c端客户营销策划(c端产品营销方案)

B端客户和C端客户的区别？

No.1：用户群体

B端：一般是多角色群体、多维度，一般是3个维度，决策者（老板）、管理者（财务、业务部门负责人）和执行者（使用的用户）。

C端：群体相对单一，一般是单一维度。

No.2：业务形态

B端：业务场景复杂：角色多对应的业务场景多，流程差异大：不同的行业不同的客户，需要不同的专业解决方案。

C端：业务场景、逻辑简单、流程相对标准化：用户群体比较固定，场景相对简单，产品要求简单，流程要求相对统一标准化。

No.3：用户诉求（价值主张）

B端：注重效率、成本、管控。追求服务的稳定性、保证能力、安全性。

C端：注重个人的体验，使用简单，有乐趣。

No.4：对于PM的要求

B端需要的是专业和深度，理解企业的经营运转，组织管理、决策、财务制度等。

C端要求理解人性和注重体验。

No.5：用户推广获取过程 CAC

B端用户决策链条长，开发客户更难，一般需要销售团队专业跟进，原因是企业客户更多的角色和场景，例如：财务、行政、采购、业务部门、管理层，每种角色又有不同的等级人员。业务开始多以销售驱动，慢慢到业务驱动，再到产品驱动。

C端相对推广比较容易，多是以产品驱动切入，或者营销驱动，在到运营推动。

No.6：产品层面

B端： 基于服务思维，工具化思维，更理性，B端更多的是帮助B端用户联结客户，更好的让客户做到这点需要我们的服务，工具来支撑。

C端：产品化思维，游戏化思维，更感性。

No.7：壁垒

B端：由于其服务的特殊性，容易建立壁垒，客户切换成本很高。

C端：相对建立壁垒不容易，用户切换成本相对低。

No.8：后期运维层面（客户关系维护）

B端：会进行客户分层，不同层面有不同的客户关系维护策略。

C端：抛开微信那种大的平台外，绝大部分产品都相对统一。

No.9：调研体验带入感

B端不容易切换角色带入体验。所有需要产品经理有很深的专业背景能力，或者有一些行业专家、顾问团帮提供建议。可多拜访业内做的好的企业服务公司（如用友、金蝶、sap、salesforce等）。考验人的行业，管理，组织运营的经验积累，所以B端产品相对愿意招有经验的群体。

C端容易切换角色带入体验。但是当人成长到一定年龄后，很难在了解新生一代人的诉求，很难切入年轻群体的世界，所以C端产品经理都愿意招年前的人群。

No.10：实施成本

B端偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求。

No.11：企业端服务的特点

B端：业务多是作为一种解决方案出发，偏向于企业内部的管控，流程的变更，效率的提升，提供的产品或者服务多是企业自身业务的一种延展，需要考虑和对方自身业务的对接，比如和erp、OA、财务、采购、供应商系统进行对接，实现订单推送，项目预算预警，费用报销等跨系统需求。这些对于产品服务的提供方是个不小的挑战。

