优质服务的两个基本点？

优质服务的两个基本点？

优质服务不但体现在业务经办的操作上，也体现在对消费者、客户、办事群众的沟通态度上，即，能够尊重影响服务对象主观感受的因素，如性别性格、社会地位、教育背景、身份职业、文化习俗等。

历史唯物主义的两个基本点？

唯物史观的基本内容有生产力和生产关系、经济基础和上层建筑、阶级斗争理论等。历史发展有特定规律，即生产力决定生产关系，生产关系对生产力有反作用，生产关系一定要适应生产力的发展。

1唯物史观基本概念

历史唯物主义指出：历史的所有事件发生的根本原因是物资的丰富程度，社会历史的发展有其自身固有的客观规律。物质生活的生产方式决定社会生活、政治生活和精神生活的一般过程；

社会存在（即社会的系统与架构，与组成社会的各个要素）决定社会意识（即伴随体系架构产生的意识，诉求，思想等等），社会意识又可以塑造与改变社会存在；

生产力和生产关系（生产要素所有者与生产力提供者之间的关系）之间的矛盾、经济基础（及由生产力和生产关系揭示的经济组织形式）与上层建筑之间的矛盾，可以作为研究社会发展的出发点；

如果以阶级的观点看待社会组织，在阶级社会中，社会基本矛盾表现为不同阶层的人不同利益诉求的博弈，阶级斗争是阶级社会发展的直接动力；阶级斗争可能会引发社会革命，夺取国家政权。

2历史唯物主义主要理论

理论一、生产力和生产关系

1、生产力通俗地讲，生产力是有目的生产活动在一定时间内的效率。它包括劳动对象、劳动资料和劳动者。

2、生产关系是指人们在生产中以一定方式结合起来的共同活动和相互交换其活动的社会联系和社会关系。

3、生产力决定生产关系，生产关系一定要适合生产力状况的规律

4、生产关系对生产力的反作用

5、科学技术是第一生产力

6、评价历史现象时生产力的标准是最后的标准；

理论二、经济基础和上层建筑

1、经济基础是和物质生产力相适应的生产关系的总和，是社会在其一定发展阶段上的经济制度和经济关系。

2、上层建筑是社会的政治、法律、宗教、艺术、哲学的观点以及同这些观点相适应的政治、法律等设施，在阶级社会中和阶级消灭之前，上层建筑都有阶级性。

3、经济基础决定上层建筑，经济决定政治，上层建筑对经济基础有反作用。

主动式营销的营销目标？

消费者了解该产品进而购买该产品的过程。 市场营销又称作市场学、市场行销或行销学。MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块。 市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。

它主要是指营销同时针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。

事件营销和营销的区别？

事件营销和活动营销在互联网中使用的频率越发的频繁了,对于网络企业营销来说,怎么样做好时间营销和活动营销也是很重要的。很多人对于事件营销和活动营销的分别上,没办法很好的区别出来,总是会混为一谈。事件营销其实主要是对于刚刚发生的大事,或者是有名的历史事件进行策划,造成一个较强的新闻效应。

市场营销的营销理念？

营销理念是指企业在组织和谋划企业的经营管理实践活动中所依据的指导思想和行为准则，是企业经营哲学和思维方法的体现。

营销理念是企业营销活动的指导思想，是有效实现市场营销功能的基本条件。营销观念贯穿于营销活动的全过程，并制约着企业的营销目标和原则，是实现营销目标的基本策略和手段。市场营销理念正确与否，直接关系到企业营销活动的质量及其成效。

营销方式和营销渠道的区别？

销售渠道亦称配销渠道、营销渠道或销售通路，一般是指产品或服务从生产者流向消费者（用户）所经过的整个渠道。这个渠道通常由制造商、批发商、零售商及其他辅助机构组成。他们为使产品到达企业用户和最终消费者而发挥各自职能，通力合作，有效地满足市场需求。良好的营销渠道不仅要通过在合适的地点以合适的质量、数量和价格供应产品或服务来满足需求，而且要通过渠道成员的各种营销努力来剌激需求。

