市场营销具体是怎么一回事？

市场营销是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。这一定义具有一下几个特点：(1 )产品概念比较广泛，它不仅包括产品或劳务，还包括思想；(2)市场营销概念得以延伸，市场营销活动不仅包括赢利性的经营活动，还包括非赢利组织的活动；(3)强调了交换过程；(4)突出了市场营销计划的制定与实施。

市场营销是什么
在中国大陆地区，“市场营销（Marketing）”已经是一个非常热门的话题，在书店里各种冠名为“市场营销”的书籍充斥着书架，真可谓“多如牛毛”。但是，究竟什么是“市场营销”，“市场营销”在企业运作中的具体作用，许多人仍然充满困惑。
困惑之一：“市场营销”与“销售”的关系
前几年，当一个在中国的外企做“市场营销”的管理人员与在国企的管理人员交换名片时，往往会出现这样的有趣场面，国企的管理人员看着对方名片上的“市场营销经理”的头衔说：“哦！你是干销售的”。现在这种状况有所改变，但困惑依然存在。在本论坛的第一篇短文中（见本贴附文），笔者已经简要阐述了“市场营销”与“销售”的关系和区别。
困惑之二：“市场营销”在企业中的地位
在中国大陆地区的许多企业中，尤其是传统型的企业，如国企或一些民营企业，基本都不设置市场部或市场营销部门，即使有市场部，但实际是一个只管销售的部门。还有一些企业虽然设置了市场部门或相关的功能，但却将其置于销售部门的管理之下。
“市场营销”包括市场研究、市场策划和市场推广三大功能，企业的高层管理人员需要通过市场营销部门提交的市场研究报告对企业的未来发展策略和计划做出决策；产品研究部门需要根据市场营销部门的市场研究报告把握市场的脉搏，了解用户的需求，并制定相应的新产品开发计划；生产部门需要根据市场营销部门提交的市场研究报告了解用户的具体要求，然后制定完善的包括生产、仓储和发运在内的计划，以适应各类用户的需求；销售部门需要根据市场营销部门制定的市场营销策略和计划开展销售工作。由此可见，市场营销部门应该是企业的一个核心部门。
困惑之三：“市场营销”在企业中的作用
我们经常会听到这样的评论或抱怨：“市场营销”有什么用？它只会花钱！花销售赚来的钱！是的，“市场营销”需要花钱，就犹如生产部门也必须先花钱投入生产一样，这仅仅是一个先期的投资行为。生产部门花钱的目的是为了使销售有物可售、市场营销部门花钱的目的则是为了促进销售工作的开展，使其更顺畅。
那么，我们来看看下面的一个经典案例：
早在上世纪70年代末，在中国大陆地区，许多老百姓就已经开始知道日本的一些企业名称和家电品牌（如松下、夏普、三洋、三菱、丰田、卡西欧等等），虽然那时候大部分中国老百姓还没有能力购买也无法从市场上买到日本的家电。而到八十年代初日本的企业则已经开始研究中国大陆的市场，甚至研究如果中国大陆地区每度电降价一分钱，家电市场的需求会增加多少。到了八十年代中后期，日本家电已经在中国大陆地区开始普及，现在恐怕每个中国家庭都在使用各种各样的日本家电或其它电器设备。这里就有日本企业提前开展“市场营销”所发挥的作用。