营销管理的一般过程和主要任务 简述营销管理的一般过程和主要任务

营销管理的主要任务？

市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质；其实质是需求管理。根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。市场营销毕业生可以从事市场调研、营销策划、广告策划、市场开发、营销管理、推销服务和教学科研等工作。市场营销人员是各个企业、特别是大型企业不可缺少的人才。根据我国有关资料统计，从20世纪80年代中期至今，我国企业界自办或协办的人才交流会约两千多场次，而每一次的人才交流会上，市场营销人员都是最受欢迎、最供不应求的人才， 随着市场竞争的日趋激烈，这种势头在未来将越来越猛烈。

营销管理包括哪些过程？

1，企业市场营销管理过程包括如下步骤：发现和评价市场机会，细分市场和选择目标市场，发展市场营销组合和决定市场营销预算，执行和控制市场营销计划。

（1）发现和评价市场机会：即，发现潜在的市场，就是客观上已经存在或即将形成、而尚未被人们认识的市场。要发现潜在市场，必须作深入细致的调查研究，弄清市场对象是谁，容量有多大，消费者的心理、经济承受力如何，市场的内外部环境怎样，等等；要发现潜在市场，除了充分了解当前的情况以外，还应该按照经济发展的规律，预测未来发展的趋势

（2）细分市场和选择目标市场：

1）细分市场：要广泛搜集市场信息，借助产品/市场矩阵，进行市场细分。

2）目标市场：就是企业决定要进入的那个市场部分，也就是企业拟投其所好，为之服务的那个顾客群（这个顾客群有颇为相似的需要）。

（3）发展市场营销组合和决定市场营销预算：市场营销组合：即公司为了满足这个目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量。市场营销战略，就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合。

（4）执行和控制市场营销计划：市场营销计划控制包括年度计划控制、利润控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制。

2，市场营销管理过程，也就是企业为实现企业任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

营销管理和营销策略的区别？

营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

营销计划是指，在对企业市场营销环境进行调研分析的基础上，制定企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。区别：营销策略注重的是方法战略。营销计划则主要强调营销的过程该怎么、需要怎么做。

使用画图的方式写出营销管理的过程？

市场营销的管理过程是指企业为实现目标，完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。 具体包括，分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合以及执行和控制营销计划。 1.分析市场机会 市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，必须广泛收信市场信息，进行专门的调查研究，充分了解当前情况，不但要善于发现和识别市场机会，还要善于分析、评价哪些才是适合本企业的营销机会，市场上一切未满足的需要都是市场机会，要看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争者或可能竞争者获得更大的超额利润。 2. 选择目标市场 企业选定符合自身目标和资源的营销机会以后，还要对市场容量和市场结构进行进一步分析，确定市场范围，无论是从事消费者市场营销还是从事产业市场营销的任何企业都不可能为具有某种需求的全体顾客服务，而只能满足部分顾客的需求。因些，企业必须明确在能力可及的范围内要满足哪些顾客的要求，首先进行市场细分，然后选择目标市场，最后进行市场定位。 3. 设计市场营销组合 企业在确定目标市场和进行市场定位之后，市场营销管理过程就进入第三阶段——设计市场营销组合。市场营销组合是指企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量的组合。营销组合中包含的可控变量很多，可以概括四个基本（4p），即，产品、价格、地点和促销。 4. 执行和控制市场营销计划 企业市场营销管理的第四步是执行的控制市场营销计划，只有有效地执行计划，才能实现企业的战略任务，其执行过程包括五个方面：制定详细的行动方案、建立组织结构、设计决策和报酬制度、开发并合理调配人力资源、建立适当的企业文化和管理风格。 5. 市场营销计划的控制 在营销计划的执行过程中，可能会出现些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

试论述市场营销的管理过程？

市场营销的管理过程是指企业为实现目标，完成任务而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。

1.分析市场机会 市场机会就是未满足的需要。为了发现市场机会，必须广泛收信市场信息，进行专门的调查研究，充分了解当前情况，不但要善于发现和识别市场机会，还要善于分析、评价哪些才是适合本企业的营销机会，市场上一切未满足的需要都是市场机会，要看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争者或可能竞争者获得更大的超额利润。

2. 选择目标市场 企业选定符合自身目标和资源的营销机会以后，还要对市场容量和市场结构进行进一步分析，确定市场范围，无论是从事消费者市场营销还是从事产业市场营销的任何企业都不可能为具有某种需求的全体顾客服务，而只能满足部分顾客的需求。因些，企业必须明确在能力可及的范围内要满足哪些顾客的要求，首先进行市场细分，然后选择目标市场，最后进行市场定位。

3. 设计市场营销组合 企业在确定目标市场和进行市场定位之后，市场营销管理过程就进入第三阶段——设计市场营销组合。市场营销组合是指企业用于追求目标市场预期销售量水平的可控营销变量的组合。营销组合中包含的可控变量很多，可以概括四个基本（4p），即，产品、价格、地点和促销。

