市场调查员主要工作内容有哪些?
市场调查员主要工作内容有哪些?
市场部的任务和岗位职责
企业的销售部门与市场部门是企业营销的两大基本职能部门。市场部门的任务是解决市场对企业产品的需求问题,销售部门的任务是解决市场能不能买到产品的问题,这两个问题同时作用于市场,就是我们今天所做的市场营销工作。市场是企业的龙头,是企业实现产品变成资金、变成利润的主要职能部门;企业生产产品的数量、品种、规格、包装、款式等等必须以市场为导向。无论是制造企业还是品牌营销企业,市场部的建设都很重要,特别是对于长江家具这样的大型品牌营销企业尤其重要。作为品牌营销有机的组成部分,市场部的职能建设方面需要重视。因此需要对市场部进行一些研究,特别是关于市场部与销售部门的关系问题。
我想主要从市场部与销售部门工作的性质区别谈谈:
一、“品牌”和“销售”的关系:市场部的工作主要目标是树立品牌,扩大品牌知名度、提升美誉度,给客户提供产品购买的理由和刺激,相比较而言,有一些“唯心”的性质。销售部门的工作就是如何把产品送到客户面前,并成功的收回资金,实现商品的价值。主要涉及到物流、资金流及销售渠道的建设和管理。相较而言,更注重实际,工作中“唯物”的成份多一些。
二、“战略”和“战术”的关系:市场部的主要工作是关系到产前、产中、产后和销售前、中、后,产品、价格、渠道和促销,生产者、中间商和客户等全局性的工作,是战略层面的事情,相当于军队里的参谋部。销售部门工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,保证渠道畅通,物流、资金流安全畅通即可,是战术实施方面的事情。
三、“面上”的和“点上”的关系:市场部统揽全局,是针对全局进行工作的,从产品构想、组合,行业及竞争品牌研究、市场地位、市场周期、市场布局等。可能会在保证全局利益的情况下牺牲部分的个体的利益。如:要停掉一个老产品的生产,开发一个新产品,可能的情况是老产品销售很好但前景不看好,而新产品目前销售有困难甚至可能市场投入大,收益周期长,那么作为市场部门就必须坚持正确的战略去做工作。而销售部门就考虑相对单纯点,按照即定的方针和策略具体实施,把产品推出去,把钱收回来,关心的是出了多少货,回了多少款。更多的从销售环节运用因时因地的战术技巧来解决问题。
四、“理论”和“实践”的关系:由于两个部门的工作内容和性质不同,市场部往往进行的是“务虚的理论工作”,销售部门往往进行的是“务实的实践工作”。没有正确的理论就没有正确的实践。理论需要实践检验,实践同时为理论提供支持。市场部所有工作的出发点和归结点都是市场占有率和销售量。就品牌营销的现状况而言,我们长江家具销售的硬件基础(销售队伍、销售网络等)都是相当好的,但是品牌营销理论研究还是相当缺乏的,应该说是我们理论的困境。
五、“整体利益”和“局部利益”的关系:因为市场部的工作是全局性的,所代表的就是整体利益,因此除了销量外,还有品牌知名度、品牌美誉度等。考核标准也是难以确定和具体量化的。而销售部门的工作就是体现在货物的销售和回款的多寡,一个月没有销售没有回款就是不能够忍受的,而且考核的标准也是直观的单纯的:销量、回款。很显然,到目前为止,我们在每次的总结中,讨论的多是数字化了的销售指标,而很难见到具体的量化的市场部工作指标。
六、“长远利益”和“短期利益”的关系:市场部的市场策略研究、品牌规划建设一般都是以年度、五年度甚至十年度为一个检验周期,所以关系的是企业长远的利益。而销售部门的销售往往是以月、季度、最多是年度为单位的,所以关系到的是企业的短期利益。
以上关于市场部与销售部门的六大关系也不是完全独立的,在实际工作中,也会在一定程度上交叉和融合,这涉及到部门之间的合作、沟通和协调问题。
总之,市场部相当于参谋部,销售部门相当于作战部,有着各自不同的角色。因此首先要分清职责,给自己的角色定好位;其次才是寻求相互的合作与融合。只有这样才能真正的发挥市场部的职能,把企业的市场营销水平提上一个新的高度。
市场部的主要任务
市场部的主要任务有四个大方面:
(一)作为公司的情报机构
1)跟踪行业发展趋势,建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
2)搜集行业信息,特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析;
3)进行市场调研,掌握消费者购买心理和行为,为公司市场活动提供决策依据;
4)参与公司网站建设。
(二)作为公司的参谋机构
1)制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略;
2)制订公司业务短、中、长期目标;
3)做出销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;
4)新产品上市规划;
5)参与制定产品价格;
6)为重大投标活动和工程咨询出谋划策;
7)整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
(三)作为公司业务的监管机构
1)业务系统廉政稽查;
2)业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求;
3)了解、掌握业务员心态并进行心态建设;
4)负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管;
5)负责产销的协调工作。
(四)作为公司的公关机构
1)实施品牌规划和品牌的形象建设;
2)制定及实施市场广告、推广活动和公关活动;
3)完善、规范业务系统对外的各类文书;
4)负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集整理(如客户感谢函、锦旗、新闻报道等);
