“业务素质”具体指什么？

“业务素质”具体指什么？

业务素质就是业务员的基本素质销售就是介绍商品所提供的利益，以满足客户特定需求的过程。销售是一项很具挑战性的工作，成为销售人员比较容易，成为优秀的销售人员却没有那么简单。身处竞争激烈、颇具挑战性的销售行业，销售人员应该具备什么的素质能才能摆脱平庸呢？进一步说，销售人员究竟应该具备什么样的素质才能使自己从同行中脱颖而出呢？针对上述问题，世界著名的市场研究公司——盖洛普管理咨询公司曾经对近50万名销售员进行了广泛的调查和研究，研究表明，优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。

1、内在动力不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。具体的说，“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售人员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感，他们通常会站出来对其同行说，“我承认你是本年度的最佳销售人员，但是我会与你一比高低的”；“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力，“这样的销售人员非常难得，”美能达公司的一位培训经理如是说，“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，“竞争型”销售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。

2、严谨的工作作风不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）；或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

3、完成销售的能力如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

4、建立关系的能力在当今的关系型营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。

创业合作伙伴的基本条件是什么？怎样的人适合合作伙伴？

创业合作伙伴，又叫创业合伙人，新东方前合伙人、真格基金创始人徐小平的经验：“创业成功的两个基础，一是股权，二是团队，创业必须有合伙人，否则你无法成功。”；360周鸿祎的经验“找合伙人比找媳妇还难”；雷军的经验：“如果你找不到合伙人，只能说明你花的时间不够。”

找创业合伙人，要把握五个基本条件：

1、志同道合：合伙人要跟你即创始人，能在同一频道上说话，能说到一起，本质是价值观相似、有一定情趣相投，最好能有一定交往经历。小米早期创业，选择合伙人特别强调价值观。小米的7位联合创始人，都是被雷军的使命和愿景感染加入小米，当时雷军就提出一个愿景：5年做一个百亿美金有情怀的移动互联网公司，七位创始人听到这个愿景，不用太多思考都同意加入。一个特牛的工程师，雷军跟谈了10次，每次都超过8小时，最后他终于同意一起创业，雷军问他，你想要多少股权？对方说：我不要股权，只要现金工资。雷军的心当时就凉了，终止了沟通。原来这个大牛工程师，只想来打工，不想来创业。还有一次合伙人推荐了一个营销天才，有非常牛的经历，跟雷军聊了很久，说道兴奋处：我能帮你把稻草买出金子价格。说者无意，听者有心，小米的价值观是厚道的价格，雷军立即判断此人价值观与小米不符合，果断放弃了这个营销天才。

2、能力互补：创始人一个人的能力是有限的，创始必须知道自己的短板，按照自己的短板找合伙人来补充自己的短板，这就交能力互补。韩都衣舍创始赵迎光说：“我最厉害的就是知道自己不厉害，我的合伙人都比我优秀。” “我的主要工作有两个，找到增量市场，找到比我牛的人合伙。”赵迎光，找3位地区学霸及2位实干家合伙，搭建了一个超级牛的创始合伙人团队。小米雷军花了8个月时间找了7个人牛人合伙人，每个人都是自己领域的知名专家，正是这样的超豪华团队，小米才不用太多管理，业务带来快速腾飞。

3、相互信任。合伙人之间一定要相互信任和欣赏，才能合作愉快与长久。蔡崇信找马云合伙，完全是对马云的欣赏和信任，他看到马云对互联网的理解很到位，并且做了很好的布局，并且有很好的个人魅力，毅然放弃年薪70万美金，愿意拿500元每月工资，从台北到杭州来一起创业。马云找关明生合伙，主要看中他跨国公司GE的经历，更为两个细节所打动，一个关明生每次来都很准时，不像别的应聘者，二是每次进门总是把大衣叠好放在一边。因为这两个细节，马云决定聘请关明生入伙，因为关明生的自律和职业化，正是当时阿里所需要的。

4、愿意付出。一旦认定合伙事业和团队，合伙不要太计较付出，关明生从香港到杭州来，住在100多元每晚的宾馆，几天后，关明生在马云支持下，关明生推出3个回归战略，祭出“铁血三板斧”：止血、造人、造血。1）止血：迅速把国际化业务和人才裁掉，财务止血过冬；2）造人：确立阿里价值观，招聘业务人员，进行培养；3）造血：开辟新的业务和新产品，年底开始盈利。正是关明生的投入，帮助阿里渡过一个生死劫。

5、长期奋斗。创业不可能一撮而就，而是一个长期过程，为了共同的目标，能耐得住寂寞，愿意长期付出，能够和创始团队共进退。