作为一名推销人员应该具备哪些素质(作为一名推销人员应该具备哪些素质和能力)

作为一名优秀的空乘人员，应该具备哪些素质？

提到乘务组，空乘人员作为飞行机组人员的重要组成部分，他们为飞机能够正常安全的运行起到了不可磨灭的作用，作为一名优秀的空乘人员应该具备的职业素质有以下几点：

一、 情绪控制能力 良好的情绪控制能力包括能准确的认识和表达自身情绪的能力和有效的调节和管理情绪的能力。

当飞行延误时，乘务人员必须做到不急不躁，以沉稳冷静的心态去面对旅客的问题和不良情绪，从而控制客舱的安全。

二、沟通协调能力 空中乘务员这样一个特殊的职业，对沟通协调能力的要求也特别高。

当遭遇紧急情况，如果地面无法和机组有效沟通协调，机组无法和乘务组有效的沟通协调，可以想象这样一种情况还怎么保证机上人员的安全。

三、 应变创造能力 工作中随时有可能遇到突发性特殊情况，身为一个空中乘务员，除了能调节好自身沉着的情绪外，还得随即应变既要组织正常飞行，又要有力妥善处置特情，不因循守旧，具体情况具体对待，有变通性、创造性，能在短时间内准确的建立立体思维。

四、 语言表达能力 语言表达能力对于空乘人员来说是非常重要的，我们和旅客更好沟通的关键就在于此，有了良好的沟通我们才能为旅客提供更好的服务，所以好的语言表达能力是每位空乘人员必须做到的。 另外，一名合格的空乘人员还需要基本的自身素质，除了身体方面的要求之外，良好的英语口语和文化底蕴也是必不可少的，这些都是对空姐的硬性要求 。

作为erp销售人员应该具备的素质？

一个合格的ERP实施者，究竟需要点什么素质？究竟拥有怎样的素质才能真正做好ERP？值得注意的是，这里的素质与技能是两码事，特别强调的是某种素质。

有一句话是这么说的：技能可以速成，素质不能。笔者根据多年的经验总结出以下几点。

一、快速切入客户业务的能力

作为一个合格的ERP实施人员，这是最重要的能力，也是最难拥有的能力。不同的客户，业务千差万别，别说不同的行业，就是完全相同的行业，也各有自己的管理特点。同样去做实施，有人在客户现场泡了几个月，对客户的业务还是一知半解；有人只是通过走访调研，在很短的时间内就基本能掌握客户的业务与管理。这就是区别。

要具有这方面的能力，首先最好具有某些方面的行业知识，如果你在某种行业干过，对这种行业的有相当的理解，那么当你遇到一个相同行业的客户时，当然很快地就能切入业务，因为你懂啊。

但说实话，这并不容易做到。做ERP实施的，一定会服务不同行业的客户，即使是有些行业性的ERP软件，也会面对相同行业中的不同子行业的客户，不同行业的客户的业务特点、管理方法自然差别巨大。

做ERP实施的，号称要使用信息化的手段提升客户的管理水平。现在客户的要求又越来越高，交期也越来越短。在这种情况下，可以想象，如果不能快速切入客户的业务，实在是很难做好ERP实施工作的，弄不好，就只能作为一个软件培训人员在工作，而不是作为一个ERP实施顾问在工作。

二、非凡的沟通能力

对于一个ERP实施人员来说，沟通能力的重要性怎么夸大都不为过。而如果想快速切入客户的业务，非凡的沟通能力本身就是必不可少的。

说到沟通，很多人误以为有非凡的沟通能力就是侃爷。其实这是非常错误的想法，我见过多少口若悬河、滔滔不绝的人，其实沟通能力非常贫乏，既表达不好自己的想法，又不能或根本不想好好理解别人的想法。那不能叫沟通，只能叫表演。

沟通是双向的，一者你要让别人理解你，二者你要去理解别人。对于一个ERP实施人员来说，这两方面的能力都很重要。如果当你与客户沟通时，满嘴都是IT术语，或者你们软件的专用术语，那我只能说你让别人理解你的能力有待提高。

