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药房人员的工作职责是什么?

2023-10-27 15:48:21市场推销1

药店营业员工作职责要点 

(1)负责药品销售及顾客服务工作    

(2)负责药品的保管、养护、陈列等工作    

(3)负责药品出入库的验收工作、退货工作    

(4)负责药品的盘点工作    

(5)定期对药品的质量盘查和清洁    

(6)处理顾客投诉、妥善解决纠纷    

(7)完成领导交办的工作 

扩展资料:

药店营业员的职业道德和职业技能规则: 

1、工作立场和心态: 认同自己的服务职业性质,不良情绪不影响工作,愿意用专业知识为顾客服务,体现自我价值,切忌与顾客争吵。    

2、行为举止和仪表: 着装整洁,工牌端正,发型美观得体,仪表大方,举止文明,能使顾客产生信任感。 

3、专业服务和态度: 热情招呼,微笑待客,熟练使用礼貌用语。咨询回答专业、耐心、细致、准确,使顾客满意。    

4、销售药品: 向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。对常见疾病,营业员要能够指导用药。

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