成功的营销人员应具备(成功的营销人员应具备的心理素质有哪些)

营销人员应具备哪些素质。营销人员应具备哪些素质？

一、营销人员首先必须具有较强的营销观念和市场意识，能够敏锐地感知形势变化。

二、营销人员应该具备一定的航空业务知识，了解公司企业文化、经营理念等方面内容

三、营销人员必须具备一定的市场营销理论和丰富的专业营销知识。

四、营销人员应该具备与市场经济理论相关的其他学科的知识，要有综合文化素养。

五、营销人员必须具有较高的“情商”，善于与人打交道，同时具备一定的营销技巧

六、营销人员必须具有良好的职业道德，对企业忠诚，对顾客负责。

七、营销人员必须具备推销自己的能力,把自己推销出去,才能把自己的商品推销出去.

一次成功的it产品营销应具备哪些要素？

一个合格的IT销售人员需要同时具备产品相关的IT知识与把这些知识用大众能够理解的方式来表达的能力。

认真踏实、商务谈判能力、人情关系建立能力。遇到不同的人能够有不同的话术表达。

产品业务素质:当遇到专业的人来与你交流

房地产营销人员应具备哪些能力和技能？

　　营销总监主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略，组织新老产品的成功上市销售，为企业打造一支高效、稳定销售团队。一般应具备以下能力：　　

1、具有较强的人际沟通能力：营销总监既要与公司领导和各级部门打交道，还要与各种各样性格的客户打交道，没有良好的沟通能力是做不了的；　　

2、具有较强的营销能力：在产品销路不好的情况下，能够给产品打开市场销路；　　

3、具有较强的管理能力和组织协调能力：营销总监是一个团队的领导，要把下面每个员工的优势特长都发挥出来，协调好各人的关系，必须有较强的管理领导能力；　　

4、具有较强的市场判断及预测能力：对于当前的市场要了如指掌，并对将来的市场走势做出预判，以便及时调整方向策略；　　

5、具有较强的谈判能力：在市场经济下，追求利益最大化是每个公司的目标，在各方之间如何平衡双方的利益，是个技术难题，没有较强的谈判能力也不行；　　

6、对后起之秀的培训能力：营销总监除了发挥自己的长处，也应该带领新人迅速成长，以帮助团队壮大发展，要对后辈关怀提携，要善于培训指导，以加快其提供个人业务能力；　　除了以上这些，一般来说，营销总监还需要一些其他条件才可以担任，比如：　　1、学历及证书要求：市场营销、经济、管理等相关专业大学专科及以上学历，具有相关从业资格证书；　　2、经验要求：至少3到5年以上相关行业经验，具备产品营销经验；　　3、专业知识：要具有战略管理知识、管理学知识、人力资源知识、财务管理知识、法律知识、统计学知识、质量管理知识、成本管理知识、品牌管理知识、营销管理知识等等。

审计人员应具备的条件？

1、凡从事审计工作的人员，都应事先经过适当的专业培训，并且具备熟练的专业技能

2、审计人员应依法执行职务

3、审计人员不仅必须具备丰富的学识与实践经验，更需要具备客观公正职业态度。

4、审计人员与被审计单位应没有经济利害关系

审计人员执行职务的原则有以下三项：

一是回避原则。审计人员在办理审计事项时，与被审计单位或者审计事项有利害关系的，应当回避。

二是保密原则。审计人员对其在执行职务中知悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密，负有保密的义务。

