在公共市场销售打招呼的方法？在公共市场销售？

在公共市场销售打招呼的方法？在公共市场销售？

浅谈营业员与顾客沟通的技巧

在一些商城我们可以经常能够看到这样的情形：顾客刚迈进店门营业员就“欢迎光临！，”还尾随其后，不厌其烦地热情招呼;而顾客则窘迫地走开。顾客正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没有看清商品时，营业员就凑上来一声连一声地追问“买什么？”或忙不迭地把商品递到你面前，而顾客只留下一句“随便看看”便惶惶然匆匆离去。那么营业员应如何把握干扰和热情的界限呢?

其实要留住顾客就要有好的沟通技巧，要与顾客有感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。

言为心声，语为人境。语言不仅是传递信息的工具，同时也是体现服务水平的艺术。营业员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着顾客对商品和服务的满意程度。

柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。文明用语和说话技巧是不同的：文明用语以选择词语为主；说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，

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正是柜台语言艺术技巧之所在，也是营业员与顾客真诚友好沟通的必然结果。那么，营业员在与顾客沟通时要注意什么呢，我认为应从以下几方面努力：。

一、注重询问的技巧，掌握服务的主动权。

当顾客走近柜台时，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员：“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬；第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。

1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：同志、老大爷、小朋友，您需要什么?

2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“同志，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答

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话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。

3、灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。问话的内容要随机应变。要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求营业员要根据顾客在柜台前的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在布料柜台前用手摸布料，营业员便可主动询问：“您买布想做什么?”，“给谁做”等。弄清来意的同时，营业员还要用准备性的服务动作来适应顾客的动作和姿态，便于掌握服务的主动权。

二、运用回答的技巧，化解顾客的疑虑。

回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，营业员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求营业员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。

1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。

2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不

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同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a．缺点→优点＝优点，b．优点→缺点＝缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。

市场销售的技巧和方法？

总结了以下销售技巧和方法

1、直接要求法销售人员得到客户的购买信号后，直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急，关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生，既然你没有其他意见，那我们现在就签单吧。”当你提出成交的要求后，就要保持缄默，静待客户的反应，切忌再说任何一句话，因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力，使成交功亏一篑。

2、二选一法销售人员为客户提出两种解决问题的方案，无论客户选择哪一种，都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法，应使客户避开“要还是不要”的问题，而是让客户回答“要A还是要B”的问题。例如：“您是喜欢白色的还是红色的？”“您是今天签单还是明天再签？”“您是刷卡还是用现金？”注意，在引导客户成交时，不要提出两个以上的选择，因为选择太多反而令客户无所适从。

3、总结利益成交法把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前，把客户关心的事项排序，然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来，总结客户所有最关心的利益，促使客户最终达成协议。

4、优惠成交法又称让步成交法，是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时，销售人员要注意三点：(1)让客户感觉他是特别的，你的优惠只针对他一个人，让客户感觉到自己很尊贵很不一般。(2)千万不要随便给予优惠，否则客户会提出更进一步的要求，直到你不能接受的底线。(3)表现出自己的权力有限，需要向上面请示：“对不起，在我的处理权限内，我只能给你这个价格。”然后再话锋一转，“不过，因为您是我的老客户，我可以向经理请示一下，给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到，我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高，即使得不到优惠，他也会感到你已经尽力而为，不会怪你。