能理解别人的能力显得尤为重要。当客户向你描述他们的业务或需求时，使用的是他们自己的语言，有些可能是你从来没有听说过的术语，并且他们用语也非常经验化，模糊化。作为ERP实施人员，需要从这些模糊不清的描述中获得有用的信息，找到可以结构化的途径。通过推理、引导、假设、场景模拟等不同的方法，最终真正理解用户的每一句话。

三、创造性的思维能力

作为一个ERP顾问，需要有丰富的想象力与创造力。前面已经说过，不同的客户，业务流程、管理方式相差巨大，而一款真正的ERP软件，必定会包含许许多多的功能以支持各种不同的业务。

如何将这两者结合起来，构造出一个真正适合客户需求的系统，需要ERP实施人员带着智慧的光辉去解决问题。有时候，解决一个相同的问题，不同的人可能会采用完全不同的方法，从而可能导致以后的工作思路发生根本性的变化。对于一些貌似困难的问题，如果有一定的想象力与创造力，解决起来可能就不会那么难了。

四、印度法老般的先知能力

一个ERP实施人员，不仅仅是解决问题的，他需要有预见问题的能力。孙子曰，多算胜，少算不胜。这句话我看非常适用于ERP实施，预见问题的能力不就是“多算”的能力嘛。

ERP实施的各个阶段，往往都需要先设计出一个个蓝图框架出来，然后围绕这个框架实施，如果没有那种算命先生般的预见能力，大概很难弄出一个好的框架来。ERP实施过程中常用的实验室流程、业务模拟等方法，其实都是一种“算”的过程，如果你可以“算出”客户的所有业务流程(正常的、异常的)，你当然就能在框架中设计出解决方案来，你也当然非常容易就会把ERP实施好。不过，这种状态是太理想了，完全达到是不可能的，但它至少应该成为ERP实施人员的努力目标。

有些人，不太喜欢考虑太长远，习惯于想到哪儿做到哪儿，不管三七二十一，做下去再说，发现问题时想办法再解决吧，像消防队员一样到处救火，这种人是不太适合做ERP实施的。

五、高超的组织能力

ERP实施过程中，往往都有一些里程碑式的时刻，如某一个模块的上线，某一旧处理方式的终止，ERP项目最后也许就是由这些一个又一个的里程碑堆砌起来的。而这里的每一个里程碑时刻，都不亚于战争中的一次战斗，稍有闪失后果不堪设想。

因此需要ERP实施人员具有高超的组织能力，在战斗打响前做好各种策划，进行人员安排，设计各种应对措施，控制进程。一步走错步步错，有些战斗败了可以重来，有些战斗败了可能整个战争就败了。

作为一名合格的高铁人员应具备哪些素质？

一、责任心作为一个合格的员工需要具备较强的责任心，才能时刻鞭策自己，约束自己的日常行为，以及工作操守。没有责任心的人，不会爱岗爱业，当然也就不能很好的完成公司交付的重任。

二、上进心一个人没有进取心，就等于没有了目标理想。没有理想进取的人，每天会过得混沌慵懒，由于没有生命的空壳。作为一个人合格的员工，应该有上进心，在每个阶段，应该根据自己的自身情况制定目标，有计划的提升自己，与公司的共同进步。

三、职业道德正所谓每一行业都应该有自己的职业文化，作为一名合格的员工，应该遵守职业道德，不能为了个人利益违规操作，这样才能维护公司形象，是作为一名合格员工具备的因素之一。

银行柜台人员应该具备哪些素质？

银行职员应具备的素质

1，道德自觉

道德是一个人的灵魂，是支撑人格的金梁玉柱，现代银行员工必须具备的个人素质应该是道德自觉。

2，责任意识

金融作为现代经济的核心，起着支持经济发展、引导社会资源合理配置和社会经济总体走向的重要作用。深刻参与社会经济发展，充分发挥金融促进经济发展的杠杆作用，是银行义不容辞的责任，这也是银行员工的责任所在，银行员工必须清醒地看到自己肩负的责任。 责任要求你，不管在什么岗位，都能以对事业极端负责的态度，把自己全部的精力投入到工作中，努力在平凡的岗位上做出不平凡的贡献。 ,