5)合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理;
6)作好公司的售前、售中、售后服务工作;
7)代表公司对外发布需发布的信息。
市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。
1.在产品导入期,市场部的职责重点有:进行市场调研和分析;制定产品上市规划;制定各阶段实施目标;制定产品价格;制定产品企划策略。
2.在产品成长期,市场部的职责重点有:建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统;制定年度营销目标计划;负责产销的协调工作。
3.在产品成熟期,市场部的职责重点有:对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析;对销售预测,提出未来市场的分析、发展方向和规划;制定产品企划策略;制定广告策略;实施品牌规划。
二、市场部各岗位职责
本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针,根据工作需要,市场部应设立的岗位有:经理一名,经理助理一名,调研企划员一名,客户服务专员一名,综合文员一名;各岗位的职责如下:
(一)市场部经理的职责
全面负责市场部门的业务及人员管理,其具体职责是:
1)全面计划、安排、管理市场部工作;
2)制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算;
3)协调部门内部与其他部门之间的合作关系;
4)指导、检查、控制本部门各项工作的实施;
5)制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划;
6)对市场进行科学的预测和分析,并为产品的开发、生产及投放市场做出准备;
7)与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划;拟订并监督执行新产品上市计划和预算;
8)负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。
9)完成公司领导交办的其他工作。
(二)市场部经理助理的职责
1)组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果;
2)拟订并监督执行市场调研计划;
3)规范公司业务文书系统;
4)指导各区域经销商和专卖店的销售活动。
5)建立健全营销信息系统,制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度;
6)负责公司荣誉室的建设管理;
7)正确地选择广告公司,负责企业各项产品、公关活动的策划与执行;
8)对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调;
9)完成部门经理交办的其他工作。
(三)调研企划专员的职责
1)负责组织执行市场调研计划的制定及实施;
2)协助市场部经理制定各项市场营销计划;
3)收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息;
4)负责产品全方位企划,包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划;
5)为本部门和其他部门决策提供信息支持;
6)完成部门经理交办的其他工作。
(四)客户服务专员的职责
1)及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题;
2)建立客户档案,做好电话拜访和上门拜访工作;
3)及时总结公司产品、服务中存在的问题,撰写报告并提出改进意见;
4)客户满意度调研分析及整改措施的制定实施;
5)客户资料的归档整理及更新;
6)完成部门经理交办的其他工作。
(五)综合文员的职责
1)对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档;
2)按月统计各业务部门业绩统计报表,并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议,并按有关程序上报审批;
3)按月统计各业务部门《工程绘图申请表》,并按相关程序上报审核;
4)负责拟订各类销售表格及销售计划方案,并监督其方案的实施情况,并进行效果评估;对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结,并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算;
5)有关本部门的文件整理归档工作;
6)完成部门经理交办的其他工作。
监理主要工作内容有哪些?
监理工作内容,监理员应按被授予的职责权限开展监理工作,其主要职责应包括以下各项:
1、核实进场原材料质量检验报告和施工测量成果报告等原始资料。
2、检查承包人用于工程建设的材料、构配件、工程设备使用情况,并做好现场记录。
3、检查并记录现场施工程序、施工工法等实施过程情况。
4、检查和统计计日工情况;核实工程计量结果。
5、核查关键岗位施工人员的上岗资格;检查、监督工程现场的施工安全和环境保护措施的落实情况,发现异常情况及时向监理工程师报告。
6、检查承包人的施工日志和试验室记录。
7、核实承包人质量评定的相关原始记录。
“监理”一词,可理解为名词,也可理解为指一项具体行为的动词。其英文相应的名词是supervision,动词是supervise。由此可见,监理是一外来组合词,其在我国汉语辞书中尚无明确定义,如何完整准确地解释和理解其涵义,需要作进一步研究和探讨。
企业市场定位主要工作内容?
