优秀的培训人员所具备的素质，详细？

应具备五大素质：战略意识、客户意识、品牌意识、学习意识、主动作为。为什么这么讲？我们说培训本质是一场内部服务营销，面向的客户是公司、业务部门和员工。目的是通过员工知识、技能、态度的提升与转变来促进业务绩效的提升和公司战略的落地。所以，培训想要有效，首先是针对性要强。怎么有强针对性？重要的是要挖掘组织层面-----公司层面的需求。公司的需求是什么，是基于战略衍生出来的。没有战略意识的培训人，是无法把握好组织层面的需求的。而组织层面的需求是会导致业务与员工层面的需求发生变化的。因此，把握不好组织层面的需求，也就无法赢得培训的最大最重要的客户------公司的赞誉。这是培训人的第一点素质，要有战略意识，否则，你就无法把握趋势，工作做到有前瞻性。

第二点素质，培训人一定要有客户意识。你的服务对象是谁？这个一定要搞清楚。做好培训，你需要挖掘需求，设计培训方案，然后推销给服务对象。那么在这个过程中，你需要明白挖掘谁的需求？针对哪些人提供培训，怎样让他们明白你设计的培训产品于他们的价值及意义，并且愿意来接受你的服务？如果没有客户的意识，而是想当然地认为自己安排及设计的培训有价值，那可能就会遭遇滑铁卢。所以，一定要学会以客户为中心来开展培训，做到这一点，获得高满意度的培训是不会有问题的。

第三点素质，就是要有品牌意识。这个品牌，既是你打造的培训产品的品牌，也是你个人的品牌，两者是有机统一的。你做的有品牌的培训产品越多，那么你的个人品牌的价值量就很高。做培训项目，一定要有精品思路，坚持不懈地做下去，让这个产品在员工中一提起来，就具有很高的美誉度，那么这个培训项目的品牌就竖起来了。此时，不愁没有人愿意参加此培训。什么样的项目适合长期做下去？那就是跟战略相关的一些项目，比如人才梯队培养项目，新员工训练项目等等。这类项目一般具有长期性的特点。对于短期项目，也同样要采取精品思路，但是这类项目通常是组织层面非常重视的项目，你需要精心地调查、设计、组织实施。品牌意识可以让你打造出高质量、广影响的项目，通过以点带面，取得整体上的突破，有助于你在企业内推动整个培训的组织与实施。

第四点，学习意识。做培训的人，一定要有开放的心态，眼光不仅要留在公司内，也要时常光顾公司外。只有内外结合，不预设结论，你才可能与时俱进，不断为公司内客户提供专业的价值服务。要做到这一点，必须：

第一步：泛学。泛学，也就是无目的的学，不要学得深，但是要见多识广，要让自己有见识。怎么让自己快速见识多广？广泛的阅读和与人交流，认真的倾听。别人的经验和观点可以让你很迅速地变得见多识广起来，这要比你自己去一件一件的经历要快得多。有人说这有什么用？有什么实用性？试想，我们要解决一个新问题，我们得知道解决的问题的知识和方法是什么，或者是在哪儿可以获得。如果你不知道，估计你要摸索半天，效率低下还不一定能找到答案。但是由于平时泛学的积累，可能会时你在解决问题时，思路和视野更宽，也更快！因为你可能知道谁曾解决过类似的问题，有个方法跟解决此问题有关。这样你可以快速地找到解决问题的方向。但这终究是停留在表面，还没有深入的感受和认知，所以需需要第二步的学习。

第二步：专学。所谓专学，也就是也结合具体的课题开展深入研究。前面的泛学已经为你专学奠定了基础。你只需要结合具体的业务课题沿着选定方向深入的研究下去。此时可以搜集各方面的专著、文献进行专项学习、向专家请教、旁听课程，研究其中的道理，然后再与具体的课题结合，制定出解决问题的方案。这就是专学。专学让你更有深度，但是这个还不够，书上得来总觉浅，许多东西理论上是可行的，但是在实践中可能会不行。这就是前人的经验中可能存在的盲点所致，也可能是你专学无法认识到。这样就需要你开展第三步的学习，叫行学。

第三步：行学。所谓行学，就是要将自己研究所得应用于课题的执行过程中，从实践中检验自己当初的理解是否正确，然后作修订。这样就会形成新的课题，需要重新你动用泛学和专学阶段所了解到的知识，重新总结和提炼，形成规律以去指导实践。这就形成了学习循环，学习不断循环，你的知识和能力也就会不断增长，而这个过程也是学与用的结合。缺少任何一个环节，学习都无法有效完成。所以，平时的泛学，无目的的学是非常重要的。

这三步学习法是环环相扣的。尤其是第一步，很重要，这是基础。泛学让你有广度，让你可以与不同的业务负责人对话。专学与行学让你有深度，会让人愿意尊重的意见。

第五点，要能主动作为。陆游诗云：位卑未敢忘忧国。一个培训人，也可以说不能因为职位低或者培训业务地位低，而放弃自己的责任，随波逐流。一定要有主动的意识，任何事业都是打拼出来的。你只有怀抱位卑未敢忘忧国的精神，你才可能主动去寻求业务的突破点，主动去做一些有挑战的事情，主动去打破领导人对培训的价值期望，让领导人对你和培训产生更高的惊喜。没有主动挑战、担责的意识，培训人不可能有所成就。这种主动作为首先体现在第一点素质，战略意识。主动提出和做一些与战略相关的项目，提前做好资料研究等等，不要等着领导人给你下命令。而且，培训人还要有功成不必在我的心态，否则，你所期望的东西，你永远都不会看到。比如说，一个体系的建立，真的可能是好几任培训人接力作出的结果。如果你只是想自己建成，在企业中，现实性可能真的很低。但是你建造好其中的某一部分是完全可以的。这是另外一种主动。