营销人员的绩效考核最常采用 营销人员的绩效考核最常采用的方法是
如何建立非营销岗位人员绩效考核体系?
市场营销部管理制度 营销部经理职责 1、 对销售任务的完成情况负责。 2、 对回款率的完成情况负责。 3、 对本部门员工制度执行情况负责。随时对部门员工进行监督和指导,向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。 4、 对本部门员工的专业知识培训负责。每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。 5、 对本部门办公设备和车辆的使用及管理负责。责任到人,发现问题及时向公司主管领导提出奖惩建议。 6、 负责制定年度工作计划、月度工作计划、周工作计划、日工作计划,并负责监督计划的执行及完成情况。如在具体执行过程中遇特殊情况需变更计划的应及时向公司主管领导提出建议。 7、 对本部门工作严格负责,及时处理工作中出现的任何问题,协调与各部门的工作关系,对重大问题及时向公司主管领导汇报。对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。 二、 营销部工作流程 1、拜访新客户与回访老客户流程 1)销售员按照销售考核指标自行设计和计划个人月、周和每天的客户拜访计划以及书面记录每天工作日志 2)销售员在每周六上午的工作例会上向销售部经理汇报下周的客户拜访重点计划情况,并接受销售部经理的指导,并最终确定下周客户拜访与回访的重点 3)销售员按照客户拜访计划对客户进行拜访与回访 4)在拜访与回访结束后,应将相关信息如实记录并正确填写《目标客户基本信息情况统计表》 5)销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售部经理汇报 6)销售部经理对销售员的工作予以指导和安排 2、产品报价、投标的流程 此项流程主要针对外协产品及政府农业管理部门统采的产品 1)销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报,由部门经理决定是否参加比价或投标(重大比价或投标需向公司领导请示) 2)对用户的询价书或招标信息进行整理(必要时由采购部和技术部协助) 3)技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持 4)采购部对重点产品的原材料采购价格及交货期进行调研 5)销售部经理对最终报价或标书进行审核(重大比价或投标需向公司领导请示)确认后方可进行打印 6)制作出正规的报价单或投标书,装订成册盖章后发出参加比价或投标 3、商务谈判与签订合同的流程 1)销售员在给客户报价或投标后,根据实际情况可进行商务谈判 2)销售员在与客户商务谈判的过程中应及时向销售部经理通报相关情况(重大合同需向公司领导请示) 3)与原报价或投标文件发生偏离的任何技术和商务条款需经销售部经理或公司领导再次确认 4)待销售部经理或公司领导将所有问题均确认后方可签订销售合同 5)正式《销售合同》经销售部经理确认后由销售内勤于当日保管存档 6)对于因客户原因无法签订正式《销售合同》或客户电话/传真通知订货的必须由销售部经理(必要时向公司领导请示)确认后方可执行 4、发货流程 1)销售员或分部销售内勤根据《销售合同》填写〈需货申请单〉 2)〈需货申请单〉经分部经理审核确认后上报销售部 3)由销售部经理审核《销售合同》及〈需货申请单〉 3)由销售内勤根据销售部经理审核的〈需货申请单〉开具《销售出库单》并将第二联交与库管 4)库管办理出库手续 5)将客户签字的《客户确认单》交销售内勤存档 5、回款流程 1)销售员催款 2)销售员填写收款申请单 3)销售部和财务部确认 4)反馈给客户 5)客户回款 6、开票流程 1)销售员填写开票申请单 2)销售部审核 3)财务部开票 4)交客户签收 7、售后服务流程 1)接客户售后服务申请,由销售部经理确认 2)销售内勤填写《售后服务申请表》后发给技术部 3)技术部和客户沟通 4)技术部将服务状况、处理结果反馈给销售部经理及内勤 5)销售内勤与所属销售员进行内部沟通 8、退货(换货)流程 1)客户提出申请,由销售员报销售分部经理确认 2)由销售员核对欲退货(换货)产品的品名、规格、数量 3)由销售员配合技术部鉴定退货(换货)产品的真伪 