营销人员应具备哪些技能和能力 营销人员应具备哪些技能和能力呢

房地产营销人员应具备哪些能力和技能？

　　营销总监主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略，组织新老产品的成功上市销售，为企业打造一支高效、稳定销售团队。一般应具备以下能力：　　

1、具有较强的人际沟通能力：营销总监既要与公司领导和各级部门打交道，还要与各种各样性格的客户打交道，没有良好的沟通能力是做不了的；　　

2、具有较强的营销能力：在产品销路不好的情况下，能够给产品打开市场销路；　　

3、具有较强的管理能力和组织协调能力：营销总监是一个团队的领导，要把下面每个员工的优势特长都发挥出来，协调好各人的关系，必须有较强的管理领导能力；　　

4、具有较强的市场判断及预测能力：对于当前的市场要了如指掌，并对将来的市场走势做出预判，以便及时调整方向策略；　　

5、具有较强的谈判能力：在市场经济下，追求利益最大化是每个公司的目标，在各方之间如何平衡双方的利益，是个技术难题，没有较强的谈判能力也不行；　　

6、对后起之秀的培训能力：营销总监除了发挥自己的长处，也应该带领新人迅速成长，以帮助团队壮大发展，要对后辈关怀提携，要善于培训指导，以加快其提供个人业务能力；　　除了以上这些，一般来说，营销总监还需要一些其他条件才可以担任，比如：　　1、学历及证书要求：市场营销、经济、管理等相关专业大学专科及以上学历，具有相关从业资格证书；　　2、经验要求：至少3到5年以上相关行业经验，具备产品营销经验；　　3、专业知识：要具有战略管理知识、管理学知识、人力资源知识、财务管理知识、法律知识、统计学知识、质量管理知识、成本管理知识、品牌管理知识、营销管理知识等等。

营销人员应具备哪些素质。营销人员应具备哪些素质？

一、营销人员首先必须具有较强的营销观念和市场意识，能够敏锐地感知形势变化。

二、营销人员应该具备一定的航空业务知识，了解公司企业文化、经营理念等方面内容

三、营销人员必须具备一定的市场营销理论和丰富的专业营销知识。

四、营销人员应该具备与市场经济理论相关的其他学科的知识，要有综合文化素养。

五、营销人员必须具有较高的“情商”，善于与人打交道，同时具备一定的营销技巧

六、营销人员必须具有良好的职业道德，对企业忠诚，对顾客负责。

七、营销人员必须具备推销自己的能力,把自己推销出去,才能把自己的商品推销出去.

销售人员应具备哪些能力？

销售人员应当具备以下能力：

1、良好的沟通能力，销售人员必须懂得如何与人打交道，通过双向的交流最终通过不断地调整和互相适应达成共识。

2、较强的适应能力，逻辑思维及综合分析能力，销售人员不但要能够从以往经验中认识问题并且能从中总结出解决问题的分析框架。

3、创新及市场应变能力，市场是要靠成绩来说话的；不断学习的能力。

4、领导影响力和培训能力，销售人员必须具备相当的亲和力和专业的知识，切实为目标客户着想从而树立自己的影响力。

食堂炊事人员应具备哪些能力？

食堂炊事人员应具备的能力

着装规范，衣帽整洁，开工洗手，持健康合格证上岗。检查机器试运行，维护设备无故障。

厨房里严禁吸烟，维护好厨房的灶具，设备，操作程序要规范，严把病从口入关，水电煤气防泄露

个人卫生要做到四勤，工作期间禁止佩带手饰。

公关人员应具备哪些能力？

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

1.广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有：(1)公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。(2)公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。(3)与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

2.较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括：(1)思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。(2)政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

3.合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括：(1)组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。(2)语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。(3)公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。(4)宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。(5)创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。(6)应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。(7)专业操作技能。公关人员应是多才多艺的"多面手"，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括：(1)心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。(2)坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。(3)成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。(4)开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。(5)广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。(6)良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

需求分析人员应具备哪些技能？

1.丰富的行业实际业务经验

2.书写程现能力，WORD，PPT，VISO,对自身软件所能满足客户需求的范围要清楚，哪些需求可以满足，哪些可以变通实现，哪些需求必须拒绝，不是所用户所有需求都可以满足，不然回头，项目交付是个烂摊子。

