研究和选择旅游市场营销的各个环节。

② 决定定位手段和市场营销目标。

③ 为旅游中介设置促销组合，如广告、促销、展览展示和小册子等。

（三）广告与促销策略

为树立品牌，扩大知名度、美誉度，实现上述营销策略，在广告、促销上将采取以下措施，如下表所示。

广告与促销策略说明表

项目 具体实施

广告宣传 1．设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游，同时形成“口碑”广告效应

2．委托广告代理机构做广告宣传，使我社广告达到专业化效果

3．设置广告预算，保证广告费用不超过预算范围

4．考虑合作的可能，利用优势与政府联合广告活动，扩大影响程度

5．决定广告信息策略，保证广告有创意，以便通过广告传达信息，影响游客的抉择

6．选择广告媒体时，尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合，以使各种媒体进行优劣互补，从而保证广告达到最佳的效果人员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织，通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示公务员之家

1．销售促进方面：对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等

2．交易展示方面：举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象事件营销 塑造公司形象，提高美誉度，引导消费者进行消费

公关与宣传

1．举行特别事件公关活动，如庆典等，加大宣传力度

2．开展危机公关的准备，以保证能进行及时补救，从而不使公司的形象受损

五、营销预算

（一）预算原则

① 预算能从旅行社得到的预算分配。

② 确定市场营销目标。

③ 预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。仅供参考。

从地理的方面写旅游管理？

旅游管理是一个涉及广泛领域的学科，地理方面在旅游管理中发挥着重要作用。以下是从地理角度探讨旅游管理的几个方面：

1. 目的地选择：地理因素是决定旅游目的地选择的关键因素之一。地理条件如气候、地形、自然景观和文化遗产等都会影响游客的选择。旅游管理者需要了解目的地的地理特点，并根据游客的需求和偏好进行合理规划和推广。

2. 地理资源开发：旅游管理涉及对地理资源的开发和利用。旅游资源可以分为自然资源和人文资源两大类。自然资源如海滩、山脉、湖泊和森林等，人文资源如历史古迹、文化景观和民俗风情等。旅游管理者需要评估和规划这些资源的可持续利用，同时在开发过程中保护环境和文化遗产。

3. 地理布局和交通规划：旅游管理需要考虑目的地的地理布局和交通规划。合理的地理布局能够提高旅游资源利用效率和游客体验质量。交通规划包括道路、机场、火车站等交通设施的建设和管理，以确保游客能够便捷地到达目的地以及在目的地内部进行景点游玩。

4. 地理信息系统（GIS）的应用：地理信息系统是一种将地理数据与空间分析相结合的技术，可以为旅游管理者提供有关目的地的空间信息和决策支持。通过GIS，管理者可以对旅游资源进行空间分析，评估旅游的可持续性和发展潜力，并进行市场定位和旅游路线规划等。

5. 地理影响评估：旅游管理需要考虑目的地发展对环境和社会的影响。地理影响评估是一种评估旅游发展对环境、地方社区和当地居民等方面影响的方法。通过考虑地理因素，旅游管理者可以制定相应的策略和措施，以确保旅游发展的可持续性和最大限度地减少负面影响。

总之，地理在旅游管理中发挥着重要作用，从目的地选择、地理资源开发、地理布局和交通规划、GIS的应用到地理影响评估等方面都需要地理知识和技术的支持。地理因素的综合考虑和合理利用，对旅游业的可持续发展具有重要意义。

卖旅游线路怎么找客户？

有以下几种方式可以寻找客户：. 建立自己的网站或社交媒体账户，展示旅游线路的信息和吸引人的图片，吸引潜在客户的关注和询问。2. 加入旅游领域的社交媒体群组和论坛，与潜在客户互动，提供有价值的旅游信息和建议，提高自己的知名度和信誉度。3. 参加旅游展会和活动，展示旅游线路的信息和优惠，吸引潜在客户的关注和购买。4. 与其他旅游相关企业合作，如酒店、航空公司等，互相推荐并提供促销和优惠，扩大自己的客户群体。5. 通过搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎广告（SEM）等方式，提高自己网站的搜索排名和曝光度，吸引更多的潜在客户。

怎样跑旅游业务？

旅游业务员跑业务的主要任务是推广旅游产品、寻找客户，并将产品介绍给客户。

首先，旅游业务员要熟悉各种旅游产品的内容和特色，根据市场情况制定有效的营销策略；然后，要开展拓客活动，认真收集潜在客户的资料；

此外，还要提供专业服务，根据客户的不同需求，提出适合他们的旅游方案。

另外，旅游业务员要对对市场上同行业的竞争情况有所了解，加大宣传力度，形成自己的品牌——把一份好的服务和优惠传递给客户，有助于获得老客户的忠实度和保持客户的联系。

新手怎么入行旅游市场？

1、了解市场：开始入行旅游市场，首先需要了解对旅游市场的总体情况，比如行业规模、发展趋势、主要的服务内容、竞争对手等；2、深入学习：接着要深入学习旅游行业的细节信息，包括旅游产品的概念、旅游手续、路线设计、营销策略、线上营销等；3、参加培训：培训是旅游行业从业人员提升专业技能获取新知识的有效途径，新手可以参加旅游行业技术培训；4、结合实践：学习知识要随时记录，结合实践深入理解，勤加练习，不断欠缺成长，在尝试中不断学习；5、积累经验：同时，要多参加旅游行业的相关活动，不断积累人脉和经验，也可以实习旅游行业，以积累丰富的工作经验。