海鲜批发市场销售方法？

1、选择合适的城市（地点）：

如果你在内陆城市，不管是食材的新鲜程度，还是运送的速度，都比较慢，所以可以去沿海进行发展，合适的城市，可以让你的海鲜，卖的更加的放心。

2、拿到足够新鲜、便宜的食材：

已经到了沿海之后，就要去和住在沿海的渔民谈生意了，说出自己的计划，商榷彼此的合作内容，每天运送的时间、运送的数量，提前要和你的供应商商量好。

3、拥有曝光量高的店铺：

货源已经搞定了，现在接下去就是怎么卖出去了，有一个好的地理位置是很重要的，闹市区，或者夜宵一条街这种地方是最好的，门市不需要太大，差不多就可以。

4、线上线下一起进行促销 ：

店铺有了，货源也有了，现在吸引你的客户进来，不管是门市部，晚上夜宵开始的时候的宣传，还有现在的网络渠道，比如微信公众号的宣传，比如电视广告等。

5、供应各大酒店、快餐部：

在门市销售之外，你也可以用你第一手的优惠的 价格和你的城市里的快餐店，酒店去商谈，你给他们多少的供应量，可以优惠多少的价格，你要确定你的货源足够新鲜，足够多。

6、定期的进行促销、让利：

我们自己的门市除了开业的时候要搞活动，到了一些节假日，大家聚餐多的情况下，可能会买比较多的海鲜，到时候也要多打折，多搞活动，比如春节临近的时候。

7、可以售卖海鲜，提供快餐同步进行：

有足够的精力你也可以一边卖海鲜的同时，你自己也开一家专营海鲜的饭店，然后聘请厨师，不过你打算这样做的话，你的门面就要比一开始的大很多哦。

8、参加一些年货展会：

海鲜其实也有一个时节，夏天一帮人聚在一起吃，很多，是一个时令。还有一个阶段就是年关了，大家会需要年货，这个时候干货会比较好，也是要提前准备的。

首先，海鲜批发大概第一手就是从养殖户（码头）收购，大概有几个出货渠道：

1、海鲜市场的批发商；

2、直供饭店；

3、加工厂之类的。

海鲜市场的各种批发商就是第二手的人，他们省了一个收货的过程多了一个保存的过程。第二手的没接触过，只说说第一手的批发商。

首先看你在什么区域，渤海、黄海、东海等。

做海鲜批发大概流程是：收货、运输、出货

收货：海参分两个季节出货 春秋两季，做批发的人到这个季节之后就联系养殖户之类的，看看各家的海参状况，这时候市场初始会有一个价格产生（具体这个价格是怎么来产生，市场怎么来调节的不是很清楚。之后会随着市场需求和供给来自动调节价格），先根据这个价格看看养殖户的反映，如果大多数不满意，就会自动的往上调。

海参的运输方式大概是两种：

1.短途直接就装塑料袋放泡沫箱里，之后加一层冰保证温度，防止吐肠，箱货拉走。这种运输成本相对低一些。

2.再有一种用水车运，车上装海水，车上有氧泵打氧，防止运输的时候缺氧导致吐肠。这种运输成本比泡沫箱的高几倍。

出货：

到地方2级批发商直接接货，对货。这其中就要有一个运输方面的损耗，病的死的刨去或者低价卖，这方面没有接触过不说太多。

经销商县级市场白酒销售方法？

答：1、单品突围，打造精品

这里需要强调的是定位。因为厂家、经销商的功利性开发，县乡市场常见多品牌多产品，模仿、包销再加上一些常年滞销品，这使想要做市场的厂家很难去集中资源与队伍力量打造。

所以运作县级市场首先要确定核心产品突围的策略，打造小区域大单品。在终端陈列、推广设计、价格设计与促销手段上，体现与对手的差异化，将整体实力竞争态势凝聚为局部产品竞争一点，形成一套针对薄弱环节发力的套路。又通过路演、地推，增进了消费者体验，从而实现了单品的突围。

2 、坚持渠道精耕

白酒县镇市场操作，需要精耕细作。次级市场地广店多，受交通不便所限，许多细致工作无法推进，而目前常见的情况是，厂家的业务员完全依赖于经销商的渠道网络进行维护，在完成基本的铺货进店动作之后，不去转店，不去回访，除了承担配送职能之外再无其它销售手段跟进。因此大多企业在次级市场上可以说是任由产品自然销售，或者是任由经销商操作，这并不是一条通向成功的路径。

成功在于运作三四线市场时，率先完成了终端基础建设，大批量的招聘兼职导购和推广人员，大范围的形象门头与终端展柜，多种形式的终端促销活动，积攒了渠道活力与动销势能，从而实现区域突围。

3、深度营销，掌控终端

我们都知道，白酒的市场竞争就是终端的竞争，就是用核心产品，通过核心终端达成对消费者控制的竞争。如果产品没有品牌背书，没有独特个性，同质化严重，无奈之下，多数企业运作县级市场往往选择了追求网点覆盖率，“大炮打蚊子”，浪费资源，还走了岔路。高覆盖不等于高占有，产品力不强情况下，大范围铺货很容易出现问题。

