一、名词解释:(本题共15分,每小题3分) 1.市场营销 2.需要 3.市场细分 4.公共关系 5.品牌 二、判断对错
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1、市场营销:(1)美国市场营销协会下的定义是: 营销是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人(stakeholder)受益的一种组织功能与程序。 (2)菲利普·科特勒下的定义强调了营销的价值导向: 市场营销是个人和集体通过创造产品和价值,并同别人进行交换,以获得其所 市场营销概念模型
需所欲之物的一种社会和管理过程。 (3)而格隆罗斯给的定义强调了营销的目的: 营销是在一种利益之上下,通过相互交换和承诺,建立、维持、巩固与消费者及其他参与者的关系,实现各方的目的。
2、需要:经济学中的需要是指欲望,是指对某种物品的渴望。它不等同与需求。
3、市场细分:市场细分是企业根据消费者需求的异质性,把整个市场划分成不同的消费者群的过程。
4、公共关系:是指某一组织为改善与社会公众的关系,促进公众对组织的认识,理解及支持,达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。
5、品牌:指消费者对产品及产品系列的认知程度。是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产,他的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合,增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
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