在设计营销策略时,营销经理应该注意什么?
今天正好有一个咨询的客户问我,策略营销的价值是什么?这个问题很好,确实推动我的理性思考了。
一、建立共同销售语言和心智
销售团队是每一家企业创造营收的部门,在充满“硝烟和炮火”的市场一线,没有优秀的销售团队就没有优秀的营收,也就没有优秀的企业。
一支优秀的销售团队,是从游击队到正规军再到王牌军的过程,而其中每一位新人,是从业务新手到熟手再到能手的成长;在这个成长过程中,需要打造共同的销售语言和心智,统一的销售行为和习惯,才能在市场上保留更多的忠诚人才,锤炼出一支有长久战斗力的销售团队。
策略营销的价值就是帮助销售团队在成长过程中,通过系统培训和教练指导,让团队每一名成员不断地刻意练习有效的销售行为,形成习惯,最终建立共同的销售语言和心智。
策略营销最终要形成的语言和心智,正是一支有战斗力的销售团队的“魂”— 赢单思维。
二、让销售从“玄学”变“显学”
在大部分的销售团队中,都会做赢单分享。销售人员在分享会上,一般都会把自己塑造成能征善战、聪明绝顶、永不言弃、力挽狂澜的战神,让你感觉TA个人就是定海神针,往往在分享中,有意或无意忽略了其他的赢单要素,赢单分享会变成了故事会。
赢单真的主要靠“战神”的“小宇宙爆发”吗?赢单,是销售中终极命题,我们要不断追问:销售靠什么赢单,核心因素是什么?赢单肯定有运气的因素,除此之外还有什么?品牌、广告、产品、价格、服务或是关系...?策略营销给出了2B销售赢单的关键7要素:战略力、开拓力、竞争力、关系力、战机力、流程力和管理力。
在过往的培训和咨询实践中,我们欣喜地看到,具备赢单思维的团队会成长为一个学习型组织,在开分享会的过程中会,大家知道为什么这个单子会赢,也知道为什么有的单子会丢,并且形成组织的知识资产沉淀下来,更好地为业务赋能,让分享会成为真正的学习会。
销售人员只有具备了赢单思维,才能在没有监控的情形下,有正确的赢单行为;销售人员的天职就是赢单,当然要在确保与客户双赢的前提下。
一直以来,在很多人心中,“销售”这个职业谈不上什么专业,更不看什么背景和学历,是一个不被重视和尊重的职业;同时,也有很多人认为,销售靠的就是能说会道,脸皮厚,特会“搞关系”,没有这方面“天赋”的人做不来。
策略营销把销售人员和企业的能力系统性的总结,可以帮助更多的“普通人”通过系统化思考,成长为真诚和专业的职业销售,让销售职业变得专业化,能同时为客户和企业创造价值,受人尊重。策略营销真正让销售从“玄学”变成“显学”。
三、形成赢单思维要有教练
然而,赢单思维的形成并不容易。人的固有思维影响是如此强大,以至于会成为一个人成长的“限制器”,伴随一生;同时,即使知道“限制器”的存在,“只缘身在此山中”让你想突破也很难找到出口。
从“愚昧山峰”到“绝望之谷”,再从“绝望之谷”到“持续平稳高原”的开悟过程,没有外在的支持和陪伴是很难一个人走完的。
销售教练的支持和陪伴对赢单思维的形成有非常大的价值!
专业的体育运动员和运动队都有教练来帮助他们成长,那么专业的销售也同样需要一个教练。
上个世纪70年代,《网球的内心游戏》(Inner Game of Tennis)的作者Timothy Gallwey等人率先把教练方法从体育界引入商业领域,帮助企业达成绩效和培养人才,并经麦肯锡、IBM、GE等企业实践验证。
在销售领域,NCR(美国现金机器公司)的创始人约翰.H.帕特森应该是最早的销售教练。他开创性的设立销售培训学校,通过模拟客户让销售拜访的方式来训练销售,从1887年至今,已经有134年的历史。这个方法被IBM创始人汤姆.沃森发扬光大并沿用至今,成为训练销售的经典做法之一。
最后,一名拥有策略营销赢单思维的销售,会聚焦以下一些问题:
1,如何找到并面对决策者,避免被没有决策权的人员误导?
2,如何识别促成业务的关键客户内驱力,和不能促成业务的客户态度?
3,如何不仅得到订单还能让客户满意,并长久合作以及帮我们转介绍?
4,如何扩大现有客户销售额?
5,如何减少避免见客户及电话的不确定性?
6,如何识别并处理价值不大的订单和客户?
7,如何识别和应对销售业务中的不同角色的销售影响者?
8,如何发现业务中的危险信号,预防被竞争对手暗算?
9,如何避免销售业务青黄不接,合理分配业务时间?
10,如何做好客户跟进和业绩预测?
然后不断从实践和教练那里,去寻求问题的答案。在追寻答案的过程中,通过系统思考去发现每个客户赢单的按钮,即使找不到按钮也会勇敢放弃客户。策略营销是通过帮助我们降低失败的概率,来帮助我们提高赢单的几率。
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