三是受法律保护原则。审计人员依法执行职务，受法律保护。任何组织和个人不得拒绝，阻碍审计人员依法执行职务，不得打击报复审计人员。

成功的广告应具备哪些条件？

一、成功的广告表现应具有的特征 1、广告应能立刻引起注意。

一个广告能否立刻引起注意，是广告产生说服作用的前提。2、广告能引导人的视线去注意广告的主要部分。广告应让人立刻看到广告的主要部分，也即广告主题，而决不应该是广告的附加价值或其它东西上。3、广告的主要部分必须容易被记忆。4、广告能引起预期的联想和感觉。二、广告表现的原则： 1、为广告目标服务；防止单纯追求艺术形式和美感； 2、准确体现广告创意； 3、符合特定媒体的特征 三、常见的广告表现类型： 理性化广告表现：主要是针对理智型购买者采用的广告表现形式； 情感化广告表现：吸引愉悦受众，从亲情、爱情、友情的角度营造广告的感染力，进而引导消费者对广告中的产品感兴趣。1、理性化广告表现 （1）信息展示：传递产品的实质性信息；乐百氏27层净化 （2）逻辑推理：选择对消费者有特殊意义的内容进行广告诉求，提供必要的客观事实，由消费者通过逻辑推理得出一定的信息。（3）实证演示：沙宣 （4）比较式表现：农夫山泉水仙花生长对比试验 （5）推荐式表现：专家、名人、信赖的亲友等，佳杰士 二、情感化广告表现 1、故事型：人间关怀、互敬互助、家庭生活等为题材，在广告中，商品一般都是配角，但往往是解决问题的关键或答案。2、夸张型：向上夸张、向下夸张、超前夸张 3、悬念型： 4、幽默型：simple surprise smile 5、音乐型：

地铁客运人员应具备的素质？

根据行业的性质，高铁，地铁乘务员要求必须具备以下素质，首先，作为一名高铁乘务员，你必须具有良好的身体素质，因为在春运的时候作为一名高铁乘务员压力是非常大的;其次，在春运时期，可能会因为工作而无法与家人吃个团年饭，所以需要高铁乘务员必须有大局意识、服从管理、听从指挥;第三，要有积极乐观的精神和吃苦耐劳的品质，在高铁乘务员工作中，你会遇到各种的困难和压力，只有具备有积极乐观的精神和吃苦耐劳的品质才能让你顺利的解决各种问题;最后，要能够灵活应对各种突发事件和热情待人的品质，高铁乘务员毕竟属于服务行业，这点是最基础的。

好的销售人员应具备什么？

你好，我是销售ABC，在职的销售主管。很高兴回答你的问题。

销售人员好与差的问题说穿了就是情商高低的问题，情商是一个销售员的核心竞争力，没有情商你就不懂客户的心。销售人员和客户的关系并不是庸俗的请客吃饭的关系，而是你的产品能否为客户解决实际的问题，让客户对你的产品产生依赖感，对你产生信任。建立这种关系的基础在于你具备高情商，让对方真正信任你。有句话是这样说的：“条件一样，人们想和朋友做生意；条件不一样，人们还是想和朋友做生意。”如果你能和客户营造出朋友一样的感觉，你就比你的竞争对手多一个机会。

拥有良好的口才也是每个销售人员必须修炼的一门基础课，这同样也是成为优秀销售员所必备的前提条件。在竞争激烈的当代社会，良好的沟通能力是销售工作成功的核心技能。

在美国流传着一个笑话：智商为零的人能够做什么？答案是“主管或经理”。这当然是个笑话，但也从侧面说明了一个人成功与非智力因素的关系。智商并不能说明一切，事实上依靠情绪商数的情商，而不是智力商数的力量，反而更有可能取得成功。人们对非智力因数的作用认识由来已久，中国古代有一句名言：“非不能也，是不为也”。意思是说，不是不会做，而是不肯做。其中“能”是指会不会,即智力因素；而“为”则是指肯不肯，即非智力因素。

销售的工作是面对人的，销售人员知道客户是如何想的，这比什么都重要。所以，销售人员只需要具备两点：好口才与高情商。只有把握好了这两项技能并运用到实际作用中，才能掌握好和客户的关系和距离，让每一次的成交变成下一次成交的前奏。

电气试验人员应具备的素质？

一、素质能力标准:

