市场营销的第一步是？

市场营销的第一步是？

进行市场调查。市场调查是指对与营销决策相关的数据进行计划收集和分析，并把分析结果与管理者沟通的过程。

现代市场营销观念强调消费者导向，要求市场营销者重视消费者需求，要做到这一点，必须进行市场调查，了解市场需求及竞争者的最新动态。

客户关系营销策略有哪些？

　　1. 树立以顾客为中心的经营理念

　　顾客是企业生存发展的基础，市场竞争的实质就是争夺顾客。企业要有效地实施顾客关系营销策略，首先要树立“顾客就是上帝”的经营理念，企业的一切政策和行为都必须以顾客的利益和要求为导向，并贯穿到企业生产经营的全过程。

　　追求利润是商品经济条件下企业发展的基本动因。但在买方市场条件下，顾客选择的自由度越来越大，在市场上讨价还价的能力越来越强。企业渐渐失去其交易主导地位而接受顾客的引导和支配，顾客越来越在市场交易中占上风。在这种形势下，企业要实现自己的利润目标，必须顺应时代的发展趋势，所生产的产品和提供的服务必须得到市场的认可与接受，也就是必须有顾客需要，有顾客喜欢，有顾客购买和使用。只有 赢得顾客信任与好感的企业，才可能较好的获得自己的利润。所以，从企业的政策和行为的基本导向来说，要把顾客放在第一位。正如美国企业公共关系专家加瑞特(Paul Carrett) 所说：“无论大小企业都必须永远按照下述信念来计划自己的方向，这个信念就是，企业要为消费者所有，为消费者所治，为消费者所享。”

　　2.了解顾客的需要，提高顾客满意度

　　了解顾客的需要是企业提高顾客的满意度的前提。顾客导向型观念的企业必须从顾客的观点出发来定义顾客的需要。顾客的需要可以区分为五种类型：说出来的需要（如顾客想要一辆昂贵的汽车）；真正的需要（如顾客所需要的这辆汽车，开起来很省钱，而其最初的价格却不低）；没有说出来的需要（如顾客想要获得的优质服务）；满足后令人高兴的需要（如顾客买车时，获得一份道路图）；秘密需要（如顾客想被他的朋友看成是识货的人）。企业要了解消费者的这五种需要，必须进行深入的消费者调查，必须有敏感的反应。设计者应该先知道顾客的需要与选择，然后设计产品和服务。虽然这看起来有些麻烦，但却可以换取顾客的感激之情。专业化市场营销的核心就在于能比竞争者更好的满足顾客的需求。因此，企业要提高顾客的满意度，主要是在产品销售过程中扩大服务范围，提高服务质量，通过向顾客提供超过服务本身价值和超过顾客的期望值的“超值服务”，从而树立良好企业形象、塑造知名品牌，以满足消费者的感性和感动的消费需求。

　　3. 科学地进行顾客关系管理，培养顾客忠诚度

　　要提高顾客满意度，建立顾客对企业和产品品牌的忠诚，企业必须以“顾客为中心”来管理他们的价值链以及整个价值让渡系统。在关系营销模式下，企业的目标不仅是要赢得顾客，更重要的是维系顾客，保持顾客比吸引顾客对扩大企业利益更见成效。而保持顾客的关键在于使其满意、十分满意、高兴或喜悦。但是，这并不意味着企业必须对其所有的顾客实行同样的营销手段，才能达到这种目的，因为企业所面临的市场是不同的，他们对企业的产品和服务的要求和期望值不同。企业必须对不同的细分市场或不同的顾客，采取不同的营销策略和营销投入。菲利普·科特勒认为，这种投入必须在区分与顾客之间的五种不同程度的关系前提下进行的。这五种不同程度的关系：一是基本型，销售人员把产品销售出去就不再与顾客接触；二是被动型，销售人员把产品销售出去并鼓动顾客在遇到问题或有意见时给企业打电话；三是负责型，销售人员在产品销售后不久打电话给顾客，检查产品是否符合顾客的期望，销售人员同时向顾客寻求有关产品改进的各种建议，以及任何特殊的缺陷与不足；四是能动型，企业销售人员不断给顾客打电话，给顾客提供有关改进产品用途的建议或关于有用的新产品信息；五是伙伴型，企业不断地与顾客共同努力，寻求顾客合理开支的方法或帮助顾客更好地进行购买。大多数企业在市场规模很大且企业的单位利润很小的情况下，实行基本型营销。在顾客很少而边际利润很高的情况下，大多数企业将转向伙伴型市场营销，建立长期、稳定的关系，把客户当作自家人对待。选择哪种类型，绝大部分依赖于企业对顾客终生价值与为吸引和维系这些顾客所要求的成本的对比估计。