No.12：产品生命周期

B端：做业务，看商业模式，相对来讲生命周期比C端要长。

C端：做产品，保鲜期端，生命周期短。

No.13：LTV/CAC

B端：一般来说.LTV/CAC>3就算是好的业务。B端客单价相对较高、交易量少。

No.14：产品设计

B端：更注重业务的梳理，例如实体关系模型图，抽象理解线下业务、流程，把业务实体模型转换成物理模型。

C端：相对B端没有这么复杂的业务设计，但也不是不需要。

终端客户是c端客户吗？

1、终端客户一般指使用这个产品的人，也是对产品要求最高的人。

2、终端用户，各个行业均定义不同，基本上是产品的直接使用者，而非是产品的购买者。

3、终端，即计算机显示终端，是计算机系统的输入、输出设备。

C端客户以个人为主，大多是满足个人需求，或者实现个人价值等。

房产b端客户和c客户端区别？

房产B端是经纪人发房源用的，C端是客户看房产信息用的

什么是c端客户？

C端也就是客户端，是指与服务器相对应，为客户提供本地服务的程序。除了一些只在本地运行的应用程序之外，一般安装在普通的客户机上，需要与服务端互相配合运行。

因特网发展以后，较常用的用户端包括了如万维网使用的网页浏览器，收寄电子邮件时的电子邮件客户端，以及即时通讯的客户端软件等。

a端b端c端g端客户是什么？

A端客户指企业的核心客户或终端客户，他们是直接购买或消费产品或服务的个体或组织。例如，卖家直接将产品卖给零售商或消费者，银行直接为客户提供金融服务等。

B端客户指企业的商业客户或中间客户，他们不直接购买产品或服务，而是将企业的产品或服务再通过分销渠道销售给终端客户。例如，生产厂家将产品卖给批发商，批发商再将产品卖给零售商，最终零售商再将产品卖给消费者。

C端客户也称为消费者客户，指需要购买产品或服务的个人或家庭，他们是企业直接面向的最终消费者。例如，购物者在超市购买商品、个人在美容院消费等。

G端客户指政府客户，包括中央政府和地方政府，他们是企业的重要客户。政府客户需要购买各种产品或服务，如公共建设、基础设施建设、政府采购等。

b端客户和c端客户是什么意思？

先解释一下B端客户、C端客户的含义。“B”指的是“Business”，意思是企业客户，而“C”指的是“Consumer”，意思是个人客户。

　　B端客户和C端客户的区别，你知道多少？

　　与B端客户的合作，可以为公司创造更大的收益，但是面对企业客户时需要考虑的因素更多更复杂，在做需求的时候要考虑对方公司的利益，要让客户明白你可以为他提供长远的价值，因此企业需要在B端客户方面花费更多的人力成本、时间成本，从开始建立合作关系到拿到应收账款，是一个较为漫长的过程。

　　C端客户就不一样了，面向个人客户时只需要站在消费者、用户的角度考虑需求，只要你的产品和服务对他是有用的，他就会买单。甚至在冲动消费心理的刺激下，个人用户也会付款消费。C端客户虽然财力有限，但是如果他认为性价比很高，会立马付款，企业也可以立马收到账款。企业不需要付出很高的人力成本、时间成本。

　　B端客户在考虑是否和你合作时，会考察很多东西，比如企业实力到底如何，企业是否具备一定的知名度，营销能力是否达标，企业在业内的口碑如何，信誉如何等等。

　　C端客户就简单很多了，他不会考虑很多，不会对这家企业做过多的调查，只要C端客户认为产品或服务具有价值，能为自己带来便利，或者认可你的产品，就愿意和你合作。所以想要赢得B端客户的青睐，难度是更高的。

　　B端客户和C端客户的区别，你知道多少？

　　B端客户在评定合作满意度时，很看重数据量化的结果，只要B端客户得到了预期的利益，他会认为这是一次成功的合作，从而愿意和你继续合作。

　　而C端客户更加注重个人感受，对于数据量化结果并不敏感，所以要多和C端客户互动交流，做到正向的情感输出。C端客户如果能获得愉悦的用户体验，会将产品介绍给周围的朋友。从这个角度来讲，B端客户更加理性，而C端客户更加感性。

　　总之，B端客户和C端客户在各方面都存在着差别。在面向不同的客户时，企业应该加以区分，找到侧重点，才能获得客户的认可和满意。

b端客户和c端跟进区别？

b端客户和c端跟进的区别如下：

首先是客户角度;

1、从需求来看。B端的客户是以企业为主，其需求主要是满足公司利益，满足一个群体的需求，这中间涉及更多的群体利益。C端客户以个人为主，大多是满足个人需求，或者实现个人价值等。所以在考虑客户需求时，就应该从不同的内容去分析。

2、财力情况。B端客户相对而言财力比较雄厚，但财务支出的流程会相对比较繁琐，这一点要细致的考虑到。C端客户的财力相对而言比较小，但支出便捷，甚至是可以冲动消费。所以面向B端客户要考虑营销的完整性，让客户看到长远价值。而C端客户，就可以充分发挥冲动消费的心理。

