常见的网店促销策略有哪些网店客服(网店的促销内容如何制定,客服在其中充当什么样的角色?)

其他网店促销方法？

1、网店促销之打折

折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种网店促销方式。因为目前网民在网上购物的热情远低于商场超市等传统购物场所，因此网上商品的价格一般都要比传统方式销售时要低，以吸引人们购买。由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的积极性下降。而幅度比较大的折扣网店促销可以促使消费者进行网上购物的尝试并做出购买决定。

2、网店促销之变相折价促销

变相折价网店促销是指在不提高或稍微增加价格的前提下，提高产品或服务的品质数量，较大幅度地增加产品或服务的附加值，让消费者感到物有所值。由于网上直接价格折扣轻易造成降低了品质的怀疑，利用增加商品附加值的网店促销方法会更轻易获得消费者的信任。

3、网店促销之赠品促销

赠品网店促销目前在网上的应用不算太多，一般情况下，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的网店促销效果。

赠品网店促销的优点：a可以提升品牌和网站的知名度;b鼓励人们经常访问网站以获得更多的优惠信息;c能根据消费者索取增品的热情程度而总结分析营销效果和产品本身的反应情况等。

赠品网店促销应注重赠品的选择：a不要选择次品、劣质品作为增品，这样做只会起到知得其反的作用;b明确网店促销目的，选择适当的能够吸引消费者的产品或服务;c注重时间和时机，注重赠品的时间性，如冬季不能赠予只在夏季才能用的物品，另外在危急公关等情况下也可考虑不计成本的赠品活动以挽回公关危急。d注重预算和市场需求，赠品要在能接受的预算内，不可过度赠予赠品而造成营销困境。

4、网店促销之抽奖促销

抽奖网店促销是网上应用较广泛的促销形式之一，是大部分网站乐意采用的促销方式。抽奖网店促销是以一个人或数人获得超出参加活动成本的奖品为手段进行商品或服务的网店促销，网上抽奖活动主要附加于调查、产品销售、扩大用户群、庆典、推广某项活动等。消费者或访问者通过填写问卷、注册、购买产品或参加网上活动等方式获得抽奖机会。

5、网店促销之积分促销

积分网店促销在网络上的应用比起传统营销方式要简单和易操作。网上积分活动很轻易通过编程和数据库等来实现，并且结果可信度很高，操作起来相对较为简便。积分网店促销一般设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。

积分网店促销可以增加上网者访问网站和参加某项活动的次数;可以增加上网者对网站的忠诚度;可以提商活动的知名度等。

6、网店促销之网上联合促销

由不同商家联合进行的网店促销活动称为联合促销，联合网店促销的产品或服务可以起到一定的优势互补、互相提升自身价值等效应。假如应用得当，联合促销可起到相当好的网店促销效果，如网络公司可以和传统商家联合，以提供在网络上无法实现的服务;网上售汽车和润滑油公司联合等。

常见的网店类型有哪些？

网店的类型有：C店和天猫店服装类型、母婴、鞋包、食品、充值、电子······

促销活动给网店带来哪些好处？

　　好处一：提高初次进入网店购物顾客的购买热情。尤其是对于那些刚刚成立不久的网店，对于它们来说如何开网店其实就必须从提高网店信誉开始。而促销活动绝对是提高信誉的一大利器。　　大部分买家在初次进入一个网店内购买商品的时候都会具有一定的疑虑，尤其是对于店内产品质量。而如果网店可以根据促销活动打消买家的疑虑，让其有着“花的钱不多产品质量差一点也不会吃亏”等想法之后，其购买的概率就会提升，进而提高网店信誉度。　　好处二：提高买家回头的几率。也就是由好处一衍生而来的另外一个优点。买家花费低价格购买到了优质产品，自然会对网店的质量和信誉度而感到满意，那么再次来到网店内购买商品的几率就会大增。　　当然买家的购买次数往往有着周期性的特点，所以店长也需要根据店内销售的高峰期进行促销活动的设定。一般来说在大型节日内进行活动的效果最佳。　　好处三：提高网店在市场上占据的份额。尤其是在某一项新产品上架的时候，以促销活动来提高产品销售量，从而抢占市场份额。一旦让买家了解产品的特点之后，即便是在普通售卖情况下也会有着不错的销售业绩。　　好处四：提高买家单次购买的数量，间接的提高销售额。也就是说在促销活动中买家往往会愿意花费比平常购物时更高的价格进行商品购买，也就是容易让买家具有“一次性购买更多折扣商品”的意愿。　　那么，在促销活动期间，即使是平时花费比较低的买家也往往会选择更多消费，为的就是获得更多的折扣商品，这样的迹象就属于双赢。

