商务谈判与推销技巧论文献 商务谈判与推销技巧论文献综述

推销策略与技巧？

推销策略与技巧如下：

1、一般人员推销策略

⑴试探性人员推销策略。通过与顾客的“溶透式”交淡，观察其反应，试探其具体要求，然后根据顾客的反映进行宣传，刺激其产生购买动机，引导产生购买行为的商品促销策略。

此策略具有如下特点：

①事先尚不了解顾客的需求；

②通过试探性的交谈以了解顾客的需求；

③根据赋客的需求反映以刺激顾客的购买欲望和形成购买行为。

⑵针对性人员推销策略。又称“启发-配合”策略，指推销人员事先已了解了顾客的某些具体要求，针对这些要求积极主动地与之交谈，引起对方的共鸣，从面促成交易的商品促销策略。

此策略具有如下特点；

①已了解顾客的需求；

②针对顾客的需求进行交谈，以引起对方的共鸣；

③要使顾客相信你的话。

⑶诱导性人员推销策略。又称“需求-满足”策略，指推销人员通过与顾客交谈，引起顾客对所推销的商品或劳务的需求欲望，促使顾客把满足其需求的希望寄托在推销员身上，这时推销员再说明自己手头上正好有能够满足其需求的商品或劳务，使顾客产生购买兴趣，以实现购买行为的商品促销策略。

此策略具有如下特点：

①有目的与顾客交谈；

②交谈内容要与自己所要推销的商品有关；

③通过交谈引起顾客对所推销商品的兴趣；

④在激起顾客兴趣之后再说明白己手头上有顾客需求的商品或服务。

2、寻找顾客的方法与技巧

⑴地毯式访问推销法。又称“地毯式寻找顾客推销法”、“闯见式访问推销法”、“挨门挨户访问推销法”，指推销人员在不太熟悉顾客的情况下，直接访问某一特定地区或某一特定行业的所有使用单位和经营单位，从中寻找目标购买者的商品推销方法。此法所依据的是“平均法则”，也就是假定被访问的所有顾客中，一定有推销人员所要寻找的目标顾客。

此法具有如下特点：

①推销访问的面广、人多；

②事先没有特定的目标顾客；

③可以借机进行市场调查；

④可以争取更多的目标购买者；

⑤具有相对的盲目性。

⑵连锁介绍推销法。又称“无限连锁介绍推销法”、“连锁介绍寻找目标购买者推销法”，指通过请求现有目标购买者介绍未来可能的准目标购买者的商品推销方法。

此法具有如下特点：

①利用现有目标购买者的关系为基础；

②可以省力地寻找众多的准目标购买者；③可以避免推销人员的主观盲目性；

④可以赢得被介绍的准目标购买者的依赖；

⑤成交率较高。

⑶中心开花推销法。也称“重点开花寻找目标购买者推销法”、“有力人士利用推销法”，指在某一特定推销范围内发展一些有影响力的重点人物，并在这些重点人物的协助下把该范围的同类商品使用经营单位或个人变成准目标购买者的商品推销方法。

此方法具有如下特点：

①以重点人物的影响力为基础；

②以重点人物的信赖为前提；

③通过重点人物的影响力来扩大商品的影响；

④难以确定谁是真正的关键人物。

3、接近顾客的方法与技巧

⑴介绍接近推销法。指通过自我介绍或第三者的介绍而接近顾客以推销商品的商品推销方法。此法有口头介绍和书面介绍两种。在一般情况下，商品推销人员应首先采用自我介绍接近目标购买者的方法。除了进行必要的口头介绍外，推销人员还应主动地出示有关的信函、名片或其他相关证件。

此法具有如下特点：

①通过介绍以接近顾客；

②以自我介绍为主；

③介绍实际上是首先把自己推销给顾客。

⑵商品接近推销法。也称“实物接近推销法”，指直接利用所推的商品引起目标购买者的注意和兴趣进而转入洽谈的商品推销方法。此法一般适用于名优特商品的推销。

此法具有如下特点：

①接近顾客的媒体是推销的商品本身；

②所推销的商品作无声的介绍，能使目标购买者一看见样品就被吸引和激起购买欲望。

⑶利益接近推销法，也称“实惠接近推销法”、“目标购买者利益接近推销方法”，指利用所推销的商品本身能够给目标购买者带来的实惠而引起对方的注意和兴趣进面转入洽谈的商品推销方法。

