简述什么是关联营销，以及常见关联营销类型

关联营销是一种建立在双方互利互益的基础上的营销，在交叉营销（交叉营销是指把时间、金钱、构想、活动或是演示空间等资源整合，为任何企业提供一个低成本的渠道，去接触更多潜在客户的一种营销方法）的基础上，将事物、产品、品牌等所要营销的东西上寻找关联性，来实现深层次的多面引导。同时，关联营销也是一种新的、低成本的、企业在网站上用来提高收入的营销方法。
1、互补关联强调搭配的商品和主推商品有直接的相关性，如主推商品为鼻贴，那可以搭配面膜、洗面奶等同场景产品。

2、替代关联

替代关联指主推商品和关联商品可以完全替代，如主推商品为圆领t恤，那么关联产品可以是V领T恤，也可以是立领等。

3、潜在关联

潜在关联重点强调潜在互补关系，这种搭配方式一般不推荐，但是针对多类目店铺时，可以考虑。如主推商品为泳衣，那潜在关联的商品可以为防晒霜/项链，明面上，两种产品毫无关系，但是潜在意义上，买泳装的人可能在户外游泳，因为防晒霜也是必要的。

简述互联网作为关系营销工具的优势

“将互联网营销相比传统行业营销有点“神化”感到不屑” 这个观点我比较认可，但不可否认的是互联网的特质决定了其在非特殊行业的无可否认的优势。
我在互联网这个行当里，做了近10年；不管是互联网思维还是什么富媒体等概念，其实在我看来就是互联网能够把繁杂的流程和数据，具象化；也就是我的观点“互联网最大的特点是优化补充”
楼主所说的工业等特殊行业，其实对互联网应用的比例也是非常高，不过营销层面确实比较少，成功案例也少。但不能说没用，更多的体现在it技术应用层面。
本身互联网化行业炒作厉害，甚至万能是这个行业的通病，楼主不必介怀；从营销的理念上讲，没有什么万能的方式，只有是否在当下合不合适的区别；对比参考才是我们市场营销要做的事情，各种营销方式的参考和借鉴意义才是我们要看重的。

如何运用关系营销学进行客户关系管理

市场营销学是研究以市场(或顾客)需求为中心的企业经营销售活动及其规律,即研究企业如何从满足消费者的需求与欲望出发,有计划地组织企业的整体活动,通过交换,将产品,服务或观念从生产者手中传递到消费者手中,一实现企业的营销目标.
本专业培养具有扎实的经济和法律等知识和能力，系统掌握管理学和营销学基本理论和方法，具有市场营销调研、策划和管理能力、掌握计算机基本技术和电子商务的基本原理、技术和方法，能胜任各类企业和经济管理部门的市场营销、物流管理、经济管理以及有关教学和科研工作的应用型高级专门人才。
主要课程：微观经济学、宏观经济学、管理学原理、市场营销学、企业会计学、金融学、国际贸易理论与实务、管理信息系统、经济法、经济统计学、销售管理、国际市场营销、市场研究、营销策划与管理、客户关系管理、服务市场营销、物流管理学、供应链管理、配送与配送中心管理等。