4. 执行和控制市场营销计划 企业市场营销管理的第四步是执行的控制市场营销计划，只有有效地执行计划，才能实现企业的战略任务，其执行过程包括五个方面：制定详细的行动方案、建立组织结构、设计决策和报酬制度、开发并合理调配人力资源、建立适当的企业文化和管理风格。

5. 市场营销计划的控制 在营销计划的执行过程中，可能会出现些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现。营销控制主要有年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。

过程管理和结果管理的区别？

结果管理是所有工作都以结果为导向，强调管理，管理和工作的结果（经济和社会效益以及客户满意度）。企业管理和日常工作中表现出的能力和态度必须符合结果的要求。否则，就没有价值和意义。

过程管理是指使用一套实践，技术和工具来规划，控制和提高流程的有效性，效率和适应性，包括流程规划，流程实施，流程监控（检查）和流程改进。即PDCA循环的四个阶段，PDCA周期，也称为戴明周期，由质量管理大师戴明根据休哈特的统计过程控制思想提出。

企业能源管理的主要任务和方法？

企业能源管理的主要任务是：把提高能源有效利用率、降低能耗作为一项重要职责，要建立健全能源管理机构，加强能源管理，合理组织生产和耗能设备的经济运行改革、工艺改造、设备提高、能源转换输配、储存、利用等各个环节的效率，开展节能教育和技术培训，提高操作和管理水平。

企业能源管理的方法主要有。合理化组织生产，提高劳动生产效率，提高产品质量和产量，减少残次品率；合理分配能源，不同品种质量的能源应合理分配使用，减少库存积压和能源物质的超量储备，提高能源和原材料的利用效率；加强能源购进管理；加强项目的节能管理，核算其经济效果，环境效果和节能效益是否达标；规章制度要落实到位，比如能源物资的招标、采购、竞价制度、对质量、计量、定价、验收、入库成本核算是否严格把关，要认真细致的排查、分析、诊断问题。

一般营销和创业营销的区别？

①一般营销

营销，指企业发现或发掘准消费者需求，让消费者了解该产品进而购买该产品的过程，市场营销（Marketing），又称作市场学、市场行销或行销学，MBA、EMBA等经典商管课程均将市场营销作为对管理者进行管理和教育的重要模块，市场营销是在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销同志针对市场开展经营活动、销售行为的过程，即经营销售实现转化的过程。

②创业营销

所谓创业营销，就是创业企业家凭借创业精神、创业团队、创业计划和创新成果，获取企业生存发展所必需的各种资源的过程，它实际上是一种崭新的创业模式。今天，对于大多数年轻的创业者来说，既缺乏资金和社会关系，又缺乏商业经验，所拥有的只是创业激情和某种新产品的原始构思或某种新技术的初步设想。要获得成功，除了勇气、勤奋和毅力外，还必须依赖于有效的创业营销来获得创业所需的各种资源。

