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长期跟进客户如何保持粘性?

2024-06-26 00:23:59企业推广1

长期跟进客户如何保持粘性?

以下是一些方法,可以帮助您保持客户粘性:

1. 定期跟进:与客户建立良好的沟通渠道,定期跟进客户的需求和问题,及时提供服务和解决问题。

2. 提供有价值的信息:向客户提供有价值的信息,如行业分析、市场趋势、技术更新等,让客户感受到您的专业知识和价值。

3. 个性化服务:了解客户的需求和喜好,提供个性化的服务和建议,让客户感受到您的关注和专业性。

4. 礼品或优惠:定期给客户送一些小礼品或提供一些优惠,以表达对客户的感谢和关注。

5. 参加行业活动:参加客户所在行业的相关活动或会议,与客户面对面交流,建立更深层次的关系。

6. 向客户寻求反馈:定期向客户寻求反馈,了解客户的满意度和需求,及时调整服务策略和方案。

需要注意的是,客户粘性的建立是一个长期的过程,需要耐心和持续的努力。

做销售如何跟大客户保持粘性?

增加客户粘性,一般做法是:

【A】向客户提供个性化十足的服务;

【B】让客户认为被受到足够的重视;

【C】通过特定体系或系统,和客户实现互动与互通;

【D】面对客户的不满或疑虑,通过良性沟通,实现客户问题的解决;

【E】定期进行高效的客户体验活动,增强客户粘性;

【F】对客户进行适当分类,按照客户类别和特征,进行精致化营销。

产品渠道推广上如何优化升级?

第一步解决自己想要什么,第二步就得把投入产出比算出来。这里要提到一个概念——生命周期。购买进来的用户都会慢慢流失,我们可以根据流失数据&产生相应价值的数据做一个大致的计算,算出单个用户的生命周期价值。

到这里就能得出我们真正想要的数据「投产比」=单个用户生命周期价值/单个用户获取成本。只要算明白了这个比值,知道自己的接受范围。那么就可以一刀切了,在这个投产比之上的渠道是好渠道,在这个投产比之下的渠道就该停止投放。

银行如何保持客户粘性的十大办法?

银行提高客户粘合度需要:

首先,要了解自己的核心业务,知道自己的核心客户人群是哪些。掌握了这些内容和信息之后可以罗列一些计划和安排,好好的服务核心客户,做精核心业务。

2

开展一些优惠活动,为广大客户提供更多的好处。要提高客户粘合度,就需要真正为客户带来一些便利和好处,这样既可以吸引新客户,还可以维系住老客户。

3

注重服务质量,银行业的竞争也是很激烈的,要提高客户粘合度,需要注重服务质量,能够保证每一个柜台业务员微笑服务,认真服务。这样会让客户有亲切感和温馨感。

4

定期开展一些知识讲座、案例分析等可以帮助客户了解金融理财知识的活动,这些活动一方面可以宣传银行业务,另一方面可以提高客户粘合度,增加银行和客户之间的互动与联系

5

开展一些客户福利活动,比如利用节假日来举办亲子活动、有奖竞猜等福利活动,给客户带来实实在在的东西或者好处,这样也可以提高客户粘合度。

6

组建自己的宣传窗口,除了线下店面的宣传之外,还要利用网络平台来宣传自己的银行,让更多的客户了解自己的文化和价值观,了解发展历程,这些宣传都可以有效提高客户粘合度。

7

建立客户管理系统,定期回访和维护,鼓励客户提意见,并且给予一定的回报,这样会让自己的客户更依赖自己的服务和业务,增加粘合度。

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