4)由销售分部将核实无误后的《退货详单》即红字的(需货申请单)报销售部经理审核 5)由销售内勤根据审核的《退货详单》开具红票的《销售出库单》并将第二联交与库管 6)库管办理退货(换货)手续 三、营销部管理制度 1、对所辖区域内所有经销商的经营情况、终端用户情况、竞争对手的产品结构及销售状况以及当地市场情况等信息,销售员必须了如指掌 2、销售员不能私自收取经销商货款,若遇特殊情况必须收取的应及时将该款项汇回公司 3、销售人员在工作推进过程中产生的销售费用需事先向销售部经理请示 4、销售员不得擅自超越常规与客户进行商务谈判,超越常规的条款与价格应事先征得销售部经理的同意,并由销售部经理指导谈判的过程 5、对于任何客户提出的特殊费用(如市场促销费用、临时雇佣人员等费用)要求必须在征得销售部经理同意的情况下方可承诺 6、特殊费用的支付到底采用何种形式必须向公司领导请示后方可执行,违反规定造成损失的,由责任人赔偿损失 7、正式《销售合同》形成后,若无正当理由销售内勤应在一个工作日内组织发货 8、销售内勤开出的〈销售出库单〉内容要详细、准确。因开票内容不正确或错误而造成损失的,由销售内勤承担责任 9、销售内勤对用户的收货凭证或发货凭证要妥善保存,不得遗失。对送给用户的发票及取回的支票、汇票要登记鉴收。与用户的所有往来合同、账目、清单均应分类整理保存,销售员不得私自保管。 10、所有的出库申请及开票申请销售内勤要及时存档 11、销售内勤应每日向财务部了解回款情况,及时处理回款过程中发现的问题,杜绝错帐、坏帐的发生 12、对于收到的支票、承兑汇票、银行汇票销售内勤要在当日将相关票据交财务部签收 13、销售员应在每年的6月底和12月底与客户核对往来账目,并将结果报告销售部经理,并通报公司财务部 14、对于不能解决的现场售后服务问题,销售员应及时向销售部经理汇报,由销售部经理向公司主管领导申请协调解决 15、销售内勤每月5日前,将本部门上一月的所有《销售合同》原件编号整理成册 16、销售部必须按公司要求及时准确上报以下各种报表 1)周工作计划表 2)月工作计划表 3)销售情况周统计表 4)销售情况月统计表 5)销售员工作周统计表 6)销售员工作月统计表 7)市场状况周统计表 8)市场状况月统计表 9)经销商进货情况统计表 10)区域销售情况统计表 11)每月经销商管理汇总表 12)《目标客户基本信息情况统计表》 17、违反上述规章制度,视情节罚款10—100元
采购绩效考核最常用的指标?
1. 采购成本:采购成本占总成本的比例;
2. 采购效率:采购周期、采购订单处理时间;
3. 采购质量:采购品质投诉率、采购品质改善率;
4. 采购及时性:采购订单及时率;
5. 采购创新:采购创新活动的数量和质量;
6. 采购管理:采购管理流程的完善程度;
注浆材料最常采用的是?
注浆材料在整个注浆技术中做到最基本、也是非常重要的一个部分,注浆之所以能够起到堵水、加固的作用,正是由于注浆材料在施工过程中将其由液相转变到到固相的结果。因此,能在一定条件下转变成固体的物质,一般而言都可以当作注浆材料。
在施工中常见的注浆材料
(1)水泥:注浆常常用水泥作为主要的材料,因为水泥是一种很好的水稳定性材料,可以形成稳定的胶结体;如水泥——氯化钙浆液,超细水泥、粘土——膨润土浆等。
(2)水泥——水玻璃浆液:水泥配浆时常常加入其它化学浆液,或掺加少量化学外加剂,如氯化钙,来改善水泥浆液的性能。
(3)有机高分子材料:用于注浆的材料除了有无机高分子化合物硅酸盐及其衍生物之外,有机高分子聚合物也广泛应用,如纸浆废液-过硫酸按浆液、如脉醛树脂-硫酸浆液、水溶性聚氨醋浆液等。
crm营销中最常见的且最常使用的营销方法之一?
客户行为主导型就是企业建立以客户行为分析为中心的业务流程。从顾客群体中找到关键的、有价值的顾客,并针对这些关键顾客的需求采取相应的营销措施。
对于这类企业来说,主要是建立客户数据库,对客户数据进行科学分析,以便促进客户长期购买和交叉购买。商场、酒店、会员管理、保险、电信等相关行业中处于成长期的企业适合于采取这种模式。
这种企业更关注的是企业内部数据的挖掘,对于数据的统计分析格外看重,企业领导不会过于关注项目如何管理、销售机会如何管理。他们需要从客户行为中得到提高销售额的答案,这种企业客户群庞大,满足这种需求,CRM简单不了。
绩效考核中最简单最常用的工具?
