什么是营销管理？

什么是营销管理？

营销管理是指企业为实现经营目标，对建立、发展、完善与目标顾客的交换关系的营销方案进行的分析、设计、实施与控制。营销管理是企业规划和实施营销理念、制定市场营销组合，为满足目标顾客需求和企业利益而创造交换机会的动态、系统的管理过程。

营销管理是企业经营管理的重要组成部分，是企业营销部门的主要职能。

公关里有什么部门？

公关部职位包括公关总监或经理、公关主任、文秘、美工等。　　公关总监(ChiefPublicRelationOfficer)亦称首席公关官。公关总监主要负责公司企业的公共关系工作，如增强公司的信誉，美化公司的形象等。　　公关主任：　

1、协同总监或以上领导进行重要商务接待、商务谈判、外事活动及相关会议，同时协助总监或以上领导处理外联事务；

2、负责来访客人的接待工作、商务随行及重要客户的维护；

3、专项事务及重要事项的参与与协助，并负责后续的实施、跟进，并对结果负责任；

4、了解法律及财务方面的知识，能够迅速掌握与公司业务有关的各方面知识；

5、负责会议的记录和归纳总结工作，对需要会后完成的事务，全程跟进，并支持相关部门完成此项工作；

6、执行总监或以上领导安排的其他相关工作。　　公关经理：计划和指导公关项目以创造和维持公司的公众形象。　　公关文秘：辅助管理、策划、宣传等工作，具有较强的语言文字表达和公关社交能力，能熟练运用计算机等办公自动化设备处理日常事务。　　美工：一般是指对平面，色彩，基调，创意等进行处理的技术人才，分为平面美工、网页美工和三维美工。一般需要精通Photoshop等设计软件。　　公关部，在一些酒店也称之为市场传媒部、市场传讯部或策划部，在通常情况下，整个部门建制都属于酒店的市场销售或市场营销部，部分酒店比较重视的话，会独立运作直接隶属总办管辖，编制一般由公关总监或经理、公关传媒主任（或策划主管）、文秘（或由公关传媒主任兼任）、美工组成，有些酒店的美工数量多的话会单独设置美工主任或美工主管，有部分国际品牌运营比较成熟的甚至只设置一个公关和一个美工。

ktv营销方案？

ktv的营销方案（一）

　　1.市场分析与定位

　　营销的第一步是对目标人群与周边市场进行充分的分析。可以考虑从以下几个方面进行市场数据的采集：

　　1.周边KTV的数量与档次

　　2.周边企业的数量与规模

　　3.周边常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

　　4.周边流动人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

　　5.所在地段在城市中的繁华程度与交通便利性

　　6.城市常住人口的数量、年龄结构、职业结构与消费能力

　　7.不同时段、季节、气候等条件下的客流量

　　通过如上数据的采集之后，结合自身资金状况以及与周边KTV的相对竞争力，便可以清楚地知道目标人群的定位。定位的选择应尽量避免与过强的对手竞争，应该首先集中于市场空白点以及收入档次与自身ktv档次相符合的人群，同时要估计每一类目标人群可能带来的收益。

　　2.树立企业品牌

　　对于企业的可持续性发展而言，树立品牌至关重要。尤其是对于KTV行业，硬件设施已经不相上下，品牌效应在人们选择KTV的时候特别关键。因此，树立企业品牌，有效提高知名度与品牌认知度应该作为营销方案的重点之一。

　　树立品牌可以从如下几个方面着手：

　　1.KTV的VI系统。国内的KTV林林总总，要想在众多竞争者中脱颖而出，必须要首先有一套自己的VI系统。视觉识别（VI）是以企业标志、标准字体、标准色彩为核心展开的完整、体系的视觉传达体系，是将企业理念、文化特质、服务内容、企业规范等抽象语意转换为具体符号的概念，塑造出独特的企业形象。大到店面装修，小到服务员的胸牌、话筒，都应该遵循VI的设计，统一又表现出KTV独特的个性。

　　2.KTV的企业文化。这种企业文化不仅仅用于员工的管理，也可以感染消费者。KTV的品牌故事、经营理念等如果设计得当、宣传到位，将会给人们从心理上对KTV产生美好的联想与积极的感受。

　　3.ktv服务与口碑。KTV作为服务行业，服务非常重要。不仅仅要从服务种类上着手，还需要在服务人员素质培养上下功夫。这里的素质培养不但要包括待人接物、处理问题的能力培养，而且还应该包括流行时尚、歌唱技巧、客户心理等专业技能的培养。良好的服务水平配合KTV的硬件设施才能够给KTV带来优良的口碑，从而吸引更多的客户。