1、具有良好的工程职业道德、较强的社会责任感和较好的人文科学素养;

2、掌握扎实的工程基础知识和本专业的基本理论知识，了解本专业的发展现状和趋势;

3、具有综合运用所学科学理论、分析和解决问题方法和技术手段分析并解决工程实际问题的能力，能够参与生产及运作系统的设计，并具有运行和维护能力;

4、 具有较强的创新意识和进行产品开发和设计、技术改造与创新的初步能力;

5、 了解本专业领域技术标准，相关行业的政策、法律和法规;

6、 具有较好的组织管理能力、较强的交流沟通、环境适应和团队合作的能力。

二、电气工程师的知识及能力标准

1、知识及其应用能力标准

（1）具有从事电气工程技术工作所必备的数学基础知识。

（2）掌握电学、磁学、力学、热学等理论知识与相应的实验操作技能。

（3）掌握一种高级程序设计语言，具有程序设计的基本能力;具有运用常用的电气 CAD 软件分析和解决一般性工程实际问题的能力。

（4）具备从事企业生产管理、工程管理、项目规划与组织工作所必需的知识。

2、核心工程基础知识

（1）掌握工程制图标准和一般机械工程图样表示方法;掌握电气工程制图方法，熟悉电气工程制图标准。

（2）熟悉常见机械机构的原理;掌握机械设计的基本原理与方法，能进行常见机械零、部件的设计;掌握常见工程材料的种类、性能，能够针对零、部件使用要求合理选材;了解常用的热处理技术。

（3）掌握各种常用电工电子仪器仪表使用方法和各种电工电子基本电路测试方法。

（4）掌握自动控制基本原理;掌握 PLC 应用技术，具有用 PLC 进行电气控制的初步设计能力。

（5）掌握电力电子电路与装置测试方法; 具有分析常用电力电子电路的能力，具备电力电子变流电路和装置的初步设计能力。

（6）掌握电力变压器、直流电机、感应电机、同步电机的基本原理、结构和分析计算方法以及电机的起动、调速、制动的原理和基本电路。

3、高级工程基础知识

（1）掌握高低压电器及其成套设备的结构、原理与设计计算方法，具备初步设计能力;掌握电器智能化的原理与设计实现方法，具备初步的智能电器开发设计能力。

（2）掌握电力系统分析基本方法;掌握电力系统继电保护与综合自动化的原理与方法;具有电力系统运行维护的能力;掌握供配电系统的设计计算方法，具有变电站、电力用户供配电系统设计的初步能力。

三、工程实践能力标准

1、熟悉电气产品生 产 过 程 和 工 艺 流 程， 能 较 熟 练 地 运 用CAPP(computer aided process planning，计算机辅助工艺过程设计) 手段，具有较强的工艺设计、工艺文件编制和工艺管理能力。

2、熟悉电气设备、电气装置的一般性能检测和型式试验、出厂试验的内容与方法;熟悉预防性试验的程序与方法。

3、熟悉电气装置、电气系统的安装规范及规程，熟悉电力变压器、大型电动机、成套电气装置电气安装的方法;能正确处理好电气绝缘、电气隔离、安全接地等技术问题;具有在现场组织和指导电气安装与施工的能力。

4、熟悉电气设备、电气装置和电气系统的调试步骤与方法，能及时发现问题并能在现场解决一般性技术问题;熟悉输变电工程安装调试的规范及规程、程序和方法，具有现场组织和指导电气安装与施工的能力。

5、熟悉一般电气装置与输变电系统的管理方法、运行规程和定期检修、定期试验的内容，并具备制定相应运行规程的能力;掌握电气装置与电气系统的运行规律、共同特征及常见故障分析知识;熟悉一般电气装置与供配电系统的日常检查和维护方法，具有电气故障的排除能力;具有对电力设备进行定期检修的能力。