3，诚信理念

银行从本质上讲是信用中介，是靠信用买卖货币，因此，诚信是银行的生命线。,

4，进取精神

社会发展的步伐日益加快，社会主义事业突飞猛进，银行作为一个重要的社会产业部门，只有韵合这种行进的律动，才能真正发挥其应有的作用。银行员工如果无所用心、因循守旧、默守陈规，感受不到社会迅猛前进的步伐，就势必被历史所淘汰。与时俱进的银行业要求员工迅速跟进，始终保持一种进取精神，实现与社会发展的同振共频。

5，服务观念

随着经济、金融改革的不断深化，银行和客户之间过去那种信息不对称、地位不对等的关系发生了深刻的变化，使二者之间的关系实现了原本意义的回归，双方能够平等地对话、平等地交换，实现市场经济法制下的新型银企关系。，支持客户搞活经营，提高效益，才能实现银企双赢，才能为银行赢得更多的优质客户。

6，奉献品格

银行点多面广、人少事杂、头绪多、任务重、责任大、临时情况多，如果仅仅停留在按部就班日常处理上，很难保证各项经营管理目标的圆满实现，它需要银行员工的真诚努力和奉献。

7，清廉作风

不该做的事情不做，堂堂正正做人，清清白白做事，在干事中干净，在干净中干事，就一定能保持自身肌体纯洁康健，促进金融事业蒸蒸日上、兴旺发达。

8，法纪素养

社会主义市场经济是法制经济，作为经济工作者理所当然要依法经营、依法管理。这就要求银行员工要多学习了解国家的法律法规，金融规章制度办法，明确什么可以做，什么不可以做，了解违法违纪的法律后果，明晰法纪，规范操作，以“法”为范，守法规、遵法纪、循法则，自重自警，不钻空子、不搞变通，并运用法律手段完善管理，使所从事的一切经营管理活动严格按照国家的法律法规和标准进行规范和约束，杜绝有法不依、违规经营的现象，维护银行的利益和形象，促进金融事业的健康发展。

