服务贸易领域几种典型分工模式?
服务贸易领域几种典型分工模式?
服务贸易划分为以下四种方式
1.跨境交付(Cross-bordersupply)。从一国境内向另一国境内的消费者提供服务。服务的消费者在本国境内即可通过电信或邮政设施接收到来自境外服务提供者所提供的服务,而不涉及到人员、物品和资金的流动。此类服务主要包括咨询和市场调研、远程培训、远距离诊疗服务和建筑绘图等。
2.境外消费(Consumptionabroad)。一国境内的服务提供者向其他国家的消费者或企业提供服务。其他国家的消费者作为旅游者、留学生或病人等等前往服务提供者境内进行服务消费。只有消费者的资产迁往或位于境外,才能获得这样的服务。诸如参观博物馆和风景点是境外消费的常例,而非居民的医疗和境外学习也属于此种提供方式的范畴,此外,像境外船只维修等服务也包括在内。
3.商业存在(Commercialpresence)。一国的服务提供者(如企业或专业机构)通过在其他国家境内设立附属企业或分支机构的方式为该国提供服务。此服务通过境外的服务提供者在该国境内所设立的附属企业、子公司或代表处等为该国消费者提供服务,主要包括银行、酒店集团和建筑公司等,涵盖合资、合作和独资在内的各种经济实体。
商业存在往往与服务业的境外直接投资紧密相连,已成为发达国家进行国际服务贸易最
主要的形式。根据GATS的规定
供应某种服务,包括生产、经销、营销、销售和支付,外资医院提供的医疗服务,外资学校提供的课程,以及外资银行某个国内分行或附属机构提供的服务都是通过商业存在提供服务的实例。
4.自然人流动(Presence ofnatural persons)。一国的服务提供者以自然人流动的方式前往另一国家境内提供服务。此种提供方式包含两层意义:一是外国的服务提供者作为独立的自然人个体前往服务消费者所在国提供服务,如服务提供者作为咨询顾问或健康工作者前往另一国境内提供服务;另一方面,境外的个人可作为服务提供企业或机构的雇员前往另一国境内提供服务,如以咨询机构、医院或建筑机构雇员的身份前往提供服务。此种模式只涉及在服务消费国中的非长期就业,在国家承诺中,临时身份一般为两年到五年不等,且根据流动的自然人类型的不同而不同。
五个人的营销团队分工?
一个队长,强调领导能力;一个策划,有活跃的思维;一个营销,交际能力比较好的;还有一个财务,最好要有专业的财务知识。
另外,还要有一个比较踏实的行政工作人员。或者,行政工作和财务可以是一个人。基本上初期的大学生创业团队这么几个人就够了,但必须保证每个人都要有大局观和超强的工作能力和工作意识
erp沙盘营销总监操作的基本步骤?
ERP沙盘操作的具体步骤如下:
1.第一步,组建团队,分工明确。
2.第二步,使用沙盘工具,此类工具既可以是excel自己制作的运算表,同样可以是打印好的报表。
3.第二步,对预定方案进行综合而全面的分析,制定相关的战略和策略。
4.第四步,算对帐,借对款,长短贷结合长期借款和短期借款相结合,不单独依赖一种借款形式。
5.第五步,多反思,勤动脑,善追问。在允许的范围内做一些有益的尝试可以大大加深自己对沙盘模拟的理解,从更深层次上把握理解规则的本质
营销机构和营销队伍?
