公关人员应该具备哪些素质和能力？

公关人员应该具备哪些素质和能力？

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 (2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。 (6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。 (7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的"多面手"，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括： (1) 心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。 (2) 坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。 (3) 成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。 (4) 开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。 (5) 广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。 (6) 良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

团队的核心人员应该具备哪些素质和能力？

正人先正己，做事先做人。对于企业团队的领导者要想管好下属必须以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。所谓火车跑得快，全靠车头带。“谭小芳老师认为，一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。所以团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。

没有完美的个人，只有完成的团队。团队的能力远远大于个体的能力，能力越大，责任越大！对领导者而言，希望员工为团队带来利益之前，更要考虑团队究竟能为团队带来什么，这才是团队的力量。

营销人员应具备哪些素质。营销人员应具备哪些素质？

一、营销人员首先必须具有较强的营销观念和市场意识，能够敏锐地感知形势变化。

二、营销人员应该具备一定的航空业务知识，了解公司企业文化、经营理念等方面内容

三、营销人员必须具备一定的市场营销理论和丰富的专业营销知识。

四、营销人员应该具备与市场经济理论相关的其他学科的知识，要有综合文化素养。

五、营销人员必须具有较高的“情商”，善于与人打交道，同时具备一定的营销技巧

六、营销人员必须具有良好的职业道德，对企业忠诚，对顾客负责。

七、营销人员必须具备推销自己的能力,把自己推销出去,才能把自己的商品推销出去.

推销人员应具备的素质和能力？

优秀的销售人员是三头六臂的代名词1、善于表达，沟通能力、人际交往能力强具有良好的沟通能力，这几乎是所有企业招聘销售人员时都要提的要求，因为，一些拥有一流头脑但缺乏沟通技能的人的业绩可能不如一个头脑一般但很善于与人沟通的人。

沟通是一门艺术，也是一名优秀销售人员不可或缺的能力。2、抗挫折能力强，不怕被拒绝

商务谈判人员应该具备什么样素质和能力？

一名优秀的谈判人员需要具备哪些良好的素质和能力呢？

1.忠于职守、平等互惠、团队意识

作为谈判人员，必须要有高度的责任心和事业心，自觉遵守组织纪律，维护组织利益；必须严守组织机密，不能自作主张，毫无防范，口无遮拦；要一致对外，积极主动。优秀的谈判人员的理念是：一旦坐到谈判桌前，谈判就要彼此尊重，并在此基础上展开智勇较量。但最终目的不是谁压倒谁，也不是置对方于死地，而是为了沟通和调整，使双方都能满足己方的基本要求，达成一致。双方以这样的高境界的积极行为，力求公平合理的谈判结果。

2.观察判断能力

谈判人员不但要善于察言观色，还要具备对所见所闻作出正确的分析和判断的能力。观察判断是商务谈判中了解对方的主要途径。

在“二战”中，德军的一位参谋根据法国阵地坟地上出现的一只波斯猫，判断出坟地下肯定有法国的指挥部，从而一举摧毁了法国的阵地。因为战争期间，普通士兵是不会养这种高贵的猫的；而这只猫每天上午9：00准时到坟地上晒太阳，肯定他的主人离坟地不远。

可见，只有通过准确、仔细的观察判断，才能为了解对方、辨别信息真伪提供强有力的依据。

那么，在谈判中，如何锻炼自己的观察能力呢？

比如你的对手是个爱抽烟的人，当他点烟的时候是暗示你停止谈话的信号。等他开始吞云吐雾时，你可接上刚才的话题。如果他不停地抽烟，你可以有技巧地在他拿起烟的时候，适时地递上一份文件或报表，或其他能令他参与谈判的东西，那样，他就不好意思再享受烟瘾了。

3.灵活的现场调控能力

善于应变，权宜通达，机动进取是谈判者必备的能力。随着双方力量的变化和谈判的进展，谈判中可能会出现比较大的变动。如果谈判人员墨守成规，那么谈判要么陷入僵局，要么谈判破裂。所以，优秀的谈判人员要善于因时、因地、因事，随机应变。著名的主持人杨澜在灵活的现场调控能力方面的表现令人拍案叫绝。

一次，杨澜在广州天河体育中心主持大型文艺晚会。节目进行到中途，她在下台阶时不小心摔了下来。正当观众为这种意外情况吃惊时，她从容地站起来，诙谐地说：“真是人有失足、马有失蹄啊！刚才我这个狮子滚绣球的表演还不太到位，看来，我这次表演的台阶还不太好下。不过，台上的表演比我精彩得多。不信，你看他们!”