1、区域定位:是指企业在进行营销策略时,应当为产品确立要进入的市场区域,即确定该产品是进入国际市场、全国市场,还是在某市场、某地等,只有找准了自己的市场,才会使企业的营销计划获取成功。;
2、阶层定位:每个社会都包含有许多社会阶层,不同的阶层有不同的消费特点和消费需求,企业的产品究竟面向什么阶层,是企业在选择目标市场时应考虑的问题。根据不同的标准,可以对社会上的人进行不同的阶层划分,如按知识分,就有高知阶层、中知阶层和低知阶层。进行阶层定位,就是要牢牢把握住某一阶层的需求特点,从营销的各个层面上满足他们的需求。
3、职业定位:是指企业在制定营销策略时要考虑将产品或劳务销售给什么职业的人,将饲料销售给农民及养殖户,将文具销售给学生,这是非常明显的,而真正能产生营销效益的往往是那些不明显的、不易被察觉的定位。在进行市场定位时要有一双善于发现的眼睛,及时发现竞争者的视觉盲点,这样可以在定位领域内获得巨大的收获。
4、个性定位:是考虑把企业的产品如何销售给那些具有特殊个性的人。这时,选择一部分具有相同个性的人作为自己的定位目标,针对他们的爱好实施营销策略,可以取得最佳的营销效果。
5、年龄定位:在制定营销策略时,企业还要考虑销售对象的年龄问题。不同年龄段的人,有自己不同的需求特点,只有充分考虑到这些特点,满足不同消费者要求,才能够赢得消费者。如对于婴儿用品,营销策略应针对母亲而制定,因为婴儿用品多是由母亲来实施购买的。
市场部的工作有哪些内容?
市场部主要是负责公司产品的推广和销售,以及调研市场情况、了解客户需求等工作。2 市场部需要开展各种市场活动,如广告投放、促销活动、展览会参展等,以吸引潜在客户,提高品牌知名度;同时需要通过市场调研收集市场信息,包括竞争对手的产品情况、市场需求变化情况等,为公司制定产品和营销策略提供支持。3 市场部也需要和其他部门紧密合
工程监理的主要工作内容有哪些?
按照国家标准《建设工程监理规范》和北京市标准《建设工程安全监理规程》的规定,监理员的主要职责和工作内容如下:
(1)在监理工程师的指导下开展现场监理工作。
(2)检查承包单位投入工程项目的人力、材料、主要设备及其使用、运行情况,并做好检查记录。
(3)复核或从施工现场直接获取工程计量的有关数据并签署原始凭据。
(4)按施工图纸及有关规范标准,对承包单位的工艺过程或施工工序进行检查和记录,对加工制作及工序施工质量检查结果进行记录。
(5)担任旁站工作,发现问题及时指出并向本专业的监理工程师报告。
(6)做好监理日记和有关监理记录。
(7)检查施工现场的安全状况,发现问题予以纠正并及时向专业监理工程师或安全监理人员报告。
UI设计的主要工作内容有哪些?
一、平面设计又分为线上和线下设计,线上的平面设计一般指的是线上宣传用的海报、广告图等。线下设计的种类则很多,除了线下宣传用的海报以外,还有宣传册、宣传折页、单页、以及展架等等。这些工作虽然比较基础,但也是不可或缺的。
二、网页设计就是网站的页面设计了,也包括一些网站的整站设计,其中不仅有一些设计样式的设计,还会有web交互效果的一些设计,不仅要美观,还要兼具实用性和功能性,也是UI设计师的主要工作内容之一。在接到策划需求之后,UI设计师会和策划人员进行需求的对接,在设计完成后,还会需要跟制作人员对接页面的交互效果,沟通交流也是不可缺少的。所以UI设计人员不仅仅是埋头做设计,也要有一定的沟通表达能力。
三、电商设计也是UI设计师工作的一部分,包括电商广告图的设计,以及商品详情页的设计等等。设计师在拿到商品的报告和实物图以及模特拍摄图之后,就要开始构思详情页的设计了,普通的UI设计师可能只想着把内容呈现出来就够了,但是大品牌的高级UI设计师还会兼顾详情页风格与产品风格的兼容性等等,使得产品更高端大气,符合品牌调性。
四、APP界面设计也是UI设计师的主要工作内容之一,在接到产品经理的需求后,需要进行UI交互原型设计。在设计的过程中要着重产品的功能性,好的UI交互设计是为产品进行服务的,要让用户觉得实用才是硬道理,但是还要兼具简洁和美观性。因此如何平衡功能性与美观性,是优秀的UI设计师的修养。
安全工作的主要内容有哪些?