　　4.关系管理

　　增加顾客的转移成本是维系顾客的间接手段。对于影响企业未来的主要顾客，必须制定直接、有效的关系管理计划。具体措施：选择关系营销客户、优质的产品、完善的服务和及时的双向信息交流。

　　仅供参考啊，

　　ps：25号要交作业了a啊，赶紧的。

制定营销调研计划应遵循的基本原则？

1.内容真实性的原则 营销策划首先要求内容要保持真实性；

2.深入调研的原则 在进行一个营销策划案启动之前,首先要进入市场做深入调研；

3.符合逻辑的原则 营销策划的内容方案出来以后,客户看了以后,觉得有一定的逻辑性；

4.注重创新的原则。

在制定营销策划时哪个因素应该首先考虑？

在制定营销策划时，首先需要考虑的是目标市场和目标客户。这是非常重要的因素，因为了解目标市场和目标客户的需求、兴趣和行为是制定有效营销策略的关键。首先，需要对目标市场进行深入的研究和分析，包括市场趋势、市场规模、市场增长、市场细分等方面。这有助于确定哪些市场领域有潜力和机会，以及哪些市场领域可能存在风险和挑战。其次，需要了解目标客户的需求、兴趣和行为，包括他们的购买决策过程、购买偏好、品牌忠诚度等方面。这有助于确定如何与目标客户建立联系，以及如何满足他们的需求和期望。此外，还需要考虑竞争对手的情况，包括他们的产品、价格、促销策略等方面。这有助于确定如何与竞争对手区分开来，以及如何制定有效的竞争策略。最后，需要确定营销策略和营销组合，包括产品、价格、促销、渠道等方面。这需要综合考虑目标市场、目标客户、竞争对手和营销目标等因素，以制定出最有效的营销策略和组合。总之，在制定营销策划时，首先需要考虑目标市场和目标客户的需求、兴趣和行为，并综合考虑竞争对手和营销目标等因素，以制定出最有效的营销策略和组合。

想要做好销售，首先要做的是什么？

我觉得是首先要了解你的产品，打心里对你的产品有信心，这样才会激发你的销售欲望。

企业营销活动成功的第一步工作是什么？

企业的营销活动看似一个简单的部门活动，但它需要涉及的层面是方方面面的，首先需要组建一个非常好的团队这个团队的总负责人，一定要有非常丰富的经验，要带领这个团队制定一套完整的营销方案，以便于这个方案有时间地点有活动的内容，并且有创意，能够很好的执行。

什么依照自身产品营销需要？

① 准确定位受众人群：做产品营销首先就是要确定卖给谁，任何成功的品牌都有自己的定位，比如阿里巴巴定位是让天下没有难做的生意，专门服务中小型企业；小米公司的为发烧而生定位年轻人的潮品；脑白金定位中老年人送礼，也正是这种定位受众人群，也使得斯媚尔多年以来做的产品都以台式的为主，这样可以让家庭个人用户以及资金短缺的中小型美容院也能用上好的美容仪器。

② 解析用户痛点：确定受众人群之后，我们就得开始对包装以及宣传提供一个新的方向，同时观察产品有哪些缺陷让客户抓狂的 ，想办法解决它并且以此作为卖点宣传，比如大家一直诟病的插座口距离问题，深挖痛点，并针对地提出解决方案，从而挖掘更多的自身产品优势。

③ 产品尽可能地接地气：确定受众，解析并解决用户痛点之后，我们就要开始花点心思去设计并且包装让客户觉得接地气的产品，而且产品以及包装要有良好视觉呈现，从而更大地刺激顾客购买欲望，同时只有迫切的需求吸引客户，才能让客户更好地接受你的产品，也能让产品与品牌更好地进入市场。

④策划创意：在做产品营销策划之时，不仅仅是要贴近用户，满足客户需求，更是需要企业通过一些创意去让自己的产品与同行的产品进行区分，进而占据更多的市场份额。

做产品营销策划之时，假如你能够以完美并且具有吸引力方案，就能让产品以及市场更有把握，同时做产品的人更是要时刻挖掘客户需求，想出更多更好的创意方案，丰富产品营销案的内容。