3、时间成本。B端客户因为要考虑到企业利益，所以会更多进行多方位的考虑，从方案的完整性、价值、未来是否可期等考虑。所以B端客户的跟踪时间成本更高，往往会一个周到一个月左右。而C端客户相对而言会比较容易成交，时间成本一般控制在一个周以内，三到五次的电话沟通，加上1次左右的面谈即可。

4、方案准备。B端客户对于方案的要求相对而言比较严格，要有一套备用方案供其选择，让客户在比较中选择客户认为合理和有利于自身的方案。C端客户除了要有备选方案，还有更加灵活多变，因为C端客户以个人意志为准，谈的过程中可能会涉及到更多的变化，所以灵活多变显得尤为重要。当然，面对B端客户也是要有灵活性的。

5、从销售本形式上来看。B端客户会更多考量你的营销功底，考量你所在企业的实力和信誉，以及在行业内的影响力和口碑等。但C端可以更多的考虑的是你这个人本身多带来的舒适程度，以及你的推销能力上。当然两方都是需要营销的，只是侧重不同。

然后从业务角度：

1、情感输出。B端客户，情感输出时除了关注接洽人的同时，更多的要考虑和照顾到对方企业的整体感受，关怀和关注企业的发展等。C端客户，则需要多与客户互动交流，增强彼此的信任，情感输出的点相对而言比较集中。

2、请结果给予来看。B端客户要多给予数据量化、明确结果导向，因为B端客户更关注的是最终的利益和能达成的结果。C端客户对于未来可期，其他人的尝试，朋友的介绍等比较关注，更多考量的是感受。所以针对B端客户要输出的是理性，C端客户要多输出点感性结果。

最后想说的是，以上只是我在工作中的一些总结，适用于大部分情况，但具体的运营过程中，要根据实际情况进行调整，因为没有什么经验是可以完全照搬的。这就是为什么成功学在授课人身上是成功学，到了听众这里不成功的原因。

c端客户什么意思？

就是公司直接服务于客户，面对面交流，沟通，合作的意思。

c端客户有什么特点？

群体相对单一，一般是单一维度。

c端和b端客户什么区别？

1. 定义不同

　　C端，代表消费者个人用户Consumer

　　B端，代表企业用户商家Business

　　2. 用户画像

　　C端消费偏个人、非理性化，凭感觉做决策，经常有冲动型消费。可根据性别，职业或行为偏好等关键属性进行分类。

　　B端往往是基于公司层面多人对某一问题解决方案进行整体评估，基本不存在冲动购买，更看重价值，在购买前需要建立足够的信任度。

　　3. 产品设计

　　C端产品是面向个人用户，服务于每个脱离“企业”场景之外的人，也就是生活场景，需要利用产品的特色功能和优质体验来吸引我们，并解决我们在生活便利和情绪方面的问题，让我们享受这些服务并为此买单。

　　B端产品硬件的出发点是以市场为核心关注点，更多是基于已有的“业务”形态，把传统线下工作，通过程序化、系统化、信息化转换为线上行为，使业务的流转效率更高，办公成本更低。所以更要求产品设计者能熟练掌握相应的行业知识、捋清业务逻辑。

　　4. 产品生命周期

　　C端：做产品，保鲜期短，生命周期短。

　　B端：做业务，看商业模式，相对来讲生命周期比C端要长。

　　5. 盈利模式

　　C端产品依靠流量获取收益。可以说大多数C端产品的商业模式是依靠流量获取收益的，流量基数越大收益就越大，两者呈指数关系。

　　B端产品通过付费定制获取收益。对于面向组织的B端产品，因为组织天然的“封闭”特性，并不需要获取大量外部流量，只针对组织内外生产关系，满足需求即可，而每个组织的业务和架构又都有不相同 B端产品就需要根据不同的生产关系做个性化定制。

　　6. 实施成本

　　B端：偏服务解决方案，对项目的实施管理培训大于C端诉求。