销售人员如何培养市场敏锐感?
要成为一名优秀的销售人员,必须要提高自己的专业素养,个人认为必须从以下几个方面入手,提高自己的能力,培养对市场的敏感性。
一是积极的观念。从困境中看到方向,从绝路中找到出路,优秀销售人员的行为准则是“要为成功想办法,不为失败找借口”。
二是良好的心态。销售人员要有正常人的生活,这一句话看似无用,实则是“饱含”真理。不要为了工作而放弃了健康,放弃了家庭,如果只是工作,没有了生活,工作也失去了意义。心态决定一切,可能会有“夸大其词”的成分,但没有好的心态,做不好任何事情。
三是勤奋地工作。市场是由销售人员的汗水和泪水组成的。销售人不但要读万卷书还要行万里路。你去了解一下,哪一个成功的企业家不是起早贪黑的辛勤工作换来的成功?
四是专业的知识。销售人员要通过不断学习掌握更多的专业知识,销售人员的敏锐来源于日常积累和职业习惯 任何的感觉和灵感,必然是平时积累的结果和爆发。平时如果不留心积累,一旦要用到哪个方面的知识就处于“书到用时方恨少”的不利局面。对于客户抛出来的各层面的问题没有从各方面进行分析和资料收集,不能得出完整的解决方案,如果从思路上不能自圆其说,怕是没有“下文”的。人跟人的智商差距不大,只要善于发现和积累,时间长了,就是这方面的专业人才了。 销售人员的“感觉”产生于方法和工具 完整的营销知识。这是销售的“大规律”。告诉你在怎么样的一个框架之内思考和分析问题。营销的概念很大,包罗万象,环境分析、调研、市场细分、目标市场、定位、4P,甚至品牌都涵盖在内。你首先得要搭建一个框架,然后在实战中不断丰富其内容。大学里我们真的学到了很多在社会上能用的东西吗。其实我们学到的是一种思维,但是最少你对营销有了基本的概念
五是良好的“悟性”。“观念、勤奋和专业知识”只是造就优秀销售人员的必要条件,而良好的“悟性”却是成为一个优秀销售人员的充分条件。“悟性”好的表现可能是销售人员的灵机一动、心有灵犀、举一反三、触类旁通、去伪存真,甚至是未卜先知。销售人员要培养出做市场的悟性,除了学习专业的销售和市场运作知识和总结、借鉴自身和他人的销售经验外,关键在两个方面:一是养成研究市场的好习惯,二是提高分析问题的能力。
(1)养成研究市场的好习惯 一些销售人员每天在跑市场,却不知道市场上有什么机会;产品销不好,却不知道原因何在。为什么?仔细观察会发现这些销售人员在用腿跑市场,却没有用“心”做销售。“处处留心皆生意”,他们没有留意市场的变化,没有发觉变化的市场对产品销售的影响。古人说,落一叶而知秋,而这些销售人员,只有在秋天催人老时,才发现叶子落了,产品卖不动了,才知道市场出问题了。美国一位营销高手说:“市场上不是缺少生意的机会,而是缺少发现生意机会的慧眼。” 销售人员一定要养成研究市场的好习惯,要带着问题下市场、带着问题做市场。对市场上的些微变化,多问几个“为什么”。打破沙锅问到底.销售人员就会大有收获。丰田公司有一个准则,对任何一个问题都要连续问“五次为什么?”,这样就能查明事物的真相。如果销售人员对市场的变化能连续问五次为什么?剥茧抽丝,销售人员也就能找出产品销不出去的真正原因了。如,某厂家产品销售不好,销售人员连续追问“为什么?”。“市场为什么没做好?”发现产品卖不动是因为经销商没有积极性。“经销商为什么没有积极性?”发现是因为经销商不赚钱,“经销商卖产品为什么不赚钱?”发现是利润空间小,“为什么利润空间小?”发现是因为价格太低了。销售人员因此给企业提建议,通过降低成本增加利润、串换产品改善利润、牺牲企业利润保市场、加大促销、加大返利、增加奖励等方法来解决经销商的利润问题。 (2)提高分析问题的能力 销售人员不仅要知晓市场在发生变化,更要分析这种变化对企业产品销售和市场的影响。仅仅知道市场在变化还远远不够,那些能够从变化中发现问题和机会的人,才是真正的高手。
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