新4S店如何开展工作？

开早会，让经理给鼓舞士气，接待顾客，找广告公司发广告，增加顾客粘度

新4S店如何展开工作，根据自己的认识和经验简单聊一下，你可以择优参考。我带过新开4S店团队，也带过独立售后综修厂综修店，以实际认识见解分析一下：

一、打通关系通道

1.与上级关系打通，是重要的工作支持；

2.打通与上级的上级层面关系的友好熟悉性，保持工作信息的获取与分享，以及关键信息的提前预知。

3.打通与下级的关系，主要是下级主管经理的亲密沟通信赖，需要他们支持你，需要他们打前阵，需要他们带小团队凝聚业务力量。另外打通关键一线业务骨干的沟通渠道，了解动态。

二、打造团队

1.组建团队，无论是售前还是售后，还是客服，都要招聘招揽有经验的精兵强将，也许素质不凑合，态度不敷衍，执行不打折。

2.筛选团队，经过一个月的查访、磨合，淘汰不良人员。

3.培育团队，加强团队业务培训，绩效培训，目标执行，经验分享。

4.打造中坚，每个部门组织，都要有核心骨干，业务过硬，特别是与自己保持步调一致，高强度配合性。

三、业务展开

1.售前销售，强化销售经理的责任，落实销售顾问的考核，做到惩罚分明，言行必果。细化并落实考核指标，销量明确，末位淘汰。

每月至少保持一次大型营销活动+一次小型营销活动，并保持每天店外顾客招揽宣传，加强进店客户量考核与意向客户考核。

做好全员销售的动员，无论售前还是售后，都要有荣辱与共的认识和积极性，全员做好线上营销推广，每天定量内容考核。

展开二网渠道都开拓，积极参与不同区域固有渠道都合作，增加销量。

积极展开大客户的洽谈，成为总体销量的有力支持。

2.售后产值，服务顾问要加强与销售顾问的互动，保持新车100%留存售后并及时跟进首保，不要让首保有流失（可能去同城兄弟店）。

做好二次保养提醒跟踪，确保二次保养进店率在90%以上，这是养成以后客户进店习惯的关键一步。

做好爱车课堂，虽然是组织讲解用车保养维修常识，其实是为了养成新客户进店习惯和对本店售后技术服务的信赖。

大力做好地推，由于新店初期没有过多销量形成自有保有量，所以要招揽同城其他老客户来附近保养维修。

做好事故车的业务拓展，这是新店提升产值的重要手段，可能最高时候会占到产值的一半以上，随着后期保有量越来越多，事故车产值比例会逐步减小。

做好保险业务的梳理和推广，做好社会老客户的保险销售，做好本店新客户的来年续保归档提醒。

做好各类套餐活动的推广，加大客户进店粘度。做好服务调研，保持与社会专修店的竞争力。

做好售后的回访工作，提高客户满意度，为良性服务做好监督和服务。

无论是保养机修，还是钣喷，都要有严格的操作规程，安全流程，质量检测，维修看板，进程监督反馈，价格公示等，让业务在规范、安全、透明、公平的环境下进行。

做好售后精品、养护品、配件等商品结构的丰富、合理、健康，有助产值提升。

做好营业报表的分析诊断，强化数据在业务中的关键作用。

四、加强执行落实能力建设

1.售前的展会、店头活动、扫街实效等，都要做到目标清晰，落实到位，不敷衍，不做假。

2.售后的服务活动、技术竞赛、救援服务、一次修复率、配件一次满足率、预约完成率等指标落实有效。

3.客服部门的回放完成率、客户满意度、投诉响应完成率等做到每天反馈，每周统一总报，做好对售前售后市场的监督和客情反馈。

4.市场部做好售前售后服务活动的组织执行，确保大小活动的完成度达标，活动结果达标。并对售前售后每月活动有规划有配合有执行方案。

五、加强团队纪律、制度、考核和激励

1.严格的纪律是确保团队战斗力的重要保障之一，不然就会涣散，缺乏凝聚力，目标感。

2.落实全员培训学习制度和时间安排，打造学习型团队，永葆进取先进。

3.和人事部门保持绩效考核方案的沟通和调整，做到指挥棒的作用，起到强化团队战斗力的助推器。

4.及时做到奖惩分明，及时兑现，使团队充满积极向上的氛围，不官僚，不懒惰。

5.带团队要以身作则，以身垂范。

6.做好每月的团建工作，使团队充满团结互助的良好气氛，不结私怨。

六、做好客户工作

1.创新业务形式，可以建设客户群等，加强客户粘度和带动力。

2.服务好固有客户留存，做好新客户增加，每月定量目标。

3.强化服务总监在重大业务重大客情重大投诉以及紧急事件处理业务拓展的关键角色。

以上供参考，欢迎评论关注！