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营销的基本逻辑中成交解决什么问题营销的基本逻辑中成交解决什么问题中国人寿

2023-07-20 19:19:03任务营销1

营销的基本逻辑中沟通解决什么问题？

营销的基本逻辑中沟通是会解决所有问题的最直接最有效的工具，营销的策略中，做好沟通，运用好沟通这个工具，可以达到事半功倍的效果，所以要学会沟通，做好沟通，才能有很好的收益和效果，要掌握沟通的技巧，灵活运用，达成自己的期望值。

营销的基本逻辑中沟通解决什么？

营销三大基本逻辑？

1.做合适的事情：理解消费者

有时候我比较担心企业自认为自己代表消费者。举我自己的例子，有一次参加一个微波炉产品团队的设计讨论。

我和他们说：「这个微波炉的面板太难看了，上面写着蒸鱼、解冻、煮粥、煮饭分别多少分钟，能不能像手机一样，让它正面只有一个按键，这样特别漂亮。」

设计师们就告诉我：「你就是把自己当成消费者了，需要用微波炉的人很多都不知道蒸鱼多少分钟，不知道解冻多少分钟，你肯定是不怎么用微波炉的人，因为你经常自己做菜，所以就搞得清楚是几分钟。」

他们这次教育给了我很大帮助，我突然意识到我们常常认为自己是消费者，其实我们不是。

我们在谈营销时一定要理解消费者，从理解消费者的角度来讲，最重要的一件事就是不要去教育他。比如做共享电动汽车概念，因为市场空间足够去做就好了，愿意尝试新东西的人给他就好了，不需要广泛去教育消费者说企业要怎么改变这件事。

不要告知消费者，而是要理解消费者。不要教育消费者，而是企业要向消费者学习。当一个企业讲一定要去教育谁，一定要如何做出改变，这绝对不是在做营销。

如果要理解消费者就必须回到市场，因为市场是一个载体：承载着消费者的期望，而不是行业的规则。

所有没有和我们发生关联的人将要和我们发生关联，这就是在做营销。在这件事上，一定要给自己一个非常清醒的认识，怎么和自己还没发生关联的人去将要发生关联，营销就是做这件事。

我们的错误在于：

1）把竞争对手的变化误解为市场变化；

2）把营销创新误解为市场的变化。

在市场中一定不要关注对手，也不要关注太多营销的创新。因为在现实工作中，我们的同事一定会关心对手。我自己在很多企业做交流和工作时，问他消费者要什么，他不太清楚，但是问他主要对手在做什么，他一定很清楚。

我曾经开玩笑，很多公司的市场部应该叫同行或对手分析部，根本不是市场部，对手或者同行做什么其实不影响企业的价值交换。一直以来，我陪同企业在做它整个市场和增长时从来都不慌忙，因为根本不用管对手在做什么，我们只需要设计和市场和消费者要交换什么，这才是关键的。在实现顾客价值的那一点上企业能够有所作为，那么这一点就是企业营销的生存空间。

理论上，做营销是非常简单的，其实就是四个基本面：

1）产品：理解产品要回到产品本身而不是价格

2）渠道：企业与渠道的结合能力至关重要

3）消费者：对自己的顾客有深刻而独到的理解

4）广告：广告的效用必须是有效的覆盖

这有点类似于 4P，但不完全是。因为在 4P 里，消费者这个概念比较强调顾客，这里在整体分析它时更强调消费者，因为营销是和未发生关联的人做价值沟通。当企业已经拥有顾客时核心是做服务，要把这个概念区分好。如果已经有顾客就一定要做服务，让顾客和你有深度的联结，他就不会离开你。所以营销与服务分别承担了不同的功能。

今天，对消费者的理解中，有三个观点要记住：

1）要注意个体消费者和群体消费者之间的平衡。因为消费者个性化的能力越来越强。

2）数据只能判断趋势，不能代表选择。现在很多人在做营销和消费者理解时都拿数据，我不反对这些，只能告诉大家数据代表趋势，但不能代表选择。

3）要通过与消费者沟通去不断验证你的判断。

当你能做这些时，在消费者层面就可以找到深刻的理解。

2.营销本身是行动而非概念

我为什么特别强调行动？因为很多企业在营销上更愿意提理念或概念，但又不能落实。举个例子，很多企业都要做出世界上最好的产品，本来这对企业是很有帮助的事，但要做出世界上最好的产品，这只是理念，还看不到行动。所以在营销上就必须改变理念表达的方式，必须是一个行动表达的方式。

