如何制作一个企业方案？

概述、需求分析必不可少

概述作为《方案设计书》的序曲是必不可少的。“概述”通常是讲解客户行业的发展趋势、国外先进的管理模式，以及本方案的目的、意义等。客户技术负责人对这些内容大多了如指掌，他们会一带而过，直接去看后面的网络架构和软件模块等内容。但这部分千万不能省，因为客户公司领导往往会关注这方面的信息，好的概述甚至能增加公司决策者对服务商的好感和信任。

在《方案设计书》中做需求分析，是为了让客户明白方案设计者已经完全理解客户的问题和需求，并能提供风险最低且收益最大的解决方案。需求分析一般包括系统技术需求、系统设计需求、系统功能需求。一般而言，考虑到客户业务的增长性，还要有系统或功能的扩展需求。

对需求分析的描述一定要用设计者的语言，切忌照搬需求建议书中出现过的文字表述方式。而且，分析必须对客户提出的所有条款作出响应，否则有可能导致项目竞标失败。如果某些需求无法满足，设计者一定要说明原因，并提出替换方案。

系统设计(网络架构)、应用模块是核心

系统设计的搭建和应用模块的开发是IT项目中最核心的两部分工作，因此，对它们的表述也是《方案设计书》中的核心内容。

系统设计是对IT硬件平台设计思路的整体描述。一般要强调你的设计原则，如高可靠性、高性能、开放性、兼容性等等。同时，一定要用客户熟悉的表述方式，从IT的专业角度，采用各图表如拓扑图等和文字相结合的方式，对重要的设计思路进行讲解，使客户能够更直观地了解方案的结果。请牢记，在还没有看到结果之前，客户的心情就如同花钱买了几张纸一样，此时特别关注对预期结果的呈现，如果能用客户易懂的图表方式将你的设计和创新表现出来，就容易被认同。同时，对网络架构的突出特色要用醒目排版的文字明确地表述出来，使客户能够直接了解系统的特点。

应用模块的开发是IT项目中技术难度最大、也最容易出现变更、产生风险的部分。因此，在《方案设计书》中，对应用模块所采用的软件、技术标准/协议、技术参数、可管理性、技术特点、软件性能等一定要作出准确的定义，同时还要对技术难度和预算做出充分的说明，使客户事先有充分的思想准备，这可以大大降低项目变更管理和风险管理的难度。不同的应用模块，实际上是不同的业务系统，所以，在设计应用模块时，要考虑到业务的特点和单个业务操作规范的细节需要，对大量产生的表单和数据逻辑要有精确的说明。同时，业务之间的流程规范在技术上如何实现无缝链接，需要充分的加以说明。应用模块图表基本包括模块拓扑图、操作流程图、系统结构以及业务流程图等。

项目管理、预算、附件：得道多助

项目实施过程也是一个项目管理的过程。对项目管理进行描述，有利于客户了解项目的进程，确信方案服务商能按时达成目标，并收到预期效果。在这里提醒方案服务商注意：设计者一定要重视对相关经验的介绍。比如，在以往的项目中，方案服务商是如何解决与客户相似的问题的，结果如何等等。这些经验是客户最看重的。这有利于客户了解方案服务商的项目实施能力，还能提升客户对方案服务商的信任度。

项目预算是客户决策者最关注的问题之一。因此，在做预算时，一定要写清各项预算的标准和支出的理由，这对于后期的竞标极为有利。另外，对于周期很长的项目，在做预算时要特别注意物价上涨和意外开支的因素，最好的解决办法就是设立专门的准备基金。

在IT项目的《方案设计书》附件中，除了常用的图表、参考资料来源、缩写词、关键词汇等资料外，还要把方案中牵涉到的产品的相关技术资料放进去，便于客户了解产品的各项性能指标，同时也能让客户理解设计者为什么要采用这些产品。

方案设计之外的“功夫”

建议渠道商要招到好的图表制作专家，制作各种表格的方法要在公司内部形成知识的共享，使得技术、销售和售前都能做得一手好图表。另外，不同的图表，对应支持不同的内容，如拓扑图表现网络结构，流程图表现工作流程，甘特图表现进度管理，另外还有很多种图表，注意使用的规范性。

方案中项目管理的内容：

★ 变更管理

☆ 风险管理

★ 交付件管理

☆ 进程管理

★ 人力资源管理

☆ 沟通管理