营销人员应该具备哪些能力和素质呢 营销人员应该具备哪些能力和素质呢英语

营销人员应具备哪些素质。营销人员应具备哪些素质？

一、营销人员首先必须具有较强的营销观念和市场意识，能够敏锐地感知形势变化。

二、营销人员应该具备一定的航空业务知识，了解公司企业文化、经营理念等方面内容

三、营销人员必须具备一定的市场营销理论和丰富的专业营销知识。

四、营销人员应该具备与市场经济理论相关的其他学科的知识，要有综合文化素养。

五、营销人员必须具有较高的“情商”，善于与人打交道，同时具备一定的营销技巧

六、营销人员必须具有良好的职业道德，对企业忠诚，对顾客负责。

七、营销人员必须具备推销自己的能力,把自己推销出去,才能把自己的商品推销出去.

公关人员应该具备哪些素质和能力？

由于公共关系活动的复杂性、广泛性、创造性、和灵活性，需要公关人员具有良好的职业素质。公关人员应具备的基本职业素质应包括广泛的学科知识、较高的思想政策水平、较合理的能力结构、健康良好的心理素质等四个方面。

1. 广泛的学科知识。现代公共关系是一种复杂的活动，必须以科学的理论和方法为指导。它具体有： (1) 公关理论知识。如公共关系的基本概念、历史沿革、结构与功能、过程、基本要素及相互关系等。用公关理论知识指导实践活动，有助于克服盲目性，增强自觉性。 (2) 公关实务知识。如公共关系调查、策划、项目实施、方案评估、专门活动等。公关实务知识的掌握，关键在于学以致用。 (3) 与公关相关的学科知识。如管理学、社会学、心理学、市场学、广告学、新闻学、传播学等。相关知识的学习，有助于在复杂多变的社会关系中处理好公共关系的各项事务。

2. 较高的思想政策水平。思想政策水平决定着公关活动的方向和质量。它包括： (1) 思想觉悟。即要有明确的政治方向和高度的政治觉悟，善于分析形势，把握社会环境的变化发展的趋势。能从普通的资料和数据中看出趋势，从平静的表象中看出潜伏的危机，帮助组织把握时机，运筹帷幄，做出科学决策。 (2) 政策水平。即要熟悉掌握党和政府的各项政策、法规、法律，及与本组织相关的政策法令。使公关活动用对政策、用好政策、用活政策。

3. 合理的能力结构。公关工作是一门实践性、操作性很强的工作，公关人员必须使自己形成合理的能力结构，这是一种特殊的专业能力体系，它包括： (1) 组织管理能力。公关工作的本质属性是管理，通过公关工作促进组织目标的实现。公关工作千头万绪、具体繁杂，没有良好的组织能力是很难顺利做好工作的。为此，公关人员应具备激励员工积极性，协调各类公众关系、收集信息，制定公关计划与方案、组织实施各类公关活动及大型专题活动，进行有效传播沟通等能力。 (2) 语言表达能力。公关工作是通过传播沟通与公众建立良好的关系，能写会说，能很好地运用语言传达组织的有关信息，与公众有效沟通，是公关人员的一项基本素质要求。它主要有口头语言表达能力、文字语言表达能力、体态语言表达能力。口头语言用于与公众的直接的面对面的交往中。文字语言用于与公众的文章、书信、宣传资料等的沟通中。体态语言用于与公众的直接交往中，它能在一定程度上补充口头语言的不足，并和口头语言相得益彰。 (3) 公众交往能力。公共关系就是要为组织广结良缘，广交朋友，在组织与公众之间及其沟通的"桥梁"，形成"人和"的氛围和环境。为此，它需要公关人员正确认识公众，把握交往的技巧、艺术、原则，了解公众的行为特点，学会与各种类型和特点的公众友好相处。 (4) 宣传推广能力。公关人员是组织的宣传员，要善于周密策划、精心设计组织形象，善于运用各种传播方式、传播媒介展现组织形象，宣传推广组织形象。 (5) 创造能力。公关工作是一项极富挑战性和创造性的工作，公关人员是组织与公众的中介者，但绝不是"传声筒"，必须以自己的想象力和创造能力来影响和感染公众。不满现状，不断超越，追求卓越，追求创新是公关人员的应有素质。 (6) 应变能力。公关活动中经常会出现一些突发事件和事先难以预料到的问题，需要公关人员根据实际情况，灵活从容地应对，以有效地解决问题。 (7) 专业操作技能。公关人员应是多才多艺的"多面手"，除具有专业基础知识和能力外，还应掌握计算机、电讯、制图制表、声像、影响、摄影等技术，以提高公关活动的层次与效果。