如果是行动表达的方式，应该怎么做？

以星巴克为例，它是真正了解消费者并通过满足消费者个体的价值瞬间需求在竞争中得以生存的最佳典范。

它在我们繁忙的生活里给了一个属于我们的第三空间，这个它提的理念。它不只提了这个理念，它还通过营销的方式让大家感受到第三空间是怎么来的。

它没有把咖啡馆开在星级酒店里，反而开在机场、商务中心和飞机上（联合航空公司成为唯一指定咖啡供应商）。为什么会开在这些地方？因为这些地方我们都没有自己的空间，比如在机场候机，最郁闷的就是没有自己的地方，到商场去最郁闷的也是没有自己的地方。所以当星巴克告诉我们要给我们第三空间时，它就用了一杯咖啡做载体。

正是因为它做了这个营销策划，就让我们在没有自己空间的地方突然感到原来有一个自己的空间，一个熟悉的咖啡味道，一个人与人之间最轻松的交往，一个不受任何干扰的可以写作业、看书的地方，当它把这个做完之后，星巴克就成为了全球成长最快的公司之一。

我们在做营销时一定不要只提一个概念，一定要让顾客真正触摸到，这取决于你是否知道消费者到底想要什么。

西门子一度生产了世界上最耐用的电话。它不断研发，投入非常多的研发费用，它能生产出一部待机时间长，质量非常高的手机。对于产品质量的重视导致 13 个小时才能生产一部移动电话，但消费者等不起。消费者觉得我在待机上差不多就可以了，最重要的是快速拿到、漂亮、轻便，能代表时尚，所以手机不是一个工业产品，而应该是一个时尚产品。

当手机从工业产品变成时尚产品时，消费者的理解就完全变了。这种改变使西门子意识到成功已经需要新的因素：潮流和成本。到了 2000 年，它已经能每 7 秒钟生产一部移动电话，但它还是特别坚持质量和待机概念。可这些东西都没法在产品中转换出来，如果要转换出来，这个手机一定会比较笨重，最后它反而因为对消费者的理解不够被淘汰。

我举这两个例子实际上是想说，在营销中一定要非常注意行动和理解消费者，因为我们的行动和消费者之间是直接相关的。所以我们要注意三点：

第一，我们有些时候过度理解了消费者。如果过度给消费者东西，会影响到服务，成本也会变得非常高。

第二，一定要有自己的一种表现方式，让消费者知道你理解了他。

第三，要真正知道消费者最基本的需求或者叫本质的需求是什么。就像手机这个产品，西门子没有理解消费者本质的需求到底是什么。

3.营销是从产品和市场两个角度诠释对于消费者的理解

一是从市场中了解消费者，二是从产品角度让消费者知道你了解他，这两个维度一定要同时去做。

举个例子，有一次我让一个企业做调研，把一个产品所有的功能做了一次目录，给消费者去打勾。最后发现能用到的功能只有 5%，另外 95% 消费者是没有感觉的。这其实是成本的巨大浪费。为什么企业百分之百呈现消费者只需要的 5%？

有两个可能的原因：

1）企业根本没和消费者沟通，所以别人不知道那 95%；

2）企业想当然认为这 95% 是消费者要的。

在这件事上，我们可以向巴黎的香水学习，顾客要的只是巴黎的香水的 5%，就是香水本身，但它会给顾客 95% 应用上完全没有的东西却在情感上有用的东西那就是情感功能。所有的美好都是通过这 95% 给我们的。

我请教做香水的厂家，最重要的是做空气还是做水？我被告知最重要的是做空气，不是做水。水是应用功能，空气是情感功能。如果不能把空气的部分做出来就没法把水的功能做出来，因为每一次水的消耗都是消费者美好的感觉，这就是你的产品能不能让消费者理解你。