⑷提问接近推销法。也称“问题接近推销法”、“问答接近推销法”、“讨论接近推销法”，指利用直接提问来引起目标购买者的注意和兴趣而进入洽谈的商品推销方法。

此法具有如下特点：

①以提问作为接近目标顾客的媒介；

②以回答或解释问题作为目标顾客洽谈。

⑸调查接近推销法。指利用调查机会接近目标购买者以推销商品的商品推销方法。接近调查包括如下两种调查：

①接近前调查。此系指在与目标购买者接近以前对目标购买者的基本情况和需求意向以及接近对象的一般性格特征等情况进行的调查。此种调查的目的是做到心中有数。

②接近中调查。此系指以调查的方式与目标购买者接近，在接近中对目标购买者的需求愿望、购买指向等进行的调查。此种调查的目的是为了更详细地了解购买者，以便采取相应的洽谈策略。

运用调查接近推销法时必须注意；

①突出推销重点，明确调查内容，争取对方协助；

②做好调查准备，注意消除对方的防备心理，运用恰当的调查方法，确保顺利接近。

此法具有如下特点：

①以调查作为接近目标顾客的手段；

②接近调查的目的是为了做到心中有数和采取相应的洽谈策略。

商务谈判的策略与技巧？

谈判前要有充分的准备：知己知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是 要先有充分的准备。商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况的了解，对本公司的了解，对对方的了解，本公司所能接受的价格底线、目标、上限，以及其他谈判的目标都必须先有所准备并列出优先顺序，将重点简短列在纸上，在谈判时随时参考，以提醒自己。

谈判时要避免谈判破裂：有经验的销售者，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。

只与有权决定的人谈判：谈判中接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、助理、副总经理总经理或董事长，看供应商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。我们应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间，同时可以避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好先了解清楚对方的权限。

尽量在本公司办公室内谈判：在自己的公司内谈判除了有心理上的优势外，还可随时得到其他同事、部门或主管的必要支援，同时还可节省时间与相应的差旅费用

放长线钓大鱼：有经验的会知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用这一弱点要求采购人员先作出让步。

采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，我们应尽量将自己预先准备的问题，以开方式的问话方式，让对方尽量暴露出自身的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方如果难以招架，自然会作出让步。

必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的人员会转移话题，或暂停谈判，以缓和气氛。

尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。因此我们应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，从而对方也会愿意给面子。

尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。谈判者知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，可找到他们的优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应该赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是在和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿在威胁的气氛下谈判， 何况本公司与良好的供应商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。

以退为进：有些事情可能超出谈判者的权限或知识范围，这时不要慌张也不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定。此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答覆或决定也不迟，毕竟没有人是万事通。草率仓促的决定大部分都不是很好的决定，聪明的采购总是先深思熟虑，再作决定。

商务谈判的方法与技巧？

商务谈判需要掌握一定的方法与技巧。 首先，要有明确的目标和预期结果，对市场环境和对手信息有深入的了解，以便在谈判中制定出积极有效的策略。其次，要熟悉并掌握一些谈判技巧，如主导话语权、抛出议价筹码、步步为营、假设要求等等。 此外，良好的沟通技巧和交际能力也非常重要，在谈判中保持镇静、耐心、诚实、坦诚，并且表现出自信和尊重对方更容易达成双方都满意的协议。 最好准备多种备选方案，并考虑到对方的利益点和捍卫自己的底线。建立互信关系，寻求共同点、创新点，有合作意愿，还有针对性的提供解决方案。

推销种子方法与技巧？

推销种子的方法与技巧主要包括：充分了解市场信息和买家特征；与农户沟通，掌握农户市场诉求，开展积极推介；关注社会热点，把握行业动向，根据实际情况及时更新信息；采用多种形式进行促销；提供安全有效的种子、全方位售后服务。

商务谈判技巧？

商务谈判的技巧一：迂回包抄

　　这包括两层含义，一是在谈判中对非原则问题不必纠缠，完全可以绕道而行;二是对难以解开的疙瘩，不必正面强攻，完全可以采取迂回包抄，扫清外围，最后一举“歼灭”的解决办法。

