营销5a理论案例 营销5A理论案例

服务营销的7ps理论的案例？

一：案例一：经典案例――宝岛眼镜　　宝岛眼镜成功案例：营销战略的组合应用　　宝岛眼镜的整体营销战略分成店内及店外。店内的营销就是7P里的Process、People、Physical Evidence。传统的4P营销在对外的使用上仍然是重点。宝岛眼镜对外的营销主题是：专业、服务及时尚。专业及服务的体验必需在店内才能发挥。　　(1)店内营销。　　(2)对外营销。　　宝岛眼镜一步一步发展成为中国眼镜零售业领头羊的实战案例，向我们展示了零售服务企业在扩张壮大中的营销战略方法和技巧，那就是，根据企业发展和市场的变化，采用多种营销方法相组合的方式。二：案例二：论酒店业营销“7P”策略及其运用　　美国营销专家杰罗姆・麦卡锡教授提出“4P”策略组合：产品(product)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。随着社会经济和理论的发展，又出现people(人)、participant(参与者)、payoffs(报酬)、packaging(包装)、politics(政治)、publicrelations(公共关系)等。酒店业面临着一些具有行业特点的具体问题，如服务质量的稳定问题，服务产品不能库存，服务专利申请难度大，生产与销售同步等。因此，酒店需要对一系列策略进行整合。根据布姆斯和毕纳提出的服务业营销理论，笔者结合酒店业的实践对营销组合加以简单论述。　　1、Product――产品策略　　服务是饭店产品的重要组成部分，此外，服务品牌的创立与否，服务质量的优秀与否，服务项目齐全与否，售后服务的及时与否都是饭店产品的主要内涵。因此，从这个意义上讲，“优质服务就是最好的营销”这句话毫不为过。　　2、Price――价格策略　　价格是影响营销效果的重要因素之一，不少酒店在营销过程中都曾陷入低价倾销、价格竞争的误区，结果是得不偿失。科学的价格应充分考虑到市场现状、饭店产品质量、顾客的认知价值、地域性物价水平等因素。就定价策略而言，又可分为成本取向订价法、需求取向定价法和竞争取向定价法三种策略。　　3、Place――分销策略　　作为营销的主要因素之一，饭店应巧妙利用区域销售、代理营销、网上销售等分销渠道，最大限度提升销售量，准确认知和利用细分市场技术也是非常重要的，如具体到每家酒店而言，散客、团队和会议等类型的客人的比重划分等。　　4、Promotion――促销策略　　促销的内容和形式非常丰富的，酒店进行各种形式的广告，利用各种机会进行的企业宣传，销售人员采取的跟进服务，销售人员进行的面对面的推销产品及酒店进行一切公关活动都是促销内容的具体体现。　　5、People――人本策略　　人本策略分为两层含义，一是以客人为本。顾客是酒店生存和发展的根本，市场竞争就是吸引宾客的竞争，因此，营销的目的是培育忠诚的宾客，忠诚的宾客相信企业最尊重他们，能为他们提供最大的消费价值，从而成为企业谋求最大利润的主要群体。体现在营销中的“人本”，应高度尊重信任客人，提供使宾客偏爱的产品、服务和承诺，让客人享受到满意加惊喜的服务，最终成为酒店的忠诚消费者。二是以员工为本，具体说是以酒店员工为本，正确地激励人、培育人、选拔人、留住人，调动员工创造力和积极性，为酒店的整体营销创造最大合力。　　6、Physical evidence――有形展示策略　　酒店的有形展示可分为物质环境、信息沟通和价格。物质环境又由周围因素、设计因素、社会因素构成，具体而言如空气质量、环境清洁度、员工服饰礼仪、企业形象标识设计等。信息沟通总体上有两种形式：服务的有形化和信息化，具体办法就是在服务中和信息交流中强调与服务相联系的有形物，以达到最佳服务效果。价格与环境、信息一样，也是一种对服务的展示，加强对价格的有形展示，也是实施有形展示策略的重要内容，除了价格高低与价值相符外，关键还要增强价位透明度，增加宾客对饭店的信任。　　7、Process――过程控制策略　　在营销计划实施过程中，必然因市场的变化而发生意外情况，酒店必须做好全过程的监督、调节和控制，才能达到营销的最好效果。简而言之，过程控制可分为计划控制、效率控制和战略控制。综上所述，在酒店营销组合中，除“People”即人的因素不可控外，其它因素的可控性很强。在当前信息时代，消费者的需求日新月异，企业外部的变化瞬息万变，但作为酒店从业人员，我们决不能因为营销组合外部的、客观因素的可变性而忽了对它的研究，相反，应变消极被动为积极主动适应外部环境，酒店才能在千变万化、纷繁复杂的大干世界里求生存、图发展。