观众听到她略带自嘲的即兴发挥，忍不住大笑起来。这样，杨澜就巧妙地把观众的注意力吸引到了台上。4.巧妙的语言表达能力

谈判重在谈，谈判的过程也就是谈话的过程，得体的谈判语言能力重千钧。所以，谈判人员必须能娴熟地驾驭语言。古今中外，许多著名的谈判大师也都是出色的语言艺术家。

有一次，美国和苏联关于限制战略武器的协定刚刚签署，基辛格向随行的美国记者介绍情况。当谈到苏联生产的导弹大约每年250枚时，一位记者问：“我们的呢？”

基辛格回答说：“数目我虽知道，但我不知道是否保密？”

该记者回答：“不保密。”

基辛格立即反问道：“那么，请你告诉我，是多少呢？”

在回答那些应该回避的问题时，为了使自己不陷入尴尬的境地，巧妙地运用语言的魅力，可以避免对抗性谈判。

5.高度的自信心和创造力

优秀的谈判者往往有一定的创造力，有丰富的想象力，有勇于拼搏的精神、顽强的意志和毅力。他们愿意接受不确定性，敢于冒险，把谈判看成一个竞技场，要大展身手，与对手好好较量一番。

在他们看来，拒绝是谈判的开始，越有竞争性，会变得越勇敢，有胆识去冒险，争取更好的目标。所以，他们从来不在谈判之前就锁定自己的方案。在认真执行计划的同时，他们会努力拓展自己的想象空间。即便是在双方达成一致的基础上，他们也会寻找达成协议的更好的选择。

6.心理承受能力

谈判人员宽广的心胸，良好的修养能为双方进行观点的表述搭建一个稳固的平台。通常，他们都具有极高的涵养，在顺境时不骄不躁，不目中无人；在逆境时保持良好的进取心态，不把自己的缺点和错误强加给别人；当别人侮辱自己时，不以牙还牙，而是宽大为怀，用智慧来应对。具有这种非凡气质的谈判人员，那种自然流露出来的力量会使对方在心理上不敢轻视。

7.注重礼仪礼节

礼仪礼节作为一种道德规范，是人类文明的重要表现形式。任何行业都有一定的礼仪规范。在谈判中，礼仪礼节作为交际规范，是对客人表示尊重，也是谈判人员必备的基本素养。

在谈判桌上，一个谈判者的彬彬有礼，举止坦诚，格调高雅，往往能给人带来赏心悦目的感觉，能为谈判营造一种和平友好的气氛。反之，谈判者的无知和疏忽，不仅会使谈判破裂，而且还会产生恶劣的影响。因此，谈判的不同阶段要遵循一定的礼仪规范。

商务谈判涉及巨大的经济利益，所以谈判人员必须博学多才，掌握一定的谈判技能。将彼此双方的利益置于首位，努力实现双赢。具备了这些素质和能力，你也能成为谈判高手，就可以在谈判场上尽情驰骋了！

体育记者应该具备哪些能力和素质？

更强的身体素质

体育竞赛千姿百态、紧张刺激，有的环境险恶（如登山、冲浪等项目）、有的旷日持久（如汽车、自行车拉力赛）、有的场地分散（如大型综合赛事）；电视工作既是脑力劳动，又是体力劳动，设备沉重不说，还要跟踪拍摄，抢镜头。以上这一切既说明了电视体育记者工作的艰辛，也决定了电视体育记者具备极强身体素质的重要性。

在电视体育记者的时间表里，根本就没有双休日休息的概念，因为体育赛事一般都在这两天进行。目前新闻媒体和观众对赛场之外的报道也相当重视，往往让记者们在一周中的另外五天也无法得闲。如果碰上大型的综合性赛事（如奥运会，世界杯、全运会等），时间集中，信息繁杂，报道时效要求高，则更是劳苦无度，没有极佳的身体素质和精神状态，是难以完成报道任务的。采访一些在国外进行的赛事，往往由于经费和名额的限制，一名电视体育记者要身兼数职，既当编导，又当摄像，还要管技术、后勤等等。这也难怪会有记者发出如此感慨：“身体是体育记者的唯一本钱，身体透支了，体育记者也就做到头了。”

