战略营销管理的SMM与管理过程

SMM 以营销战略为轴心，其核心职能是营销战略的形成和实施两个环节。营销战略的形成包括营销使命目标的确定、目标市场的选择、战略地位的确立和营销组合的设计四个步骤。营销战略的实施包括营销组织的建立、营销人员的激励、营销绩效的评价三个环节。如下图所示： 市场营销对自己所服务的顾客对象有三种态度：大规模营销、产品多样化营销、目标市场营销。大规模营销就是销售者大量生产、大量分销和大量促销一种产品给所有的购买者。产品多样化营销是销售者生产两种或两种以上, 具有不同特色、式样、质量、型号等的产品。目标市场营销是销售者先找到细分市场，在其中选择一个或若干个，然后针对每个细分市场，开发适销对路的产品并制定相应的市场营销组合。现在的企业越来越多地采用目标市场营销战略，这“能够更好地帮助销售者找到市场营销的机会“，并且“迅速有效地进入目标市场”，“把注意力集中在有较大购买兴趣的顾客身上(‘来福枪’法) , 而不必分散他们的营销精力(‘三弹枪’法) ”。运用目标市场营销战略是SMM 的核心特征之一。可以说, SMM 就是围绕目标市场的占领而进行的营销管理。所以选择目标市场成为营销目标能否完成的前提。市场细分技术是服务于目标市场的选择的，因为要选择目标市场，首先得通过市场细分创造备择细分市场出来。 为了在必要的时候调整战略或者战略的实施中的资源分配、组织方式、人员配置, SMM 有赖于对营销过程的严密监控，不断评估形式, 对营销过程进行审计, 综合内外营销信息，判断营销是否达到预期目的。