营销怎样抓住客户心理 营销怎样抓住客户心理问题

怎样谈客户，抓住客户心理？

谢谢楼主邀请回答。

从销售角度来看，相信楼主已经了解过了。这次从心理学的角度做一下分析，

第一类人，穷人，穷人嗜利，以利切入，对于穷人而言，摆在他们眼前最迫切的问题，就是温饱问题。一个人只有解决了这些基本需求，才能考虑更高级的追求。和他们沟通不要画大饼，不要讲蓝图，直接一点做这个事情，以他现在的情况可以赚多少钱，怎么赚都说得清清楚楚，当然前期你需要做好计划和准备，这样才能相信你，被你抓住。

第二类人，弱者，弱者嗜尊，以谦切入。对于弱者而言，他们的人生一直处于被欺凌的角色，在他们内心深处，被人尊重是最迫切和最大的需求。因此和他们沟通时，要保持谦虚有礼的态度，给予对方足够的尊重，让对方感受到你的诚意。久旱逢甘霖，一个平时没有什么人尊重的，突然受到这种礼遇，必定会感动不已，自然就被你抓住了。

第三类人，强者，强者嗜强，以事切入。对于强者而言，他们下意识会排斥比自己弱的人，眼里只容得下同样的强者，这一辈子目标就是战胜一个个比自己厉害的人。因此在他们面前一定要保持强势，不要露怯。就事论事，以事实说服对方。

第四类人，勇者，勇者嗜直，以耿切入。对于勇敢果断的人，他们的性格直爽，说话不喜欢拐弯抹角。如果你顾左顾右而言他，他们反而会觉得你磨磨唧唧，不屑跟你们为伍。因此，跟他们交谈时不需要太多的铺陈，开门见山，对方反而会欣赏你的直率。

第五类人，迟钝者，迟者嗜晰，以简切入。对于反应迟钝的人，他们的理解能力和接受能力较差，如果你的观点过于深奥，他们无法精确接收到你要传达的意思。因此，跟他们沟通时，调理要清晰，将观点陈列出来，让对方能够轻松明白你的意思。

第六类人，老者，岁者嗜捧，以礼切入。对于年纪大的长者，他们身份地位较高，喜欢听到别人的吹捧。在拜访他们的时候礼数一定要足，态度要足够谦卑，让对方感受到你的诚意。当你给予他足够的尊重时，对方的虚荣心得到满足，也会对你的要求有所回应。

以上六类人基本涵盖了大部分的客户，楼主只要针对不同的客户采取分析，并且用不同的方式与其沟通，让对方比较容易接受你，并且心悦诚服的接受你的观点，这是一个双赢的模式。

销售瓷砖怎样抓住客户的心理？

1. 了解客户需求：在与客户沟通的过程中，可以通过问询客户对于房子的设计、装修风格、用途等方面的需求，以此了解客户的实际需求。这样有利于销售人员根据客户的需求，推荐更合适的产品。

2. 准备充分资料：在销售过程中，销售人员应当充分掌握产品的特点和（或）优势，比如表面平整度高、易于清洁等特点，并精准介绍给客户。这样有助于客户更好地了解产品特性，从而激发客户的购买欲望。

3. 建立亲和力：销售人员与客户进行沟通时，可以多花些时间在茶水、问候等礼节性的交流中，这样有利于建立一种亲密、融洽的氛围，使客户更愿意听从销售人员的建议或推荐。

4. 强化服务：客户购买或者选择瓷砖的时候，为了让客户更满意，销售人员应优质地提供相关的服务，如安排物流、清洗现场等等。因为良好的服务是客户决定是否再次购买的关键因素之一。

5. 带领客户参观展厅或案例：售卖瓷砖这类涉及家装家饰等产品时，可以带领顾客参观精美的展厅或者展现成功案例。这样可以让他们更直观感受到瓷砖的效果，增强购买决心。

6. 个性化定制：瓷砖的颜色和大小决定了它在整体的装修风格中的效果，因而，根据客户的要求，销售人员可对瓷砖进行更加个性化定制，这样不仅能够迎合客户的需求，而且能够营造强烈的个性化效果，增强购买吸引力。