更高的作风素质

作风是指思想上、工作上和生活上表现出来的态度和行为。近年来，我国电视体育记者数量增长较快，除了电视和体育本身的强大吸引力之外，“要出国，跑体育”这句年轻记者中的流行语也能说明问题，就是在国内，记者随赛事活动走南闯北，也为众多人所羡慕。但人们往往容易忽视一名优秀的电视体育记者所要付出的心血和汗水，没有优良的作风，很难达到人们所期待的那种境界，而且，这种作风还是树立电视体育记者形象必不可少的一部分，其具体表现为：

（1）艰苦奋斗

体育比赛大多都是在露天进行，记者经常面临着酷暑、严寒、雨雪等恶劣天气的考验，电视体育记者要做到身到、心到、顽强追踪、连续采访，“脚板底下出新闻”，这是电视体育记者职业精神和战斗作风的表现。相反，走马观花随便拍摄，甚至居屋不出，找二三手材料，惯用过去的音像资料等，则都是不良作风的体现。

（2）认真细致

现在全国许多专业的体育频道，体育新闻一般都实行滚动播出，对时效性的要求很高，因此也容易出现一些诸如姓名、职务、地点、比赛成绩等方面的错误，观众对电视体育记者素质不高的批评经常由此而来。注重养成认真细致的作风，注意核实，则可以避免此种尴尬的发生。

（3）谦逊谨慎

由于体育界人士的整体文化素质相对偏低，有些记者面对他们往往采取一种“居高临下”的态度，把采访当作审问，自以为是。这种态度的危害巨大，不仅影响记者形象，还易造成采访对象的抵触情绪进而降低采访质量。事实上，只有和运动员、教练员及其他采访对象交流思想感情，在共同的追求中达到相互理解和沟通，才能收到良好的采访效果。

电视体育专业知识素质

电视体育记者是进行专业报道的记者，首先从业务要求来说当然要既懂电视业务，又要懂体育知识，只精通一头是不行的。

电视体育报道是新闻学一般原理的具体化，它在体育报道方面虽有进一步的发展和深化，但理论体系并未自成一家，因此在实际工作中，一定要注意与电视新闻的采、写、编、评等理论相联系，相渗透。只有精通了电视新闻业务，才能将电视体育节目现场性、时效性、娱乐性的特点更好展现出来。

在掌握好电视业务的同时，如果对体育运动史、竞赛规则、竞技技巧、运动生理学和心理学等体育专业知识不甚了了，电视体育报道也不可能深入。实际工作中，电视体育记者一般又都会有项目分工。对于重点报道的项目，则要深入研究，对其国内外竞技水平、风格特点、重要人物等情况做到了如指掌，并争取成为这方面的专家。著名的评论员宋世雄对排球比赛的直播之所以受到观众的喜爱，与他快速准确的解说和适时恰当的评论是分不开的，看他直播的比赛还能学到很多排球专业术语和战术技巧。显然，这是建立在对排球知识的深入了解基础之上的。

电视体育记者在业务知识上要灵活处理“专”与“杂”的关系。上世纪90年代以来，以知识信息爆炸为特征的第三次产业革命浪潮席卷全球，社会结构和知识结构日趋复杂多样，电视新闻事业的发展也突飞猛进。从观众的角度来说，生活质量的进步，欣赏水平的提高也使他们需要在某方面得到权威专家的指导，如果记者对在这方面只是泛泛了解，报道缺乏深度，必然会造成观众的大量流失。新时期，观众的需要成为电视新闻媒体展开竞争的动因，一般性的报道大家都会做，而只有专家型记者，才能在新闻的背景和趋势上告诉观众更多的东西，才能使所效力的媒体立于不败之地。目前，国内各体育频道的节目日益向单个运动项目细分化，一些专家型记者也因此脱颖而出，如中央台足球记者刘建宏、田径记者冬日那、举重记者郑梦晖等，在业内，他们的名字与所报道的项目已紧密联系在一起。总之，力争成为“专家”则是新时期电视体育

记者提高业务知识水平的主要目标。

“专”与“杂”其实并不是完全对立的，电视体育记者应该以“专”为主，辅以“杂”，在“杂”的基础之上再追求“专”。具体地说，就是首先必须具备一个电视记者的各项基本素质，精通并善于利用电视新闻的规律制作节目，其次，再努力学习实践以深入掌握某一体育项目的专业知识。

