酒店如何做网络口碑营销，有什么方案吗？

　　人文促销（客户维护）的好坏决定着一个酒店是否能够拥有一批忠诚客户，制定出一整套完善的客户维护体系。

酒店在目前定位不仅仅是一个解决住宿的单一性服务场所，更多的酒店开始主动文化氛围，品牌格调，以及全套的服务，要做好一个套网络口碑，需要一套完整的商业模式来操作，不仅仅是开通线上订购平台，就完事了，需要专业的电商运营团队来维护，利用新媒体端口，来制造话题，打造话题，以及老客户的Crm维护，做到一定的垂直独特性，就像你，想吃火锅的时候在脑海中一定会先想到几个品牌，这就是潜意识消费. 很多老企业都在传媒媒体投放占用大量的营销费用，我遇见过几个客户，问他们什么是数字化营销，基本都不知道，我们应该跟着时代的快速发展不断的提升自己的认知度.只有符合社会发展趋势，才能跟上社会大流量的脚步.

一家酒店品牌重塑完后，新的品牌需要推广让尽量多的人知道，除传统推广方法以外，有没有比较新奇的推广方案？

我说实话，这么个事，你在这提问套答案，真有点过了。这种事都是付费咨询的。玩起来肯定要通过事件营销，让大家对你的品牌有个印象，然后辅以各种渠道传播。当然还有现在是短视频的时代 还需要策划各种短视频的创意！总的来说，想传出去就是创意！创意！创意！

很高兴能回答这个问题，从事了五年的互联网广告行业，从专业角度分析下，希望能对你们有所帮助！

第一，这个问题问的有点宽泛，酒店是连锁的，还是刚建只有一家；第二，酒店规模如何，定位是什么；第三，酒店在几线城市，第四酒店周边环境如何？

第四，目前，酒店能提供的服务有哪些？比如接送、婚宴等等。如果能更细致的列出，那么做出一套营销方案也并不难，我们暂且假设，酒店开在上海迪士尼乐园旁边，不是连锁型的，刚开业，大概16层，618套客房，有游泳池、健身等各类服务，也有接送机服务！

用传统的方式宣传，肯定是线上、线下打广告，宣传也同出一辙，更多的是获得曝光，这样肯定也有效果，但是这种方法也被各大酒店用烂了，没有新的创意，会有视觉疲劳！

现在我们用一种新的方式来做下推广，首先，我们酒店在迪士尼旁边，肯定接待客户群体以游客为主，那么，旁边这么多酒店，为什么要住我们酒店呢？价格低，绝对不能作为手段来宣传，打价格战，最终只能一片狼藉，两败俱伤！

另外，我们注意，来迪士尼游玩的多以小孩需求为主，所以我们的营销精力需要花费在小孩身上，现在大家订酒店都是在网上，所以我们的营销方法也是在线上，现在的抖音不是很火嘛，酒店举行一场小童星抖音PK赛，看哪位小朋友在抖音上获得的点赞最多可以获得总统套房免费一夜体验，第二名是豪华大客房免费试住，类似这样的奖励，另外，酒店也以小朋友为主题进行装饰，设置各类儿童游玩场所，即使没有获奖的客户，也会对酒店感兴趣，在网上订购的几率就大大增加，抖音的带客能力绝对是超强的?，并且花费的成本也不用太高！