超市管理技巧和营销？

1、坚持在店门口派发宣传品，邀请顾客进店！

2、要让店内的每一个员工都忙起来，制造门店生意很好的感觉！

3、保证门店销售金额排名前200名的商品每一分钟都不缺货。

4、如果有小孩进店，送给小孩一个已经吹起来的气球。

5、进门的通道和店内的通道必须保持通畅，不能被任何车辆和物体阻挡。

6、店员坚持说迎宾语：您好，欢迎光临****（店名）。

7、店员坚持说送宾语：您慢走，如果用着好的话，可以跟你的朋友介绍介绍！

8、每天营业期间都要有关于门店经营品牌的广告或者自己门店的广告播音。

9、每天要求所有员工转发门店的公众号最新微信。

10、每天要求每一个员工打10个有效的会员回访电话。

11、在门店所有的工作，都应该给接待顾客让位，当然顾客已经进店的话。

12、坚持每月一个会员日，会员日必须送会员一份礼品。

13、制定计划控制过程，必须量化到数字！

14、做到每一个商品都是正面朝向顾客。

15、保证每一块地板砖都是干净的。

16、让每一个店员都明白，所有的顾客都喜欢被热情接待，讨厌被冷落。

17、商品旁边多一张小海报，这款商品的销量可以增加16%。

18、用有趣的语言、图片、道具将你的店打造得有趣。

19、尽量让顾客在门店停留更多的时间，比如邀请顾客坐下来，比如给顾客倒上一杯水。

20、尽量缩短顾客结账的时间。

21、经常把自己当做顾客审视店内店外，看看有哪些地方会让顾客不舒服，并且及时改进。

22、尽可能不要让顾客看到店内杂乱无章的存货区、店内仓。

23、每个门店都有一个能够绘出漂亮POP海报的店员，保障门店的每一张POP都生机勃勃、趣味横生。

24、经常在门店陈列一些与主营商品无关，但却与目标消费者爱好密切相关的时尚物品或有趣物品，让目标顾客总是能够找到志趣相投的感觉。

25、适度参与一些公益活动，树立良好的公众形象，培养店员的公益心

26、季节性商品提前季节1个月进行主题陈列。

27、制定自己门店的SOP（标准化操作流程），指引员工工作。

28、 店内每一个员工都应面带微笑接待顾客。

29、商品价签绝对不能缺失，因为价签是无声的推销员。

30、店长要经常夸奖做得比较好的员工，激发店员的工作热情。

31、 再差的行动都比空想好，行动是创造业绩的不二过程。

32、每个员工都要掌握50个有很强消费能力的忠实粉丝型顾客。

33、叫出顾客的名字是对顾客最大的尊重，给顾客发一条生日祝福是对顾客最贴心的问候。

34、下雨天，免费送给顾客一个一次性雨披。

35、永远要向顾客介绍高于顾客心理目标价位20%的商品。

36、根据门店自己的定位，对本店目标性商品，坚持“既宽又深”的管理策略。

37、对于门店常规性商品和便利性商品坚持“宽而不深”的策略。

38、 每周都要进行一次针对竞争对手的市场调查（调查品类、价格、活动、品牌等）。

39、每月都要进行一次收银系统和后台信息系统维护，减少运行故障，避免影响销售。

40、要求每个店员每天填写《销售进度表》。

41、店长必须经常与员工交流销售情况并及时发现问题，然后商量解决。

42、每一个通过微信或电话咨询问题的顾客，都应该及时得到回复。

43、给每一个给我们提建议的顾客一份小礼品。

44、努力让自己的门店占据一个市场第一，实在占不了第一，那么就占唯一。

45、在每一件工作做完之后，都要求员工问自己一个问题：我能不能做得再好一些？

46、敬请特别关注半年或一年内消费金额累计排名前30%的顾客，满足他们，就相当于抓住了门店82%的业绩。

47、要求店员凡事多问几个为什么，为什我们要这样做呢，打破“我们一直就是这样做的”的习惯。

48、对于顾客投诉，必须第一时间快速解决，绝对不可以拖延。

50、关于同一门店每月的销售目标，定在去年同月的120%以内是比较合理的。

51、鲜红的地毯和鲜艳的充气帐篷是门店开展促销活动的标志。

52、店员统一穿戴整洁，最好有店服。

53、门店即使是一厘米的空间也要掏租金，所以要想尽一切办法让每一厘米空间创造价值。

54、店内的品类标志有提醒顾客消费的作用。

55、POP是门店不可或缺的促销利器。

56、明亮的灯光能够刺激顾客进店的欲望，赋予商品新鲜感和生机。

57、每个员工都应该能够熟练地向顾客讲述成为本店会员的好处和会员卡办理方法。

58、跳跳卡（易拉宝）上的特价标示是门店刺激销售的常用手段。

59、将领奖区、礼品领取处、抽奖处设置在门店深处，可以大大增加门店的销售机会。

60、要敢于炒作节日，不管是中国节日还是外国节日，还是自己创造的节日（比如店庆、会员日）。

餐饮管理和营销方案？

一、市场分析

当前市场上，火锅店林立，大中小型规模不等，风格各异，竞争局势激烈，消费潜力不减，乐山市民已认可并喜欢火锅，有的火锅店已出现没有预定就没有席位的火爆场面。如：川江号子，齐齐火锅等。

二、SWOT分析

1、优势(S)

A、店面优势：店面大，分上下两层，可容纳人数多

B、经营优势：规模大，硬件设施完备，成本优势巨大

C、产品优势：质量有保证，孔亮原班厨师傅，口味有保证、

2、劣势(W)

A、媒体投入不够

B、促销活动匮乏

C、管理不善

D、同质化严重，菜品久不更新，无法满足消费者需要

E、没有针对竞争方作出相应的回应，竞争力度和手段不够。

3、机会(O)

A、乐山市2006年餐饮行业占GDP的22%，乐山旅游局和乐山经贸委决定加大对乐山本土饮食企业的扶持，力争将乐山地区的餐饮业做大做强。

B、地处火锅一条街、消费者消费地点固定

C、重庆火锅家喻户晓，而乐山消费者对火锅口味无过多偏好。

4、威胁(T)

A、其他火锅店对本店的威胁，周边火锅店抢占了市场。

三、休整规划

在关门装修时，直接打出“孔亮的品质，随亮的价格，敬请关注6月13日”的喷绘，以此提前刺激消费者。

在新开业前三天的时候，在门口进行海报展示，内容为“庆贺新开业，啤酒从6月14日起至6月16日，三日内1元1瓶”

四、媒体规划

1、采用DM单夹报进行阶段式广告

内容首先采用悬疑广告模式，强化16、8元的自助餐在扣除优惠后的巨大吸引力，并且将包含酒水类的19、9的自助餐系统同时推出。