人性权变理论案例？

案例介绍 海伦、汉克、乔、萨利四人都是美国西南金属制品公司的管理人员。海伦和乔负责产品销售，汉克和萨利负责生产。

他们刚参加过在大学举办的一个管理培训班学习。主要学习了权变理论、社会系统理论和一些有关职工激励方面的内容。他们对所学的理论有不同的看法，现正展开激烈地争论。

乔首先说，“我认为社会系统理论对于像我们这样的公司是很有用的。例如，如果生产工人偷工减料或做手脚的话，如果原材料价格上涨的话，就会影响到我们的产品销售。系统理论中讲的环境影响与我们公司的情况很相似。

我的意思是，在目前这种经济环境中，一个公司会受到环境的极大影响。现在，我们要想在销售方面每前进一步，都要经过艰苦的战斗。这方面的艰苦，你们大概都深有体会吧？” 萨利插话说：“你的意思我已经知道了。

我们的确有过艰苦的时期，但是我不认为这与社会系统理论之间有什么必然的内在联系。我们曾在这种经济系统中受到过伤害。当然，你可以认为这与系统理论是一致的。但是我并不认为我们就有采用社会系统理论的必要。

我的意思是，如果每个东西都是一个系统的话，而到这些影响所带来的后果呢？所以，我认为权变理论更适用于我们。如果你说事物都是相互依存的话，系统理论又能帮我们什么忙呢？” 海伦对他们这样的讨论有不同的看法。她说：“对社会系统理论我还没有很好地考虑。但是，我认为权变理论对我们是很有用的。

虽然我们以前亦经常采用权变理论，但是我却没有认识到自己是在运用权变理论。例如，我有一些家庭主妇顾客，听到她们经常讨论关于孩子和如何度过周末之类的问题，从她们的谈话中我就知道她们要采购什么东西。顾客也不希望我们‘逼’他们去买他们不需要的东西。这时，如果我们花上一两个小时与他们自由交谈的话，那肯定会扩大我们的销售量。

但是，我也碰到一些截然不同的顾客，他们一定要我向他们推荐产品，要我替他们在购货中做主。这些人也经常到我这里来走走，但不是闲谈，而是做生意。因此，你们可以看到，我每天都在运用权变理论来对付不同的顾客呢。为了适应形势，我经常都在改变销售方式和风格，许多销售人员都是这样做的。” 汉克有些激动地插话说：“我不懂这些被大肆宣传的理论是什么东西。

但是，关于社会系统理论和权变理论问题，我同意萨利的观点。教授们都把自己的理论吹得天花乱坠，他们的理论听起来很好，但是他们的理论却无助于我们的管理实际。对于培训班上讲的激励要素问题我也不同意。我认为，泰罗在很久以前就对激励问题有了正确的论述。要激励工人，就是要根据他们所做的工作付给他们报酬。如果工人什么也没有做，就用不着付任何报酬。我们都清楚，人们只是为钱工作，钱就是最好的激励。