4.适宜的心理素质。公关人员要和社会上的各种各样的人打交道，常常需要面对各种难题、矛盾和困境，需要自身具备良好的心理素质。它包括： (1) 心理承受能力。无论是成功还是失败，顺境还是逆境，都要善于控制自己的情绪和行为，理智地对待问题，解决问题。 (2) 坚强的意志。主要是指应具有很强的事业心和进取心，对工作满腔热情，不畏艰难，勇于负责，持之以恒。 (3) 成熟的思维方式。公关状态复杂多变，要求公关人员应有较高的智慧，遇事冷静思考，有严密的逻辑思维能力和综合分析问题的能力，有丰富的想象力和创造思维能力，使组织在激烈的竞争中立于不败之地。 (4) 开放的性格。从公关工作的要求看，公关人员的性格最好是开放型、稳重型，并具有涵养、宽容精神和积极乐观的性格。 (5) 广泛的兴趣爱好。公关人员要与各行各业的人打交道，广泛的兴趣会给公关人员的社会交往带来更多的维度和空间，结交更多的朋友。公关人员应为了工作的需要，培养自己的多方面兴趣。 (6) 良好的气质。公关人员的气质最好是活泼型，对工作热情而稳重，善交际而不急躁。兴奋型的人也可以从事公关职业，但工作中要注意不要感情用事。

团队的核心人员应该具备哪些素质和能力？

正人先正己，做事先做人。对于企业团队的领导者要想管好下属必须以身作则，并勇于替下属承担责任，而且要事事为先、严格要求自己，做到“己所不欲，勿施于人”。所谓火车跑得快，全靠车头带。“谭小芳老师认为，一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的结果绝对不一样。一个平庸的领导，只会将下面的人全部变为平庸者。所以团队领导人的管理艺术、技巧、专业技能、性格、人格魅力是一个团队是否有战斗力的关键。

没有完美的个人，只有完成的团队。团队的能力远远大于个体的能力，能力越大，责任越大！对领导者而言，希望员工为团队带来利益之前，更要考虑团队究竟能为团队带来什么，这才是团队的力量。

体育记者应该具备哪些能力和素质？

更强的身体素质

体育竞赛千姿百态、紧张刺激，有的环境险恶（如登山、冲浪等项目）、有的旷日持久（如汽车、自行车拉力赛）、有的场地分散（如大型综合赛事）；电视工作既是脑力劳动，又是体力劳动，设备沉重不说，还要跟踪拍摄，抢镜头。以上这一切既说明了电视体育记者工作的艰辛，也决定了电视体育记者具备极强身体素质的重要性。

在电视体育记者的时间表里，根本就没有双休日休息的概念，因为体育赛事一般都在这两天进行。目前新闻媒体和观众对赛场之外的报道也相当重视，往往让记者们在一周中的另外五天也无法得闲。如果碰上大型的综合性赛事（如奥运会，世界杯、全运会等），时间集中，信息繁杂，报道时效要求高，则更是劳苦无度，没有极佳的身体素质和精神状态，是难以完成报道任务的。采访一些在国外进行的赛事，往往由于经费和名额的限制，一名电视体育记者要身兼数职，既当编导，又当摄像，还要管技术、后勤等等。这也难怪会有记者发出如此感慨：“身体是体育记者的唯一本钱，身体透支了，体育记者也就做到头了。”

更高的作风素质

作风是指思想上、工作上和生活上表现出来的态度和行为。近年来，我国电视体育记者数量增长较快，除了电视和体育本身的强大吸引力之外，“要出国，跑体育”这句年轻记者中的流行语也能说明问题，就是在国内，记者随赛事活动走南闯北，也为众多人所羡慕。但人们往往容易忽视一名优秀的电视体育记者所要付出的心血和汗水，没有优良的作风，很难达到人们所期待的那种境界，而且，这种作风还是树立电视体育记者形象必不可少的一部分，其具体表现为：