四、设计能力

1、熟悉各种主要电气设备、电气装置和电气系统的技术标准;能够熟练地运用电气 CAD 软件、电磁场分析软件以及其它工程设计软件。

2、综合运用所掌握的专业理论知识和技术手段，参与电力变压器、交直流电机、高低压电器及其成套装置、电力电子装置、电力拖动系统、供配电系统、输变电工程设计工作的能力。

五、工程项目实施能力

1、具备对技术标书和设计图纸的技术论证与评估能力;具有根据电气工程项目的技术目标、技术要求和设计图纸，确定实施方案和具体电气产品的能力，并能够编制技术标书。

2、具有一定的质量、环境、职业健康安全和法律意识，在项目实施和工程管理中具备参与贯彻实施的能力;具备使用合适的管理方法，具有组织和指导项目现场安装、施工和调试的能力。

六、新产品开发与技术改造能力

1、具有综合运用所掌握的理论知识、方法、技术手段，对电气传动系统、电力电子装置、智能电器、新型电机等新产品进行开发、设计的初步能力。

2、具有对企业工艺过程、生产设备进行节能技术改造，对企业产品进行技术升级的初步能力。

七、交流与团队合作能力标准

1、有效的交流沟通能力 ；

2、具备团队合作精神和协作意识，并具备一定的协调、管理、竞争与合作的能力;

3、具备一定的在国际视野和跨文化环境下的团队合作能力;具备在多学科团队中有效工作的能力。

谢谢

采购人员应具备哪些素质？

　　1、道德素质

　　在网上曾经看过这样一个贴子，写的是总经理在招聘员工时使出的种种“试金石”，其目的是测试员工在专业技能之外的职业道德，其中排在第一位的便是采购人员。

　　采购人员面对各种供货商，有些供货商总会想办法以金钱或其它方式来诱惑采购人员，以达其销售目的。采购人员若无法把持，可能不自觉掉入供货商的陷阱而不能自拨。面对供应商的种种诱惑，采购人员应洁身自爱，做到“君子爱财、取之有道”。

　　让我们记住这样一句话：“做事可以失败，做人不可失败。”

　　在采购人员所有的必备素质中，道德素质是被排在第一位的。在与各公司的采购人员交流时我发现，一些在行业中做得优秀的采购人员都具备很高的道德素养以及严谨认真的工作态度。这包括：始终保持对企业的忠诚、从提供最佳价值的供应商处采购、不断努力提高自己的方式方法等。

　　2、总成本原则

　　传统采购注重单一最低采购价格，而战略采购注重“最低总成本”。战略采购充分平衡企业内外部优势，以降低整体成本为宗旨，涵盖整个采购流程，实现从需求描述直至付款的全程管理。

　　一位优秀的采购人员并不能只强调物品的成本，如果花6元买的笔使用两天就坏，那倒不如买60元一支但可以用上好几个月的笔，采购人员最主要的是要学到关注采购行为的总成本，而不是某个商品的单一价格。

　　成本最优往往被许多企业的管理者误解为价格最低，只要购买价格低就好，很少考虑使用成本、管理成本和其他无形资本。采购决策依据就是单次购置价格，例如购买一台复印机，采购的决策者如果忽略了使用过程所发生的电费、交通费、维护保养费、硒鼓费、纸张等消耗品费用情况、产品更新淘汰因素等而只考虑价格，采购的总体成本实际上是没有办法得到控制的。因此必须有总体成本考虑的远见，必须对整个采购流程中所涉及的关键成本环节和其他相关的长期潜在成本进行分析和评估。

　　3、谈判技巧

　　谈判是买卖双方为了各自目标，达成彼此认同的协议过程，这也是采购人员应具备的最基本素质要求。

　　采购人员应具有观察判断、灵活应变、心理承受、能言善辩等各方面的实践能力。同时还应具备坚定不移的毅力，百折不挠的精神，不达目的决不罢休的自信。

　　关于对方的底价，什么时间签合同，以及谈判人员的权限等都是非常重要的信息，谁掌握了对方的底牌，谁就在谈判中赢得主动。谈判的任何一方都想事先知道对方的价格、时间以及权限，哪怕只是其中的一个内容。