价值营销理论？

价值营销是企业对抗价格战的出路，也是企业真正成功的关键所在。价值营销是相对于价格营销提出的，"价值营销"不同于"价格营销"，它通过向顾客提供最有价值的产品与服务，创造出新的竞争优势取胜。当一件商品的物理属性价值无法提升时，我们可以增加顾客对商品的心理价值筹码，使交易天平向商品价值一方倾斜，从而提高成交率。

精准营销理论？

       精准营销理论很简约，即关注顾客的欲求与需要、顾客获取满足的成本、顾客购买的方便性、沟通，这些都是当前许多大企业全面调整市场营销战略的发展趋势，也是精准营销理论的精髓。

主流营销理论？

市场营销从福特汽车创立时代开启，已有百年时间，美国作为工业时代的先驱，在营销理论上，市场引领营销风潮。中国自改革开放后，商品经济发展，营销理论多研习国外，但40年弹指一挥间，市面各营销理论也逐渐显现，目前市面营销理论主要分为五大门派。

1、叶茂中的“冲突”理论

冲突理论阐释：营销的本质是洞察需求，需求隐藏在消费者冲突里，发现冲突，就是发现需求，营销就能一招致命，实现指数级增长；制造冲突，就是创造需求，营销就能改变赛道，重构市场。

冲突”理论多年实践，帮助众多企业实现成功，如滋源洗发水、九阳豆浆机、溜溜梅、海澜之家、红星美凯龙、CBD家居等。

2、华与华的“超级符号理论”

华与华方法的两大工作原理：一是学习客户的业务，理解客户的业务，并以“企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体”的方法，重新想象，重新设计客户的业务；二是用超级符号的方法，降低客户的营销成本，帮助企业建立并积累品牌资产，也就是我们熟知的“超级符号就是超级创意”。

20年营销经验，华与华也打造众多超级客户，如小葵花、360安全、六颗星长效肥、华夏基金等公司；

3、特劳特的“定位理论”

延续特劳特&里斯定位理论，同时结合本土营销环境，进化出适合中国营销理论。以消费者心智为出发点，让品牌占据相对竞争对手优越的位置，最终形成品牌一对一的联想，抢占消费者心智。

03年成立，打造加多宝、劲霸男装、老乡鸡、郎酒、草晶华等品牌。

4、君智咨询的“竞争战略理论”

“定位理论”派系咨询公司，不用定位，用竞争战略，结合迈克尔·波特、熊彼特、孙子兵法等多家学派，自成体系为竞争战略论，从战略制定到战略具体执行，全程把控，做好运营每个配称工作，实现战略护航。

短短四年时间，帮助飞鹤奶粉、雅迪电动车、口味王、波司登等品牌，破除低价竞争红海，获得品牌增长新引擎。

5、七略营销策划：“3371”营销理论

总结20多年营销实战策划经验，并结合国内实际情况，搭建“从简单到复杂，再从复杂到简单”的营销理论，从需求、竞争、企业基因三个角度出发；总结产品诉求、场景诉求、价值诉求；通过心智品类、价值主张、消费人群、购买人群、创建势能、整合营销、精准传播七步方法，最终快速塑立一个超级品牌。

营销战略理论？

战略选择的核心是对客户群的选择。营销战略是从战略的高度思考和规划企业的营销过程，是聚焦最有价值客户群的营销模式。我们都知道80/20原理，20%的客户创造了企业80%的利润。

结论，营销战略的三个关键要素：1）客户细分；2）聚焦客户价值；3）为股东和客户增值。

sop营销理论？

所谓SOP，是 Standard Operating Procedure三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，指将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用于指导和规范日常的工作。