4、注重消费形态的细分：

县级市场有些特性还是值得我们关注与研究的，比如乡镇市场虽然比较分散，但老百姓的饮用量大，平时几个朋友聚会时都会有几瓶的饮用量。乡镇的百姓很讲究乡情关系，如遇到红白喜事时，参加的人会很多，这也是一个不容忽视的消费市场。另外政商消费也是较大的一块市场，因为县乡一级的政务商务消费约束力比起城市里要小的多，发挥团购渠道职能，有可能达到出其不意的效果。

最后要说说对于产品的要求：包装基本上要符合以下几点要求，一是看上去要喜庆，色彩要抢眼，形象大方、上档次。总之，产品的包装名称要符合县级市场的消费环境，要符合产品的风格特征，这样才便于品牌传播与推广，为操作市场减少阻力。

什么是跑市场 市场销售？

跑市场是干市场营销市场调研的。市场调查与研究又称市场调研，指企业在市场营销决策过程中，需要系统客观收集和分析有关营销活动的信息所做的研究。

企业销售商品的必要外部条件之一是该商品存在着市场需求。人们把具备这个条件的商品称为是适销对路的。只有存在市场需求，商品才能销售出去。

某种商品的市场需求，是指一定范围的所有潜在顾客在一定时间内对于该商品有购买力的欲购数量。

如果某种商品的市场需求确实存在，而且企业知道需要的顾客是谁，在哪里，就可以顺利地进行商品销售。

市场和销售区别？

解决问题不同：

1、做市场：是解决竞争问题和未来问题的；

2、销售：是解决当下和现实问题的。

需求不同：

1、做市场：是发现需求和制造需求；

2、销售：仅仅是满足需求的。

工作目的不同：

1、做市场：做市场的决策很重要，决策是他们的工作目的，销售成绩是对他们的工作的一个考验，而不是他们考核销售；

2、销售：销售对每个客户负责，期望在与其他供应商的竞争中以自己的专业素质和人格魅力获得优势，从而稳住客户或赢得新市场。

销售模型和销售方法？

销售模型，就是指你的Listing SKU,主图，价格，运费模版等因素的组合模型，这些因素会影响到你的链接权重，点击率，转化率，只有好的销售模型才会为后期的引流平台活动做铺垫，产品是你的底线也是基础，好的销售模型会恰如其分地展现你的产品。

销售方法论是指“如何”售出产品和服务,通过设定目标并将他们转化成可执行的步骤,比如“在某阶段问客户某问题”。与销售流程不同,销售方法通常不会应用到整个销售周期。

作为销售经理如何开拓销售市场？

你说的销售经理是管理职还是就是销售人员？如果是管理职的话，那是要好好想想的。

比如说怎样去做一些市场推广，让客户主动联系，另外就是评价一下同行业的价格水平，然后做一些相应的调整。

最后就是在一些高端的目标客户的管理上，长期的大客户利润率相对可以放低一点。

销售市场等级划分？

最简单的就是以消费者层级划分方法。

1、按年龄划分不同时代的需求和购买特点；

 2、按性别区分不同的感性和理性需求方式和购买特征；

 3、根据经济能力划分购买产品的档次和购买的理性或情感成分；

 4、以区域经济能力和整体购买情况造成的口碑和影响力划分区域级别；

5、用文化教育划分产品需求的方式和态度。

如何找到市场，销售渠道？

分享几个找到市场，销售渠道的方法：

1、一个是在某宝上看着网店，现在走电子商务的是大势所趋，其中在开网店成了一个实实在在的渠道。

2、二个是走微商，就是某信上开店也是一个不错的选择，也是一个好的渠道。

3、三个就是如果你对你的产品足够自信就可以出参加展销会，这也是一个很好的路子。

4、四个就是到当地县一级电视台做广告，或者到县一级批发市场寻找机会，这个比较直接，或者到县一级看实体店。

5、总之，路径有很多，关键是看如何去做。只要你有足够的执行力，总会引来财富的。