对体育信息的感知能力

感知能力是记者迅速发现、辨析、采写、传播新闻的能力，是记者各种素质的综合体现，在很大程度上反映了记者的整体素质。作为电视体育记者，应该有灵敏的“体育新闻鼻”、“体育新闻眼”，不管在任何情况下都能够嗅出体育新闻，并能用镜头及时地予以捕捉。

衡量电视体育记者新闻敏感程度的标准是效率，即在很短的时间内准确无误地完成发现、辨析、拍摄、播出体育新闻的全过程。电视体育记者培养和锻炼自身的新闻敏感，可在以下两个方面多下工夫：（1）积极主动地参与到体育运动中去，只有亲身体会了，才能更好的理解体育，报道体育。（2）在平时的工作和生活中，要注意锻炼观察、分析、比较能力，这些能力是增强预见性，提高体育新闻感知能力必不可少的基础。

快速的应变能力

应变能力，是一种善于随机应变的思维品质，没有正确灵敏的思维，记者的意志行为便是无头之鸟。电视体育记者经常要到现场采访，拍摄新闻，有时还要在直播过程中作现场调查和即兴点评，要完成好这些任务，快速的应变能力是必须具备的。

在体育比赛的过程中，经常会出现预计不到的意外情况，如运动员受伤、名将发挥失常、黑马爆冷、赛场暴力、天气突变、信号中断等等，电视体育记者们则可以采取临时调整报道角度、迅速调拨机位或切换镜头、做好应急播出的准备工作等措施进行回应。在做现场采访时，有时会遇到被采访者面对镜头紧张失常，不能很好地表达意思；有时会遇到某大牌体育明星拒绝采访；还会遇到多家媒体蜂拥而上，被采访者简单应付等情况。面对复杂多变的局面，电视体育记者要有良好的心理素质和快速的应变能力，镇定自如，灵活机智地处理。

创新能力

体育比赛是一种对自我极限的超越，体育报道的媒体竞争，也有超越对手和超越自我的要求。中国的体育水平在不断发展，中国体育迷的水平也在不断提高，一个电视体育记者的业务水平如果老是停留在过去的水平线上，老是用一种套路、模式去报道那些虽年年举行但历久弥新的赛事，就会很快被挑剔的观众所抛弃，被创新的时代所淘汰。体育比赛相对于其他大多数新闻事件有一个特别之处，即体育比赛是在规定的时间规定的地点按时进行的，这一方面既给采访和转播提供了方便，也加剧了各新闻媒体之间的竞争，加大了制作独家报道的难度。所有媒体同时来报道同一场比赛，唯有不断去创新报道角度和报道手段，才能在激烈的新闻竞争中立于不败之地。例如，央视即将开播的足球频道将开创频道极度细分的先河、各电视台的体育直播纷纷利用网络的优势增加信息量、电视台与互联网站的合作不断催生出新的体育节目形式等等。总之，我们要领悟、要创新的东西还很多。

乡镇副职应该具备哪些能力和素质？

作为乡镇的副职，工作具有一定的特殊性，上要对党委、政府负责，充当正职领导判断、决策的参谋，下要贯彻落实党委、政府的各项政策，处理纷杂的基层事务。

一些副职不能正确把握原则性与创造性的辩证关系，要么推动工作中缺乏主观能动性，要么落实中变形走样。如何做一名称职的基层副职或办事员，既关系到所负责的部门工作成绩，也关系到自身今后发展的空间。

HR应该具备什么基本的素质和能力？

一、专业素质 HR就代表了专业性，因此专业素质是基础。

二、沟通能力 HR的工作对象是“人”，因此需要较强的与人交往能力。

三、学习能力 HR涉及很多层面的工作，我们应该保持进取心，加强学习。

四、执行力强 尽早行动，以业绩说话。

五、其他方面 对于HR来说需要细致、耐心、沉着、宽容……重要的是在工作中要主动沟通，尤其是与老板、上司保持一致，这个是最重要的。

市场营销人员应具备的素质？

口才好，沟通能力强。学习能力很强。良好的形象。服务态度好。成功的企图心。抗挫折能力强。

高铁餐饮人员具备哪些素质和能力？

首先厨艺高超，具有较长时间工作的能力，能够及时的应付突发餐饮事件，对待旅客的各种有关餐饮的询问，能够彬彬有礼及时的回答。