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企业的公众号怎么运营好

2022-01-12 14:13:54企业推广1

公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号,该帐号与QQ账号互通,通过公众号,商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。。公众号就是我们要做的产品,运营人即是产品经理,要如何把这套逻辑搬过来用。企业公众号如何运营比较好呢?下面就聊聊企业公众号怎么运营好:
了解公众号属性

做公众号之前,先了解公众号的产品属性,确定公众号所在的点线面。

如今的公众号已经越来越成为取代企业官网的一个企业对外窗口,有些企业甚至只有一个公众号而没有官网,或是官网只是一个简单的摆设,特别是一些互联网企业,甚至都不做官网了。

而现在的用户,当听到某一家企业时,也都会习惯性的翻一翻他们的公众号,而不是直接去翻看他们的官网。
这也越来越证明了公众号对于一家企业的重要性,它代表着官网、企业的门户。

公众号的属性有:产品窗口(购物)、客服窗口(售前售后)、内容窗口(资讯)。可以说公众号就是一个低成本的生态闭环,所以对于一家创业公司来说,好好经营公众号很有必要。

而对于公众号运营人来说,你所在的位置就是:内容窗口,你的任务是如何运作你的内容,从零开始搭建你的内容树

公众号定位

首先来说公众号的定位,这是一个更古不变的首要问题,不管做什么,只要是一个新的事物就要思考它的定位是什么,就像人的定位,你是一个做什么工作的人?

对于公众号的定位思考:公众号是点,产品业务是线,企业是面。

企业品牌做的好,产品功能做好,这些都会给公众号赋能。所以不要以为公众号做的好不好是运营一个部门的事,其实是整个企业的事。

以企业为面,公众号只是其中的一个点,明确企业的主要业务是什么,你这个公众号的点对于产品业务的作用是什么,对企业的意义又是什么

大部分公司会把公众号做为企业资讯的推送的窗口,其实大公司这样做是没问题的,因为关注大公司的企业动态,本身就是某一群体的用户需求。比如华为,小米,苹果….它们的公众号就是天天发企业的东西。当你想这样定位你的企业公众号时,你要问自己:你的企业动态有群体关注吗?这个群体足以支撑你运营流量吗?你只为这一部分群体服务够吗?

如果你的回答是肯定的,那没问题,企业信息随便发,问题是大部分企业的知名度还不足以支撑起一片市场。探究你内容运营的目的,思考你的目标用户需要什么?关注什么?而你能提供什么?

以某初创家居电商品牌为例,产品特点:种类多、质量高、价格低;目标用户:25-35岁,一二线,有一定经济能力,对生活有品质有要求,女性。

在目标用户的关注圈内,你的产品可以跟哪个点结合,把尽可能多的东西列出来,选择其中一两个点做内容,让内容聚焦于某一个领域。在这里我们是家居行业,所以以生活为切入点。

竞品分析

在确定了行业定位之后,我们就要开始着手去做竞品分析这件事了。

人最怕的就是闭门造车。所以在做什么事情之前,一定要看看别人是怎么做的,哪怕你已经有了自己很明确的想法,你也要看看你的主要对手在干嘛。

最直接的办法就是查看行业里与你的商业模式最相似的,且做的好的公众号,分析这个号从第一篇文章到最后一篇文章的发文内容。分析内容的聚焦点:栏目类型,排版风格,发送频率、时间等等。

如何内容升级,根据具体的目标用户来定。比如家居,就不能再纯粹的收集生活干货妙招之类的作为内容推送。

但你可以在生活干货妙招之类的主题上面加上其他元素,比如给内容加多个主角,以故事的情式讲一个人对于收纳前收纳后的生活变化,最后引出收纳柜,收纳柜的介绍之类的。

确定性的满足

在课程里,老师提到一个确定性的概念:持续地提供用户可以依赖的确定性,这个是关键。为了保证确定性的稳定提供,你需要的系统能力都要包括哪些环节?

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