网店客服需要哪些软件？

现在都使用千牛版本了，客服工作台，有旺旺聊天界面，也有很直观的产品管理界面，还是比较方便的

网店客服工作要注意哪些？

淘宝客服须知 客服注意事项1-4条，一旦违规，将面临淘宝的处罚，公司可直接扣除未发付 薪水并开除 1、严禁透露银行帐号、QQ、电话号码、公司地址等内容 2、严禁提供外部店铺连接，如：非商城店铺，拍拍店铺等 3、严禁辱骂客户，不可以粗口 4、严禁空挂旺旺，人却不在电脑旁 5、不支持客户自取，一切均通过支付宝交易并发货 6、公司的商城店铺，是必须提供发票的，当客户要求提供发票时，告知找店长

开网店都需要网店客服吗？怎么管理客服呢？

也不一定都需要客服，你自己可以做客服。这个的话，需要有足够的时间和耐心，有很多繁琐的事情严肃处理，如果你单子特别多，你就得需要找客服了，让他们帮你分担。对于淘宝客服的工作时间也必须要有一个好的额设置，一个人需要工作多久，是采取黑白倒班制度，还是三班制度，都要规划好，对于刚上岗，或者上岗一段时间的客服人员，也要进行定期的培训，这样才能够提高他们的专业技能和工作效率，帮助企业更好地达成业绩，并且有软件是可以管理他们的。你是老总，他们在财务方面不能有处理的权利，只有维护客户，回答客户问题，解决客户问题

网店助理是客服吗？

不一定，不过一般也干客服的工作，可能还有一些核对单子的事，都有，很杂

什么是网店客服？

　　一、网店客服的作用

　　(一)塑造店铺形象 对于一个网上店铺而言，客户看到的商品都 是一张张的图片，既看不到商家本人，也看不到 产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会 产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤 为重要了。客户通过与客服在网上的交流，可以 逐步的了解商家的服务和态度以及其它，客服的 一个笑脸(旺旺表情符号)或者一个亲切的问候， 都能让客户真实的感觉到他不是在跟冷冰冰的电 脑和网络打交道，而是跟一个善解人意的人在沟 通，这样会帮助客户放弃开始的戒备，从而在客 户心目中逐步树立起店铺的良好形象。

　　(二)提高成交率

　　现在很多客户都会在购买之前针对不太清楚 的内容询问商家，或者询问优惠措施等。客服在 线能够随时回复客户的疑问，可以让客户及时了 解需要的内容，从而立即达成成交。

　　有的时候，客户不一定对产品本身有什么疑 问，仅仅是想确认一下商品是否与事实相符，这 个时候一个在线的客服就可以打消客户的很多顾 虑，促成成交。

什么是网店兼职客服？

所谓的网店兼职客服就是给淘宝店家做的客服，主要工作地点在自己家里，通过旺旺和顾客交谈，帮助顾客购物、解决问题、处理客诉，基本上通过底薪加提成的方式结算工资，每月工资在2000以上

网店怎么利用客服引流？

引流的概念:充分利用互联网各个平台进行宣传推广，让对你产品感兴趣的朋友主动来添加你。提高成交率。这些朋友也就是我们所说的京准客户！