如何塑造企业品牌？

品牌形象是公众对品牌感知、理解和联想的总和。品牌形象的塑造，可以说是对品牌形象系统的设计策划，它并不只是简单地为产品取名、设计商标，而是要科学、系统、全面地设计品牌的各种目标形象。

品牌形象塑造是一项长期而间距的任务，它不是哪一个具体行动就可以完成的。它需要按照一定的原则，通过一定的途径，全方位地精心塑造。

我们先从一个例子，来看塑造一个新的品牌形象，需要怎样的路径。

贝因美的品牌形象塑造

贝因美是“BEING”与”MATE“的组合，是一个创造性的英语词汇，英文原意是”生命伴侣“，中文音译为”贝因美“，寓意”宝贝因爱而美“。贝因美的logo由BEINGMATE中的”G”演变心形而生，意在诠释贝因美爱的品牌精神。“G”还有GOOD之意，体现追求优质的产品和服务。

贝因美的品牌名称，从字、形、意多方面都给公众亲和温馨的感觉，很符合其婴童行业的定位，这些成功的CI设计，为后面的品牌形象塑造打好了基础。

CIS导入,即企业形象识别系统导入

认识到组织识别系统对于企业形象塑造的重要性，贝因美积极导入CIS，力图从理念识别、行为识别和视觉识别三个角度，全方位塑造贝因美的品牌形象。

理念识别——MI

（理念识别主要包括：企业精神、企业价值观、企业信条、经营宗旨、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、社会责任和发展规划等。属于企业文化的意识形态范畴。）

贝因美的MI：

企业宗旨：打造伟大企业，追求成功人生。

企业核心价值观：忠信仁爱。

历史使命：重塑亲自文化，提升国民素养。

口号：个个是育婴专家，人人是母婴顾问，造就冠军宝贝。

企业品牌精神：爱。

品牌目标：中国婴童行业第一品牌。

行为识别——BI

（行为识别，对内是建立完善的组织制度、管理规范、职员教育、行为规范和福利制度；对外则是开拓市场调查、进行产品开发，透过社会公益文化活动、公共关系、营销活动等方式来传达企业理念，以获得社会公众对企业识别认同的形式。）

贝因美的BI：

根据产品进行目标市场细分，分为婴幼儿营养奶粉、婴幼儿营养米粉等。

产品定位：专为中国宝宝研制。

企业节日：将每年的11月11日定为“育婴专家节”；讲2月14日定为“爱婴日”。

策划活动：贝因美杯首届全国婴童产业创富大赛；圆好妈妈一个幸福梦想；冠军宝贝总动员等。

公益活动：贝因美通过“爱婴工程”、“育婴工程”、“亲母工程”这三项公益体系诠释“爱”的品牌精神，展示品牌形象的人性化维度。

视觉识别——VI

（视觉识别系统分为基本要素和应用要素两方面。基本要素主要包括：企业名称、企业标志、标准字、标准色、象征图案、宣传口语、市场行销报告书等。应用系统主要包括：办公事务用品、生产设备、建筑环境、产品包装、广告媒体、交通工具、衣着制服、旗帜 、招牌、标识牌、橱窗、陈列展示等。）

视觉识别（VI）在CI系统中最具有传播力和感染力，最容易被社会大众所接受，据有主导的地位。

贝因美的VI：

贝因美的logo：由BEINGMATE中的”G”演变心形而生，意在诠释贝因美爱的品牌精神。“G”还有GOOD之意，体现追求优质的产品和服务。

卡通形象：活泼可爱的小龙容。

品牌设计、品牌色彩、网站设计、品牌广告宣传物料设计等。

贝因美通过以上的文字和图像设计，确立了自己的品牌形象识别系统。

之后，贝因美长期坚持三大公益事业，展示了企业品牌形象的人性化维度，又通过策划的活动，不断的提升贝因美的品牌认知度和品牌形象，把大量潜在的消费者变成了现实消费者、忠诚消费者。

从上面的例子，我们可以看出塑造一个品牌形象的路径，有以下六个步骤：

第一步：市场分析及品牌调研

只有调研的结果出来之后，才能给你的品牌更加准确的定位和切实可行的操作方式。

第二步：拟定品牌策划方案

根据市场调研及分析结果，拟定品牌的财务目标和营销目标。并提出行动方案（将具体做什么，什么时间做，谁参与做，预计花费多少等等）。

第三步：品牌定位

品牌定位是依据品牌策划的目标为品牌确立适当的位置。

第四步：品牌设计

凡是广义的品牌设计包含：战略设计、产品设计、形象设计和CI设计；

狭义的品牌设计包含：品牌命名、商标logo设计、包装设计、店面装潢、广告宣传物料等方面的设计。

第五步：品牌的传播和推广

品牌推广实际上是品牌策划方案的具体行动过程。

第六步：策划效果评估

品牌策划效果的评估，主要是了解品牌策划工作是否按时、保质地完成，是否达到预期的效果；并确定工作中的问题，是否需要对品牌进行二次策划，是否开展二期工作。

品牌的推广首先要解决的是定位、形象和信任问题来提高对企业和产品的信任，而在互联网时代粉丝经济与口碑宣传才是企业最有效的宣传手段，而CRM系统具备了互动与口碑宣传的形式。

1、加强品牌管理，认知企业品牌重要性

品牌的重要程度在于提高消费信任企业价值，来间接性的获得大量的市场消费者，它是最有力的意识营销，相信我们任何人作为普通的消费者，都希望花高价钱买到品牌声誉高的产品或者服务，所以企业不能放弃品牌的宣传推广。

2、重视产品服务与质量

利用CRM软件与客户进行分析和互动，来为扩大企业市场人脉，企业的口碑需要相应的客户忠诚度，而忠诚度的提升需要CRM项目参与人员来完成，这时的营销与销售全是信息化的，通过互联网与客户进行沟通交流获取各种信息，从信息当中挖掘需求，最后满足客户从而达到提高客户体验度的目的。

3、优化品牌设计，二次挖掘开发

CRM可以将品牌带来的客户形成良性循环并不断地放大，在提高用户的体验度的同时，对所有客户进二次挖掘，开拓更多的客户，再利用新客户再开拓，利益会不断地增加，同时这些客户都会对企业做口碑上的宣传，这样就进入良性商业循环，所以CRM客户关系管理系统与品牌共同存才能带来更多的利益！

市场的竞争归根结底是品牌的竞争，打造企业品牌，在用户中形成良好口碑，才能永堡企业竞争力。