　　3.营销策略

　　3.1理念

　　任何一种营销方法都应该基于对市场的充分了解与合理预期的基础之上。同一种方法对于不同情况的KTV可能应用效果大相径庭。因此，在选择营销方法的时候必须要结合自身情况全盘考虑。仅仅照搬某个模式是不可取的。下面的营销策划案是根据普遍的情况所写，具体采用时应根据自己实际情况取舍。

　　3.2营销策略

　　3.2.1第一阶段：迅速提升知名度

　　这一阶段的目的是要让KTV的名声人人知晓。可以采取的方法如下：

　　1.优惠促销。根据市场价格，在价格方面给予一定程度的优惠，同时派人在人流比较大的地区派发传单，宣传优惠项目。优惠促销的方法非常多，比如折扣、指定时段欢唱、学生半价、唱歌送自助餐等。

　　2.活动宣传。根据KTV资金实力，可以考虑选择不同的活动宣传方案：1）选择当地热门节目赞助。2）与新闻媒体联合，炒作KTV新闻，比如KTV开出天价招高素质服务员等。3）举办娱乐活动，比如歌王争霸等。4）与其他企业联合，推出合作卡。比如与餐饮联合，推出联名消费卡。

　　3.广告宣传。考虑选择地铁、电视、人气论坛等。

　　3.2.2第二阶段：发展长期客源

　　这一阶段的目的是留住回头客。可采取方法如下：

　　1.VIP卡。通过建立会员制，留住熟客。比如VIP会员每周某时段价格优惠、会员生日优惠，会员积分返利等。

　　2.福利卡。通过与企事业单位合作，推出员工福利卡。作为员工福利发放。

　　3.返券。一次性消费满多少元给予返券。

　　4.电子折扣券。上发布电子折扣券，类似于麦当劳肯德基性质。

　　3.2.3第三阶段：模式创新

　　这一阶段的目的是在KTV有了稳定的盈利之后，推陈出新，做到业界与众不同。

　　1.麦友互动。KTV现在已经成为很多人的社交场所。()如果能够打破传统模式，开辟交友的环节，将能够吸引很多人气。可以建立麦友的站，类似于校内、开心，里面包含每个麦友的音乐喜好、对音乐的理解、原创等。KTV定期组织志趣相投的麦友见面飙歌活动。麦友自己也可以自发组织一些类似活动。

　　2.量身订歌。可以为不同的客户订出一个适合他们演唱的歌曲列表，或者适合他们的技巧提高计划，甚至可以开办培训班，帮助客户最大程度地发挥演唱水平。

　　3.麦霸秀场。选择一些唱的比较好的客户，在KTV餐区演唱。入选的客户可以获得一定的物质奖励或者向娱乐公司推荐。这个措施可以与量身订歌联系在一起做，可以吸引大量人气和眼球。

　　4.无限下载。提供歌曲的下载，听到的新歌多了，客户自然想要到KTV来唱。

　　5.原创天地。为爱乐的朋友提供空间，支持客户原创作品。原创的作品可以放在公司的麦友站传播。

　　6.歌词大赛。模仿浙江台我爱记歌词节目性质，举办类似的比赛。吸引人气的同时，也促使人们为了得奖更多地到KTV练习。

　　ktv营销策划方案（二）

　　根据目前本人所了解的营业现场规模以及对今后的娱乐业发展方向看法，结合自身对此行业的认识，以及多年的经营管理经验，制定出以下开业计划：

　　一、管理规章制度的制定：

　　A. 企业的员工守则 B.奖惩制度

　　二、各级主管部门人员的职责制定。

　　三、现场作业流程的制定：

　　A. 外场工作的流程

　　a. 点餐式KTV外场工作流程

　　b. VIP式KTV外场工作流程

　　B. 迎宾接待的工作流程

　　C. 总机的工作流程

　　D. 酒吧的工作流程

　　E. 厨房的工作流程

　　F. 保安的工作流程

　　G.VIP公关人员的工作流程

　　H. 保洁的工作流程

　　I. 制定包厢形式/区域/价格

　　四。各式表格的制定

　　A. 点餐式KTV之适用表格

　　B. VIP式KTV之适用表格

　　五。培训课程/教材制定

　　A. 点餐式服务人员的培训教材

　　B. VIP服务人员的培训教材

　　C. 楼面干部的培训材料

　　六、人员体能教育训练

　　七、干部/人员的招募工作

　　八、人员的制服制定

　　九、开幕/试营业的准备工作

　　A. DM广告制作

　　B. 促销活动

　　C. 开幕活动

　　D. 公关活动

　　E. 广告宣传

　　十、所有人员培训效果的验收及考核

　　十一、试营业

　　十二、正式营业

　　另外在制定营业现场开业管理进度表的同时还要制定KTV设备采购进场明细表。此两项工作应同时按照进度表的时间进行工作安排，否则对开业筹备时的工作进度会有很大的不便。下面本人就把需要采购的设备分几大类列出：

