如何根据用户体验建设营销型网站?
建设一个营销型网站,我们都知道一定要符合用户体验。不然再好的网站,用户打开后看的不舒服直接关窗口走人。那么我们如何根据用户体验建设网站呢?以下内容来自厚昌网络
一、感官体验:呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。
设计风格:符合目标客户的审美习惯,并具有一定的引导性。
页面速度:正常情况下,尽量确保页面在3秒内打开。
页面布局:重点突出,主次分明,图文并茂。与企业的营销目标相结合,将客户最感兴趣的,最具有销售力的信息放置在最重要的位置。
页面色彩:与品牌整体形象相统一,主色调+辅助色不超过三种颜色。
页面导航:导航条清晰明了、突出,层级分明。
页面兼容:适合多数浏览器浏览。
图片展示:比例协调、不变形,图片清晰。图片排列既不过于密集,也不会过于疏远。
图标使用:简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一。
广告位:避免干扰视线,广告图片符合整体风格,避免喧宾夺主。
二、交互体验:呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。
用户注册:流程清晰简洁。待用户注册成功后,再详细完善资料。
表单填写:采用下拉选择,填写部分需注明要填写内容,并对必填字段作出限制。(如手机位数、邮编等等,避免无效信息)
表单提交:表单填写后需输入验证码,防止注水。提交成功后,应显示感谢提示。
按钮设置:按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。
点击提示:点击浏览过的信息颜色需要显示为不同的颜色,以区分于未阅读内容。
错误提示:表单填写错误,应指明填写错误之处。
在线问答:用户提问后后台要及时反馈,以确保及时回复。
意见反馈:当用户在使用中发生任何问题,都可随时反馈意见。
在线调查:为用户关注的问题设置调查,并显示调查结果,提高用户的参与度。
在线搜索:搜索提交后,显示清晰列表,并对该搜索结果中的相关字符以不同颜色加以区分。
显示路径:无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道看到该页面的路径。
三、浏览体验:呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。
栏目命名:与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。
栏目层级:最多不超过三层,导航清晰,运用JAVAscrip等技术使得层级之间伸缩便利。
内容分类:同栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。
内容丰富:每个栏目确保足够信息量,避免栏目无内容情况出现。
信息编写方式:段落标题加粗,以区别于内文。
新文章标记:为新文章提供不同标识,吸引浏览者查看。
文章导读:为重要内容在首页设立导读,使得浏览者可以了解到所需信息。
精彩内容推荐:在频道首页或文章左右侧,提供精彩内容推荐。
相关内容推荐:在文章页的左右侧或底部,提供相关内容推荐。
信息搜索:在页面醒目位置,提供搜索框,便于查找所需内容。
文字排列:标题与正文明显区隔,段落清晰。
文字字体:采用易于阅读的字体。可对字体进行大中小设置,以满足不同的浏览习惯。
页面底色:不能干扰主体页面的阅读。
页面长度:设置一定的页面长度,避免页面过长而影响阅读。对于长篇文章进行分页浏览。
四、情感体验:呈现给用户心理上的体验,强调友好性。
客户分类:将不同的浏览者进行划分,为客户提供不同的服务。
用户交流:提供便利的用户交流功能(如论坛),增进感情。
售后反馈:定期进行售后的反馈跟踪,提高客户满意度。
鼓励用户参与:提供用户评论、投票等功能,让用户更多地参与进来。
专家答疑:为用户提出的疑问进行专业解答。
五、信任体验:呈现给用户的信任体验,强调可靠性。
公司介绍:真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质等。
服务保障:将公司的服务保障清晰列出,增强客户信任。
页面标题:准确地描述公司名称及相关内容。
联系方式:准确有效的地址、电话等联系方式,便于查找。
服务热线:将公司的服务热线列在醒目的地方,便于客户查找。
有效的投诉途径:为客户提供投诉或建议邮箱或在线反馈。
安全及隐私条款:对于交互式网站,注明安全及隐私条款可以减少客户顾虑,避免纠纷。
法律声明:对于网站法律条款的声明可以避免企业陷入不必要的纠纷中。
网站备案:让浏览者确认网站的合法性。
相关链接:对于集团企业及相关企业的链接,应该具有相关性。
帮助中心:对于流程较复杂的服务,具备帮助中心进行服务介绍。
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