（1）艰苦奋斗

体育比赛大多都是在露天进行，记者经常面临着酷暑、严寒、雨雪等恶劣天气的考验，电视体育记者要做到身到、心到、顽强追踪、连续采访，“脚板底下出新闻”，这是电视体育记者职业精神和战斗作风的表现。相反，走马观花随便拍摄，甚至居屋不出，找二三手材料，惯用过去的音像资料等，则都是不良作风的体现。

（2）认真细致

现在全国许多专业的体育频道，体育新闻一般都实行滚动播出，对时效性的要求很高，因此也容易出现一些诸如姓名、职务、地点、比赛成绩等方面的错误，观众对电视体育记者素质不高的批评经常由此而来。注重养成认真细致的作风，注意核实，则可以避免此种尴尬的发生。

（3）谦逊谨慎

由于体育界人士的整体文化素质相对偏低，有些记者面对他们往往采取一种“居高临下”的态度，把采访当作审问，自以为是。这种态度的危害巨大，不仅影响记者形象，还易造成采访对象的抵触情绪进而降低采访质量。事实上，只有和运动员、教练员及其他采访对象交流思想感情，在共同的追求中达到相互理解和沟通，才能收到良好的采访效果。

电视体育专业知识素质

电视体育记者是进行专业报道的记者，首先从业务要求来说当然要既懂电视业务，又要懂体育知识，只精通一头是不行的。

电视体育报道是新闻学一般原理的具体化，它在体育报道方面虽有进一步的发展和深化，但理论体系并未自成一家，因此在实际工作中，一定要注意与电视新闻的采、写、编、评等理论相联系，相渗透。只有精通了电视新闻业务，才能将电视体育节目现场性、时效性、娱乐性的特点更好展现出来。

在掌握好电视业务的同时，如果对体育运动史、竞赛规则、竞技技巧、运动生理学和心理学等体育专业知识不甚了了，电视体育报道也不可能深入。实际工作中，电视体育记者一般又都会有项目分工。对于重点报道的项目，则要深入研究，对其国内外竞技水平、风格特点、重要人物等情况做到了如指掌，并争取成为这方面的专家。著名的评论员宋世雄对排球比赛的直播之所以受到观众的喜爱，与他快速准确的解说和适时恰当的评论是分不开的，看他直播的比赛还能学到很多排球专业术语和战术技巧。显然，这是建立在对排球知识的深入了解基础之上的。

电视体育记者在业务知识上要灵活处理“专”与“杂”的关系。上世纪90年代以来，以知识信息爆炸为特征的第三次产业革命浪潮席卷全球，社会结构和知识结构日趋复杂多样，电视新闻事业的发展也突飞猛进。从观众的角度来说，生活质量的进步，欣赏水平的提高也使他们需要在某方面得到权威专家的指导，如果记者对在这方面只是泛泛了解，报道缺乏深度，必然会造成观众的大量流失。新时期，观众的需要成为电视新闻媒体展开竞争的动因，一般性的报道大家都会做，而只有专家型记者，才能在新闻的背景和趋势上告诉观众更多的东西，才能使所效力的媒体立于不败之地。目前，国内各体育频道的节目日益向单个运动项目细分化，一些专家型记者也因此脱颖而出，如中央台足球记者刘建宏、田径记者冬日那、举重记者郑梦晖等，在业内，他们的名字与所报道的项目已紧密联系在一起。总之，力争成为“专家”则是新时期电视体育

记者提高业务知识水平的主要目标。

“专”与“杂”其实并不是完全对立的，电视体育记者应该以“专”为主，辅以“杂”，在“杂”的基础之上再追求“专”。具体地说，就是首先必须具备一个电视记者的各项基本素质，精通并善于利用电视新闻的规律制作节目，其次，再努力学习实践以深入掌握某一体育项目的专业知识。

对体育信息的感知能力

感知能力是记者迅速发现、辨析、采写、传播新闻的能力，是记者各种素质的综合体现，在很大程度上反映了记者的整体素质。作为电视体育记者，应该有灵敏的“体育新闻鼻”、“体育新闻眼”，不管在任何情况下都能够嗅出体育新闻，并能用镜头及时地予以捕捉。

衡量电视体育记者新闻敏感程度的标准是效率，即在很短的时间内准确无误地完成发现、辨析、拍摄、播出体育新闻的全过程。电视体育记者培养和锻炼自身的新闻敏感，可在以下两个方面多下工夫：（1）积极主动地参与到体育运动中去，只有亲身体会了，才能更好的理解体育，报道体育。（2）在平时的工作和生活中，要注意锻炼观察、分析、比较能力，这些能力是增强预见性，提高体育新闻感知能力必不可少的基础。

