酒店市场营销部门主要工作有哪些 酒店的市场营销部门需要做什么工作

酒店市场营销有什么部门？

酒店营销部

　　1、营销部是酒店龙头部门、核心部门。承担着酒店市场分析、计划、执行与控制工作，负责酒店的产品组合、产品销售和销售回收款等经营重任，因此，营销部的运转水平和营销经理的工作质量的好坏，直接关系到酒店的营收水平。

　　2、营销部是与各个部门沟通、协作最多、最直接的部门，因此对营销部和营销经理的综合素质、专业素养要求很高，这也意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，营销经理要了解相关部门的规章制度和基本运行情况，本着理解、包容、互助的精神，妥善的解决问题。

　　3、营销部是对外开展业务、进行社会公关活动的一线部门。因此，营销经理的一言一行都代表着酒店整体职业素养和形象。酒店宾馆是服务行业，我们所出售的也就是服务品质，营销经理也是服务人员，只不过是服务的形式与其他岗位有所不同而已，因此要求营销经理与其他员工一样须以绅士淑女的风度为绅士淑女提供充满人情化、专业化的服务。可以说，营销经理是酒店的脸面，是酒店精神面貌的直接体现。

　　4、营销部是酒店信息中心、参谋部，营销总监就是酒店的参谋长。担当着营销调研、了解市场状况、预测市场走势、制定酒店营销战略和计划、确定酒店的目标市场、制定酒店4P组合策略、对外进行社会公关、树立酒店良好形象的部门。因此，营销部是酒店经营战略的规划部门，营销部也是酒店的千里眼、顺风耳，营销经理就是一名白（领）骨（干）精（英）。

　　5、营销经理的工作价值就是通过良好的售前、售中、售后服务展现酒店的服务理念并创造利润，所以营销经理不仅要是销售好手还是一名对酒店其他产品相当熟悉的人。因此，营销经理应该是一位酒店管理专家，在酒店中营销经理也是最容易得到提升的人，而营销部也被誉为“酒店的黄埔军校”。

　　二、酒店营销部的主要职能

　　1、开展市场调研工作，重点收集酒店市场及客源动态信息，了解竞争对手销售活动和价格情况，预测和分析客源市场的规模和特征，并定期编制酒店销售趋势报告和市场分析报告。

　　2、制定市场营削战略和计划，确定酒店的目标市场，并计划组织整个销售推广活动。其中包括：

　　（1）有计划、有组织地对潜在客户和重点客户进行销售访问，向客户介绍和推销酒店产品，征询客户对酒店的意见和建议，争取达成交易，签定销售合同。

　　（2）制定酒店的广告促销计划，包括酒店各类对内对外宣传品和促销活动宣传资料，选择媒体，设计广告宣传平面。

　　（3）与酒店其他相关部门一起策划特别促销活动，如美食节、情人节、圣诞节、春节、客房包价以及其他主题促销活动，并组织实施。

　　（4）制定酒店客房的标准价格、组合产品价格、长包房价格、特殊活动的促销价格、折扣政策、价格的调整、预订金和协议价格的支付方式等政策性事物。

　　（5）根据市场状况和宾客意见，指导餐饮改进、调整、开发新产品和提升服务质量水平。

　　3、开展对外公共关系活动，负责与新闻界、地方政府、职能部门的联系，组织和安排各种店内外大型活动，与酒店高层一起处理各种突发性事件，并收集有关酒店形象方面的信息，为管理者提供决策，以树立和维护酒店良好的形象，为酒店创造和保持“人和”的经营环境。

　　4、负责日常性的销售工作处理业务往来函件、传真、电话和来访，回答客人关于酒店产品、价格、优惠等相关事宜。

　　5、负责各类会议/宴会/旅行团队的接洽工作，这项工作拓展的是否有力，直接关系到酒店营收水平的高低。

　　6、酒店营销管理工作。负责酒店所制定的营销政策的分析、计划、执行和落实工作以及各部门促销活动的政策性、可行性的监督工作。

　　7、参与客服务工作。

酒店有哪些部门？

酒店职能部门的划分和职责概述　　

1、办公室　　　　

2、财务部　　一般由结账组、审核信用组、成本控制组、会计组、电脑组等组成。　　(1)负责向客人提供结账收银服务。　　(2)审核酒店当天的营业情况，并编制成营业日报表供总经理室参考。　　(3)负责酒店营业成本和费用的控制与管理。　　(4)负责酒店各类采购物资的验收及付款。　　(5)负责酒店财务核算，编制财务报表。　　(6)负责酒店电脑系统软、硬件的维护与管理，并对操作人员进行培训。　　(7)制定和完善酒店财务操作和管理制度。　　(8)负责酒店日常运转资金的管理。　　

