问答营销的优势在哪里？企业怎样才能做好问答营销推广？

不管是生活中还是工作中，大家都会遇到自己不懂的一些事情，需要求教于知情者，在传统时代大家只能找人亲自去问，而在互联网时代用户通过网络问答平台提问，就可以得到专业大神的答案，问答平台创建的初衷是为人答疑。

这个用户需求是刚性的庞大的，所以问答平台问世以来得到了广大网友的一致追捧。哪里有用户，哪里就是宣传的阵地，这在营销界是个永恒不变的定律。随着互联网行业的不断发展，网络问答平台并没有像论坛博客一样被网友冷落，而是一直火爆，问答营销也成为了网络营销工作中重要的一部分。

问答营销的概念

问答营销怎么讲呢？小马识途营销顾问认为问答营销广义的意思泛指利用问答平台去做营销推广；狭义的意思是指利用问答平台的提问或问答来植入品牌信息，用来引导用户关注，提升品牌曝光，催化用户成交的内容营销形式。

问答营销的平台

除了大家常用的百度知道、知乎问答、360问答、百度贴吧、新浪爱问、搜狗问答、悟空问答之外，小马识途营销顾问告诉大家其实还有不少专业领域的问答平台。

如家居行业的房天下问答、太平洋家居问答、齐家网问答等。

汽车行业的汽车之家问答、太平洋汽车问答、易车网问答等。

医疗行业的有问必答网、寻医问药网、39健康问答等等。

……

问答推广的形式

问答推广是网络推广工作中最重要的推广方法之一，一般通过一问一答或一问多答的形式在互联网问答平台上展示，为企业品牌或产品进行口碑维护和消费引导。

一问一答

一个问题，一个答案的推广形式，是问答营销里最普遍的形式。

一问多答

有时候为了丰富问答内容，选择一问三答形式，多占几个位置也防止有人见缝插针植入竞品推广。

老问题回答

目前，百度、知乎的问答都是不封口的，可以一直跟进回复。一些积累了丰富的信息量的问答权重较高流量很大，也就有了专门在这些问题里做回复优化口碑的纯回复推广形式。

点赞评论

如果想让自己的回答关注度更高，排序更靠前，那么点赞评论是最简单可可行的维护工作。

开展问答营销的流程

网络推广的本质是引流客户进而转化客户，引流的渠道有千万条，但是转化客户的口碑推广唯问答营销推广而无其他可替代平台。目前，问答平台是目前能够代表网友声音的代表性平台，是配合新闻营销官方背书，完成品牌口碑建设的必选平台。

问答营销的来龙去脉都搞清楚了，企业需要怎么落地问答营销呢？小马识途营销顾问总结开展问答营销的流程如下：

第一、分析问答推广需求

问答推广看似简单，实则也不简单，想真正把问答推广搞好也并不是狂发一月就能搞定的。小马识途营销顾问建议，从需求性搜索、品牌搜索、产品搜索三大方面布局，这是结合了小马识途成立初期的三搜营销理论，有兴趣的小伙伴可以搜索“小马识途三搜理论”深入了解下。

第二、选择问答平台

小马识途营销顾问前面谈到问答平台其实有很多，大众问答平台有百度知道、 360 问答、知乎问答、新浪爱问、悟空问答、搜狗问答等，还有一些垂直门户问答平台如：土巴兔、房天下、太平洋家居、汽车之家、太平洋亲子等等，根据自己的行业用户特征和宣传需求选择问答平台，具体呢也可以请小马识途营销顾问做系统分析和规划来制定问答推广方案供企业参考。

第三、问答文案策划

问答文案分为提问和回答两部分，提问就像是新闻稿的标题，是画龙点睛的一笔，是至关重要的，一定要抓住用户关心的问题或业务相关的关键词，这样才能把潜在客户引进来。回答方面要客观，分享一些对用户真正有帮助的建议或知识，这样才更有利于问答能走进用户的心里，切忌一味的夸耀自己的产品，这样只能让用户觉得这个内容是个有意为之的广告贴。

第四、问答话题发布

相信不少企业也尝试过自己做问答推广，但是反复注册账号先问后答，但发现自己的回答很快就失效了，ID也经常被屏蔽，执行工作难以为继。实际上问答推广如前所述是为真正的用户解决疑问的，并不是为商家来提供问答推广场地的，平台会有各种防止推广的设计，例如提问者和回答者是同一个IP地址，那显然是自问自答了，试问不屏蔽你屏蔽谁？

实际上，问答推广数量少了作用有限，需要大量的ID和人工去发布，工作量繁杂，一般都是外包给专业的营销机构来操作，企业方营销负责人和乙方沟通好话题的方向和执行计划即可在几天时间完成问答推广的信息铺设。当然，小马识途营销机构建议是分步执行，不要一步到位。

第五、问答优化

目前，问答平台大多都不封口了，就是说一直可以跟回答上去，最终质量较高的受欢迎的回答会排在前面，而后面可能需要翻好几页才能看到的内容可能无人问津，所以问答内容优化的需求日渐强烈。

1、内容优化，写出更有价值的内容，才是王道，这是问题的根本，是用户所需才会靠前。

2、点赞，这是排序的一个指标，好的回答肯定赞的比较多，所以赞多会加分。

3、评论，这个道理同点赞，关注度高的内容才有更多的评论。

4、回答ID的权威性，如果ID回答的内容一致比较高，同样内容排序会高于其他问答，但平常就不高，可能就不占优势了。

……这个指标还有不少，不一一列举，当然这个也是问答平台的行业秘密，不会完全透露出来，只是一个优化的导向。

开展问答营销需要注意的问题

企业做问答营销的最终目的是为了宣传品牌，促进用户转化，执行时需要注意操作方式。

1、内容有价值

问答回答要详细、思路要清晰、最好有价值含量。

2、字数不能太少

回答数字不能少于50个字，小马识途一般建议有两三百字，根据话题内容以讲清楚提问为主，不要刻意拉长。

3、杜绝联系方式

问答内容中尽量不要出现网址和电话，这样更有利于可信度。问答本身是内容营销，带上联系方式就成了广告，可信度直线下降。

4、切勿诋毁别人

问答平台以解答疑问为宗旨，做宣传切勿诋毁竞争对手，过度夸耀自己的品牌，这样会让人觉得不够真实。

以上就是小马识途营销顾问简单分享的关于问答营销的推广知识，如果真正需要系统规划问答口碑营销，这些当然还不够可以搜索小马识途去关注小马识途的其他文章分享，也可以直接咨询小马识途的营销顾问，量身定制问答口碑营销或全网营销的解决方案。