9，心态平和

人生活在社会中，自然要与他人、与社会发生这样那样的联系，这就有一个以什么心态和方式去做人做事的问题。

人员推销的主要步骤是什么?作为国际企业的推销人员，应具备哪些基本素质？

　　推销员应具备的基本素质 　　1、诚实 　　一些不诚实的推销员可能会一时得意，但是从长远的眼光来看，只有诚实才能永保他的推销力。 　　2、机敏 　　一个推销员“为了判断与解决”各种大大小小的问题，必须经常维持他的机敏与伶俐，否则难以成功。 　　3、勇气 　　推销是必须经得起孤独与不断挑战的工作，没有勇气你就无法在这一行奋起直前。那些积攒了多年经验的推销能手，偶尔也会产生退缩或是放弃的念头。但是，他们绝不会让那些意念成为事实，因为他们有无比的勇气。 　　4、勤勉 　　勤勉也就是全力投入，有着常人难比的耐力。纵使在失意或是业绩下跌的时候，他还是奋力直冲，绝不撤退，到头来仍然能完成目标。 　　5、自信 　　一个拥有自信的推销员，也就拥有了成功的一半。 　　6、关心他人 　　那些讨厌别人的推销员，肯定无法从事推销这个行业。每一位成功的推销员，都招人喜爱且亲切而富于同情心。 　　7、精力充足 　　因为推销这种工作，需要的是脑力的全力开动以及肉体的全力冲刺。 　　8、态度和蔼 　　一个和蔼可亲、开朗爽直的推销员，会激发顾客购买商品的兴趣。相反一个阴暗的推销员会让顾客感到反感。 　　9、随和豁达，有天赋的亲和力 　　这类推销员天生对别人感兴趣，喜欢与人交往，容易发现他人优点，富于同情心，待人真诚。 　　10、抑郁多才，自我加速力强 　　这类推销员身上蕴含很大的能量，具有与人深入沟通的能力，一旦遇到兴趣相投的人就可能成为至交，与客户关系非常牢固，业绩量也会持续而稳定攀升。 　　推销员的良好工作态度 　　怎样的态度会带给推销员热忱与自信呢？ 　　1. 随时养成坐到前面的习惯，这个态度就会带给你热忱与自信。 　　2. 养成凝视着对方交谈的习惯 　　3. 走的速度比别人快20% 　　心理学家说，一个人改变动作的速度，就能把自己的态度连根改变。 　　4. 主动发言 　　越能主动发言，热忱与自信也就越能“如影随形”，有增无减。 　　5. 大方、开朗地微笑 　　诚心不足的微笑，或是半途刹住的微笑，必须列为禁忌。大方、开朗到露牙而微笑，才能吸引对方，使对方产生好感 　　推销员应屏弃的弱点 　　我们大部分的人，都有一种“大弱点”。那就是：今天应该立刻行动的事，总是轻易与自己妥协。 　　一、精挑之后逐一访问 　　请你立刻列出“现在就可以推销”的50位准顾客名单。然后从中选出最有希望的十位销售对象，将他的姓名整理在你自备的卡片上。明天你就撇开一切事，先逐一访问他们。 　　二、激励自己立刻行动 　　只要让自己“即刻行动”，久而久之，你就养成“轻易行动”的习惯。 　　三、不要成为最差劲的一个 　　在迈出第一步就如此退缩的弱者，任你到了其他行业求得栖息之处，你还会是个失败者。 　　了解、认识自我 　　一、为了达到这个目的，你必须向自己提出下面的问题： 　　1 我的长处是什么？ 　　2 我最擅长工作是什么？我做得还算可以的工作是什么？目前为止，我做得最成功的是什么工作？ 　　3 为了完成那个工作，哪些能力或是技术曾经帮了我的大忙？ 　　4 我经常在哪些工作上失败？目前为止，我的三大失败是什么？那些失败中，哪一种最为严重？我为什么会出现那种失败？我应该用什么方法防止那种失败？ 　　5 我目前面临的困难是什么？其中的三大困难是什么？ 　　只要你能够冷静地思考这五个问题，你目前的长处与短处就豁然浮现于眼前。这种思考不能只做一次，必须每隔一段固定的时间，就做这样的思考与反省。只要你如此做过两次、三次、你就会发现自己在哪些方面是在不断进步中，在哪些方面是在停顿或是退步。 　　二、剖析还需要“成长”的部分 　　1、在目前从事的工作中，你在哪些方面还需要“成长”，以自己的知识水准与目前必须做的工作做个对照。 　　