有奖销售和打折为什么侵害消费者权益

由国家商务部、发改委、公安部、税务总局、工商总局5部门联合颁布的、新的《零售商促销行为管理办法》(简称《办法》)开始实施。其中“禁用‘全场打折’”、 “‘天天清仓’属违法”、“特价商品一样可以退货”、“‘最终解释权归本店所有’被禁止”等规定与普通消费者关系密切。
　　日常商家促销中常见的违规虚假促销主要有四种，一是不实宣传；二是价格欺诈；三是限制消费者合法权益；四是缺乏安全管理措施。在《零售商促销行为管理办法》中，分别对这些违规促销进行了具体规定，禁止这些行为侵害消费者权益。
　　按照《办法》规定：零售商促销活动的广告和其他宣传，其内容应当真实、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像，不得以保留最终解释权为由，损害消费者的合法权益。
　　《办法》规定：零售商开展促销活动，应当在经营场所的显著位置明示促销内容，促销内容应包括促销原因、促销方式、促销规则、促销期限、促销商品的范围以及相关限制性条件等。对不参加促销活动的柜台或商品，应当明示，并不得宣称“全场促销”。
　　此外，不少商家打折或进行特价促销时，都不忘在发票上注明“打折商品不退不换”，一旦商品出现质量问题，商家便以此为由拒绝退换。《办法》规定：零售商不得以促销为由，拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
　　消费者如果发现商家存在虚假打折等促销行为，可以向工商、物价等5部门举报。零售商违反《办法》规定，如果法律法规有规定的，按照法律法规处理；没有规定的，相关部门责令其改正，有违法所得的，可处违法所得3倍以下罚款，但最高不超过3万元；没有违法所得的，可处1万元以下罚款。

商品陈列协议书

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