安全生产主要包括以下四个方面的内容:
一、安全生产管理。 主要包括安全生产法律法规;安全生产管理组织机构和人员;安全生产责任制;安全生产操作规程;安全生产教育与培训;安全生产监督检查;安全生产资金投入;奖励与处罚等。
二、安全技术。 主要包括机械设备伤害预防;车辆伤害预防;电气伤害预防;火灾预防;有毒有害气体预防;地理、气候等自然因素伤害的预防;化学性灼伤、烫伤的防护;安全防护装置、保险装置、信号装置、检测装置的设置等。
三、劳动卫生。 主要是防止职业病、职业中毒和物理伤害,确保劳动者的身心健康。例如:低温、高温等异常条件下作业健康的防护;高频、微波、紫外线等放射线物质对员工健康危害的防护;静电危害与预防;预防控制噪音对员工听觉系统的危害;防止强光和照明不足对员工视觉的危害。 四、工作时间和休息休假管理。 主要是执行国家有关工作时间、休息时间的规定;执行国家有关年度休假和探亲假规定;严格限制加班加点等。
产品经理的主要工作内容有哪些?
简单的说,产品经理就是将用户需求转化为产品功能的人。
产品经理(Product Manager),是产品牵头人,对产品和商业成功负责;
主要工作包括:
1、市场调研:研究市场,了解客户需求、竞争状况、公司现有的资源优势等,发掘行业中存在潜在的机会;
2、需求分析:完成产品定义与规划,梳理目前产品需要做哪些事情;
3、产品设计:完成产品的功能设计;
4、产品研发:主要依靠研发部门进行,产品经理的职责就是协调各种资源,保证产品能够按照开发计划进行;
5、产品验收:验收研发完的产品是否符合设计标准,协调运营人员检查产品是否达到上线运营标准;
6、产品上线:产品经理需要做好一切产品使用的说明,保证上线后产品能够运作流畅;
7、产品运营:产品经理的主要职责有(1)和运营人员沟通:协助解决运营中遇到的产品问题,(2)数据分析:统计并分析产品关键数据指标,为产品的迭代做准备;
8、产品迭代:根据项目的规划以及上线需要迭代的需求,对产品进行下一轮的迭代;
监理单位的主要工作内容有哪些?
监理工作内容,监理员应按被授予的职责权限开展监理工作,其主要职责应包括以下各项:
1、核实进场原材料质量检验报告和施工测量成果报告等原始资料。
2、检查承包人用于工程建设的材料、构配件、工程设备使用情况,并做好现场记录。
3、检查并记录现场施工程序、施工工法等实施过程情况。
4、检查和统计计日工情况;核实工程计量结果。
5、核查关键岗位施工人员的上岗资格;检查、监督工程现场的施工安全和环境保护措施的落实情况,发现异常情况及时向监理工程师报告。
6、检查承包人的施工日志和试验室记录。
7、核实承包人质量评定的相关原始记录。 “监理”一词,可理解为名词,也可理解为指一项具体行为的动词。其英文相应的名词是supervision,动词是supervise。由此可见,监理是一外来组合词,其在我国汉语辞书中尚无明确定义,如何完整准确地解释和理解其涵义,需要作进一步研究和探讨。
销售内勤主要的工作内容有哪些?
营销员的工作是
1、负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售计划;?
2、根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;
3、与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
4、根据公司产品、价格及市场策略,独立处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜。在执行合同过程中,协调并监督公司各职能部门操作;
5、动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作周报;
6、维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户;
7、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、售后服务、等提出参考意见。
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