2、在将来的工作中，你在哪些方面还需要“成长”拟定你在五年内想达成的目标，然后思考为了达成这个目标，此后必须具备什么知识与能力。 　　3 你也有必要思考“如何培养正当嗜好”、“如何使自己的内涵更丰实”的问题。也就是说，为了提高自己的个性、人格与内涵，自己应该具备哪些能力。例如：加强美术、音乐、文学或是外文方面的学习等。 　　自我管理秘诀 　　一、销售目标 　　1、把精力贯注在最重要的20％的事物上面，获得的却是80％的成果。 　　2、在一张纸上用250个左右的字数把自己的关键目标写下来，具体地说，主要是我想做到什么以及我做到以后精神上得到什么样的满足。如；我正在做....，我感到.....。这样，我就亲身感受到目标已经在逐步实现。 　　3、经常抽出时间一读再读自己的目标。须知这种重复会导致变化。 　　4、经常花一些时间检查目标的实现情况，然后审查自己的行为与目标是否一致。 　　二、自我赞赏 　　(一)自我赞赏的前半部分 　　1.集中精力去做那些正确的事。 　　2.不能等到事情已表明是完全正确时才去做，要事先给自己订下标准，只要事情基本正确就去做。 　　3.具体回顾一下自己所做的工作。 　　4.告诉自己对该工作的良好感受。 　　5.沉默一会儿，让自己高兴一下，然后实际地去体会做完工作后的满意感受。 　　(二)自我赞赏的后半部分 　　6.提醒自已是一位有价值的人，我喜爱自己。 　　7.告诉自已以后更要经常这样做，因为越是对自己感到满意，越是会作出更好的销售效果。 　　三、自我责备 　　(一)自我责备的前半部份 　　1.明确自己应以较小的压力、做更多的业务这个目标来要求自己的行为。 　　2.每当看到自己的销售行为不当时，立即对自己的行为加以责备。 　　3.告诉自己做错什么了，需有针对性。 　　4.告诉自己对所做的事感觉如何。 　　5.安静几秒钟，让自己切实想想，对那些不合已意的行为有何感受。 　　(二)自我责备的后半部分 　　6.牢牢记住自己已改变了销售行为。 　　7.告诉自己虽然不喜欢自己的某些行为，但依然喜欢自己。 　　8.当对自己行为不满而对自己感觉满意时，要注意改变自己的行为方式。 　　9.要明确在自我责备之后，此事就结束了。 　　10.嘲笑自己的错误，并以愉快的心情正确对待工作和自己。 　　推销员的人生目标 　　你不但要有”成功推销员“的目标，更要有”成功人物“的目标。 　　拟定你自己的人生蓝图： 　　1、在一生中，打算做什么事？ 　　2、打算最后成为怎样的人物？ 　　3、需要做些什么，才能满足自己的愿望？ 　　要想完美的绘制你的人生蓝图，就要制定详细的计划指南(从现在到十年后). 　　一、工作方面： 　　1. 希望获得多少收入？ 　　2. 希望爬到怎样的职位？ 　　3. 希望获得多大的权限？ 　　4. 希望从工作中获得怎样的名声？ 　　二、家庭方面： 　　1. 希望拥有怎样的生活水准？ 　　2. 希望住上怎样的房子？ 　　3. 希望孩子们受到什么程度的教育？ 　　三、社会方面： 　　1. 希望拥有什么样的朋友？ 　　2. 希望属于什么样的社交圈？ 　　3. 希望拥有什么样的嗜好？ 　　当你描绘出你的未来远景时，千万不要担心它会成为“空梦一场”。要知道，人物的大小是根据他是否“巨梦”来评估的。只会“小梦在抱”的人，仅能成小事。如果你想在人生中获得极大的成就，你就非“抱持巨梦”不可。 　　“没有人能够达成他想达成的目标以上的事” ——莎士比亚 　　深入了解消费者的需求 　　来自机体内部的刺激有：饥饿、疲乏、病痛等；来自机体外部的刺激有：同龄人的成就、同事的擢升、英雄的荣誉、集体的温暖等。刺激会使人产生一种紧张感。如果刺激因素一直存在，紧张感的强度增加到一定程度，就会产生需要，需要的强化将会形成动机，在条件允许的情况下，动机将驱使人们采取能满足需要的行为。行为的发生将满足个体的需要，这样人的紧张感将得到消除，有机体重新得到平衡。 　　消费者购买行为也就是满足需要的过程，因而要考察消费者的购买行为，就需要研究消费者的需要和动机。 　　