如何做旅游代理商？

1. 成为旅游代理商需要具备一定的资质和技能，同时需要有一定的投入和市场调研。2. 首先需要了解旅游市场的需求和趋势，选择合适的旅游产品和服务供应商，建立合作关系。其次需要注册公司、申请相关证照和保险，确保合法合规。还需要制定营销策略，开展宣传推广，吸引客户和提高知名度。最后需要提供优质的服务，满足客户需求，建立良好的口碑和信誉。3. 在做旅游代理商的过程中，还可以延伸拓展相关业务，如旅游咨询、定制旅游、团队建设等，提高盈利能力和市场竞争力。同时也需要关注旅游行业的发展和变化，不断学习和更新知识和技能，保持竞争优势。

如何正确引导旅游消费者的旅游消费？

现今旅游业的发展非常迅速，近几年来，国内旅游无论从人数还是从消费额，或从消费需求来看，都呈稳步上升趋势，而消费需求的不断增长势必促进旅游业向多样化，个性化发展。然而，这种迅速的增长更凸显出不足。目前，我国旅游业的总体服务水平还很低，不少旅游企业景区的经营策略和硬件规划都无法做到真正意义上的以市场为主导，远未能满足国内外旅客的需要。如何正确对待，引导旅游消费的发展也成了大家关注的问题。随着市场的不断变化，了解旅游者行为的迫切需要和必要性日益凸现出来。旅游地之间竞争的日益加剧，也使旅游中了解消费者的行为学成为在竞争中胜出的有力武器。

消费者行为学研究这样一些消费者行为问题：消费者的行为模式，消费者的心理活动过程，影响消费者行为的主要因素购买决策过程对不同消费者以及不同产品市场中的消费者的分类研究等等。消费者行为学存在在旅游业的方方面面，从广告，宣传，到旅游地，住宿酒店的选择，再到旅客的再度旅游，消费者行为学都起着举足轻重的作用。

在我国，消费者行为的不同主要体现在以下几个方面（1）旅游者的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费的变化。（2）旅游者的构成。不同年龄、性别、职业、文化、风俗、兴趣等都影响着旅游消费结构。（3）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的构成、价格及质量直接影响旅游消费结构。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的来源构成等。

随着市场经济的发展和对外开放的扩大，旅游者的视野进一步开阔，人们收入水平的增长和需求的多层次化使旅游消费的层次、质量不断提高，旅游消费结构呈现多元化的状态。总的来说，我国现在的旅游消费结构现出以观光游览为主，向度假游、健康游、文化游、生态游等百花齐放的局势发展，旅游消费结构逐步升级。但在总体上仍处于发展初级阶段，受经济发展水平、社会文化等因素的影响，具体来说，又呈现出以下特点：（1）基本旅游消费支出比重过大。基本旅游消费是指进行一次旅游活动所必需的而又基本稳定的消费，如旅游住宿、饮食、交通、游览等方面的消费；非基本旅游消费是指并非每次旅游活动都需要的并具有较大弹性的消费，如旅游购物、医疗、通讯消费等。其比例低不利于旅游经济效益的提高。（2）在总消费中，物质资料消费多，精神资料消费少。这方面需要加大规划和建设。（3）旅游产品结构不合理，观光型旅游产品支出多，其他产品支出少。观光型游客所占比重过大，反映出旅游产品构成层次低，旅游经济效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空间。

面对消费者行为结构的特点，必须进行一系列措施，在促进旅游业发展的同时，改善消费者的结构。第一，国家应大力发展生产力，促进社会经济的发展，提高人们的可支配收入水平。从调整旅游产品结构的政策着手，加强对购物旅游资源的开发力度。同时，加强“娱乐”项目的建设，扩大旅游者的“娱乐”范围，提高“娱乐”服务质。第二， 旅游业要注意产品的整体概念，提高其产品和服务的质量。旅游企业要站在旅游消费者的立场上去设计和开发产品，其全部的经营活动都要从满足旅游消费者的需求出发，力争做到实现顾客满意。不断完善产品服务系统，推出个性化产品和服务，最大限度地使旅游消费者感到安心和便利。旅游企业不同于其他企业，是一种服务性企业，旅游消费在心理上的需求和期望就更明显。第三，旅游企业业务要与旅游消费者建立批次友好和忠诚的关系，使服务手段和过程处处体现真诚和温暖。旅游企业要转变经营思想，不能认为与旅游消费者之间仅存在单纯的商业关系，要通过与旅游消费者长期关系的确立和发展，达到彼此间的友好和信任。同时实施品牌战略，构建有特色的心理契机。旅游企业可以通过品牌树立良好的企业形象和产品形象，进而培养出旅游消费者对该品牌的忠诚。实施品牌战略，是履行和维护旅游消费者和旅游企业心理契约的最佳着手点。

消费者行为学的研究学习可以引导人们对旅游消费结构做出正确分析，促进旅游企业做出正确的决策，是旅游业营销策略的重要环节。如何从心理学的角度加以总结，使旅游业更富有针对性和吸引力，获得更好的效果，需要深入地进行研究。而通过利用旅游消费者行为学，我们可以对旅游业中存在的问题进行改善，使其更好的发展。同时，旅游企业的经营管理，离不开对旅游消费者行为的研究。根据消费者行为，制定适销对路的旅游产品与旅游路线，才是盈利的基本对策。