　　在谈判中我们要冷静倾听对方的意见，婉转地提出不同的意见。如果某个问题成了彼此继续谈判的绊脚石，使谈判无法再顺利进行时，应在双方对立起来之前就及时地公布休会，从而避免引起更进一步地僵持和争论。

　　4、掌握变化中的市场

　　采购人员必须努力通过各种渠道及方式了解市场、不能坐井观天、当井底之蛙，毕竟市场的变量太多，我们应尽量利用一切资源，掌握它们，做好知已知彼，才能百战百胜。

　　了解市场行情要随物品特点而定，对时令物品，因供求情况和价格变化快，应随时掌握其变化。对季节性强的物品，须了解生产周期，掌握采购最佳时期。对大批量的常规性物品，要进行专题调查，根据采购的质、量、时间要进行选择。从外地进货还要了解运费的情况和运输费用的高低。

　　采购物品的市场是广阔的，一种物品要有几十家供货单位可供选择。如果采购员缺乏了解市场，不懂市场行情，就会在数以千计的生产同一货品的供货单位面前晕头转向，导致采购的失败。

　　5、供应商管理

　　传统的供应商管理以压缩采购成本，获得经济利益为主要目标，因此企业和供应商之间是价格驱动下的竞争关系。现代供应商管理则建立在战略合作关系上。它以双赢采购为宗旨，注重发展与供应商长期战略合作关系，它是新形势下的采购管理新范式。

　　一位优秀的采购人员会把开发新供应商当成自己每年的常规工作。每次采购前都会有新客户出现，主要商品、材料的供货商至少有3-5家进行对比，而且每年应至少再发展几家。这么做是为了营造供应商之间的竞争局面，保证供货质量和降低经营成本。

　　我看过这样的材料：与沃尔玛打交道的供货商大部分对活尔玛又爱又恨。爱的是商品进了沃尔玛一定很好销售，恨的是沃尔玛的采购人员通过先进的信息系统对供货商的成本了如指掌，他们的利润率被压在一个较低的水平上。所以，了解了供货商的成本构成才能向他们要利润，这是谈判时的主要武器。

　　建立一个良好的供应链系统是公司核心竞争力之一，现代企业的竞争不是单一的竞争，而是团队的竞争，特别是供应链之间的竞争。谁的供应链更为紧密、更为有效，谁的产销渠道更为发达，谁就能在复杂多变的市场中占据主动和优势地位。因此我们要把视野放开阔，不仅局限于公司内部，还要放眼于整个社会。要认识到一个好的供应链是我们企业的重要组成部分。只有善待供应商、培育供应商，使其与我们共同成长，才能更好的提高公司核心竞争力。

　　6、集中采购管理

　　通过集中采购来提高议价能力，降低单位采购成本，这是一种基本的战略采购方式。目前虽有企业建立集中采购部门进行集中采购规划和管理，以期减少采购物品的差异性，提高采购服务的标准化，减少后期管理的工作量。但很多企业在前期由于采购量和种类的限制，战略采购的优势并不明显，但在集团向更高层次和更大规模发展的过程中优势会日益明显。

　　集中采购一方面可使企业获得规模效益，降低采购和物流的成本；另一方面公开采购、集中决策，可有效防止不良采购行为的发生。在日常采购中，大宗和批量的物品、价值较高的物品、定期采购的物品等，这些物品都适合集中采购。

　　集中采购虽然有很多优点，但我们也不能忽视分散采购的优点，分散采购可有效地完善和补充集中采购的不足、它占用库存空间小、手续简单、过程短、有利于采购环节与存货供料等环节的协调配合。