一、消费者需求按其性质划分： 　　1、生理性需要 　　2、心理性需要 　　诸如对友谊、地位、荣誉等的追求，都属于心理性需要。 　　二、消费者需求按其形态划分： 　　1、现实性需要 　　即消费者不仅有目标指向明确(具体商品)的需要，而且有货币支付能力。这种需要也称为有效需要，它是企业制定当前市场营销策略的现实基础。满足顾客现实性需要是企业当前市场营销活动的中心。 　　2、潜在性需要 　　表现为两种形式，一种为消费者有目标指向明确的需要，但缺少货币支付能力；一种为消费者有货币支付能力，但需要的目标指向不明，即需要处于一种朦胧状态。 　　第一种企业采用适当的市场营销措施，如降价、分期付款等 　　第二种广告宣传、示范表演等。可以说，凡是人们感到生活不便时，都有潜在需求存在。 　　三、消费者的行为差异 　　人们的心理需要远比生理需要复杂得。人们的心理需要具有无限性、多样性和时代性。 　　例二：同是下了公共汽车感到口渴的人，接受的也同是“渴”的刺激，但思维和行为会不同。一个马上就去冷食摊买饮料，另一个则在想：几步路就到家了，到家再喝得了。在这个简单的例子中，可以做出许多解释： 　　（1）二者收入不同，其中一人想节省一点； 　　（2）二者健康与卫生标准不同，其中一人怕在街上灰里进食会染病； 　　（3）二者口味不同，其中一人认为只有茶和白水才解渴； 　　（4）二者举止观念不同，其中一个认为在小摊上喝饮料有失身分； 　　（5）二者即时情况不同，其中一人身上没带钱。 　　所以，销售人员在进行销售过程中，一定要全面考虑消费者的不同需要与行为差异才行。 　　消费需求对购买行为的影响 　　一、消费需求决定购买行为 　　从这个意义土说，消费需求决定购买行为。 　　二、消费需求的强度决定购买行为实现的程度 　　例如，对一个没有鞋穿的人来说，第一双鞋对他的使用价值最大，也就是说，他对第一双鞋的需求性最强，也许走进一家商店，只要看到他能穿的鞋就买下来，而对鞋的式样、颜色、价格、质最等要求并不高。但当他买了鞋以后，他对鞋的需求就不那么迫切了，鞋的使用价值对他来说就不那么重要了。也许他还会产生买鞋的需求，但需求的迫切性大大降低，这时，他要考虑价格、质量、式样等各方面的因紊，因而对购买行为的阻力就很大，购买行为就不易实现。 　　三、需求水平不同影响消费者的购买行为 　　恩格尔定律；随着家庭收入的增加，人们在食品方面的支出在收入中所占的比例就越小，用于文化、娱乐、卫生、劳务等方面的费用支出所占比例就越大。 　　消费者情感的外部表现 　　一、面部表情和姿态的变化 　　优秀的营业员不仅要善于根据消费者面部表情的变化去揣摸消费者的心理，同时，也要注意运用自己的表情姿态去影响消贵者，沟通买卖双方的感情，促使消费者的情感向积极的方向发展。 　　二、语调声音的变化 　　三、身体各部位的反应 　　有时，一种外显的情感表达了多种心理活动。如消费者在选购商品时，有时表情紧张，可能是担心商品质量或性能有问题，也可能是担心买不到商品，还有可能是担心买回去后家里其他人不喜欢等等。 　　改变用户拒购态度的的方法 　　一、谈话的方式与技巧 　　销售员在向用户宣传介绍商品时，越是避免突出个人的看法，效果就越好。比如说，“我建议您买这个软件”，会使用户产生疑虑戒备心理，认为是不是推销不出去了。如果改成；“这种软件很受用户欢迎，销路不错”，会使用户感到你是向他介绍客观情况，即使他持怀疑态度，也会被打消的。 　　二、在某些情况下，用户表面上对商品持否定态度，而且罗列出一大堆理由，但实际上，这并不一定是用户对商品真正的拒绝态度。 　　例如，市场上高压锅价格比普通铝锅高出好几倍，许多用户拒绝购买的真正原因是商品价格高，但却说成是怕使用高压锅不安全，容易发生爆炸事故等等。在实际购买活动中，用户出于自尊心理而形成隐蔽拒绝购买态度情况很普遍，这就要求销售员要仔细观察，分析用户拒绝态度形成的真正原因，并予以谅解，尽量避免正面指出伤其自尊心。