快速的应变能力

应变能力，是一种善于随机应变的思维品质，没有正确灵敏的思维，记者的意志行为便是无头之鸟。电视体育记者经常要到现场采访，拍摄新闻，有时还要在直播过程中作现场调查和即兴点评，要完成好这些任务，快速的应变能力是必须具备的。

在体育比赛的过程中，经常会出现预计不到的意外情况，如运动员受伤、名将发挥失常、黑马爆冷、赛场暴力、天气突变、信号中断等等，电视体育记者们则可以采取临时调整报道角度、迅速调拨机位或切换镜头、做好应急播出的准备工作等措施进行回应。在做现场采访时，有时会遇到被采访者面对镜头紧张失常，不能很好地表达意思；有时会遇到某大牌体育明星拒绝采访；还会遇到多家媒体蜂拥而上，被采访者简单应付等情况。面对复杂多变的局面，电视体育记者要有良好的心理素质和快速的应变能力，镇定自如，灵活机智地处理。

创新能力

体育比赛是一种对自我极限的超越，体育报道的媒体竞争，也有超越对手和超越自我的要求。中国的体育水平在不断发展，中国体育迷的水平也在不断提高，一个电视体育记者的业务水平如果老是停留在过去的水平线上，老是用一种套路、模式去报道那些虽年年举行但历久弥新的赛事，就会很快被挑剔的观众所抛弃，被创新的时代所淘汰。体育比赛相对于其他大多数新闻事件有一个特别之处，即体育比赛是在规定的时间规定的地点按时进行的，这一方面既给采访和转播提供了方便，也加剧了各新闻媒体之间的竞争，加大了制作独家报道的难度。所有媒体同时来报道同一场比赛，唯有不断去创新报道角度和报道手段，才能在激烈的新闻竞争中立于不败之地。例如，央视即将开播的足球频道将开创频道极度细分的先河、各电视台的体育直播纷纷利用网络的优势增加信息量、电视台与互联网站的合作不断催生出新的体育节目形式等等。总之，我们要领悟、要创新的东西还很多。

乡镇副职应该具备哪些能力和素质？

作为乡镇的副职，工作具有一定的特殊性，上要对党委、政府负责，充当正职领导判断、决策的参谋，下要贯彻落实党委、政府的各项政策，处理纷杂的基层事务。

一些副职不能正确把握原则性与创造性的辩证关系，要么推动工作中缺乏主观能动性，要么落实中变形走样。如何做一名称职的基层副职或办事员，既关系到所负责的部门工作成绩，也关系到自身今后发展的空间。

高铁餐饮人员具备哪些素质和能力？

首先厨艺高超，具有较长时间工作的能力，能够及时的应付突发餐饮事件，对待旅客的各种有关餐饮的询问，能够彬彬有礼及时的回答。

创业者应该具备哪些素质和能力？

1、需要有崇高信仰（三观要正）2、具备坚韧不拔、爱学、吃苦、受累 、利他精神、需要有团队凝聚力3、需要有“为天地立心、为生民立命、为往圣继绝学、为万世开太平”的崇高理想！不怕失败不怕打击！抗压能力强！

工程项目管理人员应该具备哪些素质和能力？

　项目管理是一门新兴的管理科学，是现代工程技术、管理理论和项目建设实践相结合的产物，在经济建设领域中实行项目管理，对于提高项目质量、缩短建设周期、节约建设资金都具有十分重要的意义。