营销的底层逻辑？

有人说，销售的本质是价值的交换，也有人说销售的本质是满足顾客的需求。这些都对，但是却又感觉这样的锚定并没有扎到销售工作的最深处！销售就是做生意，但是做生意却不仅仅是销售。价值交换,满足顾客的需求，我觉得更像是生意的底层逻辑。然而作为只占生意整体中一部分的销售工作，应该有一个更加直指内核的底层逻辑，它应该是时时提醒我的行动指南。

当然对于这个问题一百个人能给出一百零一个答案，我也只能根据我的销售工作经历总结自己的看法，我觉得做销售就是在不同的维度中找到通往客户最近的那一条，不停的寻找尽可能的链接更多的客户。

我的销售底层逻辑：找到尽可能多的，通往客户更近的路。

精益营销解决什么问题？

精益营销解决问题:

1.提升组织的整体竞争力

2.操作策略

什么是逻辑代数，逻辑代数中的基本逻辑运算有哪些？

逻辑代数是按照一定的逻辑规则进行逻辑运算的代数，是分析数字电路的数学工具。对应于逻辑与、逻辑或和逻辑非三种基本逻辑关系，逻辑代数的基本逻辑运算有三种：逻辑乘、逻辑加和逻辑非。

一、逻辑变量有什么特点

逻辑代数中的变量，包括自变量（前因）和因变量（后果），都只有两个取值：“1”和“0”。在逻辑代数中，“1”和“0”不表示具体的数量，而只是表示逻辑状态。例如，电位的高与低、信号的有与无、电路的通与断、开关的闭合与断开、晶体管的截止与导通，等等。

二、逻辑乘

反映逻辑与关系的逻辑运算叫做逻辑乘，其逻辑函数表达

式为：

Y=A·B（可简写为：Y=AB）

式中，A和B是输入变量，Y是输出变量，“· ”表示逻辑乘运算。

1．逻辑乘的意义

逻辑乘的意义是：A和B都为“1”时，Y才为“1”；A 和B中只要有一个为“0”时，Y必为“0”。

例如，在上节提到的两个开关串联控制电灯的电路中（见图2-2），设开关闭合为“1”、断开为“0”，电灯亮为“1”、不亮为“0”，则很明显可以看出：只有当A(S1) = 1并且B(S2) = 1时，才有Y(EL) = 1；A和B中只要有一个为0时，则Y(EL) = 0。由此可见，逻辑乘的运算规则为：

0·0 = 0

0·1 = 0

1·0 = 0

1·1 = 1

市场营销是解决什么问题的？

其实整体而言，市场营销主要解决的问题就是：为谁？提供什么服务？满足什么需求？为什么比别人做的好？如果达到这些需要什么资源？如何整合这些资源？

基于以上，首先，市场营销帮企业解决“我是谁”的问题。

其次，帮助企业解决为什么能够做的更好的问题。

接下来，就是资源问题，解决需要什么资源和如何获取这些资源的问题。

最后，有了这些基础，营销就要通过特定的动作让大家相信你。

任何生意成交的底层逻辑？

有价值，好的品质，有需求。

其实高手去做成交一定是有底层逻辑的，什么逻辑？

1，他对你的品牌有认知，对你的产品有认知，你去找到这一部分人他有需求就非常容易去成交。

2，他对你的品牌、产品有认知，对你没有信任度，找你咨询肯定会犹豫一段时间才会购买。

3，你想上来就成交别人，除非别人的需求是比较紧迫的性的，就像得了急性肾炎，马上就要送急诊治疗，如果不治就容易挂，这种人的需求是非常紧迫的，你就很容易成交。

4，成交的前提是信任

成交逻辑的四个特点？

1. 主观性：成交逻辑是基于个人的判断和决策，不同人有着不同的思考方式和行为习惯，因此成交逻辑在不同人之间也会有所差异。 2. 目的性：成交逻辑的最终目的是为了达成交易，并获得自己所需要的好处，因此在决策和行动过程中都需要考虑实现交易的可能性和潜在收益。 3. 程序性：成交逻辑需要遵循一定的规律和流程，例如确定目标、研究市场数据、评估交易条件、制定策略、进行谈判、签订合同等，这些过程需要有系统化的规划和执行。 4. 灵活性：成交逻辑需要根据不同的情况和环境灵活应变，例如在面对不同的买家或卖家时可以采取不同的谈判策略，或调整交易条件以达成更优的交易。