简述关系营销的阶段？ 简述全球营销的含义？

简述关系营销的阶段？

内部关系营销理念经历了三个发展阶段。

第一个阶段是注重员工激励的内部营销阶段。这个阶段的主要观点是把员工看成内部客户，组织通过工作岗位设置让内部客户满意，在实现组织目标的同时实现了员工的事业目标即满足员工的自我实现需求。在这个阶段里，内部营销主要关注的是如何让员工获得满足感。

第二个阶段是注重客户导向的内部营销阶段。这个阶段的内部营销注重培养具有客户导向和销售意识的员工，激励并引导员工对外部客户提供优良的服务。这个阶段不再局限于让企业内部员工满意，更多的是强调培养员工的客户导向意识，这样才能为外部客户提供更有效的服务。

第三个阶段是把内部营销作为变革及战略执行的工具。从企业战略的角度来看，把内部营销看成是整合不同管理职能以及扫清战略变革障碍的工具，把内部营销的概念提高到战略层面。

简述全球营销的含义？

全球营销指企业通过全球性布局与协调，使其在世界各地的营销活动一体化，以便获取全球性竞争优势。全球营销有三个重要特征：全球运作、全球协调和全球竞争。

因此，开展全球营销的企业在评估市场机会和制定营销战略时，不能以国界为限，而应该放眼于全球。是在全球采用统一的标准化营销策略，应用前提是各国市场的相似性，具有规模经济性等优点。

简述华为的营销特点？

华为的营销模式不同于阿里巴巴搞线上销售，也不同于小米靠粉丝营销，而是三人一组寻找目标客户，然后再派大军团进行立体作战，同时对一线人员安排到教导队轮训，不断提高作战技能，建立起强大的营销体系，进而实现由点到面的市场覆盖

简述创造性思维的特征与过程？

思维分为直观性动作思维，具体形象思维和抽象逻辑思维，直觉思维分析思维集中符合行思维发散形思维常规性思维和创新思维和创新思维和理性思维和理性思维创造性思维创造性思维的学生应用已有的公式去解决同一类型时。

比如说利用变幻思维分为直观性动作思维，具体形象思维和抽象逻辑思维，直觉思维分析思维集中符合行思维发散形思维常规性思维和创新思维和创新思维和理性思维和理性思维创造性思维创造性思维的学生应用已有的公式去解决同一类型时，比如说利用转化的过程的过程

简述金融服务营销和普通营销的区别？

1、金融产品的无形性

有形产品可以一眼就看到产品的形态和功能，金融产品看不见、摸不着，很难进行选择与对比，形成大量的认知成本，消费者就会本能地抵触与抗拒。

这使得金融营销需要大量地进行说明、讲解，为了使无形产品能够便于记忆、辨识、选择，金融机构需要大量的营销人员和营销手段来减少客户的认知成本，消除客户的抵触与抗拒，从而达到吸引客户的目的。

2、金融产品的不可储存性

像化妆品、手机等有形的产品生产好之后，可以储存下来，等待出售。但是金融产品的生产与消费者是同一个过程，无法储存。所以在金融营销中，客户的参与性很强，与客户的沟通就变得非常重要，过程管理对于金融机构尤其重要。

3、交易的持续性

很多产品在销售完成后，较长一段时间里客户不会再进行重复购买及与企业打交道，服务也一样。如购买手机、旅游等。

但是，金融产品在购买之后的很长一段时间里，客户会不断与金融机构打交道，到银行存款、之后可能还会去续存，或者也可能取出一部分。客户购买了基金，如果基金绩效好，有可能还会追加购买。如果一个人购买了养老保险，那么在他的余生数年里，都要不断地缴费或者领取养老金。

交易的持续性使金融机构在营销时需要特点关注客户关系管理。只有做好客户关系管理，把能给金融机构带来价值的客户服务好了，提高客户留存率与成交量，才能给金融机构带来更多利润。

4、买卖双重营销

一般的交易中，买卖双方扮演着固定的角色，例如客户去逛商场，就是要去购物；客户去健身会所，就是享受健身服务。

金融机构的特殊之处在于，很多金融机构即买又卖，资金来源与客户有关，资金运用也与客户有关。客户到银行既可以存钱，也可以贷款；前者是客户提供资金给银行，银行付利息，买入客户的资金使用权；后者是银行提供资金给客户，客户付利息，买入银行的资金使用权。

简述市场营销的含义？

1.市场营销是一种经营理念2.市场营销是企业的一种战略管理活动3.市场营销的基本原理是企业在动态的环境中，通过满足消费者的需要促进交换，最终实现企业的目标4.市场营销的本质是企业在动态的环境、企业目标和企业内部条件三者之间寻求平衡的过程。

简述营销传播工具的类型？

营销传播工具的类型包括广告、公关、促销、直销、个人销售和口碑营销等。

广告通过媒体传播产品或服务的信息，公关通过媒体关系和事件策划提升品牌形象，促销通过特价、折扣等手段刺激消费者购买，直销通过个人销售代表直接向消费者销售产品，个人销售通过个人推销员与消费者面对面沟通销售产品，口碑营销通过消费者口碑传播产品或服务的好评。不同的工具可以根据目标受众、预算和营销目标选择使用。

简述市场营销的内涵？

美国著名的营销学者菲利浦Ÿ科特勤对市场营销的核心概念进行了如下的描述：“市场营销是个人或群体通过创造，提供并同他人交换有价值的产品，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程”。在这个核心概念中包含了：需要，欲望和需求；产品或提供物；价值和满意；交换和交易；关系和网络；市场；营销和营销者等一系列的概念。

简述市场营销的方式？

市场营销的方式包括广告宣传、促销活动、口碑营销、社交媒体推广、内容营销和网络营销等。这些方法旨在通过各种渠道吸引潜在客户，提高品牌知名度和销售额。

简述网络营销的方法？

第一种形式：搜索引擎营销

搜索引擎营销是目前最主要的网站推广营销手段之一，尤其基于搜索结果的搜索引擎推广，因为很多是免费的，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法也成为网络营销方法体系的主要组成部分。

第二种形式：即时通讯营销

即时通讯营销又叫IM营销，是通过即时工具帮助企业推广产品和品牌的一种手段，常用的主要有两种情况：

1.：网络在线交流，营销员自己建立网店或者保险公司建立网站时一般会有即时通讯在线，这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的营销员或者保险公司服务人员联系。2. ：保险公司可以通过IM营销通讯工具，发布一些产品信息、促销信息，或者品牌理念等等。

第三种形式：病毒式营销

病毒式营销名字听起来挺吓人，但其实是一种常用的网络营销方法，常用于网站推广、品牌推广等，病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理，在互联网上这种“口碑传播”更为方便，可以像病毒一样迅速蔓延，因此病毒式营销是一种高效的信息传播方式，