　　7、树立创新求进意识

　　一个没有现代采购意识的人不可能承担采购创新的任务。采购创新既是适应市场需求变化的需要，也是提高企业核心竞争能力的重要途径。

　　在外界环境日新月异的今天，采购人员要把采购创新与企业发展的实际需要结合起来。一方面要打破惯性思维模式，实现超越自我。同时要有创新的思考力，力求突破现状，随时以新点子或创意来改善自己的工作方法与效率，用新的体制和思维把采购工作往前推进。

　　8、团结协作

　　一件物品从申购、审批、采购、验收、入库到付款，它不是单独作业，而是与公司相关岗位人员共同完成的。采购人员必须与同事和谐共处，彼此合作，互相支持，这样才能更好的完成采购任务。在出现问题的时候，不推不诿，勇于承担责任；在涉及荣誉和个人利益的时候，不争不抢，相互谦让，切实做到目标同向、工作同心、事业同干。

银行的营销人员应如何提高营销的技巧？

技巧1：分析利用网点优势和客户结构

以下为例：某行坐落在中高档小区旁边，是开发区支行一向的保险营销先进网点，有着良好的保险营销传统和合

作氛围。小区里存取定期的私人储户很多，其中也有很多常客，对保险产品一贯的消费能力和接受程度都较高。代销的保险产品大多同时具有保障和投资功能，目标

客户是有相应风险保障需求或稳健理财需求的客户群体，在VIP窗和普通窗都工作过后发现小区客户恰好与产品定位对接，中产以上阶级的理财观念较开放需求较

明确消费能力较高，他们会更加关注期缴保险等资产保全终身年金长久完善的保障功能，普通劳动者的理财观念较保守需求较模糊消费能力较低，他们会更加关注趸

缴保险等一年期预期收益较高的投资功能，这些客户都是我可以着重营销和培养的未来资源，加上支行政策对此的重视，保险营销可谓是集天时地利人和于一身，因

此我综合选择保险作为理财产品营销优势项；

技巧2：建立良好营销习惯，加强自身活动量管理

在保险界有一个营销公式：收入=活动

量*绩效+专业知识。何谓活动量？活动量管理是指营销人员对自己一段时间内所从事的销售活动过程，包括销售的对象和销售的过程制定量化目标，并记录实际结

果，用于评估工作进度和专业技能的一套方法，主管对营销人员的销售计划做事先指导并在一段时间后检查实际结果和计划间差距提出改善意见和辅导，使营销人员

的活动量得到有效增加，技能也得到不断提升。

因为网点柜员工作限制我们以接待客户处理日常业务为主保险营销为辅，所以柜员的活动量管理除了固

定在早会参加相关保险知识培训及话术场景演练，固定在处理日常业务中掌握保险产品特点和营销话术后对潜力客户察言观色选择时机勤开口一句话营销推荐合适险

种保持拜访量交换联系方式之外，个人建议柜员在下班后对当日的所有潜力客户再通过电话或短信做一次接触，对成交客户进行后续维护说明，对未成交的潜力客户

拉入自己的储备库，尽量通过各种通讯工具建立长期关系，并填写好本日的营销日志对所有潜力客户都进行客户档案管理，填写完日志后在固定的时间计划明天的工

作和学习，建立起一套固定而持久的保险营销工作模式：培训演练——日常营销——下班维护——营销记录——后续计划——保险学习——本日总结——业绩提升的

循环。

在每天的早会中，柜员亦可拿着自己的营销日志参加，各网点营销主管可以收集本网点营销日志并让其中一位汇报昨天的营销情况，主管可根据

该柜员营销日志上所填写的内容提出问题，对柜员进行具有针对性的辅导，如果柜员不多，也可以让每个柜员先简要汇报一下昨天营销中遇到的问题，然后就共性问

题予以统一解答和辅导，个性化问题留到早会结束后再进行具体辅导训练。只有扎实做好柜员营销的活动量管理这类基础性工作，调动起网点的营销氛围和人员执行