一支优秀的营销队伍,是推动营销业务模式全面升级的关键,如何不断建立健全激励机制,提高营销人员文化素质和技能水平,打造专业化营销团队,成为当前各县级烟草公司面临的重要难题,下面笔者结合县级公司的实际,谈谈如何加强优秀营销队伍建设。
首先我们先来了解一下,什么是优秀营销人才?优秀营销人才是营销队伍中敬业奉献的楷模、业务技能的标兵、工作实绩的样板,是服务营销和品牌营销的行家里手,营销创新的领军人才。
其次优秀营销队伍应达到什么样的目标?笔者认为:一工作执行力提高。合理的工作流程,前后台深度融合,工作目标和岗位分工明确,职责清晰。二队伍活力高。具有适度压力的工作氛围,营销人员工作责任心强。三岗位技能高。能够胜任务岗位工作的技能,工作能力和意愿强。四持证上岗率提高。中级以上营销员比重要达到95%以上,高级营销员75%以上。
最后,如何打造优秀营销队伍,主要从以下方面入手:
一是优化前后台工作模式,推动营销人员专业化发展。
1.明确岗位分工。结合自身工作实际情况,按照“135”营销业务模式的要求,切实实现前台后台分工明确,形成“后台服务前台、前台服务客户”营销组织机构。客服中心主任(副主任)把主要工作精力放在履行日常组织管理、员工绩效跟踪考核和沟通协调工作等岗位职能上,对阶段性重点工作和重点客户进行重点跟踪。品牌经理切实发挥营销策划、示范培育、活动组织的职能。内务信息员提升数据分析与运用、发现问题与解决问题的能力。通过有力的后台支撑,切实减少前台客户经理的事务性工作,提升前台客户经理拜访的实效性,切实帮助客户解决难题。
2、职责要清晰。各个岗位的职责要与时俱进,随着工作实质的变化而改变,做到职责清晰。如客服中心主任主要职责:做好卷烟销售、品牌培育工作的规划、跟踪、监督和反馈。做好现代终端工作的规划、跟踪、监督和反馈。做好客户服务规划、跟踪、监督和反馈。统筹网建课题工作。做好营销人员考核指标制定并进行考核。对外协调。采购管理。部门相关材料撰写或把关。品牌经理岗位主要职责:品牌培育工作规划、任务下达。品牌培育跟踪、指导和督促。品牌培育任务完成统计。高端客户销售跟踪和总结。细化上级品牌策划方案或依据辖区特点开展品牌培育营销方案自主策划、执行、跟踪、反馈和总结。驻店助销活动策划、执行、跟踪、反馈和总结。
3.提高拜访效能。客户服务中心主任和副主任原则上不挂钩客户,主要结合部门绩效考核重点,每月定期实地走访辖区5%零售客户,对阶段性重点工作和现代终端客户进行重点跟踪和督促。内务信息员要选择不少于50户的零售客户进行实地走访。品牌经理要选择不少于80户的零售客户进行实地走访。充分运用PAD进行客户拜访工作,客服中心主任和副主任要对客户经理拜访情况进行实地督察,客户经理要重点运用系统中的查询和展示功能,做好客户经营指导,提高客户拜访的有效性。
4.优化工作机制。工作内容是不断更新的,因此,要按照新工作模式下的分工机制和协作模式全面梳理和完善现代终端工作、品牌培育工作制度和流程,并针对重点工作推进过程中发现的问题,有效改进、持续提升,促进一线营销人员品牌培育能力和终端服务能力的不断提升。
二是完善激励约束机制,推动营销人员职业化发展。
1.明确考核内容。坚持按绩分配、效率优先、公平公正的原则,注重过程管理与结果评价相结合,根据工作重点,明确考核内容,优化营销人员销售考核指标,强化服务考核指标等方面的工作内容,突出团队绩效考核。前后台岗位绩效考核要对照工作职责,明确岗位责任内容,通过完善岗位间任务传接流程和衔接制度,形成清晰明确的责任追溯,考核时要先看结果性指标,若结果性指标达成则不追究过程性指标。结果性指标不达标的,先追究后台责任,若后台做好了则进一步追究前台客户经理责任。针对未完成目标,各单位要进行前后台捆绑考核,按责任的归属承担不同比例的责任,以增强工作协同能力,形成合力,促进团队协作。