3.再进一步，数据库操作能力

市场人员应具备的能力有哪些？

1、 文案撰写能力。掌握营销策划方案规范，熟练使用办公软件和统计分析软件，具备良好的概念技能，即把观点设想出来并加以处理将关系抽象化的能力。

2、市场洞察能力。包括发现市场机会的能力，发现市场黑洞的能力，市场经验提炼的能力，如对促销漏洞的预防和监控等。

3、传播策略规划能力。能够从公司整体战略出发，制定整合营销传播策略和方案，开发潜在市场，与竞争对手进行差异化竞争等。

4、广告创意理解能力。能够从市场、消费者、受众等多个视角出发，提炼广告创意或者理解识别广告公司所提的广告创意，做出正确评价。

5、广告表现评判能力。能够从视觉元素，媒体特征，广告角色等方面对方行表现及预期效果进行科学的评判，并提出有见地的修改建议。

6、广告传播管控能力。能够科学制定媒介排期，评价传播效果，销售效果，进行精确的投入产出分析，并对传播物料，宣传资源等肯有良好的管理能力。

7、合同谈判能力。具体与媒体、广告公司等机构在合作事项及市场费用等方面良好的谈判能力。

8、员工管理能力。能够对部门员工进行充分激励，对下属各个区域市场的企划主管进行管理激励，对市场运行中可能的腐败行为进行防范。

9、组织协调能力。能够较好处理与销售部门，物流配送部门，宣传物料制作单位，广告合作单位的合作关系，能够在各个区域市场之间较好地协调广告资源，并对促销活动有较强的组织能力。

会计人员应具备哪些能力？

有一个健康的身体及良好的工作心态。

有较扎实的专业理论基础。

能独立地处理实务中出现的一般性业务问题(购发票、账本事宜)。

至少能提前3天完成各类税种的申报缴款工作(税种齐全、数据准确)。

在每月的25号前(或本公司的结账日期)完成上月所有的会计处理事项(装订凭证、报表、签收单、利润汇总表)。

文档管理规范、有序并能适时更新(包括客户档案、纳税申报备忘表、利润汇总表、工资表、各种费用明细表、财务资料签收单、凭证装订、申报回执以及发票管理等方面)。

能基本掌握本人负责的客户的基本资料(包括公司名称、地址、经营范围、车辆数量、纳税账户每月余额、发票使用限额、发票领购份数等财务基本数据)。

了解、掌握客户所处行业的最新政策动态。

了解、掌握工作中所涉及的最新税收、财政及社保等政策。

有较强的专业学习应用能力(如专业职称考试、专业资格证书考试;新税法、新报表的学习;office、excel、新财务软件的应用能力等)。

具备一定的培训能力，能够有效地带领新同事进入工作状态。

具备一定的沟通表达能力(如关于回答客户所提出的各类税务、账务处理问题)。

有一定的业务创新能力(带着头脑做事，继而能提出改进意见)。

有一定的财务分析能力。

活动策划人员应具备哪些能力？

1、首先，市场的超强洞察力：活动策划人员面临的单一的行业，参加活动的也不是单一的人群

因此，平时就应该密切注意整个市场的最新动态和各类人群的喜好与禁忌。这样全面的把控才能策划出符合市场需求的方案。

2、其次，组织策划以及应变的能力：活动策划人员作为活动的策划者，要有很好的组织策划能力，活动策划人员能够将人员、物品、事件、方案等有机资源整合起来。

同时还要求有一定的文字功底，要将自己所想用笔描绘出来，这样才能更有利于其他工作人员的理解和执行。

3、最后，具备一定公关能力：活动策划人员并不是一个会写、会想就能将活动举办成功的，他还需要和各部门的工作人员不断的交流与配合。

有时候还需要向其他行业或公司寻求帮助，这些都要求这活动策划人员都要有一定的公关能力，能够有效的利用其他资源，保证活动正常的实施。

推销销售人员应具备哪些能力？

销售人员必须具备的推销能力说服能力专业化知识销售人员怎样才能具备推销、谈判技巧：、销售人员必备的谈判技巧：能够激发客户的欲望；给予客户好的感觉；激发客户的兴趣；激发客户下定决心购买。

（二）、说服能力：自信+专业水平要有自信，自信可磨练推销谈判技巧，有自信的说话技巧才能抓住客户的心理；要有专业水平：专业水平就是说具有丰富的专业知识和清晰的表达能力；对网络专业知识的了解、网站（广告）价格、付款方式、了解，2、（三意主义）推销售术：①诚意（诚恳友善） ②创意 ③热意（热情、积极）3、在说服方面，脸部表情可发挥很大作用：①根据美国心理学家梅班恩的研究资料得知，说服的三大构成要素为：脸部表情占55%、声音占30%、语辞占7%②微笑服务，笑脸是万国共通的语言；③脸部表情应与语辞语气相一致。

