营销管理包括哪四个基本流程 营销管理包括哪四个基本流程内容

病案质量管理流程包括哪四个方面？

〔1〕对病案管理存在的问题,提出解决方案的建议。

〔2〕定期抽取病案室对各病案管理情况的报告。

〔3〕监视病案管理制度及医院解决的实施情况。

〔4〕审核申请新病案容、工程、格式的报告。

病案库有防盗、防尘、防湿、防蛀、防高温 措施。病案科工作人员知晓应急预案及处置流程,指定专人负责安全 管理。科室定期进行安全检查。

人口管理包括哪四个方面？

　　第一、宣传服务，政策引导。

　　依托“美丽福田”微信公众服务平台，定期向流动人口推送流动人口计划生育管理办法、计划生育奖励扶助制度、独生子女父母奖励政策、“单独二孩”新政解读等计划生育法律法规知识。同时利用节假日流动人口返乡的有利时机，发放《致流动人口的一封信》，及各类宣传手册。

　　第二、走访慰问，解决困难。

　　组织乡计生工作人员探望流动人口“空巢老人”和“留守儿童”，给他们送去慰问金和生活用品，切实解决生活困难，让流动人口在异地安心工作。

　　第三、健康义诊，上门服务。

　　组织乡卫计技术服务人员深入各村(场)，为流动人口育龄妇女免费提供生殖健康检查及随访服务。同时，在流动人口密集地设立流动人口避孕药具免费发放、咨询服务点。

　　第四、免费办证，便民服务。

　　针对返乡办证有困难的流动人口，乡计生工作人员组织村干部上门代收照片，到乡计生办进行补办，证件托返乡群众捎带或邮寄。

个人基本礼仪包括哪四个方面？

仪表，言语，仪态举止，行为。

1、仪表

（1）卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。无论是多么好看，多么奢华的衣服，如果脸上沾满灰尘和气味，一定会破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。

不要在人们面前“清洁个人卫生”。例如，剔牙、鼻孔、耳屎、修指甲、擦污垢等，这些行为都应该避免被别人看到，否则，不仅不礼貌，而且不尊重别人。与人交谈时保持一定距离，不要发出太大的噪音，也不要将口水溅到周围的人身上。

（2）服装：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体来说，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不仅要适应自身的具体情况，还要注意客观环境和场合对人们着装的要求。

也就是说，穿衣要把时间、地点、目的三要素放在首位，力求在穿衣的各个方面与时间、地点、目的相协调。

2、言语

（1）礼貌：态度要诚恳，语调要适度，语调要沉着，尊重他人。

（2）用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的“请”、“谢谢”、“对不起”等，初次见面为“久仰”；很久不见为“久违”；请人批评为“指教’；麻烦别人称“打扰”；求给方便为“借光”；托人办事为“拜托”等等。应努力养成使用敬语的习惯。

3、仪态举止

（1）谈话姿势：谈话的姿势往往反映一个人的性格、修养和文明素质。因此，谈话时，首先双方要正视对方，互相倾听，不要四处张望、看书看报、面带疲倦、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

（2）站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静止的美。站立时，身体应垂直于地面。重心应该在两个前脚上。胸部应抬高，腹部应收拢，头部应抬高，肩膀应放松。手臂自然下垂或在身体前方交叉。眼睛是平的，脸是微笑的。站着的时候，不要扭脖子、弯腰、弯腿等。

（3）坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优雅的坐姿，给人一种优雅、稳重、自然、大方的美感。正确的坐姿应该是直背和放松的肩膀。女人的膝盖应该在一起；男人的膝盖可以分开，但不能太大，一般不超过肩膀的宽度。双手自然地放在膝盖或椅子扶手上。

（4）起姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。“行如风”就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

4行为礼仪

　　乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。

　　不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。

　　上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

　　乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。

　　不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。

　　乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。

　　上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。

　　若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。

　　下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。

营销管理的基本程序？

1. 确定营销战略目标及发展方向。任何一个公司，为了进行营销活动，首先要确定其所属的行业、生意活动的范围及最终目标。

2.市场机会分析 在企业目标和方向确立之后，营销人员接下来就是做市场机会分析，其目的是要寻找公司生存发展的市场机会或“营销机会”。

3.目标市场的确定及研究 进行市场机会分析，通常是将市场或消费者分割成若干同质的小市场或细分市场，此种程序叫“市场细分化”。一定要对各个细分市场加以适当的分析，比如，这个细分市场的利润如何?销量有多少?竞争优势怎样?等等。根据评估的结果，选出公司最有机会成功的细分市场，作为公司的“目标市场”。

