顾客导向的市场营销战略(顾客导向的市场营销战略的关键要素)

基本竞争战略与顾客价值导向的市场营销战略有何关系？

基本竞争战略有三种：成本领先战略、差异化战略、集中化战略。企业必须从这三种战略中选择一种，作为其主导战略。

要么把成本控制到比竞争者更低的程度；要么在企业产品和服务中形成与众不同的特色，让顾客感觉到你提供了比其他竞争者更多的价值；

要么企业致力于服务于某一特定的市场细分、某一特定的产品种类或某一特定的地理范围。

顾客价值导向的市场营销的目标与内容？

目标：以优异的客户价值，保留并造就忠诚的客户，从而在竞争中立于不败之地。内容：顾客总价值：包括产品价值，服务价值，人员价值和形象价值。

顾客总成本：包括时间成本，精神和精力成本。顾客总价值减去顾客减成本，得到顾客让度价值。是指企业转移的顾客感受到的实际价值。

顾客导向是现代市场营销的基本观念？

是的。顾客导向也就是以顾客的需求为导向。在市场需求瞬息万变，产销矛盾日益突出，市场竞争不断加剧的情况下，企业要考虑的不是从生产者自身出发以现有产品吸引消费者，而是从消费者需求出发，如何更有效地组织生产和销售的问题。顾客导向体现的就是市场营销观念。

企业营销战略以什么和顾客关系为导向？

以顾客为中心的营销策略，企业与顾客的关系不仅仅是商品与货币的交换关系，还包括广泛的信息交流关系，感情沟通关系。

顾客关系营销的实质就是通过互动和交流，与客户建立一种超越买卖关系的非交易关系。

其目的就是促使顾客形成对企业及产品的良好印象和评价，提高企业及产品在市场上的知名度和美誉度，为企业争取顾客、开拓和稳定市场关系，保证企业营销成功。

因此，建立并维持与顾客的良好关系是企业营销成功的基本保证，企业必须有效地实施顾客关系营销策略。

出口导向战略的特点？

过去是以密集型低端产品出口为主，现在要逐步过度到以高附加值科技智能产品出口为主。

以顾客为导向的理论？

4Cs营销理论的内容

4Cs分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。

Customer(顾客)

Customer(顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(CustomerValue)。

Cost(成本)

Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4Ps中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。

Convenience(便利)

Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利。4Cs营销理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。

Communication(沟通)

Communication(沟通)则被用以取代4Ps中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。

创业的顾客导向是什么？

创业的顾客导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客需求，它是现代企业营销的核心思想。

以顾客为导向的行为？

顾客导向是指企业以满足顾客需求、增加顾客价值为企业经营出发点，在经营过程中，特别注意顾客的消费能力、消费偏好以及消费行为的调查分析，重视新产品开发和营销手段的创新，以动态地适应顾客顾客导向的组织可促使服务提供者对顾客真正负起应有的责任需求。

传统市场营销的导向？

传统导向是以工厂为起点，以现有产品为中心，以推销产品为手段，通过将产品销售出去后获取利润。

这种导向很容易导致企业生产出来的产品滞销，货不对路。

随着越来越多的商品过渡到买方市场，传统导向逐步走向衰落，被更为先进的市场营销观念等取代。

顾客导向技术优缺点？

优点

（1）顾客导向的组织可促使服务提供者对顾客真正负起应有的责任；

（2）顾客导向的组织使组织成员在决策时，能减少政治因素的不当干预；

（3）顾客导向的组织可激发出组织成员更多的创新行为；

（4）顾客导向的组织可对民众提供更广泛的选择；