但也不要盲目附和用户的议论，以免造成其对商品的不良印象。 　　三、销售员与用户的关系越融洽，越能取得用户的信任，则对改变他的拒绝态度越有利。 　　这就要求销售员要熟悉商品的性能、特点、材料、结构，了解商品的社会流行程度、消费者意见反映等等。能够清楚、准确地回答用户提出的各种问题，给用户良好的印象，使他发生态度转变。 　　应尽量避免使用户感到是在有意说服他，使其易于通过接受新的信息而改变原有态度。否则，如果用户发觉销售员是在企图改变他的态度，往往会产生戒备甚至是对抗心理，反而不利于态度的转变。 　　不同年龄消费者购买动机的差别 　　一、青年消费者购买动机的特点 　　1、购买动机具有时代感 ， 　　他们的购买行为中趋向求新求美，喜欢购买富有时代特色的商品，来装饰自己和家庭，展现其现代化的生活方式，以博得他人的赞许和羡慕。 　　2、购买范围广泛、购买能力强 　　凡是能够满足他们这方面消费的商品，都能引起他们的兴趣、需求，促发其购买动机。 　　3、具有明显的冲动性 　　首先讲究商品美观、新异，其次才注意质量、价格，而不能冷静地分析商品的各种利弊因素，许多人凭对商品的感情与直觉判断商品的好坏、优劣，形成对商品的好恶倾向。 　　4、购买动机易受社会因素的影响 　　二、老年消费者购买动机的特点 　　1、购买动机是在追求舒适与方便的心理状态下形成的 　　老年人视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力较年轻时明显下降，反应迟缓，记忆力减退，睡眠减少，对冷暖等外界刺激较为敏感，容易疲劳、厌倦等。如有营养、易消化的食品，各种滋补品，家用治疗保健器械；以及各种消遣性的商品。购买动机形成与否常取决于达些商品给他们带来的方便与舒适的程度。 　　2、购买动机具有较强的理智性与稳定性 　　老年人在选购商品时，他们喜欢凭过去的经验来评价商品的优劣，并对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆，多年养成的固定消费习惯行为，动机一旦形成，不轻易改变，或迟或早总会导致购买行动。 　　3、购买动机形成的经济基础雄厚，具有一定的权成性 　　现代的老年人大多数是退休之后又重新工作，这使他们的经济收入大为提高。另外，中国人有储蓄的习惯，到退休时已积蓄了一笔钱财，所以经济并不困难。这使得他们有能力购买任何社会产品。 　　不同性别消费者购买动机的差别 　　一、男性消费者购买动机的特点： 　　1、动机形成迅速、果断、具有较强自信性 　　2、购买动机具有被动性 　　购买动机，如家里人的嘱咐，同事、朋友的委托，工作的需要等等，动机的主动性、灵活性都比较差。 　　3、购买动机感情色彩比较淡薄 　　当动机形成后，稳定性较好，其购买行为也比较有规律。男性消费者在购买某些商品上与女性的明显区别就是决策过程不易受感情支配，如购买汽车，男性主要考虑商品的性能、质量、名牌、使用效果，转售价值和保修期限。如果上述条件符合他的要求，就会做出购买决策。而女性则喜欢从感情出发，对车子的外观式样、颜色严加挑剔，并以此形成自已对商品的好恶。 　　二、女性消费者购买动机的特点： 　　1、具有较强的主动性、灵活性 　　有的是迫于客观需要，如操持家务；有的则是为满足自己需要；有的把买商品作为一种乐趣或消遣等等，商店无货，男同志往往放弃购买行为，而女同志会寻找其它适合的替代品，实现购买行为。 　　2、具有浓厚的感请色彩 　　女性心理特征之一是感情丰富、细腻，心境变化剧烈，富于幻想、联想，因此购买动机带有强烈的感情色彩。如看到某种儿童服装新颖漂亮，马上会联想到自己孩子穿上这套服装会是什么样子/ 　　3、购买动机易受外界因素影响，波动性较大 　　女性心理活动易受各种外界因素的影响，如商品广告宣传，购买现场的状况，营业员的服务，其它消贵者的意见等。例如，许多商店为了招徕顾客，用耀目大字标明“减价商品”、“处理商品”、“出口转内销”等，这些往往对女性具有特别吸引力。

