谁能提供一些关于国际营销,本地化策略的信息?谢谢
国际营销
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沃尔玛:“本地化策略”取代经典模式
私车族购物“小来来”
3日,《每日经济新闻》在沃尔玛的停车场发现,以“天天平价”著称的沃尔玛超市吸引了大量私车族,可以容纳200个车位的停车场基本保持8成以上的“上座率”。值得注意的是,这些驾车前来购物的顾客并没有整堆整堆地往车中放货,大部分顾客手中只提一两个袋子。
显然,这和沃尔玛在美国本土的情况大有不同。在美国,私车族更喜欢在周末到超市买回一大堆日用品,然后塞进冰箱,以备一周之需。对此,沃尔玛华东百货公司高级公司事务经理刘俊承认,这的确和沃尔玛美国总部的模式大有不同,因为沃尔玛已经根据中国的情况作了相应调整。
他解释说,两地消费者的消费习惯不同,而且一些客观条件也不同。比如,美国人家中厨房和冰箱的空间都比较大,有条件一次购物一星期使用。而在上海,大部分消费者家中没有大容量的冰箱。
中国家电协会的资料显示,国内冰箱容积集中在300升以下,国外则在400升以上。我国400升以上的冰箱生产还处于起步阶段,美国通用电气的一款大容量冰箱售价达18000元。
3日,《每日经济新闻》随机询问了两位自驾车到沃尔玛购物的消费者。一位小姐表示,因为喜欢新鲜的食物,她不会考虑买大容量冰箱,食物放进冰箱存放一周,“感觉不够新鲜”。一位先生表示,他家中的冰箱是180升的,目前看来还够用,所以不考虑购买大容量冰箱。
缺货因为配送不完善?
位于沃尔玛一楼食品区的进口食品中,大约有六七种商品都挂上了“暂时缺货”的红色标签。国内厂商的部分货品也处于缺货状态,比如金枫特加饭酒、瓶装青岛啤酒、53度泸州二曲等。而脱销的商品大多价格比较便宜,其中酒类一般价格都在10元以内。
对此,刘俊解释说,缺货主要是因为开业一周销售太好,而公司方面则对此估计不足。
他表示,沃尔玛只有大约5%的货品来自国际采购,颇受消费者欢迎的进口食品正是来自国际采购。
沃尔玛在美国本土最引以为傲的是其统一配送的物流体系。美国每一家沃尔玛分店销售的任何一款商品,都会通过沃尔玛的卫星通信系统及时反馈到配送中心和沃尔玛总部,在短短数小时内就可以完成整个配送流程。在中国,不到50家店面数使得沃尔玛的物流难以发挥如此成效。
“我们正在抓紧补货,估计一周左右就可以补齐所缺商品。”刘俊表示,除了30%来自本地采购的生鲜外,沃尔玛需要统一采购其他商品,再从深圳物流基地配送运输至上海店。
沃尔玛未沾店中店的光
在中国,沃尔玛入乡随俗地拉进了数家店中店。进驻沃尔玛上海店的中联大药房一楼店员表示,药房所有药品在二楼都有销售,一楼主要卖一些常用药。该药房的店员称药品“卖得不错”,沃尔玛开业当天更是“卖疯了”。一位正在选购药品的顾客表示,有的常用药比家门口的药房便宜,但不会专程来买药。班尼路的店员透露,沃尔玛开业当天自己店里生意非常好,一天营业额就超过1万元,而外面同样大小的班尼路门店的日营业额一般在5000元左右。天德燕窝店的店员表示,店里的散装货卖得非常好,一天的营业额在2000元左右,但价格比较贵的礼品装却卖不动。
至少在目前阶段,是店中店受惠于沃尔玛的客流,而非店中店帮沃尔玛拉客源。
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