4、说服时，要尽量满足客户的（三大渴望）因为忽视人性的基本原理，不论在推销或人际关系方面都将难以成功；所以对待客户必须做到：①接纳（希望被接受）②认可（希望被认同）③重视（希望被重视）提升说话技巧、吸引客户的交谈方式别令对方疲劳、反感的方式说话：声音太小、咬字不清，听不清楚你在说什么；罗罗唆唆、单方面叙述的说话方式；口若恳河的说话方式；正面反驳、伤人自尊心的说话方式。

注意用字遣词及语气①不可用太轻浮的语气，让人感觉不稳重、成熟；②过份的敬语、奉承会给人虚伪的感觉；③介绍商品时可适当使用手势、绘声绘色、效果会更佳；要想得到客户的信赖，要好好活用果断、反复、传染的效果：①果断——将问题有信心地直截了当地说出；②反复——将项目的优势突出介绍；③感染——将对项目的自信、自身的热情传输给客户。

1 推销谈判的组合方法：（一）、有计划、有阶段性的推销、谈判接近客户，套近乎是良好沟通的开始；引起对方足够的注意力、兴趣和购买欲望；利用自己丰富的房地产专业知识，信心十足地介绍自身项目的优势；打动他，令对方下定决心购买。

（二）、利用暗示进行推销、谈判正面暗示日本有（医生的正门、律师的客厅）的说法，即是说：破烂的正门，不堪入目的沙发，让人无法相信他的本事；相反，华丽的正门，华贵的沙发，则令人心里舒畅。

同样，销售员若是穿衣服皱巴巴，表情灰暗，无精打采，那么就算客户有满腔的购买欲望都可能受到影响。

2、小小的动作也有暗示的作用：①倒背着手面对客户——让人感觉高高在上，没有亲近感②抱着胳膊——让客户产生反感③搓手——没能信心的表现④眼睛的动向——眼神不能飘浮不定，眼睛是心灵的窗户⑤脚的位置——两腿叉开，显得吊儿郎当。

（三）、巧妙利用电话推销在电话中作给人好感的交流①注意声音的高度，速度、语气、称呼、自我介绍；②注意声音给人的感觉；③注意用词不达意、谈话时间，尽量以简洁为要；④选择打电话的时机，准备好要谈的事项，准备好需记录用的纸、笔、计算器。

2 商洽成功的要点：（一）、与客户融洽谈判以自然、轻松的心情好好地与客户沟通、融洽相处；有礼貌，培养推销礼节，不说谎、真诚相处；认同客户的优点，并加以赞赏，令对方开心；寻找共通的话题，以网站（广告）为谈话中心，将我们的项目的内容、价格、优点，好处等等详细作介绍，突出自身我们优势，必要时也可以适当地说竞争对手劣势；（二）、对客户作有效的询问利用询问让客户开口说话；作能让客户马上答复的简单询问；能够让客户理解的询问——不要太专业化，专业术语太多。

（三）、商洽中须掌握的几项推销术了解客户的性格，根据性格不同采取不同的说话接待方式。

根据其价值不同判断：①利益型 ②理性型 ③感性型了解排除竞争法：①不说竞争对手的坏话②别说尽了项目的新有优点③与周边项目作适当的比较，应突出我方项目的优势4、“擅长倾听”客户说话为推销高手①倾听对方说话②令对方知道自己已充分理解他所讲让自己变得很贤明提高客户自尊心客户给自己的评价会增高5、培养“倾听技巧”①对客户提起的话题作适当的附和②不要随便插嘴③抓住发言机会围绕商品为主题作介绍3 在谈判过程中，遇到客户提出的反驳观点、抱怨时：诚实处理、不要说太多话，专心聆听对方的话；说话要有权威性；事前预想一下客户的意见；分析原因，找出解决方案，如果能力权力范围内解决不了的，再往上级反映情况；别感情用事，与客户辩解或争吵。

5 客户意向购买，6 决定签订合约的征兆：（一）、从语辞方面看再三询问价格、优惠条件时；询问什么时候入伙时；反复问同一个问题时；与家人或朋友打电话时；开始谈及自己的私事时。

（二）、由表情、动作方面看：突然默不作声，有所思考的表情突然开朗时；深呼吸、不断变换坐姿时。

7 签订合约的注意事项：签订合约是成功的关键阶段，绝不可松懈，应全力以赴完成交易的方法：①重复项目优点②暗示新购单位的优点③把客户选择的范围缩小④建议客户下订2、签合同时：①别让客户有紧迫感，以镇定的态度签约，别太着急。

②别对我们的产品和公司没信心，别放走机会。

③签约后马上说出祝贺语或对业主表示关怀语，不谈多余的话。

④签完合约后不要得意忘形。