3、人力资源部　　由人事管理、劳动工资福利和员工培训、质检员等组成。　　　　

4、销售部　　主要职责：　　(1)分析研究饭店的营销环境，根据市场和饭店自身的条件选择合适的目标市场。　　　　

5、公关部　　由策划、美工设计、信息整理及公关接待等组成。　　主要职能：　　(1)酒店CI设计与执行，并运用各种媒体和公关手段进行企业形象的系统宣传。　　　　主要职能：　　(1)负责接待所有抵店客人。　　(2)联络和协调饭店对客服工作，及时将客房预订、实际到客情况、房间报告及客人的特殊要求等对客服务信息传递给其他有关部门。　　(3)提供预订、问询、开房、礼宾、行李寄存及运送、商务中心、机场接送等各类前厅服务。　　(4)负责接受并处理客人投诉　　7、客房部　　　　8、餐饮部　　由宴会预订、餐厅服务、会议服务、厨房、客房送餐、酒吧及餐务等组成。　　　9、康乐部　　由桑拿中心、ktv、健身房、台球室、棋牌室等组成。　　　　11、工程部　　由运行组、暖通组、维修组、强电组、弱电组等组　　　　　　12、安全部　　由内保、警卫、门卫及消防等组成。　　主要职能：　　(1)指导并协助酒店各部门采取措施，做好防盗、防火、防灾等安全保卫工作，逐步健全安全防范规章制度，积极推行安全工作责任制，保障住店客人和员工的人身财产安全。

酒吧有哪些主要部门？

总经办：（酒吧最高的管理者），

出品部（酒吧酒水进出管理），

营销部（这个不用解释吧）

贵接部（包含：咨客，雅座公主，服务少爷，酒吧部长，贵接经理，经理管理所有贵接部人员）

舞台部（包括DJ，MC，歌手，dance，小蜜蜂 ）

人事部（不用解释吧）

客服部（清一色漂亮美女，也就是拉客人定位子，比营销好多了，营销的底薪才1500,男人就是没有女人好）

保安部 这就是酒吧里所有的部门

国际酒店有哪些部门？

国际酒店有人事部、财务部、服务部、采购部等。

（1）运营总监 Director of Operation.

前厅部 、客房部 、工程部 、保安部、 餐饮部 、IT部。

前厅部包括： 前台、总机、礼宾、宾客关系。

客房部包括：客房、PA等。

工程部包括：强电、弱电、空调、水管等。

餐饮部包括： 中餐、西餐、宴会、管事、酒吧等。

（2）业务发展总监 Director of Business development

销售部：收益部、公关部。

销售部包括： 客房销售、宴会销售。

收益部包括： 预订部、收益经理。（一般在一线城市，属于集团内大型的酒店才有这个职位）

（3）人事部总监 Director of HR

人事部。

（4）财务部总监 Director of Finace

下辖、信贷部、采购部、总出纳、审计、仓库等。

酒店前台接待的主要工作内容有哪些？

前台接待员岗位职责

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；　　

2、处理销售部或其他部门发来的预定单；　　

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理；　　

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作；　　

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；　　

6、为客人办理换房、加床续住等手续；　　

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡；　　

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单；　　

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料；　　

12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；　　

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作；　　

14、完成经理交办的其他工作任务。

安防工作主要指的是哪些工作?包括哪些部门？

安防主要分为:监控系统、门禁系统、报警系统、楼宇对讲系统、自动识别系统、包括那些部门不知道你问的是指用户还是指管理部门，用户的话一般企业事业单位，厂区，学校、社区、医院、银行金融、军队、小区、政府部门、安检部门、汽车站，火车站等，一般管理部门是，安防行业协会、公安局、治安大队、武警。

市场营销有哪些主要营销理论？

市场营销有许多主要的营销理论，以下列举几个较为经典的：

1. 市场定位理论（Market Segmentation and Targeting）：该理论认为，市场是由许多不同的消费者群体组成的，每个群体有不同的需求和偏好，因此企业需要将市场分割成不同的细分市场，并将其定位，然后针对性地开展产品设计、价格、渠道等营销活动，以满足不同细分市场的需求。

2. 4P营销理论（Four Ps of Marketing）：该理论认为，产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）是企业营销中最基本的四个要素，企业需要通过不同的策略和组合来满足市场需求，实现市场营销目标。

3. 品牌管理理论（Brand Management）：该理论认为，品牌是企业最有价值的资产之一，企业需要通过有效的品牌管理策略来构建、塑造和维护品牌形象，提高品牌知名度和忠诚度，从而增强市场竞争力。

4. 消费者行为理论（Consumer Behavior）：该理论认为，消费者是市场营销中最重要的角色之一，企业需要深入了解消费者的需求、态度和行为，以及消费者决策的过程和因素，从而制定针对性的营销策略，提高市场营销效果。

除了以上这些主要营销理论，还有市场营销的其他重要理论，如差异化战略、定价策略、服务营销、社会营销等。企业可以根据实际情况和市场需求，选择合适的理论和策略，进行营销活动。

市场营销计划主要部分有哪些？

市场营销计划是指在研究目前行业潜力、市场营销状况，分析企业所面临的主要机会（opportunities）与威胁(threats）、优势（strengths）与劣势（weaknesses）以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。营销计划是商业计划的一部分。

设备部门的主要工作？

设备部门主要是管理单位工具，机械的采购，维修保养，分配，以及更新等工作。

酒店it部门做什么工作？

酒店IT其实工作也不轻松，主要包括几个部分。

第一，是对酒店网络设施的维护，这中间包括wifi网络设备，智能电视机维护等等。

第二，对内部设备的技术支持，包括监控设备，内部电脑设备的管理和维护，第三是对应用软件的维护，包括订房系统，客户系统，内部管理系统等等。