4.制定营销目标与市场策略 一旦确定了“目标市场”，接下来就是制定竞争的指导原则，即营销的目标及策略。“营销目标”可分为长期目标、中期目标及短期目标。长期目标通常指5年以上的目标，中期目标是指3—5年的目标，短期目标是指1—2年的目标。营销上常用“市场占有率”和“销售额”作为其目标的衡量指数。

5.营销执行方案 针对各4P策略的方向，营销人员发展出实际执行的步骤、方法及战术。营销执行方案必须明确、清楚，只有这样才容易得到销售人员或其他有关单位的密切配合。

6.方案的执行及考核 一旦营销方案付诸执行，营销人员必须注意营销方案是如何被执行的?在执行过程中有哪些缺失?成果如何?一个再好的方案如果不能切实执行，也难免会失败。营销人员应经常评估营销方案的执行情况，注意发现问题，并及时对方案加以调整。

7.回馈评估及调整 营销规划所牵涉到的不可控制的变数非常多，因此，有效的营销规划是不可能一蹴而就的，再好的计划也必须经过市场的实践才能证实。由于市场是动态的，变化万千，竞争者随时可能改变竞争策略，所以一个良好的营销管理系统必须是一个“回馈检视系统”，只有不断地计划、评估、修正才能使营销立于不败之地。 总而言之，营销管理程序是一种具有持续性和经常性的动态管理活动。

管理流程包含哪四个元素？

1、计划：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程，包括估量机会、建立目标、制定实现目标的战略方案、形成协调各种资源和活动的具体行动方案等。

2、组织：为了有效地实现计划所确定的目标而在组织中进行部门划分、权利分配和工作协调的过程。它是计划工作的自然延伸，包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置以及组织的变革等。

3、领导：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去实现目标的过程。有两个要点：一是努力搞好组织的工作；二是努力满足组织成员的个人需要。

4、控制：确立控制目标、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。

营销管理包括哪些过程？

1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。

（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势

（2）细分市场和选择目标市场：

1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。

2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。

（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。

2，市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

快递流程主要包括哪四个环节？

1.快件的收派、快件的处理、快件的运输和快件的投递

2.快件的收寄、快件的分拣封发、快件的运输和快件的派送

3.快件的揽收、快件的分拣、快件的封发和快件的派送

4.快件信息的下达、快件的收派、快件的传递和快递的签收。

礼仪的基本特征包括哪四个？

礼仪的四个基本特征如下：

内容丰富

内容丰富多样，涵盖着社会生活的各个方面，从内容上看有仪容、举止、表情、动作，语言，服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

规律性

礼仪具有自身独特的规律性，主要表现在“敬人、自律、适度、真诚”四个基本原则上。

自发性和非强制性

礼仪具有自发性和非强制性，属于自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。

特定用语

礼仪具有特定的文明用语，如您好、 请坐、请问…… 、请稍候等等。这些文明用语具有它不可估量的作用，大千世界，芸芸众生，人与人之间难免磕磕碰碰，有时甚至失礼失态，一句“对不起” 就能使怨气烟消云散，反之，可能会造成意想不到的后果，甚至酿成人间悲剧。

营销内部环境分析包括哪四个方面？

产品线、运营线、管理线、监控线。

产品线负责从产品的客户分析、规划设计，一直到项目管理、营销的全过程；运营线负责融资、财务安排、运营管理、企业发展战略规划；管理线包括人力资源、物业、客户服务、总经理办公室等；监控线则负责公司的内部审计、风险防范以及党务工作。而在集团总部与一线公司权限划分上，则由过去的相对集权变为相对分权，赋予了一线公司更大的操作空间。

管理的基本流程？

对内应以企业目标为根本依据， 提高管理流程的效率，平衡企业各方资源(生产线平 衡)，控制总体效率的平衡，实现企业总体绩效。

对外，面向客户，提高业务流程的效率。

流程管理是企业信息化管理系统中一个不可缺少的模块，它是用来定义和控制数据操作规程的基本过程，主要管理当用户对数据进行操作规程时人与人之间或活动与活动之间的数据流向，以及在一个项目的生命周期内跟踪所有事务和数据的活动。