　　一、CI相关印刷物品的设计与发包

　　二、各式基本表格的制作与印刷

　　三、消耗品进货明细

　　四、音响器材类

　　五、电脑系统

　　六、包厢硬件设备

　　七、广告招牌

　　八、厨房/吧台设备

　　九、电话/监视录影设备

　　十、员工食堂/更衣室设备

　　十一、财务用品

　　十二、VOD点歌系统

　　十三、柜台结帐/确认验收系统

　　十四、灯具/硬件维修备料

蜜雪冰城有哪些部门？

蜜雪冰城是一个规模庞大的连锁冰淇淋店，其组织结构包括总部、区域分公司、直营店和加盟店。

    总部负责企业的整体规划、管理和运营，其中包括人力资源、财务、市场营销、研发等部门。总部还会对区域分公司和直营店提供支持和管理指导。

一间公司一般有什么部门,部门中都有什么职位?请一一列举，需要详细的？

一个人也可以成立一间公司有法人就可以了

正规点的公司，一定有董事长，总经理，副总经理，运营总监，这是几个大官

每个公司的结构不一样，我只是按照我接触的公司说一下框架

任何公司首先要有财务部，里面有出纳、会计、财务主管、财务经理，依据规模设定人数。

人力资源部，人事专员（负责日常用品采买等），招聘专员，福利专员，客服专员，人事经理，这个部门主要是为公司各个部门提供服务。

其他部门有市场部，营销部，销售部，企划策划部，都是从员到到主管到经理，最底下在有点实习生，业务员这样

经营管理和市场营销的区别？

1、市场营销和营销管理的目的不同：　　市场营销是为了满足顾客需求；营销管理是为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系。2、市场营销和营销管理的主要行为本质不同：　　市场营销主要行为是营销，是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。营销管理主要行为是管理，是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。3、市场营销和营销管理的内涵不同，市场营销包括营销管理：　　市场营销的研究内容有：　　1、营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。　　2、营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。　　3、营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。　　4、特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。营销管理的八大类型：　　第一类：扭转性营销　　需求状况：负需求（是指全部或大部分潜在购买者对某种产品或服务不仅没有需求，甚至厌恶。）　　营销任务：扭转需求　　第二类：刺激性营销　　需求状况：无需求或对新产品、新的服务项目不了解而没有需求；或非生活必需的“奢侈品”“赏玩品”等，是“有闲阶级”“有钱阶级”的选择。　　营销任务：激发需求要在预期收益上作文章，设法引起消费者的兴趣刺激需求。　　第三类：开发性营销　　需求状况：潜在需求是指消费者对现实市场上还不存在的某种产品或服务的强烈需求。　　营销任务：实现需求设法提供能满足潜在需求的产品或服务。　　第四类：平衡性营销　　需求状况：不规则需求即在不同时间、季节需求量不同，因而与供给量不协调。　　营销任务：调节需求设法调节需求与供给的矛盾，使二者达到协调同步。　　第五类：恢复性营销　　需求状况：需求衰退是指消费者对产品的需求和兴趣从高潮走向衰退。　　营销任务：恢复需求设法使已衰退的需求重新兴起，但实行恢复性营销的前提是：处于衰退期的产品或服务有出现新的生命周期的可能性，否则将劳而无功。　　第六类：维护性营销　　需求状况：饱和需求是指当前的需求在数量和时间上同预期需求已达到一致，但会变化：一是消费者偏好和兴趣的改变；一是同业者之间的竞争。　　营销任务：维护需求设法维护现有的销售水平，防止出现下降趋势。　　第七类：限制性营销　　需求状况：过剩需求是指需求量超过了卖方所能供给或所愿供给的水平。　　营销任务：限制需求通常采取提高价格、减少服务项目和供应网点、劝导节约等措施。　　第八类：抑制性营销　　需求状况：有害需求　　营销任务：消除需求强调产品或服务的有害性，从而抵制这种产品或服务的生产和经营。