　　建设项目是指按一个总体设计进行建设，经济上实行统一核算，行政上有独立的组织形式，实行统一管理的建设单位。凡属于一个总体设计中分期分批进行建设的主体工程和附属配套工程、综合利用工程等都应作为一个建设项目单项工程是指具有单独的设计文件，建成后能够独立发挥生产能力或效益的工程。单位工程是指具有独立的设计，可以独立组织施工的工程。　　一）按照投资的用途不同分类 　　1。生产性建设 　　生产性建设是指直接用于物质生产或为满足物质生产需要的建设 　　2。非生产性建设 　　非生产性建设一般是指用于满足人民物质生活和文化生活需要的建设 　　二）按照投资的性质不同分类 　　1．基本建设 　　（1）新建项目 （2）扩建项目 　　（3）改建项目 （4）恢复项目 　　（5）迁建项目 　　2．技术改造 　　技术改造是指利用自有资金、国内外贷款、专项基金和其他资金，通过采用新技术、新工艺、新设备、新材料对现有固定资产进行更新、技术改造及其相关的经济活动。　　（三）按建设阶段不同分类 　　1．筹建项目 　　2．本年正式施工项目 　　3．本年收尾项目 　　4．竣工项目 　　5．停缓建项目 　　（四）按建设规模不同，建设项目可划分为大中型和小型两类 　　1．基建大中型项目和技改限上项目 　　基建大中型项目是指长度在500公里以上的跨省、区长途通信电缆、光缆，长度在1，000公里以上的跨省、区长途通信微波，及总投资在5，000万元以上的其他基本建设项目。技术改造限上项目是指限额在5，000万元以上技术改造项目。　　2. 基建小型项目和技改限下项目 　　第二节 建设程序 　　建设程序是指建设项目从设想、选择、评估、决策、设计、施工到竣工验收、投入生产整个建设过程中，各项工作必须遵循的先后顺序的法则。　　在我国，一般的大中型和限额以上的建设项目从建设前期工作到建设、投产要经过项目建议书、可行性研究、初步设计、年度计划安排、施工准备、施工图设计、施工招投标、开工报告、施工、初步验收、试运转、竣工验收、交付使用等环节。　　（一）立项阶段 　　1．项目建议书 　　凡列入长期计划或建设前期工作计划的项目，应该有批准的项目建议书。各部门、各地区、各企业根据国民经济和社会发展的长远规划、行业规划、地区规划等要求，经过调查、预测、分析，提出项目建议书。　　2．可行性研究 　　可行性研究的主要目的是对项目在技术上是否可行和经济上是否合理进行科学的分析和论证。　　（二）实施阶段 　　1．初步设计 　　初步设计是根据批准的可行性研究报告，以及有关的设计标准、规范，并通过现场勘察工作取得可靠的设计基础资料后进行编制的。　　2．年度计划 　　基本建设拨款计划、设备和主材（采购）储备贷款计划、工期组织配合计划等。　　3．施工准备 　　1）制定建设工程管理制度，落实管理人员； 　　2）汇总拟采购设备、主材的技术资料； 　　3）落实施工和生产物资的供货来源； 　　4）落实施工环境的准备工作，如：征地、拆迁、“三通一平”（水、电、路 通和平整土地）等。　　4．施工图设计 　　施工图设计文件应根据批准的初步设计文件和主要设备订货合同进行编制 　　5. 施工招标或委托 　　施工招标是建设单位将建设工程发包，鼓励施工企业投标竞争，从中评定出技术、管理水平高、信誉可靠且报价合理的中标企业。　　6. 开工报告 　　经施工招标，签订承包合同后，建设单位在落实了年度资金拨款、设备和主材的供货及工程管理组织，建设项目于开工前一个月由建设单位会同施工单位向主管部门提出开工报告。　　7. 施工 　　（三）验收投产阶段 　　1．初步验收 　　初步验收通常是指单项工完工后，为检验单项工程各项技术指标是否达到设计要求的程序。　　2．试运转 　　试运转由建设单位负责组织，对设备、系统的性能、功能和各项技术指标以及设计和施工质量等进行全面考核。　　3．竣工验收 　　是全面考核建设成果、检验设计和工程质量是否符合要求，审查投资使用是否合理的重要步骤 　　第三节 可行性研究 　　建设项目可行性研究是对拟建项目在决策前进行方案比较、技术经济论证的一种科学分析方法，是基本建设前期工作的重要组成部分。根据原邮电部拟订的《邮电通信建设项目可行性研究编制内容试行草案》的规定，凡是达到国家规定的大中型建设规模的项目，以及利用外资的项目、技术引进项目、主要设备引进项目、国际出口局新建项目、重大技术改造项目等，都要进行可行性研究。小型通信建设项目，进行可行性研究时，也要求参照本试行草案进行技术经济论证。　　一、可行性研究报告的编制内容 　　1．总论。　　2．需求预测与拟建规模。　　3．建设与技术方案论证。　　4．建设可行性条件。　　5．配套及协调建设项目的建议。　　6．建设进度安排的建议。　　7．维护组织、 　　8．主要工程量与投资估算。　　9．经济评价。　　10．需要说明的有关问题 　　二、可行性研究的步骤与内容 　　可行性研究一般可以分为以下几个步骤和内容进行。　　（一）筹划、准备及资料搜集 　　（二）现场条件调研与勘察 　　（三）确立技术方案 　　（四）投资估算和经济评价分析 　　（五）编写报告书 　　（六）项目审查与评估 　　第四节 设计 　　设计是一门涉及科学、技术、经济和方针政策等各个方面的综合性的应用技术科学。　　设计文件是安排建设项目和组织施工的主要依据，因此设计文件必须由具有工程勘察设计证书和相应资质等级的设计单位编制 　　一个建设项目，在资源利用上是否合理，场区布置是否紧凑、适度。设备选型是否得当，技术、工艺、流程是否先进合理，生产组织是否科学、严谨，是否能以较少的投资，取得产量多、质量好、效率高、消耗少、成本低、利润大的综合效果，在很大程度上取决于设计质量的好坏和水平的高低。　　设计的技术条件，就是赖以进行设计所必需的基础资料和数据 　　1．矿藏条件 　　2．水源及水文条件 　　3．区域地质和工程地质条件 　　4．设备条件 　　5．废物处理和要求 　　6．职工生活区的安置方案及要求 　　7．政策性规定 　　8．其他