以上便是如何抓住客户心理的具体步骤，除此之外，还可以不断深入地了解客户需求、了解市场动态、提高与客户交流的能力等等，从而更好地服务客户，建立良好的口碑和信誉。

怎样做好销售.抓住客户的心理？

做销售的抓住客户的心的方法如下：

1、首先，修身才能齐家，齐家才能治国。说到底，就是要先武装自己、修炼自己。把最基本的行业、产品、公司、竞品、市场、趋势等与职业相关的了解透彻；进而提升个人修养，比如个人品格、礼仪、兴趣、爱好、特长等的培养与提升；再从传统、文化、思想、时事、新闻等领域加把劲，与人交流，共同语言自然而然就用之即来。

怎样才能抓住客户心理把客户留住？

咋么样抓住客户心理留住客户？

在和我们的客户打交道，需要揣摩人的心理活动，特别是像你与客户交往，把握人的心理活动就显得特别重要。

我对你的建议是

1.当有客户进门的时候，要用最好的心态，真诚发自内心的微笑迎接她。人与人之间的关系是通过能量传递的，你对客户的真心她是完全可以感受得到的。当她感受到你的真诚以后她心理就会对你放下防备，这有利于你接下来跟她拉进相互之间的距离。就像有一次我和朋友去吃饭，我们两在找落脚地，经过一家饭店门口，服务员生硬的说：“欢迎光临”不带一点感情色彩，而且说的时候视线也不朝我们这边看，瞬间给人的感觉就是应付一下。最后我们去了另外一家，那个服务员态度和服务都是发自内心。

2.从一进店你就得仔细观察她的一举一动包括她的外在形象视线方向，以此对她进行初步的认识和分析，在和她交流的过程中判断出她的需求是什么？只有知道她的需求才可以针对她的需求进行合理的建议，才能把东西卖给她。这需要有缜密的心思和对人性的洞察。举个简单的例子：一个个子不高的美女到服装店买衣服，而且她很在意自己的身高，这时候推荐衣服就不能说衣服布料有多好是什么材料的什么款式的，如果服务员说这些她不会心动，为什么？因为没有找准她的需求。但如果服务员这样说：美女这条裤子，有提拉身高的效果，让人穿起来看上去比平时高三厘米，你可以试试。这时候顾客是不是就会去试衣服？只要找到客户在意的点，把她拿下就会很轻松了。

希望以上的内容对你有帮助！

logo设计怎么抓住客户心理？

一、首先需要学会观察客户

　　一个logo设计过程的曲折与否，其实从设计师和甲方沟通的那一刻就知道了，比如可以从客户的说话语气、品牌的认知能力就可以判断出来。如果此时感到沟通着实太困难，可以在此时中断合作意向，避免后期出现骗稿、甲方单独中断合作，最后损失的就是自己了。

　　二、要在设计过程中占据主动权

　　在和客户的沟通中，不要一味的听取客户的意见，要有自己独到的见解，并且要耐心的把见解的深层含义传达给客户，如果一味的听取客户的意见，客户说做什么就设计成什么样子，最后有可能设计成四不像，还会让客户觉得设计师没有主观能动性和创造性，结果他对您的评价也不会太好。

做销售的，怎样才能抓住客户的心理？

一、首先要有良好的态度，包括：

　　1、对自己的态度：自信，坚信自己的能力。

　　2、对产品的态度：爱所销售的产品，坚信其质量和远景。

　　3、对客户的态度：客户是衣食父母，既是被拒绝也要心存感激。

　　4、对推销的态度：充满热爱，并相信可以通过推销可以改变自己的人生。

　　5、对挫折的态度：成功只不过是爬起来比倒下去多一次而已。

　　6、对学习的态度：空杯心态，没有永远的老师，只有永远的学生。

年金险话术如何抓住客户心理？

有病有保险，没病存钱，可以给子女，自己养老

终身寿险话术如何抓住客户心理？

1.