因此，营销渠道是促使产品（服务）顺利地经过市场交换过程转移给消费者（用户）使用或消费的一整套相互依存的组织。

它具有如下特征：

营销渠道反映某一特定产品或服务价值实现的全过程。其一端连接生产，另一端连接消费，使产品通过交换不断进入消费领域，满足用户需求。

（1）营销渠道是由一系列相互依存的组织结合起来的网络系统。

其组织成员通常包括生产者、批发商、零售商和消费者，以及一些支持营销的机构，如运输公司、独立仓库、银行和市场研究公司、广告公司等。这些组织为实现其共同目标发挥各自营销功能，因共同利益而合作，也会因不同利益和其他原因发生矛盾和冲突，需要协调和管理。

（2）营销渠道的核心业务是购销。

产品在渠道中通过一次或多次购销转移所有权或使用权，流向用户。购销次数的多寡，决定了渠道层次和参与渠道的组织的多少，形成或长或短的渠道。渠道的长短通常由比较利益决定。

（3）营销渠道是一个多功能系统。

它不仅要发挥调研、购销、融资、储运等多种职能，在适当的地点，以适当的质量、数量和价格供应产品和服务，满足目标市场需求，而且要通过各个渠道长远的营销努力，开拓市场，刺激需求。在系统之间，面对竞争渠道，营销系统还需要有自我调节与创新功能，以便建立与细分市场之间的更精确有效的联系。

营销副总和营销总监的区别？

在职位上存在一定的区别，具体如下：

职位层级不同：营销副总通常是公司的高管层级之一，属于副总裁级别，而营销总监则通常是公司的中高层管理人员，属于部门经理或者高级经理级别。

负责范围不同：营销副总通常负责整个公司的营销战略和规划，并对营销部门的工作进行监督和管理；而营销总监则主要负责公司营销部门的日常运营和管理工作，包括市场推广、销售管理和客户关系维护等。

工作重点不同：营销副总通常需要对整个公司的营销战略进行规划和制定，需要具备对市场趋势、竞争对手和客户需求等方面的敏锐洞察力和战略眼光；而营销总监则更加注重落实具体的营销计划和推广方案，需要具备对营销渠道、销售策略和客户行为的深入了解和实际操作能力。

体验营销和饥饿营销的关系？

体验营销是把客户引导进店里体验产品，亲身感受一下使用产品时的感觉，看是不是喜欢和合适。比如汽车，到店里坐进车里，感受汽车的空间，外观，再驾驶汽车感受一下操控。

饥饿营销是认为造成供不应求的感觉，产品数量不多，购买人群很多，抢购的现象。体验产品过后，渴望拥有，等待。

传统营销和传统营销的区别？

传统营销是一种交易营销强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展，已经形成比较扎实的理论和实践基础，消费者已经习惯这种固定的模式。

消费者在消费过程中有很强的交流性，可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣，同时也更取得了大众的信赖。

主动营销和被动营销的区别？

主动营销和被动营销是两种常见的市场营销策略，其主要区别如下：

1. 定义不同：主动营销是指企业通过推销、广告等手段，积极地向潜在客户进行主动推销，以达到促进销售和品牌知名度提升等目的。而被动营销则是指企业通过优化产品、服务或者网站内容等方式，在客户有需求或者搜索相关信息时自然被客户找到。

2. 目标客户不同：在主动营销中，企业的营销人员会针对一定的人群进行有针对性的推销活动，目的是吸引并转化这些人群成为客户。而在被动营销中，企业不会特意去寻找某个特定的人群，而是通过提供优质的产品或者服务来吸引那些已经具有购买意愿的客户。

3. 营销手段不同：主动营销通常需要企业投入大量的资源，例如制作广告、派发传单、开展宣传活动等，以便能够将产品或者服务推销给更多的潜在客户。而被动营销则更侧重于引导客户主动搜索和了解自己的产品或者服务，例如通过搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销等方式。

4. 营销效果不同：主动营销能够更加直接地促进销售和品牌知名度提升等目标的实现，但成本相对较高，而且也存在着一定的推销难度和风险。而被动营销则更注重于客户体验和口碑传播等方面，能够吸引更多有购买意愿的客户，同时也有助于长期稳定的销售和品牌建设。

总之，主动营销和被动营销都是市场营销中常用的策略，企业可以根据自身情况和目标来选择合适的营销方式。