银行柜台人员应该具备哪些素质？

银行职员应具备的素质

1，道德自觉

道德是一个人的灵魂，是支撑人格的金梁玉柱，现代银行员工必须具备的个人素质应该是道德自觉。

2，责任意识

金融作为现代经济的核心，起着支持经济发展、引导社会资源合理配置和社会经济总体走向的重要作用。深刻参与社会经济发展，充分发挥金融促进经济发展的杠杆作用，是银行义不容辞的责任，这也是银行员工的责任所在，银行员工必须清醒地看到自己肩负的责任。 责任要求你，不管在什么岗位，都能以对事业极端负责的态度，把自己全部的精力投入到工作中，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。 ,

 

3，诚信理念

银行从本质上讲是信用中介，是靠信用买卖货币，因此，诚信是银行的生命线。,

 

4，进取精神

社会发展的步伐日益加快，社会主义事业突飞猛进，银行作为一个重要的社会产业部门，只有韵合这种行进的律动，才能真正发挥其应有的作用。银行员工如果无所用心、因循守旧、默守陈规，感受不到社会迅猛前进的步伐，就势必被历史所淘汰。与时俱进的银行业要求员工迅速跟进，始终保持一种进取精神，实现与社会发展的同振共频。

5，服务观念

随着经济、金融改革的不断深化，银行和客户之间过去那种信息不对称、地位不对等的关系发生了深刻的变化，使二者之间的关系实现了原本意义的回归，双方能够平等地对话、平等地交换，实现市场经济法制下的新型银企关系。，支持客户搞活经营，提高效益，才能实现银企双赢，才能为银行赢得更多的优质客户。

6，奉献品格

银行点多面广、人少事杂、头绪多、任务重、责任大、临时情况多，如果仅仅停留在按部就班日常处理上，很难保证各项经营管理目标的圆满实现，它需要银行员工的真诚努力和奉献。

7，清廉作风

不该做的事情不做，堂堂正正做人，清清白白做事，在干事中干净，在干净中干事，就一定能保持自身肌体纯洁康健，促进金融事业蒸蒸日上、兴旺发达。

8，法纪素养

社会主义市场经济是法制经济，作为经济工作者理所当然要依法经营、依法管理。这就要求银行员工要多学习了解国家的法律法规，金融规章制度办法，明确什么可以做，什么不可以做，了解违法违纪的法律后果，明晰法纪，规范操作，以“法”为范，守法规、遵法纪、循法则，自重自警，不钻空子、不搞变通，并运用法律手段完善管理，使所从事的一切经营管理活动严格按照国家的法律法规和标准进行规范和约束，杜绝有法不依、违规经营的现象，维护银行的利益和形象，促进金融事业的健康发展。

9，心态平和

人生活在社会中，自然要与他人、与社会发生这样那样的联系，这就有一个以什么心态和方式去做人做事的问题。

高铁餐饮人员具备哪些素质能力？

有效的沟通能力和为客户服务的意识，还要懂得点儿医学常识。