电话营销的工作职责是什么呢跟做保险一样吗

一、电话营销的工作职责是什么呢跟做保险一样吗

电话营销的工作职责跟做保险销售职责不一样！

一、电话营销(TMK)是通过使用电话，来实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法，现代管理学认为电话营销决不等于随机的打出大量电话，靠碰运气去推销出几样产品。电话营销员的工作职责如下：

1、认真贯彻和遵守国家有关法律、法规及行业、公司的各项规章制度；

2、电话销售人员需要树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神；

3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在次通话前前要有充足的思想准备；

4、在电话中进行交流必须做到如同面谈一样，要微笑服务、要用真诚、热情、周到、谦虚、尊重的口气；

5、要想成为一名优秀的销售人员要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作；

6、平时销售人员应该做好记录，做好客户分析，及时传递信息；

7、作为一种优秀的电话销售人员要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息；

8、电话销售人员的工作之一就是负责呼入电话接听，了解客户信息来源，对客户提出问题给予耐心回答并及时讲客户信息录入系统；

9、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统；

10、作为一名称职的电话销售人员还要做到电话跟进客户，邀约客户到店；

11、电话回访客户满意度；

12、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统。

二、保险销售员就是在推销保险商品之前为顾客提供的涉及保险方面的服务，这是在精心研究客户保险需求心理基础上，在他们未接触到保险商品之前，用一系列激励方法来激发顾客购买欲望而提供各项服务的销售员。保险销售员主要工作内容如下：

1、帮助顾客识别风险；

2、帮助顾客识别家庭风险；

3、帮助企业识别风险；

4、帮助顾客选择风险防范措施；

5、帮助顾客做好家庭财务计划；

6、帮助企业进行风险防范。

二、电话营销是做什么的？

电话营销是目前最常用的销售方式。销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人，然后有目的、有针对性地与目标客户进行沟通，下面是电话营销的一些做法，供你参考： 一、在打电话前准备一个名单 事先选定目标客户的行业，通过黄页、网络筛选客户，准备一份可以供一个月使用的人员名单，这样可以大大提高工作效率，否则你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字，在有效时间内打不上几个电话。 二、给自己规定工作量 首先规定打电话的时间，比如上午和下午各2个小时，在规定时间内要打100个电话，无论如何要完成这个任务，而且还要尽可能多地打电话。 三、寻找最有效的电话营销时间 通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出时间来做电话推销。 如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午8:00～9:00，中午12:00～13:00和17:00～18:30之间销售。 我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。 四、开始之前先要预见结果 打电话前要事先准备与客户沟通的内容，并猜想客户的种种回应，以提高你的应变力，做到有问必答，达成良好的电话沟通效果。 五、电话要简短 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。电话做销售应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 六、定期跟进客户 整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会。一旦时机来了，客户第一个想到的就是你。 七、坚持不懈 毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了，所以一定要坚持不懈，不要气馁。

三、电话销售工作内容

具体工作内容描述：
1、以电话销售方式开发网络广告客户；
2、完成公司下达的销售指标；；
3、认真完成工作记录，确保按公司要求执行相应流程。

工作要求：
1、普通话标准,声音甜美,具有亲和力和感染力；
2、较强的语言沟通、表达能力，有较强的工作责任心和热情；
3、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心；
4、大专及以上学历；熟练操作电脑，能够运用办公软件；