　　商务谈判的技巧二：克服障碍

　　此阶段往往是谈判的攻坚阶段。谈判的障碍一般来自于两个方面：一个是谈判双方彼此利益存在冲突;另一个是谈判者自身在决策程序上存在障碍。前一种障碍是需要双方按照公平合理的客观原则来协调利益;后者就需要谈判无障碍的一方主动去帮助另一方能够顺利决策。

缠论的原理与技巧？

缠论是从来不预测的，学懂缠论的都知道，完全分类，不测而策。意思就是先把走势完全分类，根据不同的情况，制定不同的对策。

虽然不去预测，但根据几个不级别之间的关系，也可以预判出操作级别后面的大体走势，但不排除有其它走势的可能，只是操作永远按概率最大的那一个去做。

缠论把走势分成了三种，且只有三种，上涨、下跌、盘整。在规定级别上，当一种走势走完，必定只能接另外两种走势的一种，这是预判的原理之一。

比如，下跌走势完成，只能接盘整或上涨的一种，不会出现下跌加下跌的走势，那是下跌的延伸，不叫下跌的完成，这个理论在缠论中叫走势终完美，就是任何走势必定会终结。

商务谈判文献资料目录？

罗杰道森的《优势谈判》 《沃顿商学院最受欢迎的谈判课》 《影响力》 《谈判力》

板材上门推销的步骤与技巧？

1，准备好板材的资料并熟记材料的优势和劣势 。背包里面准备好相关的文件和合格证书。

2，根据自己前期市场调研的客户，打电话预约，整洁干净，带好样品拜访客户。

3，先了解客户的需求，价格的承受范围。然后根据自己产品的优势给客户介绍。

4，让客户亲自体验样品，或者到店实际参观。

5，做好服务和优惠活动的工作，让客户感觉物有所值和真诚的服务

上门推销酒的步骤与技巧？

1，先了解自己的白酒优势，分析出自己的白酒的竞争力。

2，先观察餐饮店的大小，根据不同的餐饮店做出不同的方案。

3，对于大的餐饮直接找到老板和采购负责人，沟通自己的白酒在店里面的优势，公司的扶持政策，促销员配置。或者店里面每个月完成目标的优惠政策和返点。

4，在不同的区域打出广告，做样板店。专场。

5，做好白酒点在餐饮店的销量和售后跟踪服务

推销酒技巧与注意事项？

一、促销程序

1、促销前准备工作

①外表服饰的准备；

②正确穿着公司规定的制服，并保持整洁；

③恰当修饰仪容、做到协调、大方、得体；

④精神饱满，振作；

⑤带好相关宣传册，促销品；

⑥带好有关报表。

2、进入店内，促销开始前的准备工作

①与店主寒暄，问候；

②与店主人确认当日的促销活动；

③检查酒柜里的酒是否齐全，充足；

④与服务员进行沟通。

3、促销步骤

①问候在座的客人，注意微笑；

②用适当的方法打开话题；

③向客人介绍公司产品系列酒水；

④仔细倾听客人的意见，耐心解答客人的疑问；

⑤如果客人选用公司产品，要向其表示感谢，并及时把酒送上；

⑥在倒酒时要将酒瓶标签面对客人，注意手指不要遮往标签；

⑦在倒酒时，瓶口适当离开杯口，以保持客人杯口的清洁，并体现产品的晶莹剔透；

⑧注意适时给客人添酒（注意观察已点酒剩下不多时，主动询问是否添酒）；

⑨保持酒瓶外观的清洁，若不洁时注意擦拭干净；

⑩注意所拿酒是否与客人所需要的酒的度数，档次相符；

○11如果客人没有选择我方产品，也要感谢客人花时间听我们介绍，以自然、诚恳的态度离开；

○12应自始自终保持良好的精神状态。

4、结束促销

①客人离开时，应向他们道谢并礼貌的道别；

②促销结束时，应收拾并整理好有关促销宣传册和促销品；

③促销结束时准确清点酒的销售数量，如果有其它竞争酒也要了解其销售量；

④正确准确地填写公司规定的报表；

⑤告知店家下次促销时间，确保在下次促销时有充分的酒供应；

⑥向店主道谢并有礼貌的道别。

二、推销术

