对于企业的网络口碑这种推广，怎么做才能达到较好的效果？网富公司好么？

问答引流是人人可以提问回答而且没有等级限制的，不过要做引流要求比较严格，几乎接近于苛刻。zuowendaQ⒐375837⒉⒉

我们一直是和他们合作的，实力不俗的。

如何进行网络口碑维护

简单来说就是让企业的网络舆情适合企业发展，都是利于企业品牌成长的信息。如果把网上关于企业的信息简单分类有两种。第一种、不利于企业发展的信息。这种信息可能来自于不满意的客户评论，不负责任的网友不公正评价，竞争对手的故意抹黑，也可能是来自于企业的产品缺陷或服务问题等等等等。第二种、利于企业成长的信息。这些信息网友或客户自动发布的，也有企业自己加工发布的，以后者更为突出。我们能让第一种信息不容易被发现，让第二种信息“铺天盖地”，这可以说是做好了网络口碑。但是我们不要忘记一个好口碑的前提那就是企业自身要保证有好的产品或服务，在产品服务方面不要出问题，通过营销人员的网络品牌推广和口碑维护，构建良好的网络口碑并不是什么难事。所以说对于网络口碑维护，核心还是做好产品和服务，精益求精，做不到十分出色也没关系但尽量不要太差，那样容易出现不良的口碑信息。对于企业网络营销经理来讲首先要注意客户的反馈，及时发现企业产品或服务存在的一些问题。其次是要多关注一些互动平台内容，比如：百度知道、百度贴吧、知名的社区论坛和行业具影响力的媒体。也需要对一切评价类网站多加留意，比如百度口碑，大众点评等。再者就是要经常通过一些品牌口碑的关键词通过搜索引擎查看搜索结果等，发现及时处理。可能有人会说很想去处理但是不知道如何处理，对于这种情况有三个建议：第一、持续保持网络口碑传播企业通过网络口碑方面的传播与推广，可以为企业的品牌和重要产品打造一个信息堡垒，偶尔有一些也难以让用户搜到。如果平时不怎么宣传维护，一旦产生一条不利于企业的信息，搜索企业产品或信息的时候会排在搜索首页非常明显，对企业造成巨大的伤害。第二、发现不要急于del网络上产生一定有原因，企业对此类信息一定要刨根问底，找出原因。再针对问题具体分析解决办法，如果是一般的消费者不满意这个给他一个满意的方案是比较好的选择。如果是竞争对手在搞怪那只能从公关角度切入或付诸于法律，具体问题也可到网站咨询，网络营销顾问针对具体问题给出建议。第三、市场部协同销售与售后服务部门市场部不直接接触客户，销售部和售后服务部门直接接触客户。一般来讲，销售在前端为了成交对产品或服务承诺过多，出了问题转到售后部门，售后人员会说销售说的不对，这种情况下给客户的感觉肯定是糟糕至极。所以建议企业统一口径，尽量在宣传和销售环节，以及售后环节都达成口径一致让客户无可挑剔。发现不良信息之后再去灭火这是亡羊补牢，实际上口碑信息维护也可以先入入为主，建议企业整理出品牌相关的产品或服务的重点关键词，针对这些关键词通过网络口碑传播做信息铺垫，这样不仅可以对企业品牌产品推广，也可以为企业产品和服务建立一个防火墙，防止不良信息轻易出来。

除了严把产品质量关，用心做好服务，为企业积累更多的好口碑外，做好口碑舆情监测很关键。

1.确定舆情重灾区，并作为重点监测

面对互联网上的海量信息，以及一些重复和垃圾信息的干扰和众多的媒体平台，为了提高企业口碑维护工作的效率，就必须锁定一些口碑舆情监测的主要渠道。具体则可以根据以往的经验，确定舆情重灾区，然后作为重点监测。在大多数情况下，一些主流的社交网络平台微博微信、网络社区、行业类网站及新闻门户网站应该作为重点监测管理。

2.运用技术手段进行实时全网监测

面对复杂的网络舆情环境，单依靠人力监测就想做好企业口碑维护工作显然不足，需要采用技术手段进行实时全网监测，比如众多的传播途径、大量的信息数据和文章筛选分析、实时的网络传播环境等。企业口碑舆情监测软件-识微商情，具备日处理10亿数据和PB级处理能力，可以帮助用户对互联网上的相关信息进行实时全网监测，确保对舆情信息的“一网打尽”。

3.建立口碑舆情监测预警体系

由于互联网的时效性强，使得负面舆情爆发往往只需要几分钟，为此，通过建立口碑舆情监测预警体系，对于企业及时快速地做好口碑维护应对很关键。企业口碑舆情监测软件-识微商情，还将提供舆情监测分析与预警功能，不仅能够全面监测企业自身相关的品牌及形象，还能及时分析舆情识别舆情，发现敏感信息自动告警，从而为用户打造一个全面的口碑舆情监测预警体系，为企业口碑维护工作服务。