作为一名化工生产搬运工，应该具备哪些素质？

作为一名化工企业的生产搬运工人首先是做好安全生产工作培训。让他知道该企业的生产的产品有什么危害，怎样做好个人防护措施和各项安全措施，按照企业的安全生产规章制度做，不要去违章操作。

安全措施有无到位，个人防护措施有无疏漏。人人讲安全才是企业走的远，走的稳的安全之路！

作为一名合格的QA人员应该具备那几方面的素质？

一名优秀的QA应有精益求精的质量意识和良好的沟通协调能力，更要有良好的心理素质和宽大的胸怀。主要吃透GMP，其他书籍可自行 去书城购几本。

作为一名美食博主应该具备什么素质？

会说、会偿、会品、敢吃、最主要会做

作为一名销售人员应该具备什么品质？

研究表明，优秀的销售人员一般在以下四个方面具有良好的素质：内在动力；干练的作风；推销能力；与客户建立良好关系的能力。这四者相辅相成，缺一不可。

1、内在动力

不同的人有不同的内在动力，如自尊心、幸福、金钱等，但所有优秀的销售人员都有一个共同点：有成为杰出人士的无尽动力，这种强烈的内在动力可以通过锤炼和磨练形成，但却无法教会。人的内在动力的源泉各不相同，如受金钱的驱使、渴望得到承认、喜欢广泛的交际等，根据内在动力源泉的不同，可以将销售人员大体分为四种类型：成就型；竞争型；自我实现型；关系型。

具体的说，“成就型”销售人员特别渴望成功并且会为此付出巨大的努力；“竞争型”销售人员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感，他们通常会站出来对其同行说，“我承认你是本年度的最佳销售人员，但是我会与你一比高低的”；“自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些；“关系型”销售人员的长处在于他们能与客户

建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力，“这样的销售人员非常难得，”美能达公司的一位培训经理如是说，“我们需要那种能够耐心回答顾客可能提出的第十个问题的销售人员、那种愿意和客户呆在一起的销售人员。”

没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。例如，“竞争型”销售人员如果多一些关系意识，他便会在客情关系方面也做得不错，并且能因此获得更多的订单。

2、严谨的工作作风

不管销售人员的内在动力如何，如果他们组织松散，凝聚力不强，工作不努力，他们就会难以满足客户越来越多的要求。

优秀的销售人员总是善于制定详细、周密的工作计划，并且能在随后的工作中不折不扣地予以执行。其实，销售工作并不存在什么特别神奇的地方，有的只是严密地组织和勤奋地工作。一位成功的总裁如是说：“我们优秀的销售人员从不散漫和拖拉，如果他们说将在2天后与客户会面，那么你可以相信，2天后他们肯定会在客户那边的。”

销售人员最需要的优秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“运气”或技巧（虽然运气和技巧有时也很重要）；或者说，优秀的销售人员有时候之所以能碰到好运气是因为他们总是早出晚归，他们有时会为一项计划工作到深夜，或者在别人下班的时候还在与客户洽谈。

3、完成销售的能力

如果销售人员不能从客户那里获得订单，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。

无法成交就谈不上完成销售，一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。

优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。

4、建立关系的能力

在当今的营销环境中，优秀的销售人员最需要注意的一点是：成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家（未来的销售人员将不再是销售人员，而是客户的顾问），力求敏锐地把握客户的真实需求。

优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚；他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。

今天，客户更希望销售人员成为其“业务伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不是去讨客户的欢喜，而是应该真正去关心客户的利益，关心客户的业务发展方向，关心怎样才能帮上客户的忙。

银行从业人员应该具备哪些素质？

高级金融从业人员最重要的能力就是判断力，你判断项目、判断人、判断风险；其次是渠道和整合力，你所解决问题的方案绝不能只有一个，最少要准备三个，并且都要可行，而这些就需要你的渠道和整合力；第三是管理能力，高级金融从业人员肯定不是个体户，至少也要管六七个人的团队，所以你的必须要有管理能力，不然貌合心不合也是很麻烦的事。