这只是特定场景下的一种营销方法，只是借鉴，大家具体实施的时候还是需要根据自己酒店的具体情况量身定做营销方案。

谁送我一套完整的酒店营销部员工提成方案？谢谢了？

酒店市场营销部提成方案

指标分解及销售提成方案

为调动员工的工作积极性，提高员工的销售意识，增加酒店客房入住率，增加员

工收入，特制定奖励办法：

奖励以酒店客房协议价为基础，鼓励员工销售高价房。由于营业收入中电话费、

洗衣费以及损失赔偿费等酒店收入成本费用过高，所以，奖励记提只依据房费计

算。

对于自己的客户，要自始至终的跟进，从登记到结账，要了解客户信息，协助公

司处理可能出现的纠纷和投诉，让宾客乘兴而来，满意而归。严禁只拿提成不作

为的杀鸡取卵倾向。

营销人员必须走出去，开发新的客源，严禁在前台同接待人员争抢客户。酒店给

营销人员协议价，营销人员根据报价自主营销，并根据前台收款进行提 成。在

预定部房源已然告急情况下，营销人员不得强行预定，应主动推销升级房源，对

于强行订房，故意造成升级客房的情况，将视同为所升级房源的特批低价销 售，

只按照2%记提。

公司管理人员按普通员工记提比例的50%记提。

一、营销部员工的营销

设立底薪，根据营业额记提奖励基金。

以协议价销售的提成=房价×3%×天数。

房价高于协议价的提成={（协议价×3%）+（房价差价×20%）}×天数

低于协议价客房的销售在公司总经理特批的基础上，只能按 2% 记提

长住房协议价的=（协议价×3%）

营销人员走出去开发的新客源记入个人业绩，业绩单独记提

领导介绍、主动上门客户均为部门整体业绩，不记入个人业绩，其营销额由部门

记提。

所有销售额度，以营销部下单，前台收款签字确认为准，未收回之款项不能记入

销售额度。

根据季节变化制定每月完成营业指标，整体完成指标时，按比例提成；超额完成

部分按5%提成；完成基数50%，按1%提成，每增加5%销售额度，增加0.1%

的提成比例；没有营业指标，底薪按50%发放。

营销部每月整体销售额提成部分，由部门根据考核发放，营销人员个人业绩记提

归个人所有。

二、独立销售：

以协议价为基础，按每天完成10 间夜的销售任务为基数，即每月完成300 间夜

的销售任务，颁发2,000.00 元的奖励基金；每天完成20 间夜 的销售任务，即

每月完成600 间夜的销售任务，颁发5,000.00 元的奖励基金；未能够完成每天

10 间夜的销售任务，按营业额的3%记提奖励；完成的销 售任务超出每天10

间夜，而不足20 间夜，其10 间夜按10000.00 奖励基金标准颁发，剩余间夜按

3%记提。

低于协议价的销售或长包房的销售按2%记提，此类销售不占销售指标，不得重

复计算。

三、前台销售

前台销售提成：以来自散客和无预定入住宾客为主。“黄金周”期间不予提成。

升级销售提成：以有预定的宾客为主，经推介升级入住的，按房价差价进行提成

（禁止恶意推销），该提成不受“黄金周”限制，但酒店协议客户事先无预定且按

协议价入住及网络订房按预定房型入住的不予提成。前台销售为部门整体销售，

提成额由部门根据考核发放。

1、前台价：房价×3%×天数，前台价每降低1 个百分点，提成比例降低0.1%

2、协议价：房价×天数×2% （需要特批）

四、其他部门员工

根据个人渠道介绍而来的客户，根据房价不同，比例不同给予记提。

1、前台价：房价×天数×3%，前台价每降低1 个百分点，提成比例降低0.1%

2、协议价：房价×天数×2% （需要特批）

五、月租房及年包房将根据不同情况，依据季节变化适当调节变动，其记提比

例按2%执行。

六、公司将按年度指标的1%记提奖励基金，将根据考核考绩，用于非营销部门

员工的奖励。

七、指标分解：

年指标3,150 万元，根据淡旺季节的不同分解如下（单位：万元）：

项 目 淡 季 平 季 旺 季

月 份 12、1、2、3 11、4、5、6 7、8、9、10

份 额 15% 35% 50%

指 标 180 420 600

月指标

营销部 27 63 90

托管部 8.55 19.95 28.5

前厅部 9.45 22.05 31.5

合 计 45 105 150

所占比例 指 标

营销部 60% 720

托管部 19% 228

前厅部 21 % 252

其 他 5% 60