力，才是提升整体保险营销业绩的长久之道。

技巧3：察言观色勤开口

在分析利用网点优势客户结构和建立起保险营销的活动量管理这类良好营销习惯后，我们就开始和客户正式接触了，在日常营销中，柜员更多是进行潜力客户

初步挖掘和销售转推荐，对潜力客户察言观色的高度识别率、建立感情的开场白、一句话营销的开口基数和不断优化自身营销话术配合技巧是其中四个关键影响因素：

对潜力客户的高度识别率源自丰富营销经验带来的察言观色能力，柜员可以根据客户的年龄层次、资产状况、理财习惯、衣着打扮、言行举止、工作职业及家庭背景等综合判断，进行更有针对性的营销；

建立感情的开场白：初步判定潜力客户后，可先行对其办理业务提供额外关怀或针对其个人情况进行寒暄，如针对办卡客户可提示其进行网银手银签约激活，针对带小孩的客户可对其子女进行赞美等；

一句话营销的开口基数：开场白完毕后就进入正式营销环节，勤开口是所有营销技巧的习惯基础，就算客户再多工作再累，至少对于潜力客户的三板斧式简单询问

都是必需的——您有多少闲置资金？对风险偏好如何？资金能放多久？我们有个XXX的产品，您有兴趣让我们的大堂同事过来推荐下吗？

不断优化自身营销话术配合技巧: 如注意潜力客户是否不足或超过产品要求年龄，是否携带本人身份证和卡折，以存取定期的客户为主要目标，对客户的个人资产等隐私信息要注意保密，客户经理营销时柜员不要过多打扰，营销时注意说明产品细则和风险提示等；

技巧4：柜员后台大堂团队配合联动营销

这个时代没有人能够独自成功，特别是对于银行网点这类小团队而言，团队配合合作营销才能发挥最大效用，以一个完整的客户营销环节为例：柜员前期识别推

荐，后台适当帮腔，客户经理作为营销主力协力拿下客户后柜员尽快替客户办理产品签约，客户经理携带客户进行后续资料填写复印整理维护工作，每一环都紧密相

连，如果彼此独立很明显整体效率会大打折扣。当然，合作营销时彼此的业绩分配也要公平透明，避免产生不必要的纷争。

技巧5：抓住机会反复促使客户成交

在柜员日常保险营销过程中，察言观色判断潜力客户——柜员开场白进行初步推荐——呼叫后台及大堂经理配合团队营销——抓住机会促使客户成交——针对客户

疑虑提供对措消灭疑虑——最终成交这是基本过程，但其中有一点应该值得借鉴，就是在第一次促使成交针对客户疑虑我们提供了对措消灭疑虑后客户依旧不想成交

时，我们可以暂缓一阵等待客户业务办理完毕后寻找时机再次促使客户成交，因为有时客户疑虑消除后自己也需要一个思考时间去消化，把握好时机再次促使客户成

交也是很关键的，成功者永远不会放弃任何一个可能的机会。

技巧6：制作名片与客户保持联系，做好后期维护工作

柜员若想争取转型客

户经理，就必须专业到细节，名片作为一个人的信息浓缩体，是一件不可多得的营销利器，和客户交换名片后只是建立长期联系的第一步，后续需要你对不同客户层

级进行划分投入相应时间精力进行管理。万变不离其宗，只要紧抓维护客户这个根本目的不变，一切正当途径渠道都是可以利用的，当然，在客户交往中关注度可以

不同，但真诚服务的内心必须始终如一。

技巧7：通过各种渠道进修，提高自身专业水平增加客户信任度

专业形象也是获取客户信任的重

要营销优势之一，特别对于保险这类细节繁琐政策种类更新迅速的产品而言，考取如保险销售从业人员资格AFP等相关认证，通过专业网站资料学习等都是下班后

不错的进修途径，可以在下班后填写完本日营销日志做好明天工作计划后留一块固定时间进行相关知识学习。