和客户套近乎:我是你朋友XX介绍过来的,真巧我(我朋友)也是XX(地名)等等

2.

交谈要有礼貌:XX女士/先生您好,我是XX保险公司的,这是我的销售名片。

3.

发现客户需求:您好,你想买哪一方面的保险,是有意外保值需求还是疾病保障需求?您买保险更注重哪一方面的保障?

证券怎样营销客户？

依靠你们证券公司的历史业绩，给客户讲讲我们证券公司是怎样赚钱的，服务是怎样到位的，开户会有什么样的好处，有经纪人会有什么好处，自己炒股会有什么样的缺点。

老百姓炒证券，人家赚的就是钱，说的天花乱坠的不办实事是不行的。一定要有你自己的服务，一定要突出我们是带领你们赚钱的，再根据客户的风险偏好，推荐给他们各种证券，就OK了。只要你准备充分，证券公司拉客户比保险公司容易一万倍。

做销售的怎么抓住客户的心理？怎么摸客户的底细？

销售，是销售人员与客户之间心与心的互动。销售的最高境界不是把产品“推”出去，而是把客户“引”进来！所谓“引”进来，也就是让客户主动来购买。可以说.销售是一场心理博弈战，谁能够掌控客户的内心，谁就能成为销售的王者！那么，我们该如何抓住顾客心理呢？

总结以下几点顾客心理：

方法/步骤

一、顾客贪利的心理：

人性的弱点每个人都有只是略有差异而已，古往今来的人概莫能免每个人都有贪利的想法。例如打折可以吸引更多顾客，让利会让老顾客更动心，赠品丰富会增加新顾客的数量，原价多少钱现价多少钱绝大多数的顾客都感兴趣，一折起三者起的海报绝大多数人都要去看看，这就是人爱贪利的消费心理。

二、顾客好奇的心理：

其实顾客的好奇心理与从众心理很相似，在马路上看到围着一堆人就忍不住过去看看，好奇是人之本性。对自己不了解的事物总是想了解但是又怕冒风险，这就是人的本能想法。因为人天生具备好奇心理才应运而生“商不厌奇”说法，所以商家的促销活动也设计的离弃古怪越来越新奇，激发人们的好奇心理增加客源数量，促销活动形式花样百出曾出不穷。

三、顾客的恐惧(担心)心理：

一个装修非常豪华富丽堂皇的店铺，即使店铺的商品价格并不昂贵，工薪阶层的顾客还是有顾虑不敢去光顾，这就是恐惧心理。恐惧心理来自信息的不对称，因为商家是信息优势一方顾客是弱势的一方，顾客害怕被宰害怕伤自尊没面子，顾客的恐惧心理担心价格昂贵买不起，商品价格太贵自己财力不能承受，担心产品质量有问题售后服务问题等等，担心被营业员缠住不放被强行推荐购物，担心服务质量担心有问题解决不了等等。

四、顾客的逆反心理：

强买强卖的生意是没有办法成功的，很多店铺的营业员抓住顾客就喋喋不休的推荐，不考虑顾客的感受根本不在意顾客的感觉，只有一个想法把产品推出去让顾客把钱掏出来，这样的方式顾客不喜欢推荐也不会成功。

对于顾客要不失热情又不让顾客感觉到压力，留有一定的空间又不能让顾客感觉到受冷落，顾客是非常奇怪的你不理她顾客很不高兴，你离顾客太近产生压力她也不高兴说你老盯着她的钱包。对于顾客的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不热不远也不近的方式真诚服务，让顾客觉得你就在她身边真诚服务就可以了。

五、顾客的从众心理：

卖东西有个奇怪的现象，如果没有人买就谁也不买生意无人问津，如果看到一个购买大家都跟着效仿这就是从众心理。

当我们面对客户的挑剔，首先不是防卫、排斥和拒绝，而是虚心倾听，冷静客观地研究分析客户挑剔的观点。研究分析时，还要站在客户的立场，就客观的事实和主观的感觉和情绪，去了解客户为何挑剔。在面对最挑剔客户时，尤须如此