2.建立激励和约束机制。一要进一步深化同岗位间“二次分配”。适度在内部之间拉开档次,真正体现奖优罚劣,以激发营销队伍的积极性、主动性和创造性;二要建立适度压力的工作氛围。充分发挥效能检查的督促作用,不定期检查客户拜访、信息维护和阶段性工作执行情况,提高队伍执行力。
3.拓宽职业发展通道。一是加强技能鉴定工作。要加大对技能鉴定的培训,要求未通过技能鉴定的营销人员参加技能鉴定考试,以此提高技能鉴定通过率。二是优秀营销人员评选。从三个方面来定性评价客户经理的工作状态,一方面是客户评价,通过客户对营销人员服务质量的真实感受来评价,可以采取由送货员或者专管员发放评价表的方式来开展,以提高评价的客观性和公正性;第二方面是内部评价。即一线营销人员相互之间就能力、业绩、团队贡献等方面进行互评,每半年开展一次;第三方面是领导评价,领导干部要能够善于发现员工的闪光点,并给予及时的肯定和相应的奖励。通过多维度评议评价,真正把遵纪守法、诚实守信,爱岗敬业、甘于奉献、作风扎实、尽职尽责、业绩突出、群众公认的优秀营销人才选拔出来。
三是构建梯次培训体系,推动营销人员素质化发展。
1.明确培训侧重点。面向全体营销人员开展普及型培训,合理安排培训时间分布,确保员工素质提升不断档、不扎堆;系统规划培训内容,结合各阶段工作重点,统筹安排基础素质提升培训项目;丰富培训形式,可以自学、互学为主,还可穿插观摩、观看视频等形式。
2.开展岗位技能提升实践。加强业务技能型人才的培养力度,积极开展卷烟陈列、营销指导、品牌策划等岗位练兵活动,积极以课题的形式推动网建重点工作的开展,力求在市场状态分析、客户服务、品牌培育等方面培养创新课题研究的营销人才。
3.注意增强创新能力。一方面要注重营造良好的创新氛围,转变营销人员创新的畏难情绪,适当奖励创新的员工,将创新纳入年终业绩考核中,被认可认定的创新方法、创新理论、创新技能、创新思路等,均有适当奖励。另一方面注重从细节创新,关注身边的工作,在品牌陈列方案、陈列硬件、服务小工具等方面都要积极创新。
优秀营销队伍是推进网建不断发展的基础,只有不断提升营销队伍素质,才能确保网建工作发展。相信只要我们加强学习,不断进取,一定能够为卷烟上水平做出自己的贡献。
销售同事之间最佳相处之道?
销售同事之间要想保持良好、和谐的工作关系和友好的团队氛围,可以从以下几个方面着手:
1. 尊重和理解:与销售同事相处时,要尊重他们的个性、想法和感受,理解他们的需求和目标,有共同话题和共同利益的地方协调沟通。
2. 好的沟通:销售同事之间要及时沟通,分享工作经验,互相学习和完善。发现问题要及时解决,有矛盾要积极沟通协调,不要将问题拖延或搁置。
3. 互相支持:在工作中帮助和支持同事,尤其是在他们需要帮助和支持的时候,积极站在他们的角度为他们着想。团队中的每个人都应当感受到自己的存在是被需要的和有价值的。
4. 公平竞争:销售工作本质上是竞争性质的,但销售同事之间应当以公平竞争的方式争取目标和业绩,不要使用任何不诚实或不道德的手段或策略。了解自己竞争对手的优势和劣势,找到自己的优势和策略,通过良好的竞争,推动团队前进。
5. 团队合作:团队合作是重要的,要根据团队目标制定合理的计划和策略,通过合作和协调提高销售绩效和客户满意度。团队内部合作要高效快捷,要做到资源共享,任务分配合理,相互信任和支持。
以上是销售同事之间最佳相处之道,希望能对您有所帮助。
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