SOP的精髓是将细节进行量化，通俗来讲，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。

是一种工具和方法。

方法和工具，还是要为目的服务的。

SOP是指人在某个操作岗位达到岗位目的的最优解。

一般按这个操作，首先是不会有错误，另外一个是能减少操作步骤，提高劳动效率

产品营销理论？

即产品product,价格price，渠道place、推广promotion、政治力量political power与公共关系public relations 。“大市场营销”诞生了“6P”，产生的背景：世界经济的滞胀现象，贸易保护主义抬头，国际市场营销环境的恶化（80年代后）企业营销活动不但要适应环境，把公共关系、政治力量也做为企业的可控因素运用，以创造良好的营销环境。重视企业与外部环境的关系，强调了人对环境的能动性。突破了市场营销中不可控因素的观念。6P理论可以用于 营销类的案例：

1.产品角度：是否确定了细分市场，在细分市场里产品是否占优势等

2.价格角度：采取何种定价方法等

3.渠道角度：分销的渠道采用哪种

4.推广：是否做广告 、做广告的类型等

5.政治力量：各国政策的相同点与不同点等

6.公共关系：公共关系的活动等

营销理论主流？

市场营销从福特汽车创立时代开启，已有百年时间，美国作为工业时代的先驱，在营销理论上，市场引领营销风潮。中国自改革开放后，商品经济发展，营销理论多研习国外，但40年弹指一挥间，市面各营销理论也逐渐显现，目前市面营销理论主要分为五大门派。

1、叶茂中的“冲突”理论

冲突理论阐释：营销的本质是洞察需求，需求隐藏在消费者冲突里，发现冲突，就是发现需求，营销就能一招致命，实现指数级增长；制造冲突，就是创造需求，营销就能改变赛道，重构市场。

冲突”理论多年实践，帮助众多企业实现成功，如滋源洗发水、九阳豆浆机、溜溜梅、海澜之家、红星美凯龙、CBD家居等。

2、华与华的“超级符号理论”

华与华方法的两大工作原理：一是学习客户的业务，理解客户的业务，并以“企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体”的方法，重新想象，重新设计客户的业务；二是用超级符号的方法，降低客户的营销成本，帮助企业建立并积累品牌资产，也就是我们熟知的“超级符号就是超级创意”。

20年营销经验，华与华也打造众多超级客户，如小葵花、360安全、六颗星长效肥、华夏基金等公司；

3、特劳特的“定位理论”

延续特劳特&里斯定位理论，同时结合本土营销环境，进化出适合中国营销理论。以消费者心智为出发点，让品牌占据相对竞争对手优越的位置，最终形成品牌一对一的联想，抢占消费者心智。

03年成立，打造加多宝、劲霸男装、老乡鸡、郎酒、草晶华等品牌。

4、君智咨询的“竞争战略理论”

“定位理论”派系咨询公司，不用定位，用竞争战略，结合迈克尔·波特、熊彼特、孙子兵法等多家学派，自成体系为竞争战略论，从战略制定到战略具体执行，全程把控，做好运营每个配称工作，实现战略护航。

短短四年时间，帮助飞鹤奶粉、雅迪电动车、口味王、波司登等品牌，破除低价竞争红海，获得品牌增长新引擎。

5、七略营销策划：“3371”营销理论

总结20多年营销实战策划经验，并结合国内实际情况，搭建“从简单到复杂，再从复杂到简单”的营销理论，从需求、竞争、企业基因三个角度出发；总结产品诉求、场景诉求、价值诉求；通过心智品类、价值主张、消费人群、购买人群、创建势能、整合营销、精准传播七步方法，最终快速塑立一个超级品牌。

20多年时间，帮助泰昌、清固养、束氏、恒寿山、凯伦诗、久降堂、缘配等品牌取得突破性成功。

营销失败的案例？

国内有一汽车厂商，购买了德国曾经辉煌过的一个商标的使用权后，在国内生产出的汽车，套上这一商标，使其复活。

在市场营销推广中，该产商把贴上老商标的汽车，和德国的汽车某驰，某迪，某马相提并论，俨然把自己当作汽车的贵族，结果销量不理想。