管理岗位一般都有哪些？

主要有以下岗位：

1，董事长、CEO首席执行官、COO首席营业管、董事会主席、总经理。　　2，一个公司必须有三个层次的职位，一是决策层，经理、副经理等，二是管理层，起上传下达的参谋作用，三是执行层，起具体落实管理决策的职能，总经理、副经理、秘书、财务总监、会计、出纳、文员、销售业务等。　　3，一个公司基本管理部门： 总经理办公室：负责全公司协调，包括制度、接待、会议等，属于公司中心决策部门； 人力资源部：公司人事、培训、劳资、考勤、保险、职称等； 财务部：费用收支、预决算、工商税务等； 生产技术部：公司生产技术管理、技术革新、设备维护检修费用、质量监察监督 计划营销部：市场营销、经营、客户服务等 安全监察部：安全生产管理和监督 其他部门还有：党群工作部（或者党委办公室、组织部、宣传部、纪检监察部、团委）、工会办公室、保卫部、后勤部。

蜜雪冰城的组织结构和所需的人员？

蜜雪冰城是一家餐饮企业，其组织结构和所需的人员主要包括以下几个部门和职位：

1. 总部管理部门：负责公司整体战略规划、决策和管理。包括总经理、人力资源、财务、市场营销、运营管理等职位。

2. 运营部门：负责店铺的日常运营管理，包括店面选址、装修设计、设备采购、员工培训等。包括运营总监、区域经理、店长、店员等职位。

3. 产品研发部门：负责新产品的研发和改进，包括饮品制作、口味调配、原料采购等。包括产品研发经理、食品科学家、品质检验员等职位。

4. 供应链部门：负责原材料的采购和供应链管理，确保原材料的稳定供应和质量控制。包括采购经理、供应链经理、仓储管理等职位。

5. 市场营销部门：负责品牌推广、市场调研、促销活动等工作。包括市场营销经理、市场调研员、品牌推广员等职位。

6. 人力资源部门：负责员工招聘、培训、绩效评估、福利管理等工作。包括人力资源经理、招聘专员、培训师等职位。

7. 客服部门：负责处理客户投诉、提供售后服务等工作。包括客服经理、客服专员等职位。

蜜雪冰城依靠这些部门和人员的协同工作，实现公司的运营和发展。不同店铺规模和地区的差异，可能会有一些职位的细分和调整。

市场部和营销部有什么区别？

营销部、销售部、市场部的区别：

销售——是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程，而从事销售工作的人，则从这个交换的工程中得到适度的报酬。属于一种市场销售行为。

市场——努力在产品质量、价格、服务、品种等方面创造优势。属于市场企划性质。 营销——是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的学科。属于市场规划层面的工作。

营销是个比较大的体系，是包含了市场与销售的，而现在很多人都把营销简单的理解为销售，或者说营销会让人感觉这个词很好听，听起来工作比较高深。 最主要的混淆还是在市场与销售，很多公司市场部其实就是销售部，做市场就是做销售，这一点是不正确的。 一般公司的市场部门是专门负责企业产品与品牌形象的宣传和推广的，主要工作是与媒体、广告公司、会展公司、印刷公司打交道，工作小到印制宣传单，大道行业展会，说的更直白点是个花钱的部门，是对销售部门有力的支持。以前我们通常称之为空中部队。 而销售部门（少数企业又称为业务部）实际上就是面向终端客户，直接把企业的产品卖给意向客户的，可以说是赚钱的部门，我们通常称之为地面部队。两者的区别显而易见。当然有的公司为了节约成本把两个部门和在一起，但所做的事依然是区分开来的。或许是因为我们通常说销售就是开发市场，而使人容易产生混淆的原因。

营销与销售的区别

（一）包含的内容不同： 营销是一个系统，而销售只是营销的一部分。 营销包括：市场调研、市场推广、品牌策划、销售、客户服务等。

（二）思考的角度不同： 销售主要是企业以固有产品或服务来吸引、寻找客户，这是一种由内向外的思维方式。 营销则是以客户需求为导向，并把如何有效创造客户作为首要任务，这是一种由外而内的思维方式。

（三）结果的诉求不同： 销售是把产品卖好，是销售已有的产品、把现有的产品卖好。 营销是让产品好卖，是产品的行销策划、推广；营销的目的是让销售更简单甚至不必要，让产品更好卖。

（四）两者格局的差异 营销需要我们以长远的战略眼光确定大的方向和目标，并以切实有效的战术谋策达成中短期目标，营销的这些特性，会进一步激发、训练我们的长远商业目光及把握市场机会的能力。

（五）本质的差异 销售是一种战术思考，以销售力为中心，注重销售的技巧和方法，关心的是现有商品的销售和销售目标的实现。 营销是一种战略思考，以创造力为中心，注重建立能持续销售的系统，关心的是客户的需求满足和企业的永续经营。

（六）从销售到营销的跨越其实就是从： 战术到战略 眼前到未来 短利到长利 生存到永续