1、不只是接受顾客的指令，还应做建设性的推销；

2、谨记客人姓名和爱好食品；

3、熟悉酒类品牌，明白推销酒的品质、风格等；

4、生动的描述；

5、不可强令客人多消费，在任何场合顾客满意比销量更为重要；

6、多做主动推销；

7、注意语言艺术及表情，要温文有礼，大方得体；

8、注意“主随客便”，对不同的客人应做不同的推销；

9、找准主宾进行推销；

10、要善于利用第三者的意见，比如借鉴社会上有地位的知名人士对酒的评价来说明酒的质量和价格的公道，说※※※一来我这里就点名要喝古越楼台（胜景山河）；

11、利用客人之间的矛盾，比如两位客人用餐，一位想喝，另一位不想喝，促销员利用想喝的那位客人的意见，赞赏其观点，使另一位改变主意。

三、推销语言技巧

1、用选择问句

2、语言加法，即罗列酒的各种优点；

3、语言减法，即说明假如现在不尝试将会有什么样的遗憾；

4、一卷芭蕉法，即先顺着客人的意见，然后再转折阐述；

5、语言除法，即将一瓶酒分成若干份，使其看起来不多；

6、借人之口法；

7、赞语法；

8、亲近法。

四、作为服务行业的人员应具备的素质

1、彬彬有礼，礼貌待人；

2、热情周到，不带情绪化，微笑服务；

3、宾客的要求就是工作最大的任务；

4、不管对与错，客人说的都要视为对的；

5、遇到难缠顾客，不能以自己的理由强行要求他人接受；

6、遇到投诉不得隐瞒、逃避、推脱；

7、善于与周围环境协调好，关系处理好。

五、推销中的注意事项

1、推销员只是合理建议，决不可强行推销，尤其是遇到客人自带酒水，或家庭聚餐，或女士较多时，促销工作应见机行事，以免造成误会；

2、要注意了解婚、寿宴、团体订餐信息，及时把握机会，作好联络预购。

六、促销人员的素质培养

1、自信

自信是促销人员最重要的素质之一，促销人员要充分相信自己，包括相信自己的工作能力、相信公司、相信产品，并能将这种自信充分感染给顾客，促销中的神情紧张、惊慌失措、信心不足都会导致促销效果的大打折扣，这种自信来源于自身综合素质和能力的完善，对公司、对产品的充分了解。

2、爱岗、敬业

促销员要热爱自己从事的促销工作，要克服促销过程中的心理障碍，尤其要去掉那些认为促销是一件不光彩的事，比别人低一等的错误观念。

3、诚恳、诚实

促销员必须诚实、诚恳，不弄虚作假，不能为追求一时的促销效果，作虚假说明或不真实承诺，要让顾客感觉到你是在关心他，帮助他，是为他服务，是他的参谋，是在为他出主意，而不是哄他、骗他、引他上当。让顾客首先从心理上接受你的人，继而接受你的观点。

4、热情、主动、勤劳

应该说，热情主动应是我们任何工作的一项要求，对于促销工作来说尤为重要，我们的工作目的就是要别人接受我们促销员，接受我们的工作，不可以是一种被动，等待上门的态势，而应该是一种打开的、敞开的。促销现场中，不能也不应该等着顾客先来问我们，而应该积极主动，打破顾客戒备心理。热情也重在保持，不能因为不喝我们的黄酒，就一下子冷冰冰。促销员也应该勤劳，不可以懒散、懒惰。

5、积极进取

促销工作可谓之是一项挑战性的工作，也不是每个人都能干得了的，但干得出色的人一定是优秀的人，促销员必须有强烈的进取精神，应该把顾客的异议当作挑战，把自己的产品，自己的推销被人所接受当作快乐和成功，如果没有积极进取的精神，那是干不好这项工作的。

6、勤于思索，善于总结

促销可以说是一门艺术，也是一门科学，它其实有很多规律可循，促销人员要善于思考，应该能够经常静下心来，仔细总结，应该从每一次成功的促销中吸取经验和教训，并善于吸收别人的促销经验，也避免别人促销中的不足、不当，这样才能很快地提高和成熟起来。