营销人员的职责扩展：营销策略制定、市场调研和客户关系管理

营销人员在企业中扮演着至关重要的角色，他们负责制定和执行营销策略，以实现企业的销售目标。除了促进产品和服务的销售，营销人员还负责进行市场调研，了解客户需求，并建立和维护良好的客户关系。

1. 营销策略制定

营销人员需要根据产品特点、市场状况和竞争对手情况等因素，制定有效的营销策略。这包括确定目标市场、制定定位和差异化策略、推广渠道选择、定价策略等。他们需要进行市场分析、竞争分析和消费者行为分析，以确保制定的策略能够达到预期的效果。

2. 市场调研

市场调研是为了了解产品在市场上的表现和竞争对手的状况。营销人员需要调查市场的规模、增长趋势、客户需求、购买决策过程等信息。通过市场调研，他们可以收集到有关产品的反馈意见和改进建议，为制定营销策略提供依据。

3. 客户关系管理

营销人员还需要建立和维护良好的客户关系，以促进长期的客户满意度和忠诚度。他们需要与客户进行沟通，了解客户需求，并及时解决客户问题和投诉。通过有效的客户关系管理，营销人员可以维持现有客户的业务，并吸引新客户的加入。

综上所述，营销人员的职责包括制定营销策略、进行市场调研和客户关系管理。他们在企业中的作用不可忽视，对于企业的销售和发展具有重要的影响。只有通过制定科学合理的营销策略，并根据市场和客户的需要加以调整，才能实现企业的长期发展和竞争优势。

感谢您阅读本文，希望对您了解营销人员的职责有所帮助。营销人员在企业中扮演着关键的角色，他们的工作不仅仅是推销产品，更要深入了解市场和客户需求，为企业的发展提供支持。