是目标管理。目标管理即通过明确的目标设定、指标量化和绩效监控等手段,对员工的工作表现进行评价和考核。目标管理的好处是考核标准明确、实际执行过程和结果易于监测,而且与企业战略和核心业务相关,能够将员工的行为和绩效与公司整体业绩紧密关联,达到有效激励和调动员工积极性的效果。
在目标管理中,可以通过设定具体、可量化的工作目标和关键绩效指标(KPI),来明确员工的工作任务、期望业绩和评价标准。在执行过程中,可以通过定期的工作反馈和绩效评价,对员工的工作表现进行评价和反馈,并进行积极地改进。
对营销人员进行素质测评采用哪种量化技术?
对于营销人员的素质测评,可以采用量化技术中的问卷调查和行为观察方法。这些技术可以通过收集和分析数据来评估营销人员在特定任务中的表现和素质。
问卷调查是一种经济、高效的技术,可用于了解营销人员的背景、工作经验、教育程度、准确性等向度。营销人员可以通过回答问卷来反映其个人能力和职业素养,从而帮助企业更好地了解员工特点,形成有效的员工管理机制。
行为观察方法则通过观察营销人员的行为,对其执行任务时的能力、稳定性、沟通技巧、危机处理能力等方面进行评估。这种方法具有更高的可信度,可以更深入地了解营销人员的表现和素质,为企业根据实际情况采取措施提供参考。
需要指出的是,以上量化技术只是众多量化评估技术中的两种方法,企业可以根据自己的情况,结合实际需求、工作内容和工作环境等因素,进行灵活选择和运用。此外,任何量化技术都不能完全满足对员工素质评估的需求,因此综合运用不同的评估技术可以更全面、更准确地评估员工表现和素质,并为后续的人才管理和培养提供有效的参考依据。
对营销工作人员的绩效考核都有什么方式方法?
对营销人员绩效考核方法多种,主要依据企业的营销战略要求制定相应的KPI指标一般有:
1、行为导向型的考评方法,包括:主管考评方法,主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和 结构式叙述法;客观考评方法,主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。
2、结果导向型的绩效考评方法,主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
3、综合型的绩效考评方法,主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。 本文从绩效考核的两个方面系统阐明员工个人绩效考核和团队绩效考的概念,两者相互联系,以及合并使用的好处,在企业现有考核内容中增加团队绩效,将组织绩效、团队绩效与员工个人绩效三者有力地结合在一起。重点研究企业中层及以下管理岗位员工个人绩效考核和团队绩效考核分别在企业绩效考核中的作用、权重以及两者的结合点。以企业价值最大化作为基础,将促使人力资源管理中不在仅仅将员工在本职工作上的表现作为考评的唯一依据。以企业价值最大化为基础的绩效考评将引导员工把对公司的价值实现自觉的同自己的工作结合起来,工作绩效不完全是个人工作的绩效,企业的价值实现才是最为重要的。这样的绩效考评会引导员工从企业发展的大局出发,加强团队合作,提升企业在市场上的整体竞争力。以企业价值最大化为基础的绩效考评强调企业与社会的和谐共存,引导员工将个体形象同、团队形象、企业的整体形象结合起来,使得员工将工作表现同社会生活表现结合起来,最终实现企业与社会双赢的局面。
京东采用的营销控制方法?
京东的销售方式是自营和商户销售结合,自营商品用自己公司的快递,商户销售和掏宝模式一样。商户的销售极大的丰富了消费者的选择。 自营商品在全国各地建立商品仓库及配送中心,因此商品能很快送达消费者手中。
绩效考核指标都有哪些?最常用的是哪些?
不同的部门有不同的指标。 绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准,用以绩效评价与业绩改善。 现在常用的绩效考核方法有:量表等级评分法、目标考核法、工作标准法、关键事件法、360度评估法、评语法、强迫选择法等。
人员绩效考核的制定与执行?
每年一度的极效考核工作,属人力资源部门制定。可以用红头文件方式下发绩效考核通知 ,通知主要内容 :明确时间、地点、考核内容 、参加人员范围、考核结果纳入分配奖金与升职使用。
文件下发后 要进行学习贯彻 ,并成立绩效考核组,有考核组成员做好考核工作中使用的考核评价表等工作。
本网站文章仅供交流学习 ,不作为商用, 版权归属原作者,部分文章推送时未能及时与原作者取得联系